Memvisualisasikan proses
Peta proses adalah alat ampuh yang dapat membantu Anda memvisualisasikan dan menganalisis proses bisnis Anda. Ini memberikan representasi grafis tentang bagaimana proses Anda dilakukan, sehingga lebih mudah untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Peta proses
Anda dapat mengakses peta proses dengan memilih tab Proses Analitik> . Dari sana, Anda dapat melihat tampilan terperinci tentang proses Anda, termasuk setiap langkah dalam proses dan bagaimana mereka terhubung. Peta proses dapat membantu Anda mengidentifikasi inefisiensi atau kemacetan dalam proses Anda, memungkinkan Anda melakukan perbaikan yang dapat menghemat waktu dan sumber daya.
Aktivitas adalah tugas atau tindakan yang membentuk proses bisnis, dan dapat dilakukan oleh manusia atau mesin. Dalam peta proses, aktivitas direpresentasikan sebagai simpul dan transisi di antara mereka sebagai tepi, dengan setiap urutan memiliki awal dan akhir.
Peta proses menampilkan kombinasi aktivitas yang berbeda sebagai varian proses terpisah. Setiap varian proses adalah urutan aktivitas yang unik dari awal hingga akhir proses. Setiap varian berbeda dari yang lain setidaknya satu aktivitas. Peta proses menyediakan metrik seperti frekuensi aktivitas dan waktu throughput untuk setiap varian. Frekuensi menunjukkan jumlah total rekaman/kasus yang melewati suatu aktivitas, sedangkan waktu throughput adalah waktu antara peristiwa pertama dan terakhir dari suatu kasus.
Ada berbagai filter yang tersedia bagi Anda untuk telusuri paling detail ke dalam prosesnya:
Pemilih varian: Anda dapat mengaktifkan filter ini dengan memilih satu atau beberapa batang di grafik batang Varian. Ini memungkinkan Anda untuk memilih satu varian atau serangkaian varian proses untuk divisualisasikan dalam peta proses Anda.
Pemilih perekaman: Anda dapat mengaktifkan filter ini dengan mengklik satu atau beberapa bilah di grafik Merekam berdasarkan bilah waktu . Ini memungkinkan Anda untuk memilih satu rekaman atau satu set rekaman untuk divisualisasikan dalam peta proses Anda.
Filter tanggal mulai: Memungkinkan Anda melihat visualisasi proses dalam periode tertentu.
Selain itu, ada metrik khusus yang disediakan sebagai indikator kinerja utama yang dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang proses Anda. Metrik ini dibahas secara lebih rinci di bawah ini.
KPI Proses
Jumlah (#) rekaman: KPI ini menampilkan jumlah total rekaman dari proses yang sama yang dikirimkan untuk menganalisis proses. Semakin banyak rekaman yang tersedia, semakin banyak wawasan yang dapat diperoleh. Misalnya, jika Anda hanya menyediakan beberapa rekaman dari proses yang memiliki banyak jalur untuk penyelesaian, Anda mungkin tidak mendapatkan wawasan tentang semua kemungkinan variasi proses.
Jumlah varian: KPI ini menunjukkan jumlah jalur yang dapat diambil proses. Misalnya, jika sebuah proses memiliki satu aktivitas tambahan, itu akan dihitung sebagai satu varian lagi dari proses tersebut.
Waktu rata-rata: KPI ini menampilkan waktu rata-rata yang diperlukan untuk menyelesaikan proses di semua rekaman yang terkait dengan proses. Ini adalah poin data penting untuk penggalian proses karena memeriksa durasi suatu proses dapat mengungkapkan kemacetan apa pun.
Visualisasi peta proses
Varian berdasarkan frekuensi: Menampilkan seberapa sering jalur proses tertentu diikuti oleh proses.
Varian berdasarkan waktu: Menunjukkan waktu rata-rata yang dihabiskan untuk menyelesaikan proses per varian.
