Componenti del servizio per l'allineamento copilot al progetto ASD

La guida alla configurazione e alla pianificazione di Copilot per Microsoft 365 destinata ai clienti del settore sensibili e regolamentati di Australia e Nuova Zelanda è in linea con le linee guida per la configurazione del progetto Australian Signals Directorate (ASD) per Secure Cloud per Microsoft 365.

Questo articolo esamina i componenti del servizio e il limite del servizio, che è essenziale per comprendere Copilot nel termine del progetto ASD.

Componenti del servizio

Il diagramma seguente è progettato per aiutare Copilot per i clienti di Microsoft 365 a comprendere meglio l'architettura del servizio e funge da contesto per questa pagina. Ogni elemento di questa architettura è descritto nelle sezioni seguenti.

Limite del servizio Microsoft 365

Microsoft 365 ha un limite di servizio che include i vari servizi di Microsoft 365 al suo interno, assicurandosi che rispettino gli standard e i controlli di microsoft 365 in materia di architettura, progettazione software, sicurezza, conformità e privacy. Questo limite delinea l'ambito del servizio Microsoft 365 dalle più ampie offerte Di Microsoft Cloud e mantiene uno standard coerente tra i suoi componenti. I sistemi all'interno del limite sono soggetti alle rigorose attività di conformità di Microsoft 365.

Copilot per Microsoft 365 opera all'interno del limite del servizio Microsoft 365, rendendolo parte integrante della suite Microsoft 365 insieme ad altri servizi come SharePoint, Exchange, Teams, Planner, Microsoft 365 Search e altri. Copilot per Microsoft 365 è un servizio online di base, che lo rende soggetto al più solido set di impegni contrattuali di sicurezza e conformità all'interno delle Condizioni del prodotto Microsoft.

Tenant microsoft 365 del cliente

Microsoft 365 è un'offerta SaaS (Software-as-a-Service) cloud pubblico multi-tenant. All'interno di Microsoft 365 il tenant del cliente è definito come contenitore logico per il contenuto dell'organizzazione. Contiene identificatori e chiavi di crittografia univoche per ogni cliente e che ne garantiscono i dati e il contenuto.

È previsto un impegno di archiviazione dei dati inattivi per i servizi di base in base alla posizione di iscrizione del cliente. È qui che vengono archiviati i dati accessibili e generati da Copilot per Microsoft 365.

Copilot Orchestrator

Copilot Orchestrator gestisce tutte le interazioni con Copilot per Microsoft 365. Copilot Orchestrator non è un'intelligenza artificiale, ma un coordinatore tra modelli di intelligenza artificiale, origini dati e plug-in che costituiscono l'esperienza Copilot.

Copilot Orchestrator riceve l'interazione dall'utente finale e avvia un processo RAG (Retrieval-Augmented-Generation) per generare una risposta in linguaggio naturale, che viene elaborata tramite diversi passaggi prima di essere restituita all'utente.

Per altre informazioni sul processo Retrieval-Augmented-Generation, vedere la documentazione online del servizio Azure OpenAI di Microsoft.

Modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Model, LLM)

I modelli di linguaggio di grandi dimensioni sono strumenti di intelligenza artificiale avanzati in grado di interpretare e generare testo in modo simile al linguaggio umano naturale. Viene eseguito il training su grandi quantità di dati di testo, imparando le relazioni statistiche che consentono loro di eseguire un'ampia gamma di attività correlate al linguaggio. Gli LLM possono generare testo coerente e contestualmente rilevante, tradurre le lingue, riepilogare il contenuto, rispondere alle domande e persino contribuire alla scrittura creativa o alla generazione di codice.

Copilot per Microsoft 365 usa una combinazione di modelli linguistici di grandi dimensioni, in cui ogni modello viene ottimizzato per eseguire attività diverse. Nel corso del tempo, Microsoft continuerà ad aggiornare e sostituire questi modelli per conto dei clienti per migliorare le prestazioni, l'accuratezza, l'efficienza energetica, la velocità e altre caratteristiche del servizio Copilot.

I modelli linguistici di grandi dimensioni usati da Copilot per Microsoft 365 sono ospitati da Microsoft in un'istanza del servizio Azure OpenAI esclusivamente per Microsoft 365. Microsoft non esegue il training dei modelli linguistici di grandi dimensioni sui dati dei clienti, né i dati dei clienti vengono conservati dal servizio Azure OpenAI. Copilot per Microsoft 365 eredita automaticamente i criteri di sicurezza, conformità e privacy dell'organizzazione impostati in Microsoft 365 insieme alle autorizzazioni di accesso al contenuto dell'utente finale che avvia l'interazione.

Microsoft Graph

Il grafico è parte integrante della tenancy microsoft 365 di ogni organizzazione. È il punto in cui risiede l'indice di ricerca ed è il meccanismo tramite il quale viene controllato l'accesso al contenuto del cliente. Il grafico è il gatekeeper del contenuto e svolge un ruolo fondamentale in tutte le interazioni di Microsoft 365. Applica le autorizzazioni di sicurezza presenti sul contenuto di un cliente e fornisce accesso sicuro, conforme e controllabile a tale contenuto.

Copilot per Microsoft 365 accede al contenuto tramite questo stesso meccanismo con cui gli utenti interagiscono quando accedono ai file o eseguono una ricerca quotidiana.

In questo modo, Copilot per Microsoft 365 può accedere solo ai contenuti a cui l'utente finale stesso ha già accesso. Pertanto, il modello di linguaggio di grandi dimensioni non può decidere di accedere al contenuto a cui l'utente non ha accesso, perché è vincolato dallo stesso meccanismo che vincola l'utente in altri scenari esterni a Copilot.

