Bagikan melalui

Ketersediaan wilayah dan residensi data

  • Artikel

Azure Communication Services berkomitmen untuk membantu konsumen kami memenuhi persyaratan privasi dan data pribadi mereka. Sebagai pengembang yang menggunakan Communication Services dengan hubungan langsung dengan manusia menggunakan aplikasi, Anda berpotensi menjadi pengontrol data mereka. Karena Azure Communication Services menyimpan dan mengenkripsi data ini saat tidak aktif atas nama Anda, kami kemungkinan besar merupakan prosesor data ini. Halaman ini meringkas cara layanan mempertahankan data dan cara Anda dapat mengidentifikasi, mengekspor, dan menghapus data ini.

Residensi data

Saat membuat sumber daya Azure Communication Services, Anda menentukan geografi (bukan pusat data Azure). Semua pesan obrolan, dan data sumber daya yang disimpan oleh Communication Services tidak aktif disimpan dalam geografi tersebut, di pusat data yang dipilih secara internal oleh Communication Services. Data dapat transit atau diproses di geografi lain. Titik akhir global ini diperlukan untuk memberikan pengalaman kinerja tinggi dengan latensi rendah kepada pengguna akhir tanpa memedulikan lokasi mereka.

Daftar geografi yang dapat Anda pilih meliputi:

  • Afrika
  • Asia Pasifik
  • Australia
  • Brasil
  • Kanada
  • Eropa
  • Prancis
  • Jerman
  • India
  • Jepang
  • Korea Selatan
  • Norwegia
  • Swiss
  • Uni Emirat Arab
  • Inggris Raya
  • Amerika Serikat

Kumpulan data

Azure Communication Services hanya mengumpulkan data diagnostik yang diperlukan untuk memberikan layanan.

Residensi data dan peristiwa

Topik sistem Event Grid apa pun yang dikonfigurasi dengan Azure Communication Services dibuat di lokasi global. Untuk mendukung pengiriman yang andal, topik sistem Event Grid global dapat menyimpan data peristiwa di pusat data Microsoft mana pun. Ketika mengonfigurasi Event Grid dengan Azure Communication Services, Anda mengirimkan data peristiwa ke Event Grid, yang merupakan sumber daya Azure di bawah kendali Anda. Meskipun Azure Communication Services dapat dikonfigurasi untuk menggunakan Azure Event Grid, Anda bertanggung jawab untuk mengelola sumber daya Event Grid dan data yang disimpan di dalamnya.

Pengaitan manusia dengan identitas Azure Communication Services

Aplikasi Anda mengelola hubungan antara pengguna manusia dan identitas Communication Services. Ketika Anda ingin menghapus data untuk pengguna manusia, Anda harus menghapus data yang melibatkan semua identitas Communication Services yang berkorelasi dengan pengguna.

Ada dua kategori data Communication Services:

  • Data API. Data ini dibuat dan dikelola dengan API Communication Service, misalnya, Pesan obrolan yang dikelola melalui API Obrolan.
  • Log Azure Monitor Data ini dibuat oleh layanan dan dikelola melalui platform data Azure Monitor. Data ini mencakup telemetri dan metrik untuk membantu Anda memahami penggunaan Communication Services Anda.

Data API

Identitas

Azure Communication Services mempertahankan direktori identitas. Gunakan DELETEIdentity API untuk menghapus identitas. Jika Anda menghapus identitas, identitas akan mencabut semua token akses terkait dan menghapus pesan obrolan mereka. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghapus identitas, lihat Membuat dan mengelola token akses.

  • Delete Identity

Azure Resource Manager

Anda dapat menggunakan API portal Azure atau Azure Resource Manager dengan Azure Communication Services untuk membuat data pribadi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola data pribadi yang terkait dengan Azure Resource Manager.

Pengelolaan nomor telepon

Azure Communication Services mempertahankan direktori nomor telepon yang terkait dengan sumber daya Communication Services. Gunakan API Administrasi Nomor Telepon untuk mengambil nomor telepon dan menghapusnya:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

Obrolan

Azure Communication Services menyimpan utas obrolan sesuai dengan kebijakan retensi data yang berlaku saat utas dibuat. Anda dapat memperbarui kebijakan penyimpanan jika diperlukan selama periode waktu retensi yang Anda tetapkan. Setelah Anda menghapus utas obrolan (berdasarkan kebijakan atau oleh permintaan Delete API), utas tersebut tidak dapat diambil.

