Memecahkan masalah pencadangan Berbagi File Azure

Artikel ini menyediakan informasi pemecahan masalah untuk mengatasi masalah yang Anda temui saat mengonfigurasi pencadangan atau memulihkan berbagi file Azure menggunakan Layanan Azure Backup.

Masalah konfigurasi umum

Tidak dapat menemukan akun penyimpanan saya untuk mengonfigurasi cadangan untuk berbagi Azure

• Tunggu sampai penemuan selesai.

• Periksa apakah ada berbagi file di akun penyimpanan yang sudah dilindungi dengan kubah Layanan Pemulihan lainnya.

  Catatan

  Semua berbagi file di Akun Penyimpanan hanya dapat dilindungi di bawah satu kubah Layanan Pemulihan. Anda dapat menggunakan skrip ini untuk menemukan kubah Layanan Pemulihan di mana akun penyimpanan Anda terdaftar.

• Pastikan bahwa berbagi file tidak ada di salah satu Akun Penyimpanan yang tidak didukung. Anda dapat merujuk ke Matriks dukungan untuk pencadangan berbagi file Azure untuk menemukan Akun Penyimpanan yang didukung.

• Pastikan bahwa akun penyimpanan dan brankas layanan pemulihan berada di wilayah yang sama.

• Pastikan bahwa panjang gabungan nama akun penyimpanan dan nama grup sumber daya tidak melebihi 84 karakter dalam kasus akun Penyimpanan baru dan 77 karakter dalam kasus akun penyimpanan klasik.

• Periksa pengaturan firewall akun penyimpanan untuk memastikan bahwa pengecualian"Izinkan layanan Azure di daftar layanan tepercaya untuk mengakses akun penyimpanan ini" diberikan. Anda dapat melihat tautan ini untuk mengetahui langkah-langkah dalam memberikan pengecualian.

Kesalahan di portal menyatakan penemuan akun penyimpanan gagal

Jika Anda memiliki langganan mitra (CSP yang diaktifkan), abaikan kesalahan tersebut. Jika langganan Anda bukan CSP yang diaktifkan, dan akun penyimpanan Anda tidak dapat ditemukan, hubungi dukungan.

Validasi atau pendaftaran akun penyimpanan yang dipilih gagal

Coba lagi pendaftarannya. Jika masalah masih berlangsung, hubungi dukungan.

Tidak dapat mencantumkan atau menemukan berbagi file di akun penyimpanan yang dipilih

• Pastikan bahwa Akun Penyimpanan ada di Grup Sumber Daya dan belum dihapus atau dipindahkan setelah validasi atau pendaftaran terakhir di kubah.
• Pastikan bahwa berbagi file yang ingin Anda lindungi belum dihapus.
• Pastikan bahwa Akun Penyimpanan adalah akun penyimpanan yang didukung untuk pencadangan berbagi file. Anda dapat merujuk ke Matriks dukungan untuk pencadangan berbagi file Azure untuk menemukan Akun Penyimpanan yang didukung.
• Periksa apakah berbagi file sudah dilindungi dalam kubah Layanan Pemulihan yang sama.
• Periksa pengaturan Perutean Jaringan akun penyimpanan untuk memastikan bahwa preferensi perutean diatur sebagai perutean jaringan Microsoft.

Konfigurasi berbagi file cadangan (atau konfigurasi kebijakan perlindungan) gagal

• Coba lagi konfigurasi untuk melihat apakah masalah berlanjut.
• Pastikan bahwa berbagi file yang ingin Anda lindungi belum dihapus.
• Jika Anda mencoba melindungi beberapa berbagi file sekaligus, dan beberapa berbagi file gagal, coba konfigurasikan lagi cadangan untuk berbagi file yang gagal.

Tidak dapat menghapus vault Layanan Pemulihan setelah membuka perlindungan berbagi

Di portal Microsoft Azure, buka akun Penyimpanan>Infrastruktur Pencadangan Kubah>Anda. Pilih Batalkan pendaftaran untuk menghapus akun penyimpanan dari kubah Layanan Pemulihan.

