Tervezési útmutató Windows 365

A sikeres Windows 365 üzembe helyezés gondos tervezéssel kezdődik. Ez a tervezési útmutató végigvezeti az üzembe helyezés általános lépésein.

A célkitűzések meghatározása

A szervezetek a Windows 365 használatával biztosítanak windowsos asztali környezetet a végfelhasználóknak. Nézze meg, mi a cél és mit szeretne elérni.

Ebben a szakaszban a Windows 365 használatakor felmerülő gyakori célkitűzéseket ismertetjük. A különböző Windows 365 használati esetek célkitűzéseinek végigdolgozása.

Célkitűzés: Hozzáférés a szervezeti alkalmazásokhoz és adatokhoz

Határozza meg, hogy mit kell elérniük a végfelhasználóknak a felhőbeli PC-n. Ha a végfelhasználók a Windows 365 fogják használni asztali csereként, fontolja meg a hatékonyságnövelő alkalmazásokat, például a Office 365 vagy az olyan együttműködési eszközöket, mint a Teams. Ha a végfelhasználók Windows 365 használnak a speciális szoftverek eléréséhez, mindenképpen fontolja meg az összes üzletági alkalmazás telepítését.

Feladat: Készítsen listát a használni kívánt alkalmazásokról. Ezt a listát az adott használati esethez kell igazítani.

Célkitűzés: Földrajzi régiók

Határozza meg, hogy a végfelhasználók hol találhatók fizikailag. Windows 365 több Azure-helyen is biztosíthat felhőbeli számítógépeket a világ különböző pontjain. Adja meg a felhőbeli számítógépeket egy olyan helyen, ahol a végfelhasználók fizikai helye a legalacsonyabb késéssel rendelkezik. További információ: Támogatott Azure-régiók a felhőalapú PC-k kiépítéséhez.

Feladat: A végfelhasználók tartózkodási helyére való leképezés. Listázhatja az összes használati esethez szükséges csoportokat és Azure-régiókat.

Célkitűzés: Felhőalapú számítógépek kezelése

A felhőalapú PC-eszközöket a Microsoft Intune Felügyeleti központ használatával fogja kezelni. A felhőbeli számítógépek automatikusan regisztrálva lesznek a kiépítés során. Kiértékelheti, hogy ki fogja felügyelni a felhőbeli számítógépeket, és milyen engedélyeket kell adni a különböző felügyeleti csoportoknak.

Feladat: Annak leképezése, hogy mely felügyeleti csoportok hajtják végre a felhőalapú PC-szolgáltatás konfigurációját, a felhőalapú PC-eszköz kezelését és az eszközökre irányuló szoftverterjesztést. Határozza meg, hogy mely Microsoft Intune és Windows 365 engedélyek lesznek hozzárendelve a különböző csoportokhoