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Dashboard dei clienti nell'analisi del marketplace commerciale

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Questo articolo fornisce informazioni sul dashboard Clienti nel Centro per i partner. Questo dashboard visualizza informazioni sui clienti, incluse le tendenze di crescita, presentate in un formato grafico e scaricabile.

Nota

Per definizioni dettagliate della terminologia di analisi, vedere terminologia di analisi del marketplace commerciale e domande comuni.

Dashboard dei clienti

Il dashboard Clienti visualizza i dati per i clienti che utilizzano le tue offerte. È possibile visualizzare rappresentazioni grafiche degli elementi seguenti:

  • Tendenza dei clienti attivi e persi
  • Tendenza di crescita dei clienti, inclusi i clienti esistenti, nuovi e persi.
  • Clienti in base agli ordini e all'utilizzo
  • Percentile dei clienti
  • Tipo di cliente per ordini e utilizzo
  • Clienti per area geografica
  • Tabella dei dettagli dei clienti
  • Filtri della pagina clienti

Nota

La latenza massima tra l'acquisizione dei clienti e la creazione di report nel Centro per i partner è di 48 ore.

Filtri del dashboard della pagina del cliente

Screenshot che mostra il pulsante dei filtri nella schermata Approfondimenti del dashboard Clienti.

Questi filtri vengono applicati a livello di pagina Clienti. Selezionare più filtri per generare il grafico di ciò che si desidera visualizzare nell'esportazione dei dati degli ordini dettagliati. I filtri vengono applicati ai dati estratti per l'intervallo di mesi selezionato nell'angolo superiore destro della pagina.

La pagina include filtri a livello di dashboard:

  • Canale di vendita
  • ID della sottoscrizione del marketplace
  • ID cliente
  • Nome cliente
  • Nome società cliente
  • Paese/area geografica

Ogni filtro è espandibile con più opzioni che è possibile selezionare. Le opzioni di filtro sono dinamiche e basate sull'intervallo di date selezionato.

Tendenza dei clienti attivi e persi

Questo widget mostra l'andamento dei clienti attivi e abbandonati per il periodo calcolato selezionato. Il grafico a linee rappresenta la tendenza ed è possibile visualizzare il valore per ogni mese passando il puntatore del mouse sulla linea. Il valore percentuale inferiore clienti attivi nel widget rappresenta la quantità di crescita durante il periodo di calcolo selezionato. Ad esempio, lo screenshot seguente che mostra un calo di 1,93% nei clienti attivi per il periodo di calcolo selezionato.

Screenshot che mostra il widget Clienti nella pagina Clienti.

Esistono tre tipi di clienti: nuovi, esistenti e persi.

  • Un nuovo cliente che acquisisce una o più offerte per la prima volta entro il mese selezionato.
  • Un cliente esistente che acquista una o più delle tue offerte prima del mese selezionato.
  • Un cliente churned che annulla tutte le offerte acquistate in precedenza. I clienti cessati per le offerte VM sono considerati quelli che non hanno mostrato utilizzo delle VM per due giorni o più. I clienti persi sono rappresentati sull'asse negativo del widget Trend.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Tendenza di crescita dei clienti, inclusi i clienti esistenti, nuovi e persi.

Questo widget mostra la tendenza e il conteggio di tutti i clienti, inclusi nuovi, esistenti e churned, con una tendenza di crescita mensile.

  • Il grafico a linee rappresenta le percentuali complessive di crescita dei clienti.
  • La colonna del mese rappresenta il numero di clienti suddivisi tra nuovi, esistenti e persi.
  • Il conteggio dei clienti abbandonati viene visualizzato nella direzione negativa dell'asse X.
  • È possibile selezionare elementi della legenda specifici per visualizzare visualizzazioni più dettagliate. Ad esempio, selezionare nuovi clienti dalla legenda per visualizzare solo i nuovi clienti.
  • Passando il puntatore del mouse su una colonna nel grafico, vengono visualizzati solo i dettagli per il mese.

