Tutorial: Mengembalikan Disk Data Box Azure

Lakukan langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat Data Box Disk di AS.

1. Gunakan label pengiriman kembali yang memiliki lengan plastik bening yang ditempelkan ke kotak. Jika label rusak atau hilang:
   • Buka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman dan unduh label pengiriman kembali.
   • Membubuhkan label pada perangkat.
2. Segel kotak pengiriman dan pastikan label pengiriman kembali jelas terlihat.
3. Jadwalkan pengambilan dengan FedEx. Untuk menjadwalkan pengambilan:
   • Hubungi nomor FedEx lokal: 800-Go-FedEx.
   • Berikan nomor pelacakan pengiriman terbalik seperti yang ditunjukkan pada label cetak Anda.
   • Hubungi Operasi Azure Data Box jika Anda mengalami masalah saat menjadwalkan pengambilan.

Anda juga dapat menjatuhkan Data Box Disk di lokasi pengantaran FedEx terdekat Anda.

Lakukan langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat Data Box Disk di Kanada.

1. Gunakan label pengiriman kembali yang memiliki lengan plastik bening yang ditempelkan ke kotak. Jika label rusak atau hilang:

   • Buka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman dan unduh label pengiriman kembali.
   • Membubuhkan label pada perangkat.

2. Segel kotak pengiriman dan pastikan label pengiriman kembali jelas terlihat.

3. Jadwalkan penjemputan dengan UPS. Untuk menjadwalkan pengambilan:

   • Hubungi UPS setempat (nomor telepon bebas pulsa khusus negara/wilayah).
   • Dalam panggilan Anda, kutip nomor pelacakan pengiriman terbalik seperti yang ditunjukkan pada label cetak Anda.
   • Jika nomor pelacakan tidak dikutip, UPS akan mengharuskan Anda membayar biaya tambahan selama penjemputan.
   • Alih-alih menjadwalkan penjemputan, Anda juga dapat menurunkan Disk Data Box di lokasi pengantaran terdekat.

1. Tuliskan informasi nama dan alamat perusahaan Anda pada catatan pengiriman sebagai informasi pengirim Anda.

2. Solusi Email Quantium menggunakan templat email berikut.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • Jika Anda mengambil di Osaka, maka ubah subjek dalam templat email ke: Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Jika catatan pengiriman Japan Post Chakubarai tidak disertakan atau hilang, catat hal tersebut pada email ini. Quantium Solutions Japan akan meminta Japan Post untuk membawa nota pengiriman saat pengambilan.
   • Jika Anda memiliki beberapa pesanan, kirim email untuk memastikan pengambilan individu.

3. Dapatkan konfirmasi email dari solusi Quantium setelah Anda memesan pengambilan. Konfirmasi email juga mencakup informasi tentang catatan pengiriman Chakubarai.

Jika perlu, Anda dapat menghubungi Dukungan Solusi Kuantium (bahasa Jepang) melalui dukungan informasi berikut:

• Email：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telepon ：03-5755-0150

1. Pastikan untuk menyertakan catatan pengiriman kembali.
2. Untuk meminta pengambilan saat catatan pengiriman ada:
   1. Hubungi hotline Quantium Solutions International di 070-8231-1418 selama jam kerja (pukul 10.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat). Kutipan Pengambilan Microsoft Azure dan nomor permintaan layanan untuk mengatur koleksi.
   2. Jika hotline sibuk, email microsoft@rocketparcel.com, dengan subjek email Pennjemputan Microsoft Azure dan nomor permintaan layanan untuk referensi.
   3. Jika kurir tidak datang untuk menjemput paket, hubungi hotline Quantium Solutions International untuk mengganti pengaturannya.
   4. Anda menerima konfirmasi email untuk jadwal pengambilan.
3. Lakukan langkah ini hanya jika catatan pengiriman tidak ada. Untuk meminta pengambilan:
   1. Hubungi hotline Quantium Solutions International di 070-8231-1418 selama jam kerja (pukul 10.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat). Kutipan Pengambilan Microsoft Azure dan nomor permintaan layanan untuk mengatur koleksi. Sebutkan bahwa Anda memerlukan catatan pengiriman baru untuk menyusun koleksi. Menyediakan pengirim (pelanggan), informasi penerima (Pusat Data Azure), dan nomor referensi (nomor permintaan layanan).
   2. Jika hotline sibuk, email microsoft@rocketparcel.com, dengan subjek email Pengambilan Microsoft Azure dan nomor permintaan layanan untuk referensi.
   3. Jika kurir tidak datang untuk menjemput paket, hubungi hotline Quantium Solutions International untuk mengganti pengaturannya.
   4. Anda menerima konfirmasi lisan jika permintaan dibuat melalui telepon.

