Bagikan melalui

Mengirim email atas nama pengguna lain

  • Artikel

Pengguna Dynamics 365 dapat mengirim email keluar atas nama pengguna lain dengan memperbarui bidang Dari ke pengguna atau antrean lain.

Prasyarat

  • Admin harus memverifikasi bahwa pengguna memiliki peran di Dynamics 365 yang menyertakan hak istimewa Mengirim Email sebagai Pengguna Lain (Pengaturan>Pengaturan tingkat lanjut>Pengaturan>Keamanan>Peran Keamanan> pilih peran >tab Manajemen Bisnis >Hak Istimewa Lainnya).

    Kirim email sebagai pengguna lain.

  • Pengguna lain yang diatur sebagai pengirim pada email harus memilih kotak centang Izinkan pengguna Microsoft Dynamics CRM lain untuk mengirim email atas nama Anda di pilihan pribadi (Pengaturan>pengaturan Personalisasi>Email).

Izinkan orang lain mengirim email atas nama Anda.

  • Pengguna yang mengirim email harus memiliki akses baca ke antrean. Perhatikan bahwa persyaratan ini hanya berlaku untuk izin Kirim atas Nama untuk antrean.

Opsional: Mengirim email keluar sebagai pengguna lain dengan delegasi kotak pesan Exchange

Untuk email yang akan ditampilkan sebagai "kirim atas nama"pengguna lain di Microsoft Outlook, pastikan prasyarat berikut terpenuhi:

  • Semua prasyarat yang diuraikan di bagian sebelumnya telah terpenuhi.
  • OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail diaktifkan.
  • Pengguna yang mengirimkan permintaan kirim email keluar di Dynamics 365 harus memiliki minimal satu dari ketiga izin ini:
    • Akses penuh
    • Izin Kirim Sebagai atau Kirim atas Nama di kotak pesan Exchange pengguna di bidang Dari.
    • Izin Exchange. Informasi selengkapnya: Kelola Izin untuk penerima

Catatan

Fitur ini hanya tersedia untuk profil server Exchange Server (lokal) atau server email Exchange Online.

Setelah fitur diaktifkan, semua pengguna di Dynamics 365 harus memiliki izin yang sesuai yang disiapkan di Exchange jika mereka ingin menggunakan alamat email lain di bidang Dari selain dari alamat email mereka sendiri. Jika tidak, pengiriman akan gagal dengan kesalahan Exchange seperti ErrorSendAsDenied.

Jika organisasi Anda telah mengkonfigurasi beberapa alur kerja otomatis milik pengguna yang sama untuk mengirim email melalui beberapa pengguna atau antrean, perlambatan Dynamics 365 dan Exchange dapat terjadi karena hanya satu kotak pesan (pemilik alur kerja) yang akan digunakan untuk mengirim semua email ini.