Cara menghubungi Dukungan Lisensi Volume
Mulailah dengan membuat kasus dukungan online
Langkah 1. Pergi ke permintaan dukungan online
- Untuk Produk atau Layanan, pilih jenis perjanjian Anda, seperti Enterprise atau Open Value.
- Pilih kategori tingkat tinggi yang paling cocok dengan masalah Anda.
- Untuk Jenis Dukungan, pilih Professional No Charge.
- Masukkan lokasi, zona waktu, dan apakah Anda lebih suka kami menghubungi Anda melalui telepon atau melalui email.
Langkah 2. Menjelaskan masalah yang Anda hadapi
- Pastikan untuk menentukan nomor perjanjian lisensi volume yang terkait dengan masalah Anda.
- Lampirkan cuplikan layar pesan kesalahan atau masalah teknis apa pun untuk membantu kami memahami masalah.
Langkah 3. Rincian Kontak dan Berbagi
- Orang yang mengajukan kasus adalah "Kontak Utama" untuk permasalahan dukungan.
- Tambahkan kontak tambahan yang memerlukan visibilitas ke kasus dukungan.
Langkah 4. Mengirimkan kasus dukungan
- Nomor kasus Anda ditampilkan dan dikonfirmasi dalam email dari support@mail.support.microsoft.com (Periksa folder sampah Anda).
- Dukungan Lisensi Volume akan menghubungi Anda selama jam kerja untuk mengatasi masalah tersebut.
- Anda dapat memeriksa status kasus Anda online, menggunakan tab Kelola pada permintaan dukungan online .
Hubungi dukungan lisensi volume melalui telepon dengan nomor kasus Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin dapat menghubungi tim dukungan lisensi volume kami.
- Bersiaplah untuk mengutip nomor kasus Anda dan nomor perjanjian lisensi volume.
- Anda mungkin perlu memberikan informasi pengguna tambahan untuk membantu melakukan triase masalah teknis, terutama yang terkait dengan profil pengguna dan izin perjanjian.
- Jika Anda tidak memiliki kasus yang ada, lebih cepat untuk membuat permintaan dukungan online dan menghindari kebutuhan tim dukungan untuk mencatat detail kontak Anda.
- Kami akan merespons melalui telepon atau email, tergantung pada preferensi yang Anda sebutkan, dalam waktu 24 jam kerja, biasanya jauh lebih cepat.
Pilih wilayah geografis Anda, lalu negara/wilayah Anda.
- Jika lokasi Anda tidak tercantum, buat permintaan dukungan online .
- Panggilan telepon ke nomor yang tidak bebas pulsa untuk tim dukungan di lokasi yang berbeda mungkin dikenakan biaya panggilan.
- (Asia | Tiongkok)
- (Asia | India)
- (Asia | Indonesia)
- (Asia | Jepang)
- (Asia | Malaysia)
- (Asia | Filipina)
- (Asia | Singapura)
- (Asia | Korea Selatan)
- (Asia | Thailand)
- (Asia | Vietnam)
- (Eropa | Semua lokasi)
- (Eropa | Austria)
- (Eropa | Belgia)
- (Eropa | Republik Ceko)
- (Eropa | Denmark)
- (Eropa | Finlandia)
- (Eropa | Prancis)
- (Eropa | Jerman)
- (Eropa | Yunani)
- (Eropa | Hungaria)
- (Eropa | Irlandia)
- (Eropa | Italia)
- (Eropa | Luksemburg)
- (Eropa | Belanda)
- (Eropa | Norwegia)
- (Eropa | Polandia)
- (Eropa | Portugal)
- (Eropa | Spanyol)
- (Eropa | Swedia)
- (Eropa | Swiss)
- (Eropa | Turki)
- (Eropa | Inggris Raya)
- (Timur Tengah dan Afrika | Semua lokasi)
- (Timur Tengah dan Afrika | Israel)
- (Timur Tengah dan Afrika | Afrika Selatan)
- (Amerika Utara dan Tengah | Kanada)
- (Amerika Utara dan Tengah | Amerika Serikat)
- (Pasifik Selatan | Australia)
- (Pasifik Selatan | Selandia Baru)
Informasi Kontak Dukungan Volume Lisensi
Asia
| Negara/Wilayah | Nomor Tol | Jam Operasi | Bahasa yang Didukung |
|---|---|---|---|
| Tiongkok | 800 819 0567 (Bebas Pulsa) 400 620 0567(Mobile.Toll Free) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Bahasa Mandarin, Bahasa Inggris |
| Hong Kong | 85230022897 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Bahasa Kanton, Bahasa Mandarin, Bahasa Inggris |
| India | 000800 440 1555 (Bebas Ongkos) +1 (212) 444.0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5.30 | Inggris |
| subbenua India | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | Inggris |
| Indonesia | 001 803 44 3033 (Bebas Angkutan) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | Bahasa Inggris, Bahasa Indonesia |
| Jepang | 0120-737-565 (Bebas Angkutan Tol) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macau | 800 969 800 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Bahasa Kanton, Bahasa Mandarin, Bahasa Inggris |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (Bebas Ongkos) 603 9212 1942 |
