Operazioni punto vendita
Editore: Microsoft
L'agente Operazioni punto vendita predefinito migliora l'efficienza dei dipendenti in prima linea della vendita al dettaglio consentendo un facile accesso a procedure e criteri di archiviazione Gli agenti creati a partire dall'agente Operazioni punto vendita predefinito possono facoltativamente integrare altre origini dati, abilitando funzionalità come la ricerca dell'inventario dei prodotti, il controllo dello stato della spedizione e l'avvio di un reso.
Nota
Gli agenti predefiniti sono attualmente disponibili solo in inglese e dovrebbero essere limitati all'uso interno della tua organizzazione.
Guarda questo video per una panoramica su come utilizzare l'agente Operazioni punto vendita:
Prerequisiti
L'autore ha un account Copilot Studio
L'autore dispone di un'origine di informazioni su criteri e procedure come documenti interni, siti Web e così via
Facoltativo: integrazione ai sistemi di inventario, spedizione e restituzione dei prodotti
Configurazione e distribuzione
Questo agente è facile da configurare e adattare alle esigenze della tua organizzazione. A scopo dimostrativo, l'agente viene fornito preconfigurato con due fonti di informazione Microsoft, la pagina della Guida di Microsoft Store e fatturazione e il sito Web Microsoft Store, e con le istruzioni per l'IA generativa per limitare le risposte solo al Microsoft Store. Prima della distribuzione, un autore può modificare questi URL e/o caricare documenti per puntare a informazioni sui criteri e sulle procedure del proprio punto vendita, aggiornando allo stesso tempo le istruzioni per riflettere il nome della propria organizzazione.
Modifica le istruzioni e sostituisci "Microsoft" con il nome della tua organizzazione.
Sostituisci le origini della conoscenza dell'agente con puntatori alle informazioni dell'organizzazione su criteri e procedure.
Integrazione con altre origini dati
Ci sono tre stub di integrazione incorporati nell'agente:
Stato ordine
Magazzino articoli
Avvio di un reso
Gli autori possono usare i connettori esistenti per origini dati aziendali comuni o creare le proprie integrazioni per illuminare questi scenari facoltativi. A tale scopo, gli autori possono modificare l'agente per eseguire il mapping dei dati per questi o altri scenari.
Casi d'uso
I casi d'uso specifici e le domande che possono essere affrontate dipendono dalla fonte di conoscenza utilizzata. Tuttavia, l'agente è stato progettato per:
Fornire ai lavoratori in prima linea del commercio al dettaglio domande su criteri e procedure.
Le richieste di esempio includono query come: "Quali sono i criteri di reso?", "Offriamo uno sconto ai veterani?" e "Aiutami ad avviare un reso".
Condividi informazioni dettagliate specifiche e avvia azioni legate ad altri sistemi e processi.
Le richieste di esempio includono query come: "Qual è il magazzino attuale dei monitor?","Aiutami a tracciare un ordine" e "Aiutami ad avviare un reso".
Fornire conoscenze generali per i lavoratori del commercio al dettaglio.
La conoscenza generale potrebbe includere query su acronimi e termini comuni come "Cos'è uno SKU?", "Cos'è un RMA?" e altri per aiutare i nuovi dipendenti a crescere. Se lo si desidera, è possibile aggiungere anche una fonte di conoscenza personalizzata per fornire la terminologia specifica aziendale (ad esempio: i nomi dei dipartimenti).
Esempio: Avvio di un reso
Esempio: monitoraggio di un ordine
Esempio: Avvio di un reso
Limiti
Il contenuto generato dall'IA può contenere errori, pertanto non dimenticare di verificare che sia accurato e appropriato. Rivedi i Condizioni supplementari.