Viðskiptavinaleit

Þessi grein lýsir leitarmöguleikum viðskiptavina í Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Viðskiptavinaleit er notuð til að finna viðskiptavini í ýmsum tilgangi. Til dæmis gætu gjaldkerar viljað sjá óskalista viðskiptavina eða kaupferil eða bæta við viðskiptavininum við viðskipti. Starfsmenn geta leitað að viðskiptavinum sem tengjast núverandi verslun eða annarri verslun í fyrirtækinu. Auk þess geta starfsmenn leitað að viðskiptavinum sem tengjast öðru fyrirtæki í móðurfyrirtækinu.

Reitnirit leitar parar saman leitarskilmála og þau gildi sem eru til staðar í eftirfarandi eiginleikum viðskiptavina:

• Nafn
• Netfang
• Símanúmer
• Vildarkortsnúmer
• Aðsetur
• Reikningsnúmer

Meðal þessara eiginleika gefur heitið mestan sveigjanleika fyrir leitir með mörgum leitarorðum, vegna þess að reikniritið skilar öllum viðskiptavinum sem passa við leitarniðurstöður. Viðskiptavinirnir sem samsvara flestum leitarorðum birtast efst í niðurstöðunum. Þessi aðferð hjálpar gjaldkerum í kringumstæðum þar sem þeir leita með því að slá inn fullt nafn, en eftirnafni og fornafni var víxlað við upphaflega gagnaskráningu. Hins vegar, til að skila betri afköstum, varðveita allir aðrir eiginleikar röð leitarorða. Ef röðin af leitarorðum passa ekki við pöntunina sem gögnin eru geymd í verður þess vegna engum niðurstöðum skilað.

Sjálfgefið er að leita viðskiptavina í aðsetursbókum viðskiptavina sem tengjast versluninni. Þessi tegund leitar er þekkt sem Staðbundin viðskiptavinarleit Einnig má leita að að viðskiptavinum altækt. Með öðrum orðum geta þeir leitað yfir verslanir félagsins og yfir alla aðra lögaðila. Þessi tegund leitar er þekktur sem Fjartengd viðskiptavinarleit

Til að leita altækt geta starfsmenn valið hnappinn Sía niðurstöður neðst á síðunni og síðan valið valkostinn Leita í öllum verslunum, eins og sýnt er á myndinni á eftir. Í þessu tilviki eru ekki aðeins viðskiptavinir sýndir. Allar tegundir aðila sem eru hluti af hverri aðsetursbók í höfuðstöðvum eru einnig sýndir. Þessir aðilar eru starfsmenn, seljendur, tengiliðir og samkeppnisaðilar.

Kenni viðskiptavinar er ekki sýnt fyrir viðskiptavini sem aðrir lögaðilar spyrjast fyrir um vegna þess að ekkert kenni viðskiptavinar hefur verið stofnað fyrir þá aðila í núverandi fyrirtæki. Hins vegar, ef starfsmaður opnar síðuna með viðskiptavinarupplýsingum, býr kerfið sjálfkrafa til viðskiptavinarkenni fyrir aðila og tengir einnig aðsetursbækur viðskiptavina verslunar við viðskiptavininn. Þess vegna verður viðskiptavinurinn sýnilegur í staðbundnum leitum sem eru gerðar síðar.

Frekari leitareiginleikar staðbundins viðskiptavinar

Þegar notendur leita að símanúmeri hunsar kerfið sérstafi (t.d. bil, bandstrik og sviga) sem kann að hafa verið bætt við þegar viðskiptavinurinn var búinn til. Þess vegna þurfa gjaldkerar ekki að hafa áhyggjur af símanúmersniðinu þegar þeir leita. Til dæmis, ef símanúmer viðskiptavinar var slegið inn sem 123-456-7890, getur gjaldkeri leitað að viðskiptavinum með því að slá inn 1234567890 eða með því að slá inn fyrstu tölur símanúmersins.

Hefðbundna viðskiptaleitin getur verið tímafrek vegna þess að hún leitar yfir mörg svæði. Þess í stað geta gjaldkerar leitað í einum eiginleika viðskiptavinar, eins og nafni, netfangi eða símanúmeri. Eiginleikarnir sem reiknirit viðskiptavinaleitar notar eru sameiginlega þekktir sem leitarskilyrði viðskiptavinar. Kerfisstjórinn getur auðveldlega stillt eitt eða fleiri skilyrði sem flýtileiðir sem birtast í POS. Vegna þess að leitin er takmörkuð við eitt skilyrði, eru aðeins viðeigandi leitarniðurstöður sýndar og afköstin er mun betri en afköst staðlaðrar viðskiptavinaleitar. Eftirfarandi skýringarmynd sýnir flýtileiðir viðskiptavinaleitar í POS.