Copilot per Microsoft 365 introduce un metodo di indicizzazione di ricerca aggiuntivo per incorporare la comprensione semantica dei concetti e del linguaggio in Microsoft Graph e consentire a Copilot e Microsoft 365 Search di comprendere meglio le espressioni del linguaggio naturale. Ciò migliora significativamente la capacità di Copilot di individuare e usare il contenuto più pertinente. Questi dati del linguaggio naturale aggiuntivi sono denominati indice semantico.

Connettori e plug-in

Sia i connettori che i plug-in creano l'accesso a dati e sistemi all'esterno di Microsoft 365. Per progettazione, ciò significa che possono connettersi al di fuori del limite del servizio Microsoft 365.

Copilot Studio fornisce un set di strumenti a basso codice/senza codice per lo sviluppo di connettori e plug-in personalizzati per Copilot. Copilot Studio è incluso nelle sottoscrizioni copilot per Microsoft 365 e può essere abilitato o disabilitato per utente. Per altre informazioni, vedere Assegnazione di licenza.

Connettori

I connettori vengono eseguiti in base a una pianificazione per indicizzare i dati esterni in Microsoft Graph. Tramite l'indicizzazione del contenuto esterno nel grafico, Copilot può quindi accedere a tale contenuto. I connettori migliorano anche l'esperienza di ricerca di Microsoft 365 per gli utenti.

I connettori sono utili per connettere repository esterni di grandi dimensioni di contenuto aziendale. Alcuni esempi comuni di connettori includono condivisioni file, Intranet locali, knowledge base e il sito Web pubblico di un'organizzazione. Si tratta di set di dati relativamente statici e vincolati. Sono statici nel senso che i dati non vengono generati in risposta all'interazione specifica o al contesto utente.

Indicizzare queste origini dati in Microsoft Graph consente agli utenti di accedere al contenuto con Copilot (e Microsoft 365 Search) senza dover avere una connessione in tempo reale al sistema di origine.

È disponibile un'ampia gamma di connettori esistenti per i clienti per iniziare a portare origini dati esterne in Microsoft 365 e nell'ambito di Copilot. I connettori non facilitano l'invio di dati dei clienti al di fuori del limite del servizio Microsoft 365, ma portano i dati dall'esterno del limite del servizio.

Per altre informazioni sui connettori e sulla relativa sicurezza, vedere Connettori Copilot e Modello di sicurezza del connettore.

Plug-in

I plug-in (Bing e così via) sono distinti dai connettori in quanto vengono eseguiti in tempo reale durante l'esecuzione dell'interazione per fornire nuove competenze e conoscenze a Copilot. Ad esempio, il plug-in Accesso al contenuto Web (integrazione Bing) incluso consente l'integrazione in tempo reale del contenuto Web pubblico per arricchire le conoscenze disponibili per Copilot.

Il plug-in contenuto Web consente di includere una nuova origine query in tempo reale per Copilot. Consente a Copilot di cercare non solo contenuti dall'interno del tenant di Microsoft 365 (tramite Microsoft Graph), ma anche contenuti Web (tramite Bing) in parallelo. Questo può essere utile per l'integrazione di contenuti pubblici in un argomento con conoscenze private contenute in Microsoft Graph. La conoscenza degli eventi attuali e recenti, delle notizie e degli sviluppi del settore aggiornati e di altre fonti online di qualità può migliorare notevolmente la qualità dei contenuti e delle risposte generati da Copilot.

Un altro esempio potrebbe essere un plug-in per un sistema di prenotazione dei viaggi a cui Copilot può fornire un'interfaccia in linguaggio naturale, in modo che un utente possa cercare e organizzare i voli dall'interno di un'esperienza di Copilot Chat. In questo modo è possibile offrire esperienze utente nuove, integrate e ottimizzate oltre ai sistemi non Microsoft.

È anche possibile per i clienti creare i propri plug-in per fornire nuove competenze e integrare altre applicazioni line-of-business con Copilot, migliorando le conoscenze e il set di competenze di Copilot per il personale dell'organizzazione.

Per altre informazioni sui plug-in Copilot, vedere la guida all'estendibilità online.

Esistono cinque tipi di plug-in che i clienti possono aggiungere, compilare o acquistare per l'uso di Copilot:

• Accesso al plug-in contenuto Web (integrazione Bing): plug-in preincluso per l'integrazione del contenuto Web dal motore di ricerca Bing. Per altre informazioni, vedere Accesso al contenuto Web (integrazione Bing).
• Estensioni dei messaggi di Teams: funzionano in Microsoft Teams, Outlook e Copilot Chat. Supportano interazioni sofisticate con altri sistemi tramite un'interfaccia della scheda messaggio.
• Plug-in del connettore power platform: vengono eseguiti in Microsoft Power Platform e forniscono connettività a piattaforme comuni come FreshDesk, GitHub, MailChimp, MSN Meteo, Salesforce, ServiceNow, Twilio e Zendesk. I plug-in di Power Platform Connector sono di sola lettura.
• Plug-in Power Automate Flow: forniscono la connessione tra Copilot e i flussi di Power Automate per poter eseguire un flusso e restituirne i risultati a Copilot. In questo modo è disponibile una potente opzione di estendibilità senza codice che i clienti possono usare per sviluppare le proprie competenze e integrazioni per Copilot con un impegno relativamente basso. I plug-in di Flusso di Power Automate sono di sola lettura.
• Dynamics 365 plug-in: sono plug-in forniti da Microsoft per le applicazioni aziendali Dynamics 365, tra cui Sales, Customer Service, Field Service e Supply Chain.