Penting

Kebijakan penyimpanan data yang dijelaskan di bagian ini saat ini dalam pratinjau publik. Versi pratinjau layanan ini disediakan tanpa perjanjian tingkat layanan, dan kami tidak merekomendasikannya untuk beban kerja produksi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Ketentuan Penggunaan Tambahan untuk Pratinjau Microsoft Azure.

Anda dapat memilih antara retensi utas yang tidak terbatas, penghapusan otomatis antara 30 dan 90 hari melalui kebijakan penyimpanan pada Api Buat Utas Obrolan, atau penghapusan segera menggunakan API Hapus Pesan Obrolan atau Hapus Utas Obrolan.

Utas apa pun yang dibuat sebelum kebijakan penyimpanan baru tidak terpengaruh kecuali Anda secara khusus mengubah kebijakan untuk utas tersebut. Jika Anda mengirimkan permintaan dukungan untuk utas obrolan yang dihapus lebih dari 30 hari setelah kebijakan retensi menghapus utas tersebut, utas tersebut tidak dapat lagi diambil dan tidak ada informasi tentang utas tersebut yang tersedia. Jika diperlukan, buka tiket dukungan secepat mungkin dalam jendela 30 hari setelah Anda membuat utas sehingga kami dapat membantu Anda.

Peserta utas obrolan dapat menggunakan ListMessages untuk melihat riwayat pesan utas tertentu. ListMessages API tidak dapat mengembalikan riwayat utas jika utas dihapus. Pengguna yang dihapus dari utas obrolan dapat melihat riwayat pesan sebelumnya tetapi tidak dapat mengirim atau menerima pesan baru. Pesan yang dihapus secara tidak sengaja tidak dapat dipulihkan oleh sistem.

Gunakan API Obrolan untuk mendapatkan, mencantumkan, memperbarui, dan menghapus pesan.

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

Untuk pelanggan yang menggunakan Janji temu virtual, lihat privasi pengguna Interoperabilitas Teams kami untuk penyimpanan pesan obrolan dalam rapat Teams.

SMS

Layanan ini untuk sementara memproses pesan SMS yang dikirim dan diterima dan tidak dipertahankan.

Panggilan suara PSTN

Komunikasi audio dan video diproses sementara oleh layanan dan tidak ada data pemrosesan panggilan yang disimpan di sumber daya Anda selain log Azure Monitor.

Panggilan suara dan video internet

Komunikasi audio dan video diproses sementara oleh layanan dan tidak ada data pemrosesan panggilan yang disimpan di sumber daya Anda selain log Azure Monitor.

Rekaman Panggilan

Rekaman panggilan disimpan sementara dalam geografi yang sama dengan yang Anda pilih Data Location selama pembuatan sumber daya selama 24 jam. Setelah ini rekaman dihapus, Anda bertanggung jawab untuk menyimpan rekaman di lokasi yang aman dan sesuai.

Email

Konten pesan email disimpan secara sementara untuk diproses dalam sumber daya Data Location yang ditentukan oleh Anda selama provisi sumber daya. Log pengiriman pesan email tersedia di Log Azure Monitor, tempat Anda memegang kontrol untuk menentukan ruang kerja untuk menyimpan log. Nilai nama pengguna pengirim domain (atau MailFrom) disimpan di sumber daya Data Location hingga dihapus secara eksplisit. Alamat email penerima yang mengakibatkan pesan yang dipantulkan secara permanen untuk sementara dipertahankan untuk pencegahan dan deteksi spam dan penyalahgunaan.

Azure Monitor dan Log Analitik

Umpan Azure Communication Services ke data pengelogan Azure Monitor untuk memahami kesehatan operasional dan penggunaan layanan. Beberapa dari log ini mencakup identitas Communication Services dan nomor telepon sebagai data lapangan. Untuk menghapus data yang berpotensi pribadi, gunakan prosedur ini untuk Azure Monitor. Anda mungkin juga ingin mengonfigurasi periode retensi default untuk Azure Monitor.