Dasbor pelanggan di analitik marketplace komersial
Artikel ini menyediakan informasi tentang dasbor Pelanggan di Pusat Mitra. Dasbor ini menampilkan informasi tentang pelanggan Anda, termasuk tren pertumbuhan, disajikan dalam format grafis dan dapat diunduh.
Nota
Untuk definisi terminologi analitik terperinci, lihat terminologi analitik marketplace komersial dan pertanyaan umum.
Dasbor pelanggan
Dasbor pelanggan menampilkan data untuk pelanggan yang memperoleh penawaran Anda. Anda bisa melihat representasi grafis dari item berikut:
- Tren pelanggan aktif dan yang berhenti berlangganan
- Tren pertumbuhan pelanggan dengan pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang hilang.
- Pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
- Persentil pelanggan
- Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
- Pelanggan berdasarkan geografi
- Tabel detail pelanggan
- Filter untuk halaman pelanggan
Nota
Latensi maksimum antara akuisisi dan pelaporan pelanggan di Pusat Mitra adalah 48 jam.
Filter papan kendali untuk halaman pelanggan
Filter ini diterapkan di tingkat halaman Pelanggan. Pilih beberapa filter untuk menampilkan bagan yang ingin Anda lihat dalam ekspor data pesanan terperinci . Filter diterapkan pada data yang diekstrak untuk rentang bulan yang Anda pilih di sudut kanan atas halaman.
Halaman ini memiliki filter tingkat dasbor:
- Saluran Penjualan
- ID Langganan Marketplace
- ID Pelanggan
- Nama Pelanggan
- Nama Perusahaan Pelanggan
- Negara/wilayah
Setiap filter dapat diperluas dengan beberapa opsi yang dapat Anda pilih. Opsi filter bersifat dinamis dan berdasarkan rentang tanggal yang dipilih.
Tren pelanggan aktif dan berhenti
Widget ini menunjukkan tren pelanggan aktif dan yang berhenti untuk periode penghitungan yang dipilih. Grafik garis mewakili tren dan Anda dapat melihat nilai untuk setiap bulan dengan mengarahkan kursor ke garis. Nilai persentase di bawah ini Pelanggan aktif di widget menunjukkan jumlah pertumbuhan selama periode komputasi yang dipilih. Misalnya, Cuplikan layar berikut menunjukkan penurunan 1,93% dalam pelanggan aktif untuk periode komputasi yang dipilih.
Ada tiga jenis pelanggan: baru, yang sudah ada, dan hilang.
- Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda untuk pertama kalinya dalam bulan yang dipilih.
- Pelanggan yang sudah ada yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda sebelum bulan yang dipilih.
- pelanggan yang berhenti berlangganan dan membatalkan semua penawaran yang dibeli sebelumnya. Pelanggan yang berhenti untuk penawaran VM dihitung sebagai pelanggan yang tidak menggunakan VM selama dua hari atau lebih. Pelanggan churn diwakili dalam sumbu negatif di widget Tren.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Tren pertumbuhan pelanggan termasuk pelanggan yang sudah ada, baru, dan yang berhenti berlangganan.
Widget ini menunjukkan tren dan jumlah semua pelanggan, termasuk pelanggan baru, yang sudah ada, dan yang berhenti, dengan tren pertumbuhan dari bulan ke bulan.
- Bagan garis mewakili persentase pertumbuhan pelanggan secara keseluruhan.
- Kolom bulan mewakili jumlah pelanggan yang dipisahkan menjadi pelanggan baru, yang sudah ada, dan yang hilang.
- Jumlah pelanggan yang hilang ditampilkan pada arah negatif sumbu X.
- Anda dapat memilih item legenda tertentu untuk menampilkan tampilan yang lebih rinci. Misalnya, pilih pelanggan baru dari legenda untuk hanya menampilkan pelanggan baru.
- Mengarahkan mouse ke atas kolom dalam bagan hanya menampilkan detail untuk bulan tersebut.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Pesanan menurut jenis pelanggan
Bagan ini memiliki tab untuk Pesanan, Penggunaan yang dinormalisasi, dan Penggunaan mentah. Pilih Pesanan untuk menampilkan detail pesanan.
- Dewan Pimpinan menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah pesanan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail pelanggan disajikan di bagian "Detail" yang bersebelahan, "Pesanan menurut SKU," dan "SKU berdasarkan Kursi".
- Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
- Bagan donat Orders by SKU menampilkan perincian pesanan yang dibeli untuk rencana. Lima rencana teratas dengan jumlah pesanan tertinggi ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah semua sisanya.
- SKU berdasarkan Kursi pada bagan donat menampilkan perincian kursi yang dipesan untuk paket. Lima rencana teratas dengan jumlah kursi terbanyak ditampilkan, sementara sisa pesanan dikelompokkan di bawah Rest All.
Pilih penggunaan yang dinormalisasi atau Penggunaan mentah untuk tampilan tersebut.
- Papan Pemimpin menyajikan detail pelanggan yang diberi peringkat berdasarkan jumlah jam penggunaan. Setelah Anda memilih pelanggan, detail dari pelanggan tersebut disajikan di bagian "Rincian", "Penggunaan yang Dinormalisasi berdasarkan Penawaran", dan "Penggunaan yang Dinormalisasi berdasarkan Ukuran Mesin Virtual (VM)" yang berdampingan.
- Detail profil Pelanggan ditampilkan di ruang ini saat penerbit masuk dengan peran pemilik. Jika penerbit masuk dengan peran kontributor, detail di bagian ini tidak tersedia.
- Bagan donat Penggunaan yang Dinormalisasi oleh Penawaran menampilkan perincian penggunaan yang digunakan oleh penawaran. Lima paket teratas dengan jumlah penggunaan tertinggi ditampilkan, sementara penawaran lainnya dikelompokkan di bawah Rest All.
- Penggunaan yang Dinormalisasi oleh Ukuran VM bagan donat menampilkan perincian penggunaan yang digunakan oleh Ukuran VM yang berbeda. Lima Ukuran VM teratas dengan penggunaan normal tertinggi ditampilkan, sementara sisa penggunaan dikelompokkan di bawah Rest All.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Persentil pelanggan teratas
Bagan persentil pelanggan teratas memiliki tiga tab, "Pesanan," "Penggunaan yang dinormalisasi," dan "Penggunaan mentah." persentil pelanggan teratas ditampilkan di sepanjang sumbu x, seperti yang ditentukan oleh jumlah pesanan. Sumbu y menampilkan jumlah pesanan pelanggan. Sumbu y sekunder (grafik garis) menampilkan persentase kumulatif dari jumlah total pesanan. Anda dapat menampilkan detail dengan mengarahkan mouse ke atas titik di sepanjang bagan garis.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Jenis pelanggan berdasarkan pesanan dan penggunaan
Bagan Pesanan/penggunaan berdasarkan jenis pelanggan menampilkan jumlah pesanan, penggunaan yang dinormalisasi, dan jam penggunaan mentah yang dibagi antara pelanggan baru dan pelanggan yang sudah ada; berdasarkan pemilihan pesanan, penggunaan yang dinormalisasi, dan mentah masing-masing dalam bagan.
Bagan ini memperlihatkan hal berikut:
- Pelanggan baru yang memperoleh satu atau beberapa penawaran Anda atau melaporkan penggunaan untuk pertama kalinya dalam bulan kalender yang sama (sumbu y).
- Pelanggan yang sudah ada yang sebelumnya memperoleh penawaran dari Anda atau melaporkan penggunaan sebelum bulan kalender yang dilaporkan (pada sumbu y).
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Pelanggan berdasarkan geografi
Untuk periode komputasi yang dipilih, tabel menampilkan jumlah total pelanggan terhadap dimensi geografi.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, mengunduh data widget agregat sebagai file .csv, atau mengunduh gambar sebagai PDF.
Tabel rincian pelanggan
Penting
Untuk mengunduh data di CSV, Anda dapat menggunakan opsi Unduh data, tersedia di bagian atas halaman.
Tabel detail Pelanggan menampilkan daftar bernomor dari 1.000 pelanggan teratas yang diurutkan berdasarkan tanggal mereka pertama kali memperoleh salah satu penawaran Anda. Anda bisa memperluas bagian dengan memilih ikon ekspansi di pita detail.
- Informasi pribadi pelanggan hanya tersedia jika pelanggan memberikan persetujuan. Anda hanya dapat melihat informasi ini jika Anda masuk dengan tingkat izin peran pemilik.
- Setiap kolom dalam tabel dapat diurutkan.
- Terapkan filter ke tabel untuk menampilkan hanya data yang Anda minati. Filter data menurut Nama perusahaan, ID Pelanggan, ID Langganan Marketplace, Jenis Lisensi Azure, Tanggal Diperoleh, Tanggal Hilang, Email Pelanggan, Negara/Wilayah Pelanggan/Negara Bagian/Kota/Zip, Bahasa Pelanggan, dan sebagainya.
- Ketika penawaran dibeli oleh pelanggan yang dilindungi, informasi dalam Data Terperinci Pelanggan ditutupi (************).
- Detail dimensi pelanggan seperti Nama Perusahaan, Nama Pelanggan, dan Email Pelanggan berada di tingkat ID organisasi, bukan di Azure Marketplace atau tingkat transaksi marketplace komersial Microsoft.
Pilih elipsis (...) untuk menyalin gambar widget, atau unduh gambar sebagai PDF.
Kamus data pelanggan
| Nama kolom | Definisi |
|---|---|
| MarketplaceSubscriptionId | Pengidentifikasi unik yang terkait dengan langganan Azure yang digunakan pelanggan untuk membeli penawaran marketplace komersial Anda. Untuk penawaran infrastruktur, ini adalah GUID langganan Azure pelanggan. Untuk penawaran SaaS, ini ditampilkan sebagai nol karena pembelian SaaS tidak memerlukan langganan Azure. |
| TanggalDiperoleh | Tanggal saat pelanggan pertama kali membeli penawaran apa pun yang Anda terbitkan. |
| DateLost | Tanggal ketika pelanggan membatalkan penawaran terakhir dari semua penawaran yang dibeli sebelumnya. |
| IsActive | Bendera untuk menunjukkan apakah pelanggan aktif atau tidak. |
| ProviderName | Nama penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan yang membeli melalui Reseller, maka pihak reseller-lah yang dimaksud. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, maka CSP tersebut adalah yang dimaksud. |
| Email Penyedia | Alamat email penyedia yang terlibat dalam hubungan antara Microsoft dan pelanggan. Jika pelanggan adalah Perusahaan melalui Reseller, ini adalah reseller. Jika Penyedia Solusi Cloud (CSP) terlibat, maka yang dimaksud adalah CSP tersebut. |
| Nama Depan | Nama depan yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan. |
| NamaBelakang | Nama belakang yang disediakan oleh pelanggan. Nama bisa berbeda dari nama yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan. |
| Alamat email yang disediakan oleh pelanggan akhir. Email bisa berbeda dari alamat email di langganan Azure pelanggan. | |
| CustomerCompanyName | Nama perusahaan yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari nama perusahaan dalam langganan Azure pelanggan. |
| CustomerCity | Nama kota yang disediakan oleh pelanggan. Kota bisa berbeda dari kota dalam langganan Azure milik pelanggan. |
| Kode Pos Pelanggan | Kode pos yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari kode pos yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan. |
| Budaya Komunikasi Pelanggan | Bahasa komunikasi pilihan oleh pelanggan. |
| WilayahNegaraPelanggan | Nama negara/wilayah yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari negara/wilayah dalam langganan Azure pelanggan. |
| AzureLicenseType | Jenis perjanjian lisensi yang digunakan oleh pelanggan untuk membeli Azure. Juga dikenal sebagai saluran . Nilai yang mungkin adalah: - Penyedia Solusi Cloud - Perusahaan - Perusahaan melalui Pengecer Bayar sesuai pemakaian |
| Pelanggan Promosional | Nilai ini memberi tahu Anda jika pelanggan secara proaktif memilih kontak promosi dari penerbit. Saat ini, kami tidak menawarkan opsi kepada pelanggan, jadi kami menunjukkan "Tidak" secara keseluruhan. Setelah fitur ini diterapkan, kami akan mulai melakukan pembaruan sesuai kebutuhan. |
| StatusPelanggan | Status tempat tinggal yang disediakan oleh pelanggan. Ini bisa berbeda dari status yang disediakan dalam langganan Azure pelanggan. |