Screenshot del widget delle tendenze dei clienti nella pagina Clienti.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Ordini per tipo di clienti

Questo grafico include schede per Ordini, Utilizzo normalizzato e Utilizzo non elaborato. Selezionare Orders per visualizzare i dettagli dell'ordine.

Screenshot che mostra la scheda Ordini nella pagina Clienti.

  • La classifica presenta i dettagli dei clienti classificati in base al numero di ordini. Dopo aver selezionato un cliente, i dettagli del cliente vengono visualizzati nelle sezioni "Dettagli", "Ordini per SKU" e "SKU per posti".
  • I dettagli del profilo cliente vengono visualizzati in questo spazio quando gli editori hanno eseguito l'accesso con un ruolo di proprietario. Se gli editori sono acceduti con un ruolo di collaboratore, i dettagli in questa sezione non sono disponibili.
  • Il grafico ad anello Ordini per SKU visualizza la ripartizione degli ordini relativi ai piani acquistati. Vengono visualizzati i primi cinque piani con il numero di ordini più alto, mentre il resto degli ordini viene raggruppato in Altri ordini.
  • Il grafico SKU per posto ad anello visualizza la suddivisione dei posti ordinati per i piani tariffari. I primi cinque piani con i posti più alti vengono visualizzati, mentre gli altri ordini sono raggruppati in Rest All.

Selezionare utilizzo normalizzato o utilizzo grezzo per tali visualizzazioni.

  • La classifica presenta i dettagli dei clienti classificati in base al conteggio del numero di ore di utilizzo. Dopo aver selezionato un cliente, i dettagli del cliente vengono presentati nella sezione "Dettagli", "Utilizzo normalizzato per offerte" e "Utilizzo normalizzato in base alle dimensioni della macchina virtuale (VM)".
  • I dettagli del profilo cliente vengono visualizzati in questo spazio quando gli editori sono connessi con un ruolo di proprietario. Se i pubblicatori sono loggati con il ruolo di collaboratore, i dettagli in questa sezione non sono disponibili.
  • Il grafico ad anello sull'utilizzo normalizzato delle Offerte visualizza la suddivisione dell'uso consumato dalle offerte. Vengono visualizzati i primi cinque piani con il numero di utilizzo più elevato, mentre le altre offerte sono raggruppate in Rest All.
  • Il grafico Utilizzo normalizzato in base alle dimensioni delle macchine virtuali grafico ad anello visualizza la suddivisione dell'utilizzo utilizzato da dimensioni di macchina virtuale diverse. Vengono visualizzate le prime cinque dimensioni della macchina virtuale con l'utilizzo normalizzato più elevato, mentre il resto dell'utilizzo è raggruppato in Rest All.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Percentile dei clienti principali

Il grafico percentile dei clienti principali ha tre schede: "Ordini", "Utilizzo normalizzato" e "Utilizzo non elaborato". Il percentile superiore dei clienti viene visualizzato lungo l'asse x, come determinato dal numero di ordini. L'asse y visualizza il conteggio degli ordini del cliente. L'asse y secondario (grafico a linee) visualizza la percentuale cumulativa del numero totale di ordini. È possibile visualizzare i dettagli passando il puntatore del mouse sui punti lungo il grafico a linee.

Screenshot che mostra le schede degli ordini del widget del percentile superiore dei clienti nella pagina Clienti.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Tipo di cliente per ordini e utilizzo

Il grafico Ordini/utilizzo per tipo di cliente mostra il numero di ordini, l'utilizzo normalizzato e le ore di utilizzo grezzo suddivise tra nuovi clienti e clienti esistenti, in base alla selezione rispettivamente di ordini, utilizzo normalizzato e grezzo nel grafico.

Questo grafico mostra quanto segue:

  • Un nuovo cliente che acquisisce una o più delle tue offerte o riporta l'utilizzo per la prima volta all'interno dello stesso mese di calendario (sull'asse y).
  • Un cliente esistente che ha acquistato in precedenza un'offerta dalla tua azienda o ha segnalato l'utilizzo prima del mese di calendario riportato (sull'asse y).

