Dukungan dari Microsoft
Berlaku untuk: Pusat Mitra | Pusat Mitra untuk Microsoft Cloud untuk Pemerintah AS
Peran yang sesuai: Agen helpdesk
Jika Anda mengalami masalah dengan layanan Microsoft atau dengan Pusat Mitra itu sendiri, kami di sini untuk membantu. Anda dapat melaporkan masalah ke Microsoft dan melacaknya hingga masalah tersebut teratasi.
Masalah akses akun
Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun Anda atau dikunci dari akun Anda, lihat Memecahkan masalah masuk dan masalah akses akun.
Masalah dengan layanan Microsoft atau dengan Pusat Mitra
Artikel berikut ini memberikan informasi tentang pengajuan dan tindak lanjut tiket:
Membuat tiket untuk semua program Pusat Mitra. Jika perlu, Anda dapat mengumpulkan dan mengirim diagnostik ke Dukungan Mitra untuk membantu mempercepat penyelesaian masalah Anda.
Memberikan dukungan kepada pelanggan Anda dan melaporkan masalah atas nama mereka.
Menjadwalkan janji temu dukungan jika Anda memiliki ketersediaan rendah atau masalah yang kompleks.
Periksa status kesehatan layanan untuk melihat apakah ada pemadaman layanan yang saat ini diketahui di Pusat Mitra.
Dapatkan pemberitahuan layanan otomatis melalui API Pusat Mitra (untuk Penyedia Solusi Cloud).
Pelaporan kerentanan keamanan
Sebagai Mitra Microsoft, jika Anda harus memiliki potensi insiden keamanan untuk dilaporkan, metode pelaporan adalah menghubungi Microsoft melalui msrc.microsoft.com/report, yang memungkinkan Anda membuat laporan.
Microsoft mengikuti Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Kami meminta Anda mengikuti panduan ini untuk membantu kami melindungi pelanggan dan ekosistem dari bahaya.