Til að stilla leitarskilyrði sem flýtileiðir verður stjórnandinn að opna síðuna Færibreytur Commerce í Commerce og síðan á flipanum POS leitarskilyrði eru öll skilyrði valin sem eiga að birtast sem flýtileiðir.

Reiturinn Birta röð ákvarðar röðina sem flýtileiðir eru sýndar í POS. Skilyrðin sem eru sýnd eru innbyggðir eiginleikar sem reiknirit viðskiptavinaleitar notar til að leita að viðskiptavinum. Hins vegar geta samstarfsaðilar bætt við sérsniðnum eiginleikum sem flýtivísunum. Til að bæta við sérsniðnum eiginleikum sem flýtivísunum þarf kerfisstjórinn að lengja framlengjanlega upptalningu (fasttexti) sem er notuð við leitarskilyrði viðskiptavinar og síðan merkja sérsniðna eiginleika samstarfsaðila sem flýtileiðir. Samstarfsaðilar bera ábyrgð á að skrifa kóðann til að finna niðurstöður þegar sérsniðnar flýtileiðir eru notaðar við leitir.

Þýðingar á flýtilyklum eru nauðsynlegar ef þú vilt að flýtilyklar séu myndgerðir í sölustaðnum. Ef tungumál rásarinnar er annað en sjálfgefið tungumál kerfisins verður þú að skilgreina þýðinguna fyrir hverja flýtileið á því tungumáli sem búist er við. Hægt er að skilgreina þýðingar með því að velja Þýða fyrir hvern flýtilykil.

Smásöluaðilar geta einnig stillt sjálfgefna leitarstillingu viðskiptavinar á sölustað á Leita í öllum verslunum. Þessar skilgreiningar geta verið gagnlegar í aðstæðum þar sem leita verður strax í viðskiptavinum sem voru stofnaðir utan POS (til dæmis, jafnvel áður en dreifingarvinnslan er keyrð). Til að gera það þarf smásöluaðili að kveikja á valkostinum Sjálfgefið leitarsnið viðskiptavinar í virknireglu sölustaðar. Þegar hann er stilltur á Já munu allar leitartilraunir að viðskiptavini senda rauntímakall til höfuðstöðva.

Til að koma í veg fyrir óvænt afkastavandamál er þessi skilgreining falin á bak við tilraunaútgáfuflagg sem heitir CUSTOMERSEARCH_ENABLE_DEFAULTSEARCH_FLIGHTING. Þess vegna, til að sýna stillinguna Sjálfgefnar leitarstillingar viðskiptavina í notandaviðmótinu (UI) ætti smásalinn að stofna stuðningsmiða fyrir samþykkisprófun notanda (UAT) og framleiðsluumhverfi. Þegar miðinn hefur verið móttekinn munu tæknimennirnir vinna með söluaðila til að ganga úr skugga um að smásalinn framkvæmi prófanir í umhverfi utan framleiðslu til að meta árangur og framkvæma allar fínstillingar sem krafist er.

Viðskiptavinaleit í skýinu

Opin forútgáfa af leitareiginleika viðskiptavinar með þjónustu Azure Cognitive Search hefur verið gefin út sem hluti af Commerce-útgáfu 10.0.18. Auk endurbóta á afköstum njóta notendur þjónustunnar góðs af mörgum lagfæringum og endurbótum tengdra möguleika. Endurbætur á frammistöðu eru sérstaklega greinilegar þegar alþjóðlega leitareiginleikinn („Leita í öllum verslunum“) í posanum er notaður vegna þess að leitarniðurstöður eru sóttar í Azure-leitaratriðaskrána í stað þess að spurt sé um þær í gögnum í aðalstöðvum Commerce.

Virkja leitareiginleika í skýinu

Til að virkja leitareiginleika í skýinu í Commerce Headquarters skal fylgja þessum skrefum.

