Kelola pengaturan pelacakan email | MicrosoftDocs
Gunakan pengaturan Email untuk menyesuaikan tampilan dan fungsi fitur aplikasi keterlibatan pengguna (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, and Dynamics 365 Project Service Automation).
Pengaturan ini dapat ditemukan di pusat admin Power Platform dengan cara membuka Lingkungan> [pilih lingkungan] >Pengaturan>Email>Pelacakan Email.
Tip
Selain pengaturan yang disebutkan di bawah, ada pengaturan lainnya yang tersedia untuk mengontrol perilaku sinkronisasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat OrgDBOrgSettings untuk sinkronisasi sisi server.
Pastikan Anda memiliki peran keamanan Administrator Sistem atau Penyesuai Sistem atau izin yang setara untuk memperbarui penutupan bisnis.
Periksa peran keamanan Anda
- Ikuti langkah-langkah di Lihat profil pengguna.
- Tidak memiliki izin yang benar? Hubungi administrator sistem.
| Pengaturan | Keterangan |
|---|---|
| Melacak percakapan email | |
| Gunakan korelasi | Default: Aktif. Pilih kotak centang ini jika Anda ingin menautkan aktivitas email dengan rekaman terkait lain menggunakan informasi di header email. Metode ini menggunakan properti email untuk korelasi dan lebih akurat daripada pencocokan pintar, tapi kurang akurat dari pelacakan tingkat folder atau Token Pelacakan. Informasi lebih lanjut: Korelasi dan pemfilteran pesan emailCatatan: Korelasi email menggunakan header email bekerja dengan baik saat email diproses menggunakan sinkronisasi sisi server. Jika Anda menggunakan Router Email untuk memproses email, Anda dapat menggunakan token pelacakan atau pencocokan pintar untuk mengkorelasikan aktivitas email dengan rekaman terkait. |
| Gunakan token pelacakan | Default: Aktif. Pilih kotak centang ini untuk menggunakan token pelacakan dan mengonfigurasi cara Dynamics 365 menampilkannya pada baris Subjek pesan email. Pelacakan token memberikan 100% akurasi pelacakan. Jika Anda tidak ingin melihat tanda-tanda di baris subjek, pertimbangkan pelacakan tingkat folder, yang juga menyediakan 100% akurasi pelacakan. Anda dapat mengkonfigurasi awalan dan bagian lain Token pelacakan. Namun, awalan panjang atau terlalu banyak perubahan awalan dapat menyebabkan hilangnya data dalam riwayat. Informasi lebih lanjut: Penyaringan dan korelasi pesan email |
| Pratinjau token pelacakan | Informasi lebih lanjut: Gunakan korelasi dan filter pesan Email untuk menentukan email yang dilacak |
| Prefiks | Default: CRM. |
| Nomor pelacakan basis. | Default: 0. |
| Jumlah digit untuk nomor pribadi | Default: 3. |
| Jumlah digit untuk penghitung aktivitas email | Default: 3. |
| Gunakan pencocokan pintar | Default: Nonaktif. Pilih Aktif untuk menggunakan pencocokan pintar dan mengkorelasikan email berdasarkan kemiripan antara pesan email. Pencocokan pintar tidak seakurat token pelacakan atau pelacakan tingkat folder. Informasi lebih lanjut: Penyaringan dan korelasi pesan email |
| Pelacakan tingkat folder | |
| Gunakan pelacakan tingkat folder untuk folder Exchange (sinkronisasi sisi server harus diaktifkan) | Default: Aktif. Pengguna dapat menyiapkan folder pelacakan Exchange, lalu memindahkan pesan ke folder tersebut guna melacak pesan secara otomatis pada perangkat apa pun secara virtual. Informasi lebih lanjut: Melacak email Outlook dengan memindahkannya ke folder Exchange yang dilacak Pelacakan tingkat folder menyediakan 100% akurasi pelacakan. Untuk menggunakan pelacakan tingkat folder: - Pilih Aktif. - Organisasi Anda harus menyinkronkan email melalui sinkronisasi sisi server. Informasi lebih lanjut: Mengkonfigurasi email menggunakan sinkronisasi sisi server |
| Pelacakan antar orang | |
| Lacak email yang dikirim antar pengguna Dynamics 365 sebagai dua aktivitas | Default: Aktif. Pilih opsi ini untuk membuat dua aktivitas email antar pengguna Dynamics 365, satu untuk pengirim dan satu untuk penerima. |