Kesalahan umum pencadangan atau pemulihan

FileShareNotFound- Operasi gagal karena berbagi file tidak ditemukan

Kode Kesalahan: FileShareNotFound

Pesan Kesalahan: Operasi gagal karena berbagi file tidak ditemukan

Pastikan bahwa berbagi file yang ingin Anda lindungi belum dihapus.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable- Akun penyimpanan tidak ditemukan atau tidak didukung

Kode Kesalahan: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Pesan Kesalahan: Akun penyimpanan tidak ditemukan atau tidak didukung

• Pastikan bahwa akun penyimpanan ada di Grup Sumber Daya dan tidak dihapus atau dibuang dari Grup Sumber Daya setelah validasi terakhir.

• Pastikan bahwa akun Penyimpanan adalah akun penyimpanan yang didukung untuk pencadangan berbagi file.

AFSMaxSnapshotReached- Anda telah mencapai batas maksimum rekam jepret untuk berbagi file ini; Anda akan dapat mengambil lebih banyak setelah yang lebih lama kedaluwarsa

Kode Kesalahan: AFSMaxSnapshotReached

Pesan Kesalahan: Anda telah mencapai batas maksimum rekam jepret untuk berbagi file ini; Anda akan dapat mengambil lebih banyak setelah yang lebih lama kedaluwarsa.

• Kesalahan ini dapat terjadi ketika Anda membuat beberapa cadangan sesuai permintaan untuk berbagi file.
• Ada batas 200 rekam jepret per berbagi file termasuk yang diambil oleh Azure Backup. Pencadangan terjadwal lama (atau rekam jepret) dibersihkan secara otomatis. Pencadangan sesuai permintaan (atau rekam jepret) harus dihapus jika batas maksimum tercapai.

Menghapus cadangan sesuai permintaan (rekam jepret berbagi file Azure) dari portal Azure Files.

UserErrorStorageAccountNotFound- Operasi gagal karena akun penyimpanan yang ditentukan sudah tidak ada

Kode Kesalahan: UserErrorStorageAccountNotFound

Pesan Kesalahan: Operasi gagal karena akun penyimpanan yang ditentukan sudah tidak ada.

Pastikan akun penyimpanan masih ada dan belum dihapus.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound- Detail akun penyimpanan yang disediakan tidak benar

Kode Kesalahan: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Pesan Kesalahan: Detail akun penyimpanan yang disediakan salah.

Pastikan akun penyimpanan masih ada dan belum dihapus.

UserErrorResourceGroupNotFound- Grup sumber daya tidak ada

Kode Kesalahan: UserErrorResourceGroupNotFound

Pesan Kesalahan: Grup Sumber Daya tidak ada

Pilih grup sumber daya yang ada atau buat grup sumber daya baru.

ParallelSnapshotRequest- Pekerjaan cadangan sudah dalam proses untuk berbagi file ini

Kode Kesalahan: ParallelSnapshotRequest

Pesan Kesalahan- Pekerjaan cadangan sudah dalam proses untuk berbagi file ini.

• Pencadangan berbagi file tidak mendukung permintaan rekam jepret paralel terhadap berbagi file yang sama.

• Tunggu hingga tugas pencadangan yang ada selesai, lalu coba kembali. Jika Anda tidak dapat menemukan pekerjaan cadangan di kubah Layanan Pemulihan, periksa kubah Layanan Pemulihan lainnya dalam langganan yang sama.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- Akun penyimpanan dengan konfigurasi perutean Internet tidak didukung oleh Azure Backup

Kode galat: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Pesan Kesalahan: Akun penyimpanan dengan konfigurasi perutean Internet tidak didukung oleh Azure Backup

Pastikan preferensi perutean yang diatur untuk akun penyimpanan yang menghosting berbagi file yang dicadangkan adalah perutean jaringan Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling- Operasi pencadangan atau pemulihan berbagi file gagal karena pembatasan layanan penyimpanan. Ini mungkin disebabkan layanan penyimpanan sibuk memproses permintaan lain untuk akun penyimpanan yang diberikan

Kode Kesalahan: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Pesan Kesalahan: Operasi pencadangan atau pemulihan berbagi file gagal karena pembatasan layanan penyimpanan. Ini mungkin disebabkan layanan penyimpanan sibuk memproses permintaan lain untuk akun penyimpanan yang diberikan.

