Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Sales nel primo ciclo di rilascio del 2025

Panoramica

Dynamics 365 Sales è una soluzione di vendita basato su intelligenza artificiale che consente a ogni organizzazione di chiudere più transazioni e aumentare la produttività dei venditori. Aiuta le organizzazioni a comprendere le esigenze dei clienti e promuove interazioni più pertinenti e autentiche, migliorando l'efficienza dei venditori.

Nel frenetico mondo delle vendite di oggi, la possibilità di gestire più opportunità, rimanere in contatto con i clienti e affrontare le pressioni della concorrenza può essere difficile. Ecco perché, con questa versione, siamo entusiasti di presentare una suite di agenti progettata per migliorare le prestazioni di vendita e semplificare le attività essenziali.

Dall'individuazione di nuovi lead e l'assegnazione delle priorità alle attività chiave all'automazione dei follow-up e all'attenzione concentrata sulla migliore azione successiva, gli agenti consentono di generare più pipeline e acquisire più transazioni. Non perdere mai la scelta migliore con la pagina di panoramica rinnovata che ti offre una guida continua sulle cose più importanti da fare. Con un supporto autonomo e intelligente, puoi concentrarti su ciò che conta davvero: promuovere il successo e far crescere la tua azienda.

Aree di investimento

Esperienze di amministrazione ed estensione
Le esperienze di amministrazione ed estensione all'interno di Dynamics 365 Sales sono funzionalità avanzate che consentono ai team di vendita di personalizzare e migliorare le funzionalità dell'applicazione per soddisfare le esigenze aziendali. Gli amministratori svolgono un ruolo fondamentale nella definizione del comportamento dell'applicazione mediante la configurazione delle impostazioni, la supervisione dei ruoli di sicurezza e la perfetta integrazione con i servizi esterni, in modo tale che l'applicazione sia allineata ai requisiti organizzativi.

Le esperienze di estendibilità offrono un toolkit versatile per i team addetti alle vendite e gli amministratori, consentendo loro di personalizzare funzionalità predefinite e di creare soluzioni su misura. Queste funzionalità comprendono la creazione di plug-in, flussi di lavoro e risorse Web che consentono agli utenti di estendere le funzionalità predefinite della soluzione Dynamics 365 Sales. Questo livello di personalizzazione non solo migliora l'adattabilità dell'applicazione, ma fornisce anche i mezzi per affrontare sfide aziendali uniche, garantendo un'esperienza più personalizzata ed efficiente per tutti gli utenti.

Gestione lead
La gestione dei lead in Dynamics 365 Sales contribuisce a determinare se un lead o un prospect è adatto al tuo prodotto o servizio mediante la comprensione delle esigenze dei clienti e allineando le soluzioni a tali esigenze.

Il processo di generazione delle pipeline implica una profonda comprensione delle esigenze, delle sfide e delle abitudini di acquisto dei clienti, fornendo una panoramica delle soluzioni che meglio soddisfano le loro esigenze specifiche. Dynamics 365 Sales semplifica questo processo offrendo funzionalità per la sensibilizzazione, la ricerca di potenziali clienti e la ricerca e la qualifica dei lead, in modo che gli sforzi di vendita siano focalizzati sulle attività con il massimo impatto.

Dynamics 365 Sales contribuisce a potenziare la pipeline qualificata fornendo assistenza basata sull'IA durante il processo di vendita. L'individuazione di lead dalle interazioni di servizio assicura che nessun potenziale lead venga trascurato, mentre l'automazione delle comunicazioni di completamento tramite un agente migliora i tassi di risposta e mantiene i prospect coinvolti. Inoltre, il sistema annulla automaticamente la qualifica dei lead con bassa finalità, contribuendo a mantenere una pipeline dei lead pulita e mirata.

L'impegno e-mail personalizzato, abilitato tramite l'utilizzo del proprio tono di voce, migliora ulteriormente i tassi di interazione. Infine, il potenziamento della ricerca con informazioni dettagliate e origini della Knowledge Base personalizzate consente ai team di vendita di ottenere informazioni pertinenti, migliorando così la loro capacità di connettersi in modo significativo con i prospect. Insieme, queste funzionalità forniscono un solido framework per una qualifica delle vendite efficace, migliorando l'interazione dei clienti e aumentando i tassi di conversione.

Gestione vendite e operazioni
Dynamics 365 Sales fornisce funzionalità ai responsabili delle vendite e alle operazioni di vendita per gestire e consentire ai team di vendita di raggiungere i propri obiettivi di vendita.

I responsabili delle vendite devono monitorare, istruire e guidare i team di vendita. Dynamics 365 Sales aiuta i responsabili a gestire le quote, rivedere le previsioni in tempo reale e fornire feedback sull'andamento delle conversazioni con i clienti. Ciò consente ai manager di identificare le opportunità di coaching monitorando al contempo l'andamento dell'azienda.

I responsabili delle operazioni di vendita utilizzano la potenza dei dati e dell'analisi e definiscono i processi per garantire il successo dei venditori che supportano. In Dynamics 365 Sales, possono creare dashboard o incorporare report Power BI per analizzare i risultati aziendali e guidare l'attività dei venditori attraverso sequenze predefinite di azioni per ottimizzare le procedure consigliate. Possono estendere Dynamics 365 Sales e le funzionalità delle applicazioni di vendita personalizzate usando Microsoft Power Platform per soddisfare le esigenze specifiche della loro azienda.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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