Risoluzione dei problemi relativi a ologrammi e interazioni
Questo articolo risolve i problemi relativi all'inserimento di ologrammi, all'uso degli spazi e alla segnalazione di problemi relativi agli ologrammi.
Ogni volta che si verificano problemi, assicurarsi:
- Provare a riavviarlo per verificare se le correzioni sono corrette.
- Prima di risolvere i problemi, assicurarsi che l'addebito di HoloLens sia addebitato (per almeno un'ora).
Usare l'app Feedback per inviare informazioni sul problema. L'app Commenti e suggerimenti è disponibile nel menu Start.
Per suggerimenti su come indossare HoloLens, vedere Regolare la vestibilità.
- Non è possibile creare nuovi spazi
- Gli spazi non possono essere identificati o caricati
- Ricerca per categorie eliminare tutti gli spazi?
- Gli ologrammi non hanno un aspetto corretto o si spostano
- Messaggio "Ricerca dello spazio"
- Gli ologrammi previsti non vengono visualizzati nello spazio
- Non è possibile inserire ologrammi o visualizzare ologrammi inseriti in precedenza
- Gli ologrammi scompaiono o vengono racchiusi in altri ologrammi o oggetti
- Gli ologrammi vengono visualizzati sull'altro lato di un muro
- Dopo aver posizionato un ologramma su un muro, sembra galleggiare
- Le app vengono visualizzate troppo vicine dopo averle spostate
- Segnalazione di problemi con ologrammi instabili o inesatti
Non è possibile creare nuovi spazi
Il problema più probabile è che lo spazio di archiviazione sia insufficiente. Liberare spazio su disco e quindi riprovare.
Gli spazi non possono essere identificati o caricati
Se HoloLens non è in grado di identificare e caricare automaticamente lo spazio in cui si è presenti, controllare i fattori seguenti:
- Assicurarsi di essere connessi a Wi-Fi
- Assicurarsi che ci sia molta luce nella stanza
- Assicurarsi che non siano presenti modifiche importanti all'ambiente circostante.
È possibile gestire gli spazi passando a Impostazioni>Ologrammidi sistema>.
Ricerca per categorie eliminare tutti gli spazi?
Per reimpostare la comprensione dell'ambiente, passare a Impostazioni>Ologrammidi sistema>. Fare quindi clic su "Rimuovi ologrammi nelle vicinanze" per reimpostare lo spazio attualmente intorno a HoloLens. Fare clic su "Rimuovi tutti gli ologrammi" per reimpostare completamente la conoscenza di tutti gli spazi da parte del dispositivo.
Gli ologrammi non hanno un aspetto corretto o si spostano
Se gli ologrammi non hanno un aspetto corretto (ad esempio, sono nervosi o traballanti o vengono visualizzate patch nere sopra di essi), provare una di queste correzioni:
- Pulire la visiera del dispositivo e assicurarsi che nulla blocchi i sensori.
- Assicurati di essere in una stanza ben illuminata che non ha molta luce solare diretta.
- Prova a camminare e a guardare l'ambiente circostante in modo che HoloLens possa analizzarli più completamente.
- Se sono presenti molti ologrammi, provare a rimuoverli.
Se si verificano ancora problemi, provare a eseguire l'app Calibrazione. Questa app calibra holoLens solo per aiutare a mantenere gli ologrammi al meglio. A tale scopo, passare a Sistema impostazioni>. In Calibrazione selezionare Esegui calibrazione oculare.
Messaggio "Ricerca dello spazio"
Quando HoloLens sta imparando o caricando uno spazio, è possibile che venga visualizzato un breve messaggio che dice "Ricerca dello spazio". Se questo messaggio viene visualizzato per più di pochi secondi, è possibile trovare un altro messaggio nel menu Start che indica che lo spazio è ancora in cerca.
Questi messaggi indicano che HoloLens ha problemi di mapping dello spazio. In questo caso, è possibile aprire le app, ma non è possibile inserire ologrammi nell'ambiente.
Se questi messaggi vengono visualizzati spesso, provare una o più delle correzioni seguenti:
- Assicurati di essere in una stanza ben illuminata che non ha molta luce solare diretta.
- Assicurarsi che la visiera del dispositivo sia pulita. Informazioni su come pulire la visiera.
- Assicurarsi di avere un segnale di Wi-Fi forte. Se si immette un nuovo ambiente senza Wi-Fi o un segnale di Wi-Fi debole, HoloLens non riesce a trovare lo spazio. Controllare la connessione Wi-Fi passando a Impostazioni>Rete & Wi-Fi Internet>.
- Provare a muoversi più lentamente.
Gli ologrammi previsti non vengono visualizzati nello spazio
Se non vengono visualizzati gli ologrammi inseriti o se ne vengono visualizzati alcuni non previsti, provare una o più delle correzioni seguenti:
Accendere alcune luci. HoloLens funziona meglio in uno spazio ben illuminato.
Rimuovere gli ologrammi non necessari passando a Impostazioni>Ologrammi> disistema>Rimuovere gli ologrammi nelle vicinanze. In alternativa, se necessario, selezionare Rimuovi tutti gli ologrammi.
Nota
Se il layout o l'illuminazione nello spazio cambia in modo significativo, il dispositivo potrebbe riscontrare problemi nell'identificazione dello spazio e nella visualizzazione degli ologrammi.
