Bagikan melalui


Dasbor pelanggan di analitik marketplace komersial

Artikel ini menyediakan informasi tentang dasbor Pelanggan di Pusat Mitra. Dasbor ini menampilkan informasi tentang pelanggan Anda, termasuk tren pertumbuhan, disajikan dalam format grafis dan dapat diunduh.

Nota

Untuk definisi terminologi analitik terperinci, lihat terminologi analitik marketplace komersial dan pertanyaan umum.

Dasbor pelanggan

Dasbor pelanggan menampilkan data untuk pelanggan yang memperoleh penawaran Anda. Anda bisa melihat representasi grafis dari item berikut:

  • Tren pelanggan aktif dan yang berhenti berlangganan
  • Tren pertumbuhan pelanggan dengan pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang hilang.
  • Pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
  • Persentil pelanggan
  • Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
  • Pelanggan berdasarkan geografi
  • Tabel detail pelanggan
  • Filter untuk halaman pelanggan

Nota

Latensi maksimum antara akuisisi dan pelaporan pelanggan di Pusat Mitra adalah 48 jam.

Filter papan kendali untuk halaman pelanggan

Cuplikan layar memperlihatkan tombol Filter pada layar Insight dasbor Pelanggan.

Filter ini diterapkan di tingkat halaman Pelanggan. Pilih beberapa filter untuk menampilkan bagan yang ingin Anda lihat dalam ekspor data pesanan terperinci . Filter diterapkan pada data yang diekstrak untuk rentang bulan yang Anda pilih di sudut kanan atas halaman.

Halaman ini memiliki filter tingkat dasbor:

  • Saluran Penjualan
  • ID Langganan Marketplace
  • ID Pelanggan
  • Nama Pelanggan
  • Nama Perusahaan Pelanggan
  • Negara/wilayah

Setiap filter dapat diperluas dengan beberapa opsi yang dapat Anda pilih. Opsi filter bersifat dinamis dan berdasarkan rentang tanggal yang dipilih.

Tren pelanggan aktif dan berhenti

Widget ini menunjukkan tren pelanggan aktif dan yang berhenti untuk periode penghitungan yang dipilih. Grafik garis mewakili tren dan Anda dapat melihat nilai untuk setiap bulan dengan mengarahkan kursor ke garis. Nilai persentase di bawah ini Pelanggan aktif di widget menunjukkan jumlah pertumbuhan selama periode komputasi yang dipilih. Misalnya, Cuplikan layar berikut menunjukkan penurunan 1,93% dalam pelanggan aktif untuk periode komputasi yang dipilih.

Cuplikan layar memperlihatkan widget Pelanggan di halaman Pelanggan.

Ada tiga jenis pelanggan: baru, yang sudah ada, dan hilang.

  • Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda untuk pertama kalinya dalam bulan yang dipilih.
  • Pelanggan yang sudah ada yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda sebelum bulan yang dipilih.
  • pelanggan yang berhenti berlangganan dan membatalkan semua penawaran yang dibeli sebelumnya. Pelanggan yang berhenti untuk penawaran VM dihitung sebagai pelanggan yang tidak menggunakan VM selama dua hari atau lebih. Pelanggan churn diwakili dalam sumbu negatif di widget Tren.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Tren pertumbuhan pelanggan termasuk pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang berhenti berlangganan.

Widget ini menunjukkan tren dan jumlah semua pelanggan, termasuk pelanggan baru, yang sudah ada, dan yang berhenti, dengan tren pertumbuhan dari bulan ke bulan.

  • Bagan garis mewakili persentase pertumbuhan pelanggan secara keseluruhan.
  • Kolom bulan mewakili jumlah pelanggan yang dipisahkan menjadi pelanggan baru, yang sudah ada, dan yang hilang.
  • Jumlah pelanggan yang hilang ditampilkan pada arah negatif sumbu X.
  • Anda dapat memilih item legenda tertentu untuk menampilkan tampilan yang lebih rinci. Misalnya, pilih pelanggan baru dari legenda untuk hanya menampilkan pelanggan baru.
  • Mengarahkan mouse ke atas kolom dalam bagan hanya menampilkan detail untuk bulan tersebut.