Coba operasi pencadangan/pemulihan di lain waktu.

TargetFileShareNotFound- Berbagi file target tidak ditemukan

Kode Kesalahan: TargetFileShareNotFound

Pesan Kesalahan: Target berbagi file tidak ditemukan.

• Pastikan bahwa Akun Penyimpanan yang dipilih ada, dan berbagi file target tidak dihapus.

• Pastikan bahwa Akun Penyimpanan adalah akun penyimpanan yang didukung untuk pencadangan berbagi file.

UserErrorStorageAccountIsLocked- Pekerjaan pencadangan atau pemulihan gagal karena akun penyimpanan dalam keadaan terkunci

Kode Kesalahan: UserErrorStorageAccountIsLocked

Pesan Kesalahan: Tugas pencadangan atau pemulihan gagal karena akun penyimpanan dalam keadaan terkunci.

Hapus kunci pada Akun Penyimpanan atau gunakan kunci hapus alih-alih kunci baca dan coba kembali operasi pencadangan atau pemulihan.

DataTransferServiceCoFLimitReached- Pemulihan gagal karena jumlah file yang gagal lebih dari ambang batas

Kode Kesalahan: DataTransferServiceCoFLimitReached

Pesan Kesalahan- Pemulihan gagal karena jumlah file yang gagal lebih dari ambang batas.

• Alasan kegagalan pemulihan tercantum dalam file (jalur yang disediakan dalam detail pekerjaan). Atasi kegagalan tersebut dan coba lagi operasi pemulihan untuk file yang gagal saja.

• Alasan umum untuk kegagalan pemulihan file:

  • file yang gagal saat ini sedang digunakan
  • direktori dengan nama yang sama dengan file yang gagal ada pada direktori induk.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- Pemulihan gagal karena tidak ada file yang dapat dipulihkan

Kode Kesalahan: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Pesan Kesalahan: Pemulihan gagal karena tidak ada file yang dapat dipulihkan.

• Alasan kegagalan pemulihan tercantum dalam file (jalur yang disediakan dalam detail pekerjaan). Atasi kegagalan tersebut dan coba lagi operasi pemulihan untuk file yang gagal saja.

• Alasan umum untuk kegagalan pemulihan file:

  • file yang gagal saat ini sedang digunakan
  • direktori dengan nama yang sama dengan file yang gagal ada pada direktori induk.

UserErrorDTSSourceUriNotValid - Pemulihan gagal karena salah satu file di sumber tidak ada

Kode Kesalahan: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Pesan Kesalahan - Pemulihan gagal karena salah satu file di sumber tidak ada.

• Item yang dipilih tidak ada dalam data titik pemulihan. Untuk memulihkan file, berikan daftar file yang benar.
• Rekam jepret berbagi file yang sesuai dengan titik pemulihan dihapus secara manual. Pilih titik pemulihan berbeda dan coba lagi operasi pemulihan.

UserErrorDTSDestLocked- Pekerjaan pemulihan sedang dalam proses ke tujuan yang sama

Kode Kesalahan: UserErrorDTSDestLocked

Pesan Kesalahan: Pekerjaan pemulihan sedang dalam proses ke tujuan yang sama.

• Pencadangan berbagi file tidak mendukung pemulihan paralel ke berbagi file target yang sama.

• Tunggu hingga tugas pencadangan yang ada selesai, lalu coba kembali. Jika Anda tidak dapat menemukan pekerjaan cadangan di kubah Layanan Pemulihan, periksa kubah Layanan Pemulihan lainnya dalam langganan yang sama.

UserErrorTargetFileShareFull- Operasi pemulihan gagal karena berbagi file target sudah penuh

Kode kesalahan: UserErrorTargetFileShareFull

Pesan Kesalahan: Operasi pemulihan gagal karena berbagi file target sudah penuh.