01:00 - 10:00 GMT | Inggris |
| Filipina | 1800 1441 0123 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 | Inggris |
| Singapura | 1800 820 9963 (Bebas Angkutan Tol) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Inggris |
| Korea Selatan | 00 308 44 0102 (Bebas Ongkos) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | Bahasa Korea |
| Taiwan | 886 8011 28004 +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Bahasa Mandarin, Bahasa Inggris |
| Thailand | 661800012821 (Bebas Ongkos) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Bahasa Inggris, Bahasa Thailand |
| Vietnam | 8412011860 (Bebas Ongkos) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | Inggris |
| Asia Tenggara | Tol internasional ke Singapura dapat berlaku. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Inggris |
Eropa
| Negara/Wilayah | Nomor Tol | Jam Operasi | Bahasa yang Didukung |
|---|---|---|---|
| Semua lokasi | Tol internasional ke Jerman mungkin berlaku. +49 8924445143 (Inggris) +49 8924445094 (Jerman) +49 8924445246 (Prancis) |
09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Inggris, Jerman Prancis |
| Austria | 438 0006 8810 (Bebas Angkutan) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Jerman |
| Belgia | 800 72293 (Bebas Ongkos) | 08:00-17:00 Senin hingga Jumat | Prancis, Belanda |
| Republik Ceko | 420800022788 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Ceko |
| Denmark | 80400067 (Bebas Ongkos) | 08:30 - 17:00 Senin hingga Jumat | Denmark |
| Finlandia | 358981710026 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 17:00 Senin hingga Jumat | Finlandia |
| Perancis | 800902791 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Prancis |
| Jerman | +49 8924445094 (Tol) 0800 6270101 (Bebas Ongkos) |
08:30 - 18:00 Senin hingga Jumat | Jerman |
| Yunani | 0800 352021 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 17:00 Senin hingga Jumat | Yunani |
| Hongaria | 06800 15829 (Bebas Angkutan Tol) | 09:30 - 18:00 Senin hingga Jumat | Hongaria |
| Irlandia |
1800 555035 (Bebas Ongkos) |
08:00 - 17:00 Senin hingga Jumat | Inggris |
| Italia | 800 785768 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Italia |
| Luksemburg | 8002 4248 (Bebas Angkutan Tol) | 08:00-17:00 Senin hingga Jumat | Prancis, Jerman |
| Belanda | 0800 0221871 (Bebas Ongkos) | 08:30 - 18:00 Senin hingga Jumat | Belanda |
| Norwegia | 800 14956 (Bebas Ongkos) | 08:30 - 17:00 Senin hingga Jumat | Norwegia |
| Polandia | 00 800 112 46 99 (Bebas Ongkos) | 08:30 - 18:00 Senin hingga Jumat | Polski |
| Portugal | 800 849101 (Bebas Ongkos) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Portugis |
| Spanyol | 900 994910 (Bebas Angkutan) | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Spanyol |
| Swedia | 020 797079 (Bebas Ongkos) | 08:30 - 17:00 Senin hingga Jumat | Swedia |
| Swiss | 0800 563564 (Bebas Ongkos) | 08:00-17:00 Senin hingga Jumat | Prancis, Jerman, Italia |
| Turki | 8503902777 | 09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Turki |
| Inggris Raya | 0800 9179016 (Bebas Ongkos) | 08:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Inggris |
Timur Tengah dan Afrika
| Negara/Wilayah | Nomor Tol | Jam Operasi | Bahasa yang Didukung |
|---|---|---|---|
| Semua lokasi | Tol internasional ke Jerman mungkin berlaku. +49 8924445143 (Inggris) +49 8924445246 (Prancis) |
09:00 - 18:00 Senin hingga Jumat | Bahasa Inggris Prancis |
| Israel | 180 9454040 (Bebas Ongkos) | 08:00 - 18:00 Minggu hingga Kamis | Ibrani |
| Afrika Selatan | 27800202725 | 10:00 - 19:00 Senin hingga Jumat | Inggris |
Amerika
| Negara/Wilayah | Nomor Tol | Jam Operasi | Bahasa yang Didukung |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (Inggris) (Bebas Angkutan) | 05.00 – 17.00 WIB Sen – Jum | Bahasa Inggris dan Prancis |
| Amerika Serikat | (866) 230-0560 (Bebas Angkutan Tol) | 05.00 - 17.00 PST Mon - Jum | Inggris |
Pasifik Selatan
| Negara/Wilayah | Nomor Tol | Jam Operasi | Bahasa yang Didukung |
|---|---|---|---|
| Australia | 1800 002 691 (Bebas Angkutan) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | Inggris |
| Selandia Baru | 0800 444 647 (Bebas Tol) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 Waktu NEST. | Inggris |