Mengonfigurasi penyedia SMS

Artikel ini menjelaskan cara menyiapkan penyedia layanan SMS dengan nomor telepon di Dynamics 365 Sales.

Saat ini, penyedia berikut didukung:

• Layanan Komunikasi Azure
• Infobip
• TAUTKAN Mobilitas
• Telesign
• Twilio
• Getaran

Langkah-langkah untuk mengonfigurasi penyedia SMS

1. Daftar dan buat akun dengan penyedia SMS pilihan Anda.

   • Langganan Azure Communication Services.
   • Infobip akun.
   • TAUTKAN Akun Mobilitas.
   • Akun Telesign.
   • Akun Twilio.
   • Akun Vibes (khusus AS dan Kanada).

   Catatan

   Anda dapat membeli atau menggunakan kembali akun SMS yang ada untuk mengirim pesan teks. Integrasi ini berfungsi untuk semua negara di mana nomor telepon dapat dibeli melalui Azure Communication Services, Infobip, tautkan Mobility, Telesign, Twilio, atau Vibes.

2. Siapkan penyedia SMS di Dynamics 365 Sales.

Mendaftar dan mengonfigurasi langganan Azure Communication Services

Integrasi Azure Communication Services (ACS) menggunakan API-nya untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun Azure Communication Services untuk mengaktifkan integrasi SMS. Untuk membuat akun Azure Communication Services:dl

1. Buka Azure dan daftar akun "Bayar sesuai pemakaian".
2. Buat sumber daya Communication Services dan dapatkan nomor bebas pulsa, kode pendek, atau ID Pengirim Alfanumerik.
3. Buka beranda akun Azure Anda dan navigasikan ke sumber daya Anda melalui Langganan Grup sumber>daya Nama sumber> daya.
4. Buka Kunci di bawah Pengaturan dan catat nilai String Koneksi Utama dan Sekunder. Nilai-nilai ini diperlukan untuk membuat integrasi antara Dynamics 365 Sales dan Azure Communication Services.
5. Di bawah Telepon & SMS, buka Nomor Telepon untuk menemukan nomor bebas pulsa yang ingin Anda gunakan sebagai pengirim. Buka ID Pengirim Alfanumerik dan Kode Singkat untuk masing-masing jenis nomor.

Daftar dan konfigurasikan Infobip akun

Infobip integrasi menggunakan API publiknya untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun Infobip untuk mengaktifkan integrasi SMS waktu nyata. Untuk membuat Infobip akun:

1. Buka dan Infobip daftar akun gratis yang dapat ditingkatkan menjadi bayar sesuai pemakaian atau langganan bulanan nanti.

2. Di beranda akun Anda Infobip , bukatab Developer dan catat nilai kunci API dan URL Dasar API. Nilai-nilai ini diperlukan untuk membuat integrasi antara Dynamics 365 Sales dan Infobip.

3. Beli nomor telepon SMS melalui akun Anda Infobip .

Daftar dan konfigurasikan akun tautkan Mobility

Seperti Infobip, integrasi tautkan Mobility menggunakan API publiknya untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun tautkan Mobility untuk mengaktifkan integrasi SMS real-time. Untuk membuat akun tautkan Mobilitas:

1. Pergi ke tautkan Mobilitas dan daftar akun uji coba yang dapat ditingkatkan nanti.

2. Hubungi tim mobilitas tautkan untuk membeli nomor dan mendapatkan semua detail integrasi akun yang diperlukan untuk membuat integrasi antara Dynamics 365 Sales dan tautkan Mobility.

Daftar dan konfigurasikan akun Telesign

Integrasi Telesign menggunakan API publik Telesign untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun Telesign untuk mengaktifkan Telesign sebagai penyedia SMS di Dynamics 365 Sales. Untuk membuat akun Telesign:

1. Buka Telesign dan daftar akun uji coba. Jika Anda berharap untuk mengirim lalu lintas SMS dalam jumlah besar (lebih dari 100.000 pesan per bulan), hubungi Telesign untuk meminta akun perusahaan yang ditagih.

2. Di dasbor akunTelesign Anda, catat nilai ID PELANGGAN dan Kunci API. Nilai-nilai ini diperlukan saat mengonfigurasi Telesign sebagai penyedia SMS di Dynamics 365 Sales.

3. Beli nomor telepon SMS melalui akun Telesign Anda.

4. Pada halaman Pengaturan SMS Telesign, alihkan sakelar Status Callback ke Enabled. Ini berlaku untuk akun Standar . Jika Anda memiliki akun Enterprise , Anda harus menghubungi Telesign untuk mengaktifkan pengaturan panggilan balik status untuk Anda.