Cuplikan layar memperlihatkan widget tren Pelanggan di halaman Pelanggan.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Pesanan menurut jenis pelanggan

Bagan ini memiliki tab untuk Pesanan, Penggunaan yang dinormalisasi, dan Penggunaan mentah. Pilih Pesanan untuk menampilkan detail pesanan.

Cuplikan layar memperlihatkan tab pesanan di halaman Pelanggan.

  • Dewan Pimpinan menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah pesanan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail pelanggan disajikan di bagian "Detail" yang bersebelahan, "Pesanan menurut SKU," dan "SKU berdasarkan Kursi".
  • Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
  • Bagan donat Orders by SKU menampilkan perincian pesanan yang dibeli untuk rencana. Lima rencana teratas dengan jumlah pesanan tertinggi ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah semua sisanya.
  • SKU berdasarkan Kursi pada bagan donat menampilkan perincian kursi yang dipesan untuk paket. Lima rencana teratas dengan jumlah kursi terbanyak ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah Rest All.

Pilih penggunaan yang dinormalisasi atau Penggunaan mentah untuk tampilan tersebut.

  • Papan Pemimpin menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah jam penggunaan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail dari pelanggan tersebut disajikan di bagian "Rincian", "Penggunaan yang Dinormalisasi berdasarkan Penawaran", dan "Penggunaan yang Dinormalisasi berdasarkan Ukuran Mesin Virtual (VM)" yang berdampingan.
  • Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
  • Bagan donat Penggunaan yang Dinormalisasi oleh Penawaran menampilkan perincian penggunaan yang digunakan oleh penawaran. Lima paket teratas dengan jumlah penggunaan tertinggi ditampilkan, sementara penawaran lainnya dikelompokkan di bawah Rest All.
  • Penggunaan yang Dinormalisasi oleh Ukuran VM bagan donat menampilkan perincian penggunaan yang digunakan oleh Ukuran VM yang berbeda. Lima Ukuran VM teratas dengan penggunaan normal tertinggi ditampilkan, sementara sisa penggunaan dikelompokkan di bawah Rest All.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Persentil pelanggan teratas

Bagan persentil pelanggan teratas memiliki tiga tab, "Pesanan," "Penggunaan yang dinormalisasi," dan "Penggunaan mentah." persentil pelanggan teratas ditampilkan di sepanjang sumbu x, seperti yang ditentukan oleh jumlah pesanan. Sumbu y menampilkan jumlah pesanan pelanggan. Sumbu y sekunder (grafik garis) menampilkan persentase kumulatif dari jumlah total pesanan. Anda dapat menampilkan detail dengan mengarahkan mouse ke atas titik di sepanjang bagan garis.

Cuplikan layar memperlihatkan tab pesanan widget persentil pelanggan teratas di halaman Pelanggan.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan

Bagan Pesanan/penggunaan berdasarkan jenis pelanggan menampilkan jumlah pesanan, penggunaan yang dinormalisasi, dan jam penggunaan mentah yang dibagi antara pelanggan baru dan pelanggan yang sudah ada; berdasarkan pemilihan pesanan, penggunaan yang dinormalisasi, dan mentah masing-masing dalam bagan.

Bagan ini memperlihatkan hal berikut:

  • Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda atau melaporkan penggunaan untuk pertama kalinya dalam bulan kalender yang sama (sumbu y).
  • Pelanggan yang sudah ada yang sebelumnya memperoleh penawaran dari Anda atau melaporkan penggunaan sebelum bulan kalender yang dilaporkan (pada sumbu y).

