Yang baru di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Kami sangat senang mengumumkan pembaruan terbaru kami! Artikel ini merangkum fitur akses awal, fitur pratinjau, tambahan ketersediaan umum, pembaruan bulanan, dan perbaikan bug. Untuk melihat rencana fitur jangka panjang, lihat Dynamics 365 dan Power Platform rencana rilis.

Customer Insights - Journeys Pembaruan didorong ke pelanggan secara otomatis. Solusi tersedia untuk validasi awal. Untuk memperbarui instans Anda secara manual, ikuti langkah-langkah di Tetap Customer Insights - Journeys up to date.

Untuk mengirimkan dan memberikan suara pada permintaan fitur dan saran produk, buka portal Ide Aplikasi Dynamics 365.

Pembaruan Februari 2025

Pratinjau umum

• Tunggu keanggotaan segmen untuk memicu langkah berikutnya dalam perjalanan

  • Dapatkan kontrol yang lebih besar atas pengalaman pelanggan Anda dengan menunggu mereka menjadi anggota segmen sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan. Kemampuan tambahan ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pengalaman setiap pelanggan dengan memilih jalur dan tindakan yang benar yang relevan untuk pelanggan individu berdasarkan apakah mereka berada dalam segmen. Kemampuan ini menambah kemampuan jika/kemudian yang ada yang memungkinkan Anda menunggu pelanggan membuka email, mengklik tautan, atau menunggu pemicu lain diaktifkan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya dalam perjalanan. Misalnya, Anda menggunakan perjalanan Anda untuk mengirim email aktivasi kartu kredit dan Anda ingin menunggu pelanggan mengaktifkan kartu mereka sebelum mengirim email selamat datang. Jika pelanggan tidak mengaktifkan kartu kredit mereka dalam beberapa hari, Anda ingin mengirim email pengingat lain. Jika Anda memiliki segmen yang mencakup semua pelanggan yang telah mengaktifkan kartu kredit, Anda dapat menggunakan segmen tersebut sebagai syarat agar cabang if/then menunggu setiap pelanggan mengaktifkan kartu kredit mereka dan mengirimkan komunikasi yang tepat kepada mereka.
  • Rencana rilis
  • Docs

  

• Izinkan individu untuk memasuki kembali perjalanan segmen dinamis satu kali

  • Anggota audiens yang berpindah di antara tahapan siklus hidup pelanggan mungkin perlu mengulangi status perjalanan khusus siklus hidup. Misalnya, jika pelanggan mengulangi perjalanan pembelian untuk produk yang berbeda, mereka dapat memasuki kembali kondisi segmen dinamis saat mereka masuk kembali ke saluran pembelian. Dengan demikian, mereka harus diizinkan untuk memasuki kembali perjalanan untuk segmen dinamis itu ketika mereka kembali ke dalamnya.
  • Rencana rilis
  • Docs

• Buat portal aktivitas dengan detail acara dan pendaftaran menggunakan Power Pages

  • Acara adalah elemen penting dari strategi bisnis Anda, membantu dalam akuisisi dan keterlibatan pelanggan. Lokasi terpusat sangat penting bagi klien Anda untuk menemukan dan mempelajari tentang acara yang Anda selenggarakan. Portal acara baru memungkinkan pembuatan hub komprehensif dengan cepat di mana pelanggan dapat mengakses detail acara, spesifikasi sesi, dan jadwal pembicara dan dengan mudah mendaftar menggunakan formulir pendaftaran acara. Portal dapat diterapkan Power Pages dengan mulus, di mana dapat disesuaikan agar selaras dengan identitas merek Anda menggunakan Power Pages Studio.
  • Rencana rilis
  • Docs

• Membuat portal acara di situs web Anda sendiri

  • Acara adalah elemen penting dari strategi bisnis Anda, membantu dalam akuisisi dan keterlibatan pelanggan. Lokasi terpusat sangat penting bagi klien Anda untuk menemukan dan mempelajari acara yang Anda selenggarakan. API acara baru menawarkan metode terprogram untuk mengakses data acara, sesi, trek sesi, pass, pembicara, dan sponsor. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk mendaftar untuk acara dan sesi.
  • Rencana rilis
  • Docs

Penyempurnaan bulanan

• Membuat templat formulir kustom
  • Membuat formulir pendaftaran pemasaran dan acara sekarang lebih mudah, karena Anda dapat memanfaatkan template khusus. Template kustom dapat mencerminkan penyesuaian gaya agar selaras dengan panduan gaya Anda. Anda juga dapat mengatur konfigurasi audiens dan menyesuaikan persetujuan untuk memenuhi kebutuhan Anda.
  • Docs

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

• Panduan transisi yang diperbarui untuk manajemen acara
• Manajemen acara pemasaran waktu nyata - Acara berbagai lokasi dan bahasa

Pembaruan Januari 2025

Tidak ada Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rilis untuk Januari. Kami akan kembali pada bulan Februari dengan peningkatan fitur baru, pembaruan, dan perbaikan bug.

Blog dan dokumen skenario baru

Pelajari cara memaksimalkan fitur baru Dynamics 365 Customer Insights di blog dan dokumen skenario terbaru kami:

• Optimalkan kampanye pemasaran email Anda dengan fitur analitik lanjutan - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Impor kontak dari excel untuk membuat segmen dalam pemasaran real-time – Blog FastTrack)
• Integrasi Sinkronisasi Prospek LinkedIn dengan Dynamics 365 Customer Insights – Perjalanan – Blog FastTrack
• Transisi respons Suara Pelanggan