Dukungan untuk program marketplace komersial di Pusat Mitra
Microsoft menyediakan dukungan untuk berbagai produk dan layanan. Menemukan tim dukungan yang tepat penting untuk memastikan respons yang sesuai dan tepat waktu. Pertimbangkan skenario berikut, yang akan membantu Anda merutekan kueri Anda ke tim yang sesuai:
- Jika Anda adalah penerbit dan memiliki pertanyaan dari pelanggan, minta pelanggan Anda untuk meminta dukungan menggunakan tautan dukungan di portal Microsoft Azure .
- Jika Anda adalah penerbit dan mendeteksi masalah keamanan dengan aplikasi yang berjalan di Azure, lihat Cara mencatat tiket dukungan peristiwa keamanan. Penerbit harus melaporkan peristiwa keamanan yang dicurigai, termasuk insiden keamanan dan kerentanan perangkat lunak dan penawaran layanan Marketplace Azure mereka, pada kesempatan paling awal.
- Jika Anda adalah penerbit dan memiliki pertanyaan yang berkaitan dengan aplikasi atau layanan Anda, tinjau opsi dukungan berikut.
Mendapatkan bantuan atau membuka tiket dukungan
Setiap pengguna Pusat Mitra dapat membuat permintaan dukungan. Untuk mempelajari caranya, lihat Dapatkan bantuan dan hubungi dukungan.
Melacak permintaan dukungan yang ada
- Untuk meninjau tiket yang sedang diproses dan yang telah selesai, masuk ke Partner Center dengan akun kerja Anda.
- Di menu atas, pilih ikon Bantuan (?).
- Di panel samping yang muncul, pilih Lihat permintaan dukungan saya.
Tiket dukungan Anda ditampilkan di bawah Permintaan dukungan saya.
Sumber daya tambahan
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang memulai karier sebagai penerbit marketplace komersial Microsoft? Berikut adalah daftar opsi dukungan untuk marketplace komersial. Selain sumber daya berikut, Anda juga bisa mendapatkan banyak pertanyaan Anda yang dijawab di saluran Marketplace C+AI Community Forum.
Penyambutan
Buka tiket dengan dukungan penerbit marketplace Microsoft untuk masalah saat proses orientasi dan memulai penggunaan.
Pusat Mitra
| Saluran dukungan | Deskripsi | Ketersediaan |
|---|---|---|
| Untuk bantuan, kunjungi halaman Buat insiden yang terletak di Dukungan Marketplace | Dukungan untuk Pusat Mitra. | Dukungan diberikan 24x5. |
Teknis
| Saluran dukungan | Deskripsi |
|---|---|
| Forum MSDN: Marketplace yang terletak di Microsoft Q&Halaman pertanyaan | Forum Microsoft Developer Network. |
| Stack Overflow: Azure terletak di stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Lingkungan Stack Overflow untuk mendapatkan solusi dan mengajukan pertanyaan tentang segala sesuatu yang terkait dengan Azure Marketplace.
|
| Layanan prajual dan penyebaran teknis (TP&D) | Gunakan manfaat saran Anda untuk mendapatkan bantuan dalam menerbitkan penawaran Anda di Marketplace yang sesuai. |
Sumber daya pemasaran
| Saluran dukungan | Deskripsi | Ketersediaan |
|---|---|---|
| Email: cebrand@microsoft.com | Jawaban atas pertanyaan tentang penggunaan logo dan branding Azure. |
Untuk pertanyaan tentang Marketplace Rewards, hubungi Pusat Mitra dukungan .