Kebijakan pengembalian dana untuk Marketplace Komersial

Pembelian di Microsoft AppSource atau Marketplace Azure mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Artikel ini memperkenalkan kebijakan pengembalian dana kami.

Penawaran Software as a Service (SaaS)

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh, tidak termasuk biaya penagihan terukur, jika Anda membatalkan langganan SaaS dalam waktu 72 jam setelah pembelian. Uji coba gratis dapat dibatalkan kapan saja selama periode uji coba, tetapi setelah dibatalkan, uji coba tidak dapat diinisiasi ulang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membatalkan langganan SaaS.

Untuk pengembalian dana setelah 72 jam, hubungi mitra yang menerbitkan penawaran. Jika mitra menyetujui permintaan Anda, mereka mengirimkan tiket untuk memproses pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Penawaran Layanan Profesional

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan langganan Layanan Profesional anda dalam waktu 72 jam sejak pembelian. Untuk pembatalan dan pengembalian dana setelah 72 jam, hubungi mitra yang menerbitkan penawaran untuk meminta pembatalan dan pengembalian dana. Jika permintaan pembatalan dan pengembalian dana disetujui oleh mitra, mereka mengirimkan tiket untuk mengaktifkan pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace. 

Penawaran Komputer Virtual (VM) dan reservasi perangkat lunak Komputer Virtual (VMSR)

Anda dapat menerima pengembalian dana penuh jika membatalkan reservasi perangkat lunak Komputer Virtual Anda dalam waktu 72 jam setelah pembelian, tunduk pada batas pembatalan yang dijelaskan pada halaman Pertukaran layanan mandiri dan pengembalian dana untuk Reservasi Azure. Pembatalan tidak diizinkan di luar jangka waktu 72 jam. Selain itu, Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana untuk penggunaan atau biaya berbasis konsumsi atas penawaran Mesin Virtual yang sudah diluncurkan.

Penawaran kontainer Azure

Anda dapat menerima pengembalian dana penuh jika membatalkan dalam waktu 72 jam setelah pembelian. Namun, Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana untuk penggunaan atau biaya berbasis konsumsi untuk penawaran Azure Container yang telah diaktifkan. Pengembalian dana tidak tersedia untuk penggunaan atau penawaran berbasis konsumsi yang dibatalkan setelah periode standar 72 jam.

Untuk pengembalian dana di luar periode pembatalan 72 jam, hubungi mitra yang menerbitkan penawaran. Jika mitra menyetujui permintaan Anda, mereka mengirimkan tiket untuk memproses pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Aplikasi yang dikelola Azure

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana biaya bulanan tetap jika Anda menghapus aplikasi terkelola dalam waktu 72 jam setelah pembelian. Pengembalian dana tidak tersedia untuk aplikasi terkelola yang dihapus setelah periode 72 jam ini. Selain itu, pengembalian dana tidak dikeluarkan untuk biaya variabel (meter kustom), seperti penagihan berdasarkan jumlah email yang dikirim dari platform email.

Untuk pembatalan dan pengembalian dana di luar periode 72 jam atau untuk biaya variabel, hubungi parter yang menerbitkan penawaran. Jika mitra menyetujui permintaan Anda, mereka mengirimkan tiket untuk memproses pembatalan dan pengembalian dana melalui marketplace.

Layanan pengembang Azure

Jika Anda mengurangi layanan pengembang, Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana parsial berdasarkan bagian sisa periode langganan. Pengembalian dana tidak tersedia saat Anda membatalkan langganan sepenuhnya.

Instans Cadangan Azure

Kebijakan pengembalian dana untuk Azure Reserved Instance (RI) dapat ditemukan di Pertukaran dan pengembalian dana layanan mandiri untuk Reservasi Azure.

Paket dukungan Azure

Jika Anda mentransfer atau mengubah paket dukungan Azure, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana parsial. Jumlah pengembalian dana didasarkan pada bagian sisa periode langganan.

Azure Databricks

Jika Anda menghapus aset Azure Databricks, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana parsial berdasarkan sisa unit jangka waktu yang ditentukan. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Azure Databricks, lihat dokumentasi Azure Databricks.

Penawaran Aplikasi Bisnis (aplikasi Dynamics 365, Power BI Visual)

Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika membatalkan langganan dalam waktu tujuh hari setelah pembelian. Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan yang dibatalkan setelah periode waktu tujuh hari.

Komitmen uang

Jika Anda membatalkan komitmen konsumsi moneter yang Anda bayar di muka, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana parsial berdasarkan bagian sisa periode komitmen.

Komitmen konsumsi Microsoft Azure (MACC)

Program komitmen konsumsi Microsoft Azure (MACC) tidak memiliki kebijakan pengembalian dana khusus. Produk yang dibeli sebagai bagian dari perjanjian MACC mengikuti kebijakan yang dijelaskan dalam artikel ini.