Konfigurasikan konten percakapan
Konfigurasikan konten percakapan, seperti kata kunci dan pesaing untuk dilacak dalam kecerdasan percakapan di organisasi Dynamics 365 Sales.
Tambahkan kata kunci dan pesaing
Konfigurasikan kata kunci dan pesaing dilacak yang relevan dengan Anda dan organisasi Anda sehingga Anda dapat melacaknya dalam panggilan. Setiap kali kata kunci atau pesaing yang ditentukan disebutkan dalam panggilan, kecerdasan percakapan mengumpulkan data dan menampilkannya dengan tepat di dasbor.
Catatan
- Sebagai manajer penjualan, Anda dapat menentukan kata kunci yang dilacak dan pesaing yang spesifik untuk tim Anda. Artinya, Anda hanya perlu melacak kata kunci dan pesaing untuk panggilan anggota tim Anda.
- Perubahan yang Anda buat hanya akan diterapkan untuk tim Anda. Perubahan tidak memengaruhi pengaturan yang telah ditetapkan administrator untuk organisasi Anda.
Masuk ke aplikasi kecerdasan percakapan.
Pilih ikon Pengaturan di sudut kanan atas halaman, lalu pilih Pengaturan.
Pada halaman Pengaturan , pilih Konten percakapan.
Pada bagian Kata kunci yang dilacak, masukkan kata kunci di Tambahkan kata kunci , lalu tekan Enter.
Ulangi langkah 2 untuk menambahkan kata kunci lainnya.
Di bagian Pesaing , masukkan nama pesaing di Tambahkan pesaing lalu tekan Enter.
Ulangi langkah 4 untuk menambahkan nama pesaing lain.
Pilih Simpan.
Tidak dapat menemukan fitur di aplikasi Anda?
Ada beberapa kemungkinan:
- Anda tidak memiliki lisensi yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini. Lihat tabel perbandingan dan panduan lisensi untuk melihat fitur mana yang tersedia dengan lisensi Anda.
- Anda tidak memiliki peran keamanan yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini.
- Untuk mengonfigurasi atau menyiapkan fitur, Anda harus memiliki peran Administrasi dan penyesuaian
- Untuk menggunakan fitur terkait penjualan, Anda harus memiliki peran penjualan utama
- Beberapa tugas memerlukan peran Fungsional tertentu.
- Administrator Anda belum mengaktifkan fitur tersebut.
- Organisasi Anda menggunakan aplikasi kustom. Tanyakan langkah-langkah yang tepat kepada administrator Anda. Langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Pusat Penjualan dan Sales Professional yang siap digunakan.