5. Anda diberikan URL callback yang harus dikirim ke dukungan Telesign. URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda.

Mendaftar dan mengonfigurasi akun Twilio

Integrasi Twilio menggunakan API publik Twilio untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun Twilio untuk mengaktifkan Twilio sebagai penyedia SMS di Dynamics 365 Sales. Untuk membuat akun Twilio:

1. Buka Twilio dan daftar akun uji coba yang dapat ditingkatkan menjadi bayar sesuai pemakaian. Jika Anda ingin mengirim lalu lintas SMS dalam volume tinggi (lebih dari 100.000 pesan per bulan), hubungi Twilio untuk meminta akun perusahaan yang ditagih.

2. Di Pengaturan Umum akunTwilio Anda, catat nilai SID AKUN dan TOKEN AUTH. Nilai-nilai ini diperlukan saat mengonfigurasi Twilio sebagai penyedia SMS di Dynamics 365 Sales.

3. Beli nomor telepon SMS melalui akun Twilio Anda.

Daftar dan konfigurasikan akun Vibes (khusus AS dan Kanada)

Integrasi Vibes menggunakan API publik Vibes untuk mengirim dan menerima pesan teks. Anda perlu mendaftar akun Vibes untuk mengaktifkan integrasi SMS Vibes. Untuk membuat akun Vibes:

1. Kirim email ke. dynamics@vibes.com
2. Setelah akun Anda disiapkan atau jika Anda sudah menjadi pelanggan Vibes, hubungi tim layanan pelanggan Vibes (live@vibes.com) atau penjual khusus Anda untuk meminta detail integrasi akun yang diperlukan untuk membuat integrasi antara Dynamics 365 Sales dan Vibes.

Menyiapkan penyedia SMS di Dynamics 365 Sales

Untuk menyiapkan nomor penyedia SMS di Dynamics 365 Sales:

1. Masuk ke aplikasi penjualan Anda, dan di sudut kiri bawah halaman, buka Ubah area>Penyedia SMS Pengaturan Aplikasi>.

2. Dari bilah alat, pilih Baru.

3. Pilih penyedia. Terima pernyataan privasi Microsoft dan persetujuan penyedia untuk menangani perintah penyisihan dengan benar. Kemudian pilih Berikutnya.

   Catatan

   Perintah untuk memberikan persetujuan hanya ditampilkan saat mengonfigurasi penyedia untuk pertama kalinya. Setelah diterima, opsi untuk memberikan persetujuan tidak ditampilkan.

4. Pada halaman Siapkan penyedia, masukkan nilai tergantung pada penyedia yang telah Anda pilih. Kemudian pilih Berikutnya.

   • Untuk Azure Communication Services:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     String koneksi utama	Masukkan string koneksi kunci utama yang ditetapkan kepada Anda saat membuat akun layanan komunikasi Azure.
     String koneksi sekunder	Masukkan string koneksi kunci sekunder yang ditetapkan kepada Anda saat membuat akun layanan komunikasi Azure.
     URL panggilan balik laporan pengiriman	URL laporan pengiriman ini membantu dalam menerima callback dengan laporan pengiriman. Salin URL yang disediakan dan tambahkan URL ini ke laporan webhook langganan yang dikirimkan Azure Communication Services untuk pengiriman.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda. Salin URL panggilan balik yang disediakan dan tambahkan URL ini ke webhook langganan yang diterima Azure Communication Services Anda untuk menerima balasan SMS. Untuk mengetahui selengkapnya tentang menambahkan nomor pengirim, lihat Menambahkan nomor pengirim menggunakan pratinjau uji coba gratis Azure Communication Services (khusus AS).

   • Untuk Infobip:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     URL Dasar API	Masukkan URL Dasar unik yang Anda dapatkan dari akun Anda Infobip .
     Kunci API	Kunci API yang dihasilkan dari Infobip akun.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda. Salin URL callback yang disediakan dan kirimkan ke Infobip dukungan pelanggan untuk menerima balasan SMS.

