Memecahkan masalah runtime alur desktop
Untuk membuka tab Power Automate pemecahan masalah:
- Luncurkan Power Automate runtime mesin
- Pilih Pemecahan Masalah
- Pilih Luncurkan alat Pemecahan Masalah
Catatan
Anda perlu memiliki hak istimewa admin untuk membuka alat pemecahan masalah dari Power Automate waktu proses mesin.
Mendiagnosis masalah konektivitas runtime
Catatan
Anda juga dapat mengakses alat diagnostik dari Power Automate konsol. Pilih bantuan. Dari menu dropdown, pilih pemecah masalah>diagnosis masalah konektivitas untuk cloud runtime.
Alat diagnostik membantu Anda mengidentifikasi masalah konektivitas antara komputer dan layanan yang diperlukan untuk menjalankan Power Automate. Ini dapat membantu men-debug masalah cloud runtime dan registrasi mesin yang mungkin Anda alami. Untuk menjalankan alat tersebut, pilih Luncurkan alat diagnostik di tab pemecahan masalah pada waktu proses mesin.
Saat Anda menjalankan alat tersebut, Power Automate mencoba menyambung ke setiap layanan yang diperlukan. Jika koneksi gagal, log dapat membantu Anda memahami daftar titik akhir yang harus Anda izinkan. Agar cloud runtime berfungsi, layanan (UIFlowService) yang berjalan di komputer Anda harus memiliki akses ke *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com, dan *.api.powerplatform.com. Power Automate
Alat ini dapat memeriksa berbagai item berdasarkan pada apakah mesin Anda terdaftar. Jika Anda mengalami masalah saat mendaftarkan mesin Anda, baca dokumentasi pemecahan masalah pendaftaran sebelum menjalankan alat tersebut. Tabel berikut mencantumkan titik akhir yang diperiksa alat dan tindakan yang harus diambil tergantung pada status mesin Anda.
| Layanan yang diperlukan | Apa yang diperiksa | Apa yang harus dilakukan jika gagal? |
|---|---|---|
| Relay Azure (*.servicebus.windows.net) | Jika mesin terdaftar, ia akan memeriksa titik akhir spesifik yang digunakan untuk komunikasi mesin-cloud yang ditetapkan saat pendaftaran. Jika komputer Anda tidak terdaftar, komputer akan memeriksa titik akhir relai statis. | Jika mesin Anda tidak terdaftar, pastikan *.servicebus.windows.net memiliki konektivitas. Jika mesin Anda terdaftar, Anda dapat mengizinkan *.servicebus.windows.net atau khususnya titik akhir dalam log. |
| Dataverse (*.dinamika.com) | Jika mesin terdaftar, mesin tersebut akan menghubungi lingkungan Dataverse spesifik Anda. Jika mesin tidak terdaftar, maka pemeriksaan tidak akan dilakukan. | Izinkan konektivitas ke *.dynamics.com atau Dataverse URL tim Anda. |
| Layanan aliran desktop (*.gateway.prod.island.powerapps.com dan *.api.powerplatform.com) | Jika mesin telah terdaftar, ia akan memeriksa apakah titik akhir dapat dijangkau untuk runtime aliran desktop. | Log akan memberi tahu Anda apa yang gagal. Hingga versi 2.51, *.gateway.prod.island.powerapps.com harus dapat dijangkau. Dimulai dengan versi 2.52, *.api.powerplatform.com juga harus dapat dijangkau. |
Ingat bahwa Power Automate layanan (UIFlowService) yang berjalan di mesin Anda membuat panggilan ke layanan yang diperlukan. Server proxy lokal mungkin memiliki aturan yang mengharuskan panggilan berasal dari pengguna tertentu. Pertimbangkan untuk mengubah akun layanan lokal untuk memperbaiki kesalahan ini jika titik akhir tertentu berfungsi dalam sesi pengguna tetapi tidak melalui Power Automate layanan.
Anda dapat meninjau daftar semua layanan yang diperlukan untuk runtime aliran desktop.
Mengatasi koneksi yang gagal antara Power Automate komponen
Lihat "Kesalahan komunikasi" dan koneksi antar Power Automate komponen gagal
Mengubah akun Layanan lokal
Layanan Power Automate (UIFlowService) berkomunikasi dengan Power Automate layanan cloud untuk pendaftaran mesin dan menjalankan alur desktop.
Secara default, ini berjalan sebagai akun virtual yang dibuat oleh Power Automate installer yang disebut NT SERVICE\UIFlowService.
Sebagian besar lingkungan lokal tidak memerlukan perubahan konfigurasi default. Namun, Anda mungkin mengalami kesalahan saat mendaftarkan mesin atau menjalankan alur karena alasan berikut:
- Jaringan Anda tidak mengizinkan permintaan yang dibuat oleh akun virtual NT SERVICE\UIFlowService untuk mencapai Power Automate layanan cloud.