| CommerceRootCustomer | Satu ID Akun Penagihan dapat dikaitkan dengan beberapa ID Pelanggan. Salah satu kombinasi ID Akun Penagihan dan ID Pelanggan dapat dikaitkan dengan beberapa langganan marketplace komersial. Pelanggan Akar Perdagangan menandakan nama pelanggan langganan. |
| ID Pelanggan | Pengidentifikasi unik yang diberikan kepada pelanggan. Pelanggan dapat memiliki nol atau beberapa langganan Marketplace Azure. |
| ID Akun Penagihan | Pengidentifikasi akun tempat penagihan dibuat. Petakan BillingAccountId ke CustomerId untuk menghubungkan Laporan Transaksi Pembayaran dengan Laporan Pelanggan, Pesanan, dan Penggunaan. |
| TipePelanggan | Nilai bidang ini menandakan jenis pelanggan. Nilai yang mungkin adalah: - individu -organisasi |
| OfferId | ID penawaran marketplace yang terkait dengan transaksi. |
| NamaPenawaran | Nama penawaran marketplace komersial. |
| PrivateOfferId | ID untuk mengidentifikasi penawaran marketplace privat. |
| NamaPenawaranPribadi | Nama yang diberikan selama pembuatan penawaran privat. |
| PlanId | Nama tampilan rencana yang terkait dengan penawaran. Ini awalnya angka. |
| IsPrivatePlan | Tanda untuk mengidentifikasi apakah itu rencana privat. - 0 menunjukkan salah - 1 menunjukkan benar |
| SKU | Rencana yang terkait dengan penawaran. |
| ID Tagihan | ID Penagihan pelanggan perusahaan. |
| EmailPembeli | Email entitas yang membeli atau menyediakan penawaran. Ini bisa sama atau berbeda dari email entitas "tagihan ke". |
| AddressLine1 | Bagian Alamat Baris 1 dari alamat jalan pelanggan. |
| ID Referensi | Pengidentifikasi unik untuk menunjukkan instans yang disediakan atau penawaran yang dibeli oleh pelanggan. Kunci ini dapat digunakan untuk menautkan dengan laporan Pesanan dan Penggunaan. |
| terakhirDiubahPada | Tanda waktu terbaru untuk pembelian pelanggan. Gunakan bidang ini, melalui akses API terprogram, untuk menarik rekam jepret terbaru dari semua transaksi pembelian pelanggan sejak tanggal tertentu. |
| JenisPenawaran | Jenis penawaran marketplace komersial seperti VM, SaaS, aplikasi Azure, dll. |
| Multipartai | Bendera yang menunjukkan apakah transaksi penawaran privat melibatkan beberapa pihak. -1 menunjukkan bahwa ISV dan mitra saluran terlibat. -0 menunjukkan bahwa hanya mitra ISV yang terlibat. |
| PartnerInfo | Mewakili SellerID dan nama mitra yang terlibat dalam transaksi penawaran privat multipihak. |
| Catatan Penjualan | Catatan penjualan ditambahkan oleh mitra ISV atau Channel selama pembuatan penawaran privat. ISV tidak dapat melihat catatan Penjualan Mitra Saluran dan sebaliknya. |
Konten terkait
- Untuk gambaran umum laporan analitik yang tersedia di marketplace komersial, lihat Akses laporan analitik untuk marketplace komersial di Partner Center.
- Untuk grafik, tren, dan nilai data agregat yang meringkas aktivitas marketplace untuk penawaran Anda, lihat dasbor Ringkasan di analitik marketplace komersial.
- Untuk informasi tentang pesanan Anda dalam format grafik yang dapat diunduh, lihat dasbor Pesanan di analitik marketplace komersial.
- Untuk metrik penggunaan dan penagihan terukur dalam penawaran mesin virtual (VM), lihat Dasbor Penggunaan di analitik pasar komersial.
- Untuk daftar permintaan unduhan Anda selama 30 hari terakhir, lihat Pusat Unduhan di wawasan pasar komersial.
- Untuk melihat pandangan terkonsolidasi dari umpan balik pelanggan untuk penawaran di Azure Marketplace dan marketplace komersial Microsoft, buka dasbor analitik Peringkat & Ulasan di Pusat Mitra.
- Untuk tanya jawab umum tentang analitik marketplace komersial dan untuk kamus istilah data yang komprehensif, lihat terminologi analitik marketplace komersial dan pertanyaan umum.