Gambaran umum dan kelayakan keterlibatan MCI
Peran yang sesuai: Admin insentif | Pengguna insentif
Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakan bagian Keterlibatan dalam program Microsoft Commerce Incentive (MCI) untuk mengelola pelanggan Anda untuk setiap keterlibatan dan memeriksa status kelayakan mereka.
Untuk menuju ke Acara MCI:
- Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Insentif.
- Pilih Keterlibatan MCI.
Gambaran umum keterlibatan
Halaman Engagements mencantumkan semua peluang penghasilan, dipisahkan oleh area solusi. Anda dapat memilih area solusi di bawah judul Insentif | Keterlibatan untuk melihat daftar keterlibatan yang tersedia dalam area solusi tersebut. Anda juga dapat memfilter keterlibatan berdasarkan lokasi, status, dan peran.
- Daftar Engagements menunjukkan nama, mitra, peran, detail kelayakan, dan status keterlibatan.
- Kolom Kelayakan memperlihatkan status kelayakan lokasi terdaftar.
- Ikon hijau menunjukkan satu atau beberapa lokasi penghasilan untuk keterlibatan tersebut. Jumlah lokasi yang menghasilkan dari lokasi terdaftar ditampilkan di sebelah ikon hijau.
- Tidak ada ikon hijau berarti tidak ada lokasi yang terdaftar yang menghasilkan pendapatan dari keterlibatan.
- Memilih keterlibatan akan membawa Anda ke halaman Ringkasan. Setelah itu, Anda dapat membuka halaman Pelanggan dan halaman Kelayakan.
- Daftar Keterlibatan hanya menampilkan keterlibatan di mana Akun Mitra Anda memiliki setidaknya satu lokasi yang memenuhi syarat. Jika Anda tidak melihat keterlibatan yang tercantum dan lokasi Anda memenuhi kriteria kualifikasi untuk memberikan keterlibatan tersebut, hubungi tim PDM atau perwakilan tim penjualan Anda untuk meminta disertakan dalam daftar kelayakan keterlibatan tersebut.
Halaman ringkasan
Setiap halaman Ringkasan keterlibatan memberikan deskripsi tingkat tinggi tentang kesempatan penghasilan, bersama dengan kriteria kualifikasi mitra, kriteria kualifikasi pelanggan, persyaratan bukti pelaksanaan, tautan sumber daya, dan tarif.
Halaman kelayakan
Halaman Kelayakan mencantumkan semua lokasi yang terdaftar dalam program MCI, status kelayakannya, dan status profil penerima pembayarannya.
- Tanda centang hijau di samping status kelayakan dan status profil penerima pembayaran menunjukkan kelayakan untuk memperoleh penghasilan dari keterlibatan di lokasi tersebut.
- Pilih status kelayakan untuk meninjau kriteria kualifikasi apa pun yang harus dipenuhi untuk mendapatkan keterlibatan tersebut di lokasi.
- Status profil penerima pembayaran memiliki tautan untuk memperbarui profil bank atau pajak, jika diperlukan.
Mengakses bagian Klaim
- Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Insentif.
- Pilih klaim Pelanggan dari menu.
Gambaran umum klaim pelanggan
Halaman Klaim pelanggan menunjukkan tampilan klaim menyeluruh di semua peluang penghasilan, dan diurutkan berdasarkan tab berdasarkan area solusi.
Di halaman Klaim pelanggan, Anda dapat:
- Ekspor data klaim.
- Buat klaim baru di tab yang sesuai dengan area solusi terkait.
- Akses klaim individual.
- Filter klaim menggunakan bilah pencarian untuk menemukan klaim yang diinginkan dengan mudah.
- Urutkan klaim dengan memilih header kolom yang diinginkan.
- Kaitkan pelanggan baru dari halaman klaim Anda. Untuk mengaitkan pelanggan baru:
- Dari halaman Klaim pelanggan, pilih +Tambahkan pelanggan.
- Pilih aktivitas Mitra untuk mengaitkan klaim jenis aktivitas mitra, atau pilih Gunakan atau gunakan untuk mengaitkan klaim Claiming Partner of Record (CPOR).
Definisi status
- Disetujui: Peninjau Microsoft menentukan bahwa semua elemen yang diperlukan ada.
- Menunggu respons persetujuan pelanggan: Mitra mengklaim atau menambahkan pelanggan dan mengirim permintaan persetujuan. Menunggu persetujuan pelanggan.
- Membatalkan: Mitra membatalkan klaim sebelum pengajuan.
- Persetujuan ditolak: Pelanggan menolak persetujuan untuk melanjutkan.
- Pelanggan diklaim: Pelanggan diklaim oleh mitra tetapi permintaan persetujuan belum dikirim (memulai hitung mundur perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk mendapatkan persetujuan pelanggan).
- Persetujuan pelanggan ditolak: Pelanggan menolak untuk memberikan persetujuan untuk melanjutkan.
- Persetujuan pelanggan kedaluwarsa: Pelanggan tidak merespons permintaan persetujuan dalam SLA.
- Persetujuan pelanggan diterima: Mitra mengklaim atau menambahkan pelanggan dan mengirim permintaan persetujuan. Persetujuan yang diberikan pelanggan.
- Sengketa kedaluwarsa: Mitra tidak mengirimkan klaim yang disengketakan ke proses peninjauan dalam SLA setelah penolakan.
- Sengketa: Mitra tidak setuju dengan penolakan dan telah membuka klaim kembali dalam SLA untuk meminta peninjauan ulang.
- Kedaluwarsa dan tidak dikirimkan: Mitra tidak menyelesaikan upaya pengajuan klaim pertama dalam batas waktu SLA dari persetujuan pelanggan.
- Tindakan mitra diperlukan: Peninjau Microsoft menentukan bahwa klaim tidak memiliki elemen yang diperlukan dan telah meminta agar mitra memberikan info lebih lanjut. Mitra harus mengedit atau menanggapi masalah yang telah diidentifikasi dan mengembalikan klaim ke "Dikirimkan". Status ini dapat dimulai oleh peninjau Microsoft beberapa kali selama proses peninjauan utama kapan saja. Ini juga dapat dimulai setelah tindakan sengketa dilakukan oleh mitra.
- Pengajuan pos kedaluwarsa: Mitra tidak merespons untuk menyelesaikan semua permintaan tindakan peninjau dalam SLA setelah tanggapan persetujuan pelanggan.
- Ditolak: Peninjau Microsoft menentukan bahwa klaim harus ditolak sesuai kriteria peninjauan.
- Penolakan final: Peninjau Microsoft menentukan bahwa respons sengketa tidak cukup mengatasi masalah yang ditemukan terkait dengan klaim yang ditolak, dan sengketa tersebut telah ditolak. Keputusan ini sudah final.
- yang dikirimkan: Mitra telah mengirimkan semua dokumen yang diperlukan, dan klaim siap untuk ditinjau.
- Sedang ditinjau: Peninjau secara aktif berupaya meninjau dokumen klaim.