1. Cetak label pengiriman dan lampirkan ke kotak. Jika label rusak atau hilang:

   • Buka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman dan dapatkan label pengiriman kembali.
   • Membubuhkan label pada perangkat. Pastikan label terlihat.

2. Untuk meminta penjemputan, email SingPost Customer Service dengan menggunakan templat berikut dengan nomor pelacakan (nomor pelacakan dapat ditemukan pada label pengembalian yang disediakan dalam paket yang dikirimkan).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Catatan

   Untuk permintaan pemesanan yang diterima pada hari kerja:

   • Sebelum jam 3 sore, pengambilan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya antara jam 9 pagi dan 1 siang.
   • Setelah jam 3 sore, pengambilan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya antara jam 2 siang sampai jam 6 sore.

   Jika Anda menemukan masalah, hubungi Data Box Operations Asia di adbo@microsoft.com. Berikan nama pekerjaan di header subjek dan masalah yang dihadapi.

3. Serahkan pada kurir.

Lakukan langkah-langkah berikut jika mengembalikan perangkat di Tiongkok.

1. Pasang label pengiriman yang disediakan dan tempelkan di kotak. Label ini berisi nomor pelacakan. Jika label pengiriman hilang, Anda dapat mengunduh yang baru dari Gambaran Umum > Unduh label pengiriman.

2. Kirim email ke FedEx Premier Customer Care dan berikan nomor pelacakan (nomor referensi pengiriman) untuk mengatur pengambilan menggunakan templat email berikut:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Terima konfirmasi email dari FedEx setelah melakukan pemesanan penjemputan. 

4. Jika Anda mengalami masalah apa pun, kirim email ke DL-DC-SHA@oe.21vianet.com dengan detail masalah yang Anda alami, dan cantumkan nomor waybill di kolom Subject: baris.

Informasi kontak Premier Customer Care

Primer

Cadangan

1. Setelah validasi data selesai, cabut disk dan lepaskan kabel penghubung.

2. Tempatkan setiap disk di dalam tas bungkus gelembung individu dan kemas bersama dengan kabel penghubung di dalam kotak asli yang digunakan untuk pengiriman. Pastikan bahwa pas sudah pas untuk mengurangi pergerakan apa pun dalam kotak.

   Catatan

   Biaya mungkin berlaku jika aksesori hilang.

3. Email Azure Data Box Operations menggunakan templat berikut untuk menerima e-waybill dan challan pengiriman yang diperlukan untuk pengiriman kembali.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. Setelah label pengiriman dan dokumen lainnya siap, Azure Data Box Operations akan menjadwalkan pengambilan pengembalian dari lokasi Anda. Afiks label ke bagian luar paket.
5. Jika ID Masuk juga diperlukan untuk mengirim paket ke pusat data, tim Operasi Azure Data Box akan memberikan ini. Tuliskan nomor ID Masuk pada kotak kemasan sehingga terlihat jelas di dekat label pengembalian.
6. Jika Anda mengalami masalah atau diminta untuk membayar biaya tambahan saat menjadwalkan pengambilan, hubungi Operasi adbops@microsoft.com Azure Data Box untuk mendapatkan bantuan. Harap berikan Nama Pesanan dan masalah yang dihadapi di baris subjek.

Setelah paket diambil dan dipindai oleh operator, status pesanan di portal Azure akan diperbarui ke Picked Up dan ID pelacakan akan ditampilkan.

Lakukan langkah-langkah berikut jika mengembalikan perangkat di AS, Kanada, atau Eropa.

1. Pasang label pengiriman yang disediakan pada kotak. Label ini berisi nomor pelacakan. Jika label pengiriman hilang, Anda dapat mengunduh yang baru dari Gambaran Umum > Unduh label pengiriman.

2. Segel kotak pengiriman dan pastikan label pengiriman kembali jelas terlihat.

3. Minta kode pengembalian dari Azure Data Box Operations. Kode pengembalian diperlukan untuk mengirimkan paket kembali ke pusat data. Kirim email ke adbops@microsoft.com. Catat kode ini pada label pengiriman di samping alamat pengembalian, di mana kode jelas terlihat.

4. Pesan pengambilan dengan DHL menggunakan salah satu metode berikut:

   • Pesan layanan pengambilan online dengan mengunjungi DHL Express Afrika Selatan, Jadwalkan Pengambilan.

   • Kirim email ke Priority.Support@dhl.com menggunakan templat berikut:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Atau Anda dapat menyerahkan paket di titik layanan DHL terdekat.

5. Jika Anda mengalami masalah apa pun, kirim email ke Priority.Support@dhl.com dengan detail masalah yang Anda alami, dan cantumkan nomor waybill di kolom Subject: baris. Anda juga dapat menghubungi +27(0)119213902.