1. Opna skal Kerfisstjórnun > Vinnusvæði > Eiginleikastjórnun.
2. Leitið að og veljið eiginleikann (Forútgáfa) Viðskiptavinaleit í skýinu og veljið síðan Virkja núna.
3. Farðu í Smásala og viðskipti > Uppsetning höfuðstöðva > Commerce-verkraðari > Frumstilla verkraðara viðskipta og velja Í lagi til að sýna nýju vinnsluna 1010_CustomerSearch á sniðinu Dreifingaráætlun.
4. Farðu í Retail og Commerce > Upplýsingatækni í Retail og Commerce > Dreifingaráætlun.
5. Keyrið vinnsluna 1010_CustomerSearch. Þessi vinnsla gefur upp dagsetningu leitaratriðaskráar Azure. Þegar atriðaskráin hefur verið birt verður staða vinnslunnar stillt á Notuð.
6. Þegar vinnslustaðan 1010_CustomerSearch er stillt á Notuð skal keyra vinnsluna 1110 - Global configuration til að uppfæra rásir sölustaðar á nýlega virkjaða eiginleikanum í Eiginleikastjórnun.
7. Síðan skal keyra vinnsluna 1010_CustomerSearch með reglulegu millibili til að senda uppfærslur viðskiptavina til leitaratriðaskráarinnar.

Munir á virkni miðað við núverandi leit

Eftirfarandi listi sýnir hvernig virkni viðskiptavinaleitar í skýinu er frábrugðin núverandi leitarvirkni.

• Viðskiptavinir sem eru stofnaðir og breytt í Commerce Headquarters eru sendir í leitaratriðaskrá Azure þegar vinnslan 1010_CustomerSearch er keyrð. Þessar uppfærslur taka að lágmarki 15 til 20 mínútur til að uppfæra atriðaskrána. Notendur sölustaðar geta leitað að nýjum viðskiptavinum (eða leitað út frá uppfærðum upplýsingum) um 15 til 20 mínútum eftir að uppfærslurnar eiga sér stað í Commerce Headquarters. Ef viðskiptaferlið krefst þess að strax verði hægt að leita á sölustað að viðskiptavinum sem stofnaðir eru í Commerce Headquarters, þá er þetta mögulega ekki rétta þjónustan fyrir þig.
• Nýir viðskiptavinir sem stofnaðir eru á sölustað eru sendir í leitaratriðaskrá Azure úr Commerce Scale Unit og verður hægt að leita að þeim strax í öllum verslunum. Ef hins vegar er kveikt á eiginleika fyrir stofnun ósamstillts viðskiptavinar verða nýjar færslur viðskiptavinar ekki sendar til leitaratriðaskráar Azure úr Commerce Scale Unit og verður ekki hægt að leita að þeim úr sölustað fyrr en upplýsingar um viðskiptavin eru samstilltar við Commerce Headquarters og kenni viðskiptavina eru búin til fyrir ósamstillta viðskiptavini. Vinnslan 1010_CustomerSearch mun þá geta sent færslur ósamstilltra viðskiptavina til leitaratriðaskráar Azure. Það tekur að meðaltali um 30 mínútur áður en hægt verður að leita að nýlega stofnuðum, ósamstilltum viðskiptavinum á sölustað. Þetta mat gerir ráð fyrir að vinnslurnar 1010_CustomerSearch, P-vinnsla og Samstilla viðskiptavini og viðskiptafélaga úr async-stillingu verði keyrðar á 15 mínútna fresti.
• Leit í skýinu leitar einnig að aukalegum netföngum og símanúmerum viðskiptavina, en sem stendur sýna niðurstöður viðskiptavinaleitar aðeins aðalsímanúmer og aðalnetfang viðskiptavina. Við fyrstu sýn kann að virðast að óviðkomandi leitarniðurstöðum hafi verið skilað, en athugun á aukalegu netfangi og símanúmeri viðskiptavinar í leitarniðurstöðum getur gengið úr skugga um hvort leitarorðin hafi skilað samsvörun viðskiptavinar. Til að forðast slíkan rugling eru uppi áform um að bæta síðu leitarniðurstaðna til að gera notendum auðveldara um vik að skilja hvers vegna leitarniðurstöðu var skilað.
• Krafan um að leita með því að nota a.m.k. 4 stafi í altækri leit („Leita í öllum verslunum“) á ekki við um þessa þjónustu.
• 1010_CustomerSearch verkið er ekki sjálfkrafa framkvæmt fyrir viðskiptamannaskrár sem eru fluttar inn frá utanaðkomandi kerfi. Keyra þarf 1010_CustomerSearch svo hægt sé að leita í innfluttum viðskiptamannaskrám.

Frekari upplýsingar

Vöruleit og viðskiptavinaleit á sölustað (POS)