Cuplikan layar memperlihatkan tab Pesanan widget Pesanan menurut Jenis Pelanggan di halaman Pelanggan.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Pelanggan berdasarkan geografi

Untuk periode komputasi yang dipilih, tabel menampilkan jumlah total pelanggan terhadap dimensi geografi.

Cuplikan layar memperlihatkan tab Pesanan dari widget Pesanan menurut geografi di halaman Pelanggan.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.

Tabel rincian pelanggan

Penting

Untuk mengunduh data di CSV, Anda dapat menggunakan opsi Unduh data, tersedia di bagian atas halaman.

Tabel detail Pelanggan menampilkan daftar bernomor dari 1.000 pelanggan teratas yang diurutkan berdasarkan tanggal mereka pertama kali memperoleh salah satu penawaran Anda. Anda bisa memperluas bagian dengan memilih ikon ekspansi di pita detail.

Cuplikan layar memperlihatkan tabel Detail Pelanggan di layar Insight dasbor Pelanggan.

  • Informasi pribadi pelanggan hanya tersedia jika pelanggan memberikan persetujuan. Anda hanya dapat melihat informasi ini jika Anda masuk dengan tingkat izin peran pemilik.
  • Setiap kolom dalam tabel dapat diurutkan.
  • Terapkan filter ke tabel untuk menampilkan hanya data yang Anda minati. Filter data menurut Nama perusahaan, ID Pelanggan, ID Langganan Marketplace, Jenis Lisensi Azure, Tanggal Diperoleh, Tanggal Hilang, Email Pelanggan, Negara/Wilayah Pelanggan/Negara Bagian/Kota/Zip, Bahasa Pelanggan, dan sebagainya.
  • Ketika penawaran dibeli oleh pelanggan yang dilindungi, informasi dalam Data Terperinci Pelanggan ditutupi (************).
  • Detail dimensi pelanggan seperti Nama Perusahaan, Nama Pelanggan, dan Email Pelanggan berada di tingkat ID organisasi, bukan di Azure Marketplace atau tingkat transaksi marketplace komersial Microsoft.

Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, atau unduh gambar sebagai PDF.

