Membuat templat email

Template email adalah cara cepat dan mudah untuk mengirim pesan email konsisten, profesional, dan telah diformat ke pelanggan Anda. Untuk membuat template email, editor template email lama tersedia secara default. Namun, editor template email yang disempurnakan akan ditampilkan sebagai pilihan jika diaktifkan oleh administrator Anda.

Anda dapat membuat template email dengan menggunakan salah satu pilihan berikut:

• Mulai dengan templat kosong: Buat templat dari awal. Editor yang ditampilkan tergantung pada apakah pilihan editor template email komprehensif diaktifkan.
• Mulai dengan templat yang ada: Buat templat dengan memilih templat yang ada. Editor yang ditampilkan tergantung pada editor tempat template yang ada dibuat.

Prasyarat

Saat Anda perlu membuat templat email berdasarkan tabel, pastikan Anda memiliki izin yang diperlukan pada tabel terkait, seperti tabel Akun untuk templat email berdasarkan kasus.

Mulai dengan template kosong

Saat Anda memulai dengan template kosong, tidak ada yang diberikan untuk Anda. Anda harus menambahkan semua yang ingin dilihat pelanggan.

1. Pada bilah perintah Templat Email , pilih Baru, lalu pilih Mulai dengan templat kosong.

2. Masukkan rincian berikut:

   • Nama template: Beri template email Anda nama terperinci untuk membantu Anda mengidentifikasinya nanti.

   • Tingkat izin: Pilih dari Organisasi atau Individu. Informasi lebih lanjut: Tingkat izin untuk templat email

   • Kategori: Nilai defaultnya adalah Pengguna. Kategori menentukan bidang teks dinamis yang tersedia untuk digunakan di template Anda.

   • Bahasa: Tampilkan paket bahasa yang diinstal. Bahasa juga membantu mengkategorikan template Anda.

   • Buat: Membuka salah satu dari dua editor tempat Anda dapat membuat template.

     

3. Pilih Buat. Editor Template ditampilkan.

Halaman editor yang Anda lihat tergantung pada apakah administrator telah mengaktifkan pilihan editor template email komprehensif:

• Jika ya, Anda akan menggunakan halaman editor templat email komprehensif.
• Jika tidak, Anda akan menggunakan halaman editor template email.

Tingkat izin untuk templat email

Memilih Tingkat izin organisasi untuk templat email memungkinkan Anda membuat templat yang dapat digunakan semua orang di organisasi. Tingkat izin individu adalah untuk penggunaan pribadi.

Mulai dengan template yang ada

Mulai dengan template yang ada untuk membuat template email lebih cepat dan lebih mudah. Template diisi sebelumnya dengan data. Anda cukup menyesuaikannya untuk kebutuhan Anda.

1. Pada bilah perintah Templat Email, pilih Baru, lalu pilih Mulai dengan templat yang ada.

2. Masukkan rincian berikut:

   • Pencarian: Cari nama templat untuk memulai. Pencarian tidak mendukung ekspresi reguler.

   • Telusuri templat siap pakai, global dan khusus entitas, tercantum dalam urutan abjad. Template global ditampilkan sebagai jenis Pengguna. Jika Anda telah membuat template email kustom, template tersebut juga terdaftar.

   • Rincian. Pratinjau template sehingga Anda dapat memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat memodifikasinya bila diperlukan nanti.

     

3. Halaman Editor Template ditampilkan.

Saat Anda membuat templat dari templat yang ada, terlepas dari pengaturan opsi editor templat email yang disempurnakan, aplikasi akan menampilkan templat email yang baru dibuat di salah satu editor templat berikut:

• Template email komprehensif: Jika template email yang dipilih dibuat dengan template email komprehensif.
• Templat email: Jika templat yang dipilih dibuat dengan templat email lama.

Menangani template yang ada

• Tab Templat : Tentukan atau ubah detail templat dan subjek email. Namanya termasuk – Salin di akhir untuk mengidentifikasi template ini adalah salinan dari yang lain.
• Bagian editor template: Desain dan sesuaikan template email.
• Pilih Lampiran Baru untuk menambahkan lampiran ke templat Anda jika diperlukan.

Editor templat email

Anda dapat menggunakan editor template email yang disempurnakan atau editor template email lama untuk membuat template email.

Editor templat email komprehensif

Editor template email yang disempurnakan ditampilkan jika opsi editor template email yang disempurnakan diaktifkan. Namun, untuk aplikasi Customer Service workspace dan Pusat Customer Service, editor templat email yang disempurnakan ditampilkan secara default. Informasi lebih lanjut:Opsi editor template email yang disempurnakan

• Tab Editor : Gunakan tab ini untuk mendesain dan menyesuaikan templat email Anda. Lihat: Desain dan sesuaikan templat email.

  Catatan

  Di semua aplikasi berdasarkan model, editor templat email mendukung karakter hingga 1048576.

• Tab Templat : Tentukan atau ubah detail templat dan subjek email.
• Tab Lampiran : Tambahkan lampiran ke templat Anda jika diperlukan.

Editor templat email

Editor template email ditampilkan jika opsi editor template email yang disempurnakan dinonaktifkan.

1. Sisipkan teks dinamis: Gunakan teks dinamis di subjek dan isi email.
2. Subjek: Masukkan atau ubah subjek email.
3. Lampiran Baru: Tambahkan satu atau beberapa lampiran ke templat Anda, jika diperlukan.

Baca juga

Personalisasi konten dengan Sisipkan teks dinamis
Menyiapkan email yang disempurnakan
Memahami pengalaman email