Screenshot che mostra la scheda Ordini del widget Ordini per tipo di cliente nella pagina Clienti.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Clienti per area geografica

Per il periodo di calcolo selezionato, nella tabella viene visualizzato il numero totale di clienti rispetto alla dimensione geography.

Screenshot che mostra la scheda Ordini del widget Ordini per area geografica nella pagina Clienti.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget, scaricare i dati aggregati del widget come file .csv oppure scaricare l'immagine come PDF.

Tabella dei dettagli del cliente

Importante

Per scaricare i dati in CSV, è possibile usare l'opzione Scarica dati, disponibile nella parte superiore della pagina.

La tabella dettagli clienti visualizza un elenco numerato dei primi 1.000 clienti ordinati in base alla data in cui hanno acquistato una delle offerte. È possibile espandere una sezione selezionando l'icona di espansione nella barra multifunzione dei dettagli.

Screenshot che mostra la tabella Dettagli Cliente nella schermata Approfondimenti del dashboard Clienti.

  • Le informazioni personali del cliente sono disponibili solo se il cliente fornisce il consenso. È possibile visualizzare queste informazioni solo se si è connessi con un livello di ruolo proprietario delle autorizzazioni.
  • Ogni colonna della griglia è ordinabile.
  • Applicare filtri alla tabella per visualizzare solo i dati a cui si è interessati. Filtrare i dati in base al nome della società, all'ID cliente, all'ID sottoscrizione del Marketplace, al tipo di licenza di Azure, alla data di acquisizione, alla data di perdita, all'indirizzo di posta elettronica del cliente, all'indirizzo di posta elettronica del cliente, al paese/area geografica/stato/città/zip, alla lingua del cliente e così via.
  • Quando un'offerta viene acquistata da un cliente protetto, le informazioni contenute in dati dettagliati del cliente vengono mascherate (************).
  • I dettagli delle informazioni sul cliente, ad esempio il Nome della società, il Nome del cliente e l'Email del cliente, sono a livello di ID dell'organizzazione, non a livello di transazione di Azure Marketplace o del marketplace commerciale Microsoft.

Selezionare i puntini di sospensione (...) per copiare l'immagine del widget o scaricare l'immagine come PDF.

