Bagikan melalui

Pemecahan masalah kesalahan 4xx dan 5xx menggunakan String Referensi

  • Artikel

Panduan untuk memahami dan menggunakan String Referensi untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan Azure Front Door.

Prasyarat

  • Anda harus memiliki profil Azure Front Door. Untuk membuat profil, lihat Membuat profil Azure Front Door.

Apa itu String Referensi?

String Referensi, juga dikenal sebagai RefString, adalah string pendek yang ditambahkan oleh Azure Front Door ke header respons HTTP dari setiap permintaan. Ini memberikan detail tentang bagaimana permintaan diproses, termasuk titik kehadiran (POP) dan status backend.

String Referensi dapat membantu Anda memecahkan masalah dan mengatasi masalah dengan Azure Front Door, seperti kesalahan cache, kegagalan backend, dan masalah latensi. Anda dapat mengidentifikasi akar penyebab dan mengambil tindakan yang sesuai untuk memperbaikinya dengan menganalisis String Referensi permintaan.

Catatan

Jika Anda menemukan halaman kesalahan dari layanan Microsoft, itu sudah akan menyertakan String Referensi untuk permintaan yang menghasilkan halaman kesalahan. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat melompat langsung ke langkah diagnostik.

Cara mengumpulkan String Referensi

Untuk mengumpulkan String Referensi, Anda perlu mengambil header respons HTTP dari permintaan dan mencari header bernama X-Azure-Ref. Header ini berisi String Referensi, dikodekan di Base64. Anda dapat menggunakan metode yang berbeda untuk mengambil header respons HTTP, tergantung pada preferensi dan situasi Anda. Berikut adalah contoh cara mendapatkan String Referensi dari Browser Microsoft Edge:

  1. Buka alat pengembang browser dengan menekan F12 atau Ctrl+Shift+I.

  2. Buka tab Jaringan .

  3. Refresh halaman atau lakukan tindakan yang memicu permintaan.

  4. Temukan permintaan tertentu dalam daftar dan temukan header X-Azure-Ref di bagian header respons.

  5. Salin nilai header X-Azure-Ref untuk digunakan dengan alat pemecahan masalah String Referensi di portal Azure.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memeriksa aktivitas jaringan - Dokumentasi Pengembang Microsoft Edge.

Contoh cara mendapatkan String Referensi dari Browser Microsoft Edge:

Cuplikan layar contoh RefString di Browser Microsoft Edge.

Cara menggunakan String Referensi dengan beberapa alat pemecahan masalah kami

Azure Front Door menggunakan String Referensi untuk mengelola kesalahan 4xx dan 5xx. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menggunakan alat diagnostik dengan String Referensi untuk melacak dan mendiagnosis masalah konektivitas:

  1. Navigasi ke Profil Azure Front Door Anda.

  2. Pilih menu Diagnosis dan selesaikan masalah .

    Cuplikan layar memperlihatkan langkah pertama dalam mendiagnosis masalah menggunakan String Referensi.

  3. Gulir ke bawah dan pilih Konektivitas di bawah bagian Masalah umum.

    Cuplikan layar memperlihatkan langkah kedua dalam mendiagnosis masalah menggunakan String Referensi.

  4. Dalam kotak Masalah apa yang Anda alami? pilih Pilih subjenis masalah dan pilih kesalahan 4xx dan 5xx pada menu drop-down, lalu pilih Berikutnya.

    Cuplikan layar memperlihatkan langkah ketiga dalam mendiagnosis masalah menggunakan String Referensi.

  5. Masukkan String Referensi Anda dalam kotak di dalam bagian kesalahan 4xx dan 5xx. Anda memasukkan String Referensi yang diberikan kepada Anda dari permintaan Anda di bawah bidang Referensi Pelacakan – RefString .

    Cuplikan layar memperlihatkan langkah keempat dalam mendiagnosis masalah menggunakan String Referensi.

  6. Terakhir, pilih Jalankan Diagnostik untuk mengidentifikasi penyebab masalah, yang menjelaskan kegagalan jika itu adalah masalah yang diketahui.

    Contoh hasil yang menampilkan masalah:

    Cuplikan layar memperlihatkan contoh diagnosis di tempat kerja menggunakan String Referensi.

    Catatan

    Kemampuan diagnostik mungkin memerlukan waktu hingga 15 menit untuk memberikan hasil. Kami meminta kesabaran Anda agar Anda mengizinkan proses selesai sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.

Opsi alternatif

Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan alat diagnostik, Anda dapat menyertakan String Referensi saat mengirimkan tiket dukungan. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan fitur Log Akses untuk menerima pembaruan pada data RefString langsung di portal Azure.

Untuk informasi selengkapnya tentang referensi pelacakan dan parameter log akses, lihat Memantau metrik dan log di Azure Front Door, yang menyoroti bidang tertentu dalam log akses yang membantu mengidentifikasi berbagai jenis kesalahan.

Langkah berikutnya

  • Untuk mempelajari selengkapnya tentang menavigasi masalah umum, lihat Masalah Pemecahan Masalah Front Door.
  • Untuk jawaban atas pertanyaan umum, lihat Tanya Jawab Umum Azure Front Door.