Tingkatkan kuota ukuran berbagi file target untuk mengakomodasi data pemulihan dan mencoba kembali operasi pemulihan.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- Berbagi file target tidak memiliki kuota ukuran penyimpanan yang memadai untuk pemulihan

Kode Kesalahan: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Pesan Kesalahan: Berbagi File Target tidak memiliki kuota ukuran penyimpanan yang memadai untuk pemulihan

Menambah kuota ukuran berbagi file target untuk mengakomodasi data pemulihan dan coba kembali operasi

Sinkronisasi File PreRestoreFailed- Operasi pemulihan gagal karena terjadi kesalahan saat melakukan operasi pra pemulihan pada sumber daya Layanan Sinkronisasi File yang terkait dengan berbagi file target

Kode Kesalahan: Sinkronisasi File PreRestoreFailed

Pesan Kesalahan: Operasi pemulihan gagal karena terjadi kesalahan saat melakukan operasi pra pemulihan pada sumber daya Layanan Sinkronisasi File yang terkait dengan berbagi file target.

Coba pulihkan data di lain waktu. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress- Deteksi perubahan Layanan Sinkronisasi File Azure sedang berlangsung untuk berbagi file target. Deteksi perubahan dipicu oleh pemulihan sebelumnya ke berbagi file target

Kode Kesalahan: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Pesan Kesalahan: Deteksi perubahan Layanan Sinkronisasi File Azure sedang berlangsung untuk berbagi file target. Deteksi perubahan dipicu oleh pemulihan sebelumnya ke berbagi file target.

Gunakan berbagi file target yang berbeda. Atau, Anda dapat menunggu Azure File Sync Service mengubah deteksi untuk menyelesaikan berbagi file target sebelum mencoba kembali pemulihan.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- Satu atau beberapa file tidak berhasil dipulihkan. Untuk informasi lebih lanjut, periksa daftar file yang gagal di jalur yang diberikan di atas

Kode Kesalahan: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Pesan Kesalahan: Satu atau beberapa file tidak berhasil dipulihkan. Untuk informasi lebih lanjut, periksa daftar file yang gagal di jalur yang diberikan di atas.

• Alasan kegagalan pemulihan tercantum di file (jalur yang disediakan dalam detail pekerjaan). Atasi alasan tersebut dan coba lagi operasi pemulihan untuk file yang gagal saja.

• Alasan umum untuk kegagalan pemulihan file:

  • file yang gagal saat ini sedang digunakan
  • direktori dengan nama yang sama dengan file yang gagal ada pada direktori induk.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- Rekam jepret berbagi file Azure yang sesuai dengan titik pemulihan tidak dapat ditemukan

Kode Kesalahan: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Pesan Kesalahan: Rekam jepret berbagi file Azure yang sesuai dengan titik pemulihan tidak dapat ditemukan

• Pastikan bahwa rekam jepret berbagi file, sesuai dengan titik pemulihan yang ingin Anda gunakan untuk pemulihan, masih ada.

  Catatan

  Jika Anda menghapus rekam jepret berbagi file yang dibuat oleh Azure Backup, titik pemulihan terkait menjadi tidak dapat digunakan. Kami menyarankan untuk tidak menghapus rekam jepret untuk memastikan pemulihan yang dijamin.

• Coba pilih titik pemulihan lain untuk memulihkan data Anda.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- Pekerjaan pemulihan lain sedang berlangsung pada file berbagi target yang sama

Kode Kesalahan: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Pesan Kesalahan: Tugas pemulihan lain sedang berlangsung pada berbagi file target yang sama

Gunakan berbagi file target yang berbeda. Atau, Anda dapat membatalkan atau menunggu pemulihan lainnya selesai.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Kode Kesalahan: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Pesan Kesalahan: Akun penyimpanan Sumber atau Target tidak dapat diakses dari layanan pemulihan Azure Files.

Tindakan yang Direkomendasikan: Pastikan konfigurasi berikut di akun penyimpanan diatur dengan benar untuk melakukan pemulihan yang berhasil:

• Pastikan bahwa kunci penyimpanan tidak diputar selama pemulihan.

• Periksa konfigurasi jaringan pada akun penyimpanan dan pastikan konfigurasi tersebut mengizinkan layanan pihak pertama Microsoft.

