Tutorial: Mengembalikan Azure Data Box

Lakukan langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat di Eropa.

1. Pastikan perangkat dimatikan dan kabel dicabut.

2. Gulung dan letakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.

3. Pastikan label pengiriman ditampilkan di layar E-ink, dan jadwalkan pengambilan dengan operator Anda. Jika label rusak atau hilang atau tidak tampil di layar E-ink, hubungi Dukungan Microsoft. Jika Dukungan menyarankan, maka Anda dapat membuka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman di portal Azure. Unduh label pengiriman dan tempelkan label tersebut pada perangkat.

4. Jika Anda mengirim balik ke pusat data Azure di Jerman atau Swiss, pusat data Azure memerlukan pemberitahuan sebelumnya tentang semua pengembalian perangkat:

   1. Operasi Azure Data Box Email diadbops@microsoft.com untuk menerima ID Masuk. Kirim email ke adbops@microsoft.com. Gunakan templat berikut ini.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tuliskan nomor ID Masuk yang disediakan oleh Operasi Azure Data Box, dan tempelkan ke unit, di mana dapat terlihat jelas, di dekat label pengirim.

5. Jadwalkan pengambilan dengan UPS jika perangkat akan dikembalikan. Untuk menjadwalkan pengambilan:

   • Hubungi UPS setempat (nomor telepon bebas pulsa khusus negara/wilayah).
   • Dalam panggilan Anda, sebutkan nomor pelacakan pengiriman terbalik seperti yang ditunjukkan di layar E-ink atau label tercetak Anda. Jika Anda tidak menyebutkan nomor pelacakan, UPS akan meminta biaya tambahan selama pengambilan.
   • Jika ada masalah yang muncul saat Anda menjadwalkan pengambilan, atau Anda diminta untuk membayar biaya tambahan, hubungi Operasi Azure Data Box. Kirim email ke adbops@microsoft.com.

   Alih-alih menjadwalkan pengambilan, Anda juga dapat menurunkan Data Box di lokasi pengantaran terdekat.

6. Setelah Data Box diambil dan dipindai oleh operator Anda, status pesanan di portal diperbarui menjadi Diambil. ID pelacakan juga ditampilkan.

Jika Anda mengirim balik ke pusat data Azure di Jerman atau Swiss, Anda juga dapat menggunakan pengiriman yang dikelola sendiri.

Lakukan Langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat di Inggris.

1. Pastikan perangkat dimatikan dan kabel dicabut.

2. Gulung dan letakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.

3. Pastikan label pengiriman ditampilkan di layar E-ink, dan jadwalkan pengambilan dengan operator Anda. Jika label rusak atau hilang atau tidak tampil di layar E-ink, hubungi Dukungan Microsoft. Jika Dukungan menyarankan, maka Anda dapat membuka Gambaran Umum > Unduh label pengiriman di portal Azure. Unduh label pengiriman dan tempelkan label tersebut pada perangkat.

4. Memeriksa label pengiriman untuk melihat pusat data mana yang dikirim perangkat: Cardiff atau London. Pusat data London memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu dari semua pengembalian perangkat.

   Jika perangkat dikirim dari London, lakukan langkah-langkah berikut:

   1. Operasi Azure Data Box Email diadbops@microsoft.com untuk menerima ID Masuk. Kirim email ke adbops@microsoft.com. Gunakan templat berikut ini.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tuliskan nomor ID Masuk yang disediakan oleh Operasi Azure Data Box, dan tempelkan ke unit, di mana dapat terlihat jelas, di dekat label pengirim.

5. Jadwalkan pengambilan dengan UPS jika perangkat akan dikembalikan. Untuk menjadwalkan pengambilan:

   • Hubungi UPS setempat (nomor telepon bebas pulsa khusus negara/wilayah).
   • Dalam panggilan Anda, sebutkan nomor pelacakan pengiriman terbalik seperti yang ditunjukkan di layar E-ink atau label tercetak Anda. Jika Anda tidak menyebutkan nomor pelacakan, UPS akan meminta biaya tambahan selama pengambilan.
   • Jika ada masalah yang muncul saat Anda menjadwalkan pengambilan, atau Anda diminta untuk membayar biaya tambahan, hubungi Operasi Azure Data Box. Kirim email ke adbops@microsoft.com.