Non è possibile inserire ologrammi o visualizzare ologrammi inseriti in precedenza
Se HoloLens non è in grado di eseguire il mapping o caricare lo spazio, entra in modalità limitata. In questo caso, non è possibile inserire ologrammi o visualizzare gli ologrammi posizionati in precedenza. Ecco alcuni aspetti da provare:
- Assicurarsi che l'ambiente disponga di luce sufficiente per consentire a HoloLens di visualizzare e mappare lo spazio.
- Si trova tra uno e 3 metri da dove si sta cercando di posizionare l'ologramma.
- Non posizionare ologrammi su superfici nere o riflettenti.
- Assicurarsi di essere connessi a una rete Wi-Fi. Se non sei connesso al Wi-Fi, HoloLens non riesce a identificare e caricare uno spazio noto.
- Cammina per le camere in modo che HoloLens possa ripetere la scansione dell'ambiente circostante. Per visualizzare ciò che è già stato analizzato, toccare l'aria per visualizzare l'immagine della mesh di mapping.
- Se è necessario creare un nuovo spazio, connettersi al Wi-Fi, quindi riavviare HoloLens.
Gli ologrammi scompaiono o vengono racchiusi in altri ologrammi o oggetti
Se ci si avvicina troppo a un ologramma, l'ologramma scompare temporaneamente, per ripristinare l'ologramma, è sufficiente allontanarsi da esso. Inoltre, se vengono posizionati più ologrammi vicini, alcuni potrebbero scomparire. Provare a rimuovere alcuni elementi.
Gli ologrammi possono anche essere bloccati o racchiusi da altri ologrammi o da oggetti come le pareti. In questo caso, provare una delle correzioni seguenti:
- Se l'ologramma è racchiuso in un altro ologramma, spostare l'ologramma racchiuso in un'altra posizione. A tale scopo, selezionare Regola, quindi toccare e tenere premuto per posizionarlo.
- Se l'ologramma è racchiuso in un muro, selezionare Regola, quindi camminare verso il muro fino a quando non viene visualizzato l'ologramma. Toccare e tenere premuto, quindi tirare l'ologramma in avanti e fuori dal muro.
- Se non è possibile spostare l'ologramma usando i movimenti, usare la voce per rimuoverlo. Guardare l'ologramma, quindi dire "Rimuovi". Riaprire quindi l'ologramma e inserirlo in una nuova posizione.
Gli ologrammi vengono visualizzati sull'altro lato di un muro
Se sei molto vicino a un muro o se il muro non è ancora stato analizzato holoLens, puoi vedere gli ologrammi che si trovano nella stanza successiva. Per scansionare il muro, stare tra uno e 3 metri dal muro e guardarlo.
Un oggetto nero o riflettente (ad esempio, un divano nero o un frigorifero in acciaio inossidabile) vicino alla parete può causare problemi quando HoloLens tenta di scansionare la parete. Se esiste un oggetto di questo tipo, analizzare l'altro lato del muro.
Dopo aver posizionato un ologramma su un muro, sembra galleggiare
Un ologramma posizionato su un muro in genere sembra essere un pollice o così lontano dal muro. Se sembra essere più lontano, provare una o più delle correzioni seguenti:
- Quando si posiziona un ologramma su un muro, stare tra uno e 3 metri dal muro e affrontare il muro dritto.
- Toccare con aria la parete per visualizzare l'immagine della mesh di mapping. Assicurarsi che la mesh sia allineata alla parete. In caso contrario, rimuovere l'ologramma, ripetere l'analisi del muro e riprovare.
- Se il problema persiste, eseguire l'app Calibrazione. Lo si trova in Sistema impostazioni>.
Le app vengono visualizzate troppo vicine dopo averle spostate
Prova a camminare e a guardare l'area in cui stai posizionando l'app in modo che HoloLens analizzi l'area da diverse angolazioni. Anche la pulizia della visiera del dispositivo può essere utile.
Segnalazione di problemi con ologrammi instabili o inesatti
- Registrare e un Realtà mista acquisire il video del problema. Questo video può essere caricato in un secondo momento tramite l'hub di feedback come file allegato.
- Abilitare i dati di telemetria completi tramite l'app Impostazioni ->Privacy ->Diagnostica & feedback e in Dati di diagnostica facoltativi assicurarsi che l'interruttore sia impostato su Attivato
- Ottenere le correzioni più recenti per la scalabilità e la stabilità degli ologrammi aggiornando il sistema operativo Windows Holographic più recente (20H2 o versione successiva). Dopo l'aggiornamento, eseguire le operazioni seguenti:
- Rimuovere tutti gli ologrammi tramite l'app Impostazioni ->System ->Ologrammi ,> quindi selezionare Rimuovi tutti gli ologrammi e iniziare con una mappa aggiornata.
- Crea una nuova mappa del tuo spazio indossando HoloLens e camminando per la tua stanza e guardando tutte le aree e le superfici dello spazio. Eseguire questa operazione per 2-3 minuti.
- Eseguire la calibrazione IPD. Passare a Sistema impostazioni>. In Calibrazione selezionare Esegui calibrazione oculare.
- Ripetere lo scenario e verificare se persiste ancora.
- Se l'aggiornamento non risolve il problema, registrare un problema dell'hub di feedback. Dopo aver inviato commenti e suggerimenti, è possibile usare il pulsante Condividi per creare un collegamento facile da condividere che può essere inviato quando si contatta il supporto tecnico.