Kamus data pelanggan

Nama kolom Definisi
MarketplaceSubscriptionId Pengidentifikasi unik yang terkait dengan langganan Azure yang digunakan pelanggan untuk membeli penawaran marketplace komersial Anda. Untuk penawaran infrastruktur, ini adalah GUID langganan Azure pelanggan. Untuk penawaran SaaS, ini ditampilkan sebagai nol karena pembelian SaaS tidak memerlukan langganan Azure.
TanggalDiperoleh Tanggal saat pelanggan pertama kali membeli penawaran apa pun yang Anda terbitkan.
DateLost Tanggal ketika pelanggan membatalkan penawaran terakhir dari semua penawaran yang dibeli sebelumnya.
IsActive Bendera untuk menunjukkan apakah pelanggan aktif atau tidak.
ProviderName Nama penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan yang membeli melalui Reseller, maka pihak reseller-lah yang dimaksud. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, maka CSP tersebut adalah yang dimaksud.
Email Penyedia Alamat email penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan melalui Reseller, ini adalah reseller. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, maka yang dimaksud adalah CSP tersebut.
Nama Depan Nama depan yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
NamaBelakang Nama belakang yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
Email Alamat email yang disediakan oleh pelanggan akhir. Email bisa berbeda dari alamat email di langganan Azure pelanggan.
CustomerCompanyName Nama perusahaan yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari nama perusahaan dalam langganan Azure pelanggan.
CustomerCity Nama kota yang disediakan oleh pelanggan. Kota bisa berbeda dari kota dalam langganan Azure milik pelanggan.
Kode Pos Pelanggan Kode pos yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari kode pos yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
Budaya Komunikasi Pelanggan Bahasa komunikasi pilihan oleh pelanggan.
WilayahNegaraPelanggan Nama negara/wilayah yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari negara/wilayah dalam langganan Azure pelanggan.
AzureLicenseType Jenis perjanjian lisensi yang digunakan oleh pelanggan untuk membeli Azure. Juga dikenal sebagai saluran . Nilai yang mungkin adalah:
- Penyedia Solusi Cloud
- Perusahaan
- Perusahaan melalui Pengecer
Bayar sesuai pemakaian
Pelanggan Promosional Nilai ini memberi tahu Anda jika pelanggan secara proaktif memilih kontak promosi dari penerbit. Saat ini, kami tidak menawarkan opsi kepada pelanggan, jadi kami menunjukkan "Tidak" secara keseluruhan. Setelah fitur ini diterapkan, kami akan mulai melakukan pembaruan sesuai kebutuhan.
StatusPelanggan Status tempat tinggal yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari status yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan.
CommerceRootCustomer Satu ID Akun Penagihan dapat dikaitkan dengan beberapa ID Pelanggan.
Salah satu kombinasi ID Akun Penagihan dan ID Pelanggan dapat dikaitkan dengan beberapa langganan marketplace komersial.
Pelanggan Akar Perdagangan menandakan nama pelanggan langganan.
ID Pelanggan Pengidentifikasi unik yang diberikan kepada pelanggan. Pelanggan dapat memiliki nol atau beberapa langganan Marketplace Azure.
ID Akun Penagihan Pengidentifikasi akun tempat penagihan dibuat. Petakan BillingAccountId ke CustomerId untuk menghubungkan Laporan Transaksi Pembayaran dengan Laporan Pelanggan, Pesanan, dan Penggunaan.
TipePelanggan Nilai bidang ini menandakan jenis pelanggan. Nilai yang mungkin adalah:
- individu
-organisasi
OfferId ID penawaran marketplace yang terkait dengan transaksi.
NamaPenawaran Nama penawaran marketplace komersial.
PrivateOfferId ID untuk mengidentifikasi penawaran marketplace privat.
NamaPenawaranPribadi Nama yang diberikan selama pembuatan penawaran privat.
PlanId Nama tampilan rencana yang terkait dengan penawaran. Ini awalnya angka.
IsPrivatePlan Tanda untuk mengidentifikasi apakah itu rencana privat.
- 0 menunjukkan salah
- 1 menunjukkan benar
SKU Rencana yang terkait dengan penawaran.
ID Tagihan ID Penagihan pelanggan perusahaan.
EmailPembeli Email entitas yang membeli atau menyediakan penawaran. Ini bisa sama atau berbeda dari email entitas "tagihan ke".
AddressLine1 Bagian Alamat Baris 1 dari alamat jalan pelanggan.
ID Referensi Pengidentifikasi unik untuk menunjukkan instans yang disediakan atau penawaran yang dibeli oleh pelanggan. Kunci ini dapat digunakan untuk menautkan dengan laporan Pesanan dan Penggunaan.
terakhirDiubahPada Tanda waktu terbaru untuk pembelian pelanggan. Gunakan bidang ini, melalui akses API terprogram, untuk menarik rekam jepret terbaru dari semua transaksi pembelian pelanggan sejak tanggal tertentu.
JenisPenawaran Jenis penawaran marketplace komersial seperti VM, SaaS, aplikasi Azure, dll.
Multipartai Bendera yang menunjukkan apakah transaksi penawaran privat melibatkan beberapa pihak.

-1 menunjukkan bahwa ISV dan mitra saluran terlibat.
-0 menunjukkan bahwa hanya mitra ISV yang terlibat.
PartnerInfo Mewakili SellerID dan nama mitra yang terlibat dalam transaksi penawaran privat multipihak.
Catatan Penjualan Catatan penjualan ditambahkan oleh mitra ISV atau Channel selama pembuatan penawaran privat. ISV tidak dapat melihat catatan Penjualan Mitra Saluran dan sebaliknya.