- Mesin atau kebijakan grup Anda tidak mengizinkan hak istimewa Log on as a service untuk akun NT SERVICE\UIFlowService .
Dalam kedua kasus ini, Anda dapat meminta administrator domain atau jaringan Anda untuk memberikan NT SERVICE\UIFlowService hak istimewa yang sesuai. Alternatifnya, Anda dapat mengulangi langkah-langkah berikut untuk mengubah akun yang menjalankan Power Automate layanan tersebut:
- Luncurkan aplikasi Machine runtime lalu pilih tab Troubleshoot .
- Pilih Ubah akun.
- Pilih Akun ini.
- Berikan akun baru, misalnya: DOMAIN\AlexJohnson.
- Berikan kata sandi akun ini dan pilih Konfigurasi.
Mengubah akun layanan juga dapat dilakukan dengan menggunakan alat baris perintah yang disertakan Power Automate yang disebut "TroubleshootingTool.Console.exe". Alat ini berguna saat membuat skrip pemutakhiran Power Automate ke versi yang lebih baru, karena pemutakhiran akan mengatur ulang UIFlowService agar berjalan pada akun virtual default.
Anda dapat menemukan TroubleshootingTool.Console.exe di direktori tempat Anda menginstal Power Automate, biasanya "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Untuk mengubah akun layanan, lakukan hal berikut:
- Buka prompt perintah sebagai administrator dan navigasikan ke alat tersebut.
- Buat file sementara dengan kata sandi akun sebagai satu-satunya konten di dalamnya (misalnya temp.txt)
- Ketik yang berikut ini: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <namaakun><<pathToTemporaryFile>
- Hapus file sementara
Contoh:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
Alat tersebut juga menyediakan fungsionalitas lain seperti mendapatkan nama akun yang saat ini menjalankan layanan, mengatur ulang agar berjalan sebagai akun virtual default, atau sekadar memulai ulang layanan. Untuk informasi lebih lanjut tentang semua perintah yang didukung, jalankan saja TroubleshootingTool.Console.exe tanpa argumen.
Pecahkan masalah aliran desktop
Jika alur desktop Anda gagal, buka Kesalahan saat menjalankan alur desktop yang dijaga atau tidak dijaga dan temukan langkah-langkah mitigasi untuk kode kesalahan yang berbeda.
Jika Anda mengalami kesalahan yang terkait dengan antrean proses alur desktop, buka Memecahkan masalah antrean proses alur desktop.
Kumpulkan log mesin
Ada beberapa log yang dapat Anda kumpulkan untuk konfigurasi mesin dan log layanan. Untuk melakukannya, pilih tautan Ekspor log di alat Pemecahan Masalah.
Berkas ini disimpan di desktop sebagai berkas zip.
Resolve Power Automate agen untuk masalah desktop virtual
Jika Anda mengalami kesalahan saat meluncurkan Power Automate agen untuk desktop virtual, lakukan langkah-langkah berikut:
- Tutup RDP atau Citrix sesi.
- Pastikan Anda telah menginstal versi Power Automate yang benar untuk desktop.
- Hubungkan kembali ke RDP atau Citrix desktop virtual.
- Mulai ulang Power Automate agen untuk desktop virtual.
Jika agen untuk desktop virtual tidak dapat berkomunikasi dengan Power Automate desktop, agen akan ditutup. Jika Anda yakin bahwa versi yang benar untuk desktop telah terinstal, versi yang mendukung otomatisasi UI di desktop virtual, cobalah langkah-langkah perbaikan berikut: Power Automate
Buka PowerShell
Arahkan ke direktori yang sesuai menggunakan perintah berikut:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Jalankan dua perintah berikut:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Pecahkan masalah mesin yang dihosting
Lihat Memecahkan masalah mesin yang dihosting di Power Automate untuk desktop
Dapatkan bantuan mandiri atau mintalah bantuan dari dukungan
Jika Anda memerlukan bantuan, gunakan opsi bantuan mandiri kami, atau mintalah bantuan dari dukungan.
Bantuan mandiri
- Kunjungi Power Automate situs dukungan.
- Buka kategori Bantuan Mandiri , lalu pilih salah satu opsi bantuan mandiri yang tersedia.
Minta bantuan dari dukungan
- Kunjungi Power Automate situs dukungan.
- Pilih Hubungi dukungan di bawah kategori Minta bantuan .
- Masukkan Alur desktop di Jenis masalah, dan isi kolom lainnya dengan informasi tentang permasalahan Anda.
- Pilih Lihat solusi.
Penting
Pernyataan berikut dapat berubah.
Kami menawarkan dukungan pelanggan untuk semua Power Automate versi Desktop yang dirilis dalam waktu satu tahun sejak rilis publik terbaru. Masalah keamanan ditangani untuk rilis produk hingga usia 6 bulan. Perbaikan bug dan penyempurnaan produk selalu disertakan dalam versi terbaru.