   Alih-alih menjadwalkan pengambilan, Anda juga dapat menurunkan Data Box di lokasi pengantaran terdekat.

Setelah Data Box diambil dan dipindai oleh operator Anda, status pesanan di portal diperbarui menjadi Diambil. ID pelacakan juga ditampilkan.

Lakukan langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat di Norwegia.

1. Menyimpan kotak asli yang digunakan pada saat mengirimkan perangkat untuk pengiriman kembali.

2. Mematikan perangkat dan melepaskan kabelnya.

3. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman. Paketkan perangkat untuk pengiriman kembali ke dalam kotak aslinya.

4. Catat nomor pelacakan (ditampilkan sebagai nomor referensi di halaman Bersiap untuk Mengirim antarmuka web lokal Data Box). Nomor pelacakan tersedia setelah Persiapan pengiriman berhasil diselesaikan. Unduh label pengiriman dari halaman ini, dan tempelkan pada kotak kemasan paket.

5. Pesan pengambilan dengan DHL menggunakan salah satu metode berikut:

   • Pesan penjemputan secara online dengan membuka DHL Express Norway dan memilih Jadwalkan Penjemputan.

     Pada situs web DHL, pilih Tidak untuk membuat label pengiriman. Masukkan nomor DHL Waybill yang dihasilkan saat menyelesaikan proses Persiapan pengiriman .

     

   • Kirim email menggunakan templat berikut:

6. Untuk setiap permintaan penjemputan mendesak atau bantuan dengan pemesanan DHL, email atau panggilan (+47) 21 00 22 00.

7. Jika Anda mengalami masalah saat menjadwalkan pengambilan, hubungi Operasi Azure Data Box untuk mendapatkan bantuan. Berikan nama pesanan dan masalah yang dihadapi di baris subjek.

Setelah perangkat diambil dan dipindai oleh operator, status pesanan di portal Azure diperbarui ke Diambil dan ID pelacakan ditampilkan.

Lakukan langkah-langkah berikut jika mengembalikan perangkat di Jepang.

1. Menyimpan kotak asli yang digunakan pada saat mengirimkan perangkat untuk pengiriman kembali.

2. Mematikan perangkat dan melepaskan kabelnya.

3. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.

4. Tuliskan informasi nama dan alamat perusahaan Anda pada catatan pengiriman sebagai informasi pengirim Anda.

5. Email Quantium Solutions menggunakan templat email berikut.

   • Jika catatan pengiriman Japan Post Chakubarai tidak disertakan atau hilang, catat hal tersebut pada email ini. Quantium Solutions Japan akan meminta Japan Post untuk membawa nota pengiriman saat pengambilan.
   • Jika Anda memiliki beberapa pesanan, kirim email untuk memastikan pengambilan individu.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Dapatkan konfirmasi email dari Quantium Solutions setelah Anda memesan pengambilan. Konfirmasi email juga mencakup informasi tentang catatan pengiriman Chakubarai.

Jika diperlukan, Anda dapat menghubungi Dukungan Quantium Solutions (bahasa Jepang) melalui alamat informasi berikut:

• Email：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telepon ：03-5755-0150

Lakukan langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat di Singapura.

1. Menyimpan kotak asli yang digunakan pada saat mengirimkan perangkat untuk pengiriman kembali.

2. Catat nomor pelacakan (ditampilkan sebagai nomor referensi di halaman Bersiap untuk Mengirim antarmuka web lokal Data Box). Nomor pelacakan tersedia setelah langkah Bersiap untuk mengirim berhasil diselesaikan. Unduh label pengiriman dari halaman ini dan tempelkan pada kotak paket.

3. Mematikan perangkat dan melepaskan kabelnya.

4. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman. 

5. Kirim email ke Layanan Pelanggan SingPost dengan menggunakan template email berikut disertai nomor pelacakan.

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Catatan

   Untuk permintaan pemesanan yang diterima pada hari kerja:

   • Sebelum jam 3 sore, pengambilan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya antara jam 9 pagi dan 1 siang.
   • Setelah jam 3 sore, pengambilan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya antara jam 2 siang sampai jam 6 sore.

Lakukan langkah-langkah berikut jika mengembalikan perangkat di Wilayah Administratif Khusus Hong Kong.