  

• Pastikan bahwa akun penyimpanan target memiliki konfigurasi berikut: Cakupan yang diizinkan untuk operasi salin diatur ke Dari akun penyimpanan di penyewa Microsoft Entra yang sama.

  

DatamoverGenericError

Kode Galat:DatamoverGenericError

Pesan Kesalahan: Gagal mentransfer data ke vault.

Tindakan yang direkomendasikan: Tunggu beberapa menit lalu coba lagi operasi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Microsoft.

DatamoverInsufficientVaultStorage

Kode Galat:DatamoverInsufficientVaultStorage

Pesan Kesalahan: Operasi saat ini gagal karena penyimpanan vault yang tidak mencukup.

Tindakan yang direkomendasikan: Pencadangan berikutnya akan secara otomatis dipicu dengan peningkatan penyimpanan vault.

Kesalahan modifikasi kebijakan umum

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation- Operasi perlindungan konfigurasi lain sedang berlangsung untuk item ini

Kode Kesalahan: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Pesan Kesalahan: Operasi perlindungan konfigurasi lain sedang berlangsung untuk item ini.

Tunggu hingga operasi kebijakan perubahan sebelumnya selesai dan coba lagi di lain waktu.

BMSUserErrorObjectLocked- Operasi lain sedang berlangsung pada item yang dipilih

Kode Kesalahan: BMSUserErrorObjectLocked

Pesan Kesalahan: Operasi lain sedang berlangsung pada item terpilih.

Tunggu hingga operasi yang sedang berlangsung lainnya selesai dan coba lagi di lain waktu.

Kesalahan Umum Terkait Penghapusan Sementara

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState- Titik pemulihan ini tidak tersedia karena rekam jepret yang terkait dengan titik ini berada dalam Berbagi File yang dalam keadaan dihapus sementara

Kode Kesalahan: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Pesan Kesalahan: Titik pemulihan ini tidak tersedia karena rekam jepret yang terkait dengan titik ini berada dalam Berbagi File yang dalam keadaan dihapus sementara.

Anda tidak dapat melakukan operasi pemulihan saat berbagi file dalam keadaan dihapus sementara. Batalkan penghapusan berbagi dari portal Files atau menggunakan Skrip Batalkan penghapusan lalu coba pulihkan.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState- Titik pemulihan yang tercantum tidak tersedia karena file bersama yang terkait, yang berisi rekam jepret titik pemulihan, telah dihapus secara permanen

Kode Kesalahan: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Pesan Kesalahan: Titik pemulihan yang tercantum tidak tersedia karena file bersama yang terkait, yang berisi snapshot titik pemulihan, telah dihapus secara permanen.

Periksa apakah berbagi file yang dicadangkan sudah dihapus. Jika dalam keadaan dihapus sementara, periksa apakah periode retensi penghapusan sementara berakhir dan tidak dipulihkan kembali. Dalam salah satu kasus ini, Anda akan kehilangan semua rekam jepret secara permanen dan tidak akan dapat memulihkan data.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Pencadangan gagal karena Berbagi File Azure dalam keadaan dihapus sementara

Kode Kesalahan: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Pesan Kesalahan - Pencadangan gagal karena Berbagi File Azure dalam keadaan dihapus sementara

Hapus penghapusan berbagi file dari portal File atau dengan menggunakan skrip Batalkan penghapusan untuk melanjutkan pencadangan dan mencegah penghapusan data secara permanen.

UserErrorBackupAFSInDeleteState- Pencadangan gagal karena Berbagi File Azure terkait telah dihapus secara permanen

Kode Kesalahan: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Pesan Kesalahan: Pencadangan gagal karena Berbagi File Azure terkait telah dihapus secara permanen

Periksa apakah berbagi file yang dicadangkan telah dihapus secara permanen. Jika ya, hentikan pencadangan untuk berbagi file untuk menghindari kegagalan pencadangan berulang. Untuk mempelajari cara menghentikan proteksi, lihat Menghentikan Perlindungan untuk berbagi file Azure

Langkah berikutnya

Untuk informasi selengkapnya tentang mencadangkan berbagi file Azure, lihat:

• Mencadangkan berbagi file Azure
• FAQ Mencadangkan berbagi file Azure