   • Untuk tautkan Mobilitas:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     Platform ID	Masukkan ID platform yang disediakan oleh tautkan Mobility.
     ID Mitra Platform	Masukkan ID Mitra platform yang disediakan oleh tautkan Mobility.
     ID Gerbang	Masukkan ID gerbang yang Anda terima dari tautkan Mobility untuk menerima laporan pengiriman.
     Nama pengguna	Masukkan nama pengguna yang digunakan untuk masuk ke platform perpesanan tautkan Mobility.
     Kata sandi	Masukkan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke platform perpesanan tautkan Mobility.
     URL Dasar	Masukkan URL yang ditetapkan kepada Anda saat membuat akun tautkan Mobilitas.
     URL panggilan balik laporan pengiriman	URL laporan pengiriman ini membantu dalam menerima callback dengan laporan pengiriman. Salin URL yang disediakan dan kirimkan ke dukungan pelanggan tautkan Mobility untuk laporan pengiriman.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda. Salin URL panggilan balik yang disediakan dan kirimkan ke dukungan pelanggan tautkan Mobility untuk menerima balasan SMS.

   • Untuk Telesign:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     SID Pelanggan	Masukkan ID pelanggan yang dihasilkan dari akun Telesign.
     Kunci API	Masukkan kunci API yang dihasilkan dari akun Telesign.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda. Salin URL panggilan balik yang disediakan dan kirimkan ke dukungan Telesign untuk menerima balasan SMS.

   • Untuk Twilio:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     Akun SID	Masukkan SID akun yang dihasilkan dari akun Twilio.
     Token autentikasi	Masukkan token autentikasi yang dihasilkan dari akun Twilio.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda. Tempelkan URL di halaman konfigurasi nomor di bidang A MESSAGE COMES IN untuk menerima balasan SMS.

   • Untuk Getaran:

     Parameter	Description
     Nama	Masukkan nama untuk penyedia.
     Description	(Opsional) Tentukan deskripsi untuk nomor.
     Nama pengguna	Masukkan nama pengguna yang digunakan untuk masuk ke platform perpesanan Vibes.
     Kata sandi	Masukkan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke platform perpesanan Vibes.
     URL panggilan balik masuk	URL panggilan balik ini khusus untuk organisasi Anda dan tersedia bila Anda menambahkan dukungan SMS untuk organisasi Anda.

5. Pada halaman Tambahkan nomor telepon, pilih Nomor telepon baru.

   Panel terbuka di sebelah kanan untuk memasukkan detail nomor telepon.

6. Pada panel Tambahkan nomor telepon, masukkan detail berikut:

   • Nomor telepon: Tentukan nomor SMS yang Anda beli dari penyedia dalam <format phone_number><country_code> ; misalnya, +12345678910. Pastikan untuk tidak memasukkan spasi kosong atau karakter khusus.

     Catatan

     Nomor telepon harus unik untuk Dynamics 365 Sales. Jangan sertakan nomor yang digunakan untuk mengonfigurasi fitur pesan di aplikasi Dynamics 365 lainnya.

   • Nama: Masukkan nama unik untuk nomor tersebut.
   • Pemilik: Gunakan pencarian untuk menambahkan tim atau pengguna yang akan menggunakan nomor ini untuk mengirim SMS. Hanya tim atau pengguna yang ditambahkan di sini yang akan memiliki akses ke nomor ini.
   • Jenis: (Opsional) Pilih jenis nomor telepon, seperti Geo, Kode pendek, atau Bebas pulsa.

7. Pilih Tambahkan.

   Nomor telepon ditambahkan ke daftar nomor telepon. Anda dapat menambahkan beberapa nomor untuk tim dan pengguna yang berbeda sesuai dengan persyaratan organisasi Anda.

   Catatan

   Pilih Lihat properti tambahan dari kolom Properti untuk mengedit properti nomor telepon, seperti izin dan jenis.

8. Pilih Selanjutnya.

9. Pada halaman Tinjau dan selesaikan , tinjau informasi yang telah Anda berikan untuk saluran, lalu pilih Selesai.

   Penyedia ditambahkan ke daftar penyedia SMS Anda.

Menambahkan nomor pengirim menggunakan pratinjau uji coba gratis Azure Communication Services (khusus AS)

Untuk membuat nomor telepon pratinjau uji coba gratis Azure Communication Services untuk digunakan di Dynamics 365 Sales, buka Pengaturan di menu pengalih area. Kemudian buka pratinjau Customer engagement>Azure SMS dan pilih +Pengirim pesan teks baru di pita atas.

Setelah Anda menyetujui persyaratan pesan suara dan teks dan memilih negara atau wilayah Anda, Anda akan diberikan nomor telepon bebas pulsa Amerika Serikat.

Informasi terkait

Berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan teks
Mengedit nomor telepon