Dizionario dati del cliente

Nome colonna Definizione
ID Abbonamento Marketplace Identificatore univoco associato alla sottoscrizione di Azure usato dal cliente per acquistare l'offerta del marketplace commerciale. Per le offerte di infrastruttura, si tratta del GUID della sottoscrizione di Azure del cliente. Per le offerte SaaS, questo valore viene visualizzato come zeri perché gli acquisti SaaS non richiedono una sottoscrizione di Azure.
Data di acquisizione Data in cui il cliente ha acquistato per la prima volta qualsiasi offerta pubblicata.
DateLost Data in cui il cliente ha annullato l'ultima delle offerte acquistate in precedenza.
IsActive Flag per indicare se il cliente è attivo o meno.
ProviderName Nome del provider coinvolto nella relazione tra Microsoft e il cliente. Se il cliente è un'azienda tramite rivenditore, questo è il rivenditore. Se è coinvolto un CSP (Cloud Solution Provider), questo è il CSP.
Email del fornitore Indirizzo di posta elettronica del provider coinvolto nella relazione tra Microsoft e il cliente. Se il cliente è un'azienda tramite rivenditore, questo è il rivenditore. Se è coinvolto un CSP (Cloud Solution Provider), questo è il CSP.
Nome Nome specificato dal cliente. Il nome può essere diverso dal nome specificato nella sottoscrizione di Azure di un cliente.
Cognome Cognome fornito dal cliente. Il nome può essere diverso dal nome specificato nella sottoscrizione di Azure di un cliente.
E-mail Indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente finale. La posta elettronica potrebbe essere diversa dall'indirizzo di posta elettronica nella sottoscrizione di Azure del cliente.
CustomerCompanyName Nome della società fornito dal cliente. Potrebbe essere diverso dal nome della società nella sottoscrizione di Azure del cliente.
CustomerCity Nome della città fornito dal cliente. La città può essere diversa dalla città indicata nella sottoscrizione Azure di un cliente.
CodicePostaleCliente Codice postale fornito dal cliente. Potrebbe essere diverso dal codice postale fornito nella sottoscrizione di Azure del cliente.
Cultura della Comunicazione con il Cliente Lingua di comunicazione preferita dal cliente.
PaeseRegioneCliente Nome del paese/area geografica fornito dal cliente. Potrebbe essere diverso dal paese o dall'area geografica nella sottoscrizione di Azure del cliente.
Tipo di Licenza Azure Tipo di contratto di licenza usato dai clienti per l'acquisto di Azure. Noto anche come canale . I valori possibili sono:
- Fornitore di Soluzioni Cloud
-Azienda
- Soluzione aziendale tramite rivenditore
- Paga come vai
Clienti Promozionali Il valore ti consente di sapere se il cliente ha acconsentito in modo proattivo per il contatto promozionale degli editori. In questo momento, non stiamo presentando l'opzione ai clienti, quindi indichiamo "No" attraverso la lavagna. Dopo la distribuzione di questa funzionalità, verrà avviato l'aggiornamento di conseguenza.
CustomerState Stato di residenza fornito dal cliente. Potrebbe essere diverso dallo stato fornito nella sottoscrizione di Azure del cliente.
CommerceRootCustomer Un ID account di fatturazione può essere associato a più ID cliente.
Una combinazione di ID account di fatturazione e ID cliente può essere associata a più sottoscrizioni del marketplace commerciale.
Il Cliente Radice del Commercio indica il nome del cliente dell'abbonamento.
ID Cliente Identificatore univoco assegnato a un cliente. Un cliente può avere zero o più sottoscrizioni di Azure Marketplace.
BillingAccountId Identificatore dell'account in cui viene generata la fatturazione. Mappa BillingAccountId a CustomerId per connettere il report delle transazioni di incasso con i report del cliente, dell'ordine e dell'utilizzo.
Tipo di Cliente Il valore di questo campo indica il tipo del cliente. I valori possibili sono:
- individuo
-organizzazione
OfferId ID offerta del marketplace associata alla transazione.
NomeOfferta Nome dell'offerta del marketplace commerciale.
PrivateOfferId ID per identificare un'offerta del marketplace privato.
PrivateOfferName Nome specificato durante la creazione dell'offerta privata.
PlanId Pianificare il nome visualizzato associato all'offerta. Era originariamente un numero.
IsPrivatePlan Indicatore per identificare se si tratta di un piano privato.
- 0 indica falso
- 1 indica vero
SKU Piano correlato all'offerta.
BillingId ID fatturazione del cliente aziendale.
AcquirenteEmail Indirizzo di posta elettronica dell'entità che acquista o fornisce un'offerta. Potrebbe essere uguale o diverso dall'email dell'entità "fatturato".
AddressLine1 La sezione Address Line 1 dell'indirizzo del cliente.
ID di riferimento Identificatore univoco per indicare le istanze di cui è stato effettuato il provisioning o le offerte acquistate dal cliente. Questa chiave può essere usata per collegare al report Ordini e Utilizzo.
Ultima modifica il L'orario più recente degli acquisti dei clienti. Utilizza questo campo, tramite l'accesso programmatico all'API, per ottenere l'istantanea più recente di tutte le transazioni di acquisto dei clienti a partire da una data specifica.
Tipo di Offerta Tipo di offerta del marketplace commerciale, ad esempio VM, SaaS, app di Azure e così via.
Multiparte Flag che indica se una transazione di offerta privata ha coinvolto più parti.

-1 indica che sono stati coinvolti isv e partner di canale.
-0 indica che è stato coinvolto solo il partner ISV.
PartnerInfo Rappresenta SellerID e il nome dei partner coinvolti in una transazione di offerta privata multiparty.
Note di Vendita Nota di vendita aggiunta dal partner ISV o dal partner di canale durante la creazione dell'offerta privata. L'ISV non può visualizzare le note di vendita del partner del canale e viceversa.

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