Aktivitas berdasarkan waktu rata-rata: Menampilkan waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk setiap aktivitas. Sekilas pada visual ini dapat membantu mengidentifikasi aktivitas proses yang paling memakan waktu.
Rekaman berdasarkan waktu: Menampilkan waktu yang dibutuhkan untuk setiap rekaman dalam suatu proses.
Tanggal mulai: Menunjukkan kepada Anda Menampilkan rentang tanggal untuk analitik dan peta proses yang ditampilkan dalam laporan.
Analitik aplikasi
Analitik aplikasi memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak wawasan dari rekaman dengan memahami penggunaan aplikasi. Laporan ini memberi tahu Anda tentang:
Aplikasi teratas yang digunakan.
Pola akses dan aplikasi apa yang digunakan bersama.
Insight aplikasi untuk setiap aktivitas atau rekaman.
KPI analitik aplikasi
Aplikasi yang digunakan: Jumlah total aplikasi yang digunakan dalam suatu proses.
Jumlah (#) kali diakses: Jumlah akses aplikasi. Waktu yang diakses adalah saat aplikasi kembali ke fokus.
Waktu yang dihabiskan: Jumlah waktu yang dihabiskan untuk menggunakan aplikasi. Ini tidak menghitung waktu yang dihabiskan saat tidak berfokus pada aplikasi—misalnya, desktop.
Tindakan: Jumlah tindakan dalam aplikasi.
Visualisasi analitik aplikasi
- Penggunaan aplikasi: Plot sebar ini menunjukkan waktu yang dihabiskan dan waktu yang diakses untuk setiap aplikasi yang digunakan, dengan ukuran lingkaran yang mewakili berapa banyak rekaman yang menggunakan aplikasi tersebut. Tujuan dari plot ini adalah untuk memahami pola penggunaan. Beberapa aplikasi dapat sering digunakan tetapi hanya untuk waktu yang singkat, yang menunjukkan perekam melompat-lompat antara aplikasi ini dan yang lain. Aplikasi lain dapat digunakan untuk jangka waktu yang lebih lama, dan prosesnya sangat bergantung pada tindakan yang terjadi dalam aplikasi itu, tanpa memerlukan aplikasi lain yang ekstensif.
Ukuran lingkaran dalam plot sebar menunjukkan frekuensi penggunaan setiap aplikasi di semua rekaman. Aplikasi yang digunakan di sebagian besar atau semua rekaman memiliki lingkaran yang lebih besar. Informasi ini dapat membantu dalam mengidentifikasi aplikasi penting dalam proses yang mungkin memerlukan pengoptimalan atau otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
Pengalihan aplikasi: diagram batang ini digunakan untuk menampilkan frekuensi pasangan aplikasi yang digunakan bersama. Ini melengkapi plot sebar penggunaan aplikasi dengan memberikan informasi tambahan tentang dua aplikasi apa yang paling sering digunakan secara bersamaan. Wawasan yang diperoleh dari bagan ini dapat membantu mengidentifikasi transfer data atau input manual antara aplikasi ini, yang penting untuk dipertimbangkan saat mengoptimalkan atau mengotomatiskan proses.
Waktu yang dihabiskan oleh aplikasi: Ini adalah diagram pai yang digunakan untuk mewakili distribusi waktu yang dihabiskan untuk setiap aplikasi. Visual ini memberikan pemahaman yang jelas tentang aplikasi mana yang paling banyak digunakan dalam hal waktu yang dihabiskan untuk aplikasi tersebut.
Tindakan berdasarkan aplikasi: Ini adalah diagram pai yang menunjukkan bagaimana distribusi tindakan yang dilakukan pada setiap aplikasi. Visual ini membantu mengidentifikasi aplikasi mana yang memiliki tindakan atau input manual paling banyak, memberikan wawasan tentang area yang mungkin memerlukan pengoptimalan atau otomatisasi lebih lanjut.