1. Paketkan perangkat untuk pengiriman kembali ke dalam kotak aslinya.

2. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.

3. Hubungi hotline Quantium Solutions di (852) 2318 1213 selama jam kerja (09.00 sampai 18.00, Senin sampai Jumat).

4. Sebutkan pengambilan Microsoft Azure beserta nomor referensi dan nomor pelacakan (di atas barcode) pada label pengiriman kembali untuk menentukan jadwal penjemputan.

5. Anda akan mendapatkan konfirmasi lisan untuk jadwal pengambilan. Jika kurir tidak datang untuk mengambil paket, hubungi hotline Quantium Solutions untuk menjadwalkan pengambilan.

6. Setelah memesan pengambilan dengan Quantium Solutions, bagikan konfirmasi dengan Microsoft Data Box Operations Asia menggunakan templat berikut:

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Jika Anda mengalami masalah apa pun, kirim email ke Data Box Operations Asia adbo@microsoft.com dengan detail masalah yang Anda alami, dan cantumkan nama pekerjaan di kolom Subject: baris.

Lakukan Langkah-langkah berikut jika Anda mengembalikan perangkat di Korea.

1. Catat nomor permintaan layanan (ditampilkan sebagai nomor referensi di halaman Siapkan pengiriman di UI web lokal Data Box).

2. Memastikan perangkat dimatikan dan kabel dicabut. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.

3. Mengemnas perangkat menggunakan kotak asli yang digunakan untuk pengiriman. Memastikan bahwa catatan konsinyasi kembali disertakan.

4. Untuk menjadwalkan penjemputan, Hubungi hotline Quantium Solutions International di 070-8231-1418 selama jam kerja (pukul 10.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat). Kutipan Pengambilan Microsoft Azure dan nomor permintaan layanan untuk mengatur koleksi.

   Anda juga dapat mengirim email microsoft@rocketparcel.com untuk menjadwalkan penjemputan. Menggunakan templat berikut:

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Jika Anda menemukan masalah apa pun atau diminta untuk membayar biaya tambahan saat menjadwalkan penjemputan, kirim email ke Operasi Azure Data Box adbops@microsoft.com untuk meminta bantuan. Harap memberikan nama pesanan dan masalah yang dihadapi di baris Subjek.

Setelah perangkat diambil dan dipindai oleh operator, status pesanan di portal Microsoft Azure diperbarui untuk dijemput,dan ID pelacakan ditampilkan.

Lakukan langkah-langkah berikut jika mengembalikan perangkat di Uni Emirat Arab.

1. Menyimpan kotak asli yang digunakan pada saat mengirimkan perangkat untuk pengiriman kembali.
2. Pastikan penyalinan data ke perangkat selesai, dan langkah Proses menyiapkan pengiriman berhasil diselesaikan.
3. Catat nomor referensi di halaman Proses menyiapkan pengiriman dari UI web lokal perangkat.
4. Matikan perangkat, dan lepaskan kabelnya. Menggulung dan meletakkan kabel daya yang disertakan dengan perangkat di bagian belakang perangkat dengan aman.
5. Paketkan perangkat untuk pengiriman kembali ke dalam kotak aslinya.
6. Kirim email ke Operasi Azure Data Box untuk mendapatkan ID yang akan digunakan guna mengidentifikasi paket ketika tiba kembali di pusat data.
7. Catat ID ini pada label pengiriman tercetak, di sebelah alamat pengembalian agar dapat terlihat dengan jelas.
8. Pesan layanan pengambilan online dengan mengunjungi DHL Express UAE> Jadwalkan pengambilan .
   • Masukkan nomor referensi dari laman Proses menyiapkan pengiriman UI web lokal perangkat di bidang nomor waybill.
   • Pemesanan diterima dari pukul 09.00 – 14.00 enam hari seminggu (tidak termasuk Jum'at dan hari libur).
   • Permintaan pengambilan harus dilakukan setidaknya 90 menit sebelum waktu tutup pelanggan.
9. Jika Anda menemukan masalah dengan alat pemesanan DHL, Anda dapat menghubungi DHL menggunakan salah satu metode berikut:
   • Hubungi 04-2924545.
   • Email ecom.ae@dhl.com dengan detail masalah, dan letakkan nomor waybill di baris Subjek: .
   • Hubungi Dukungan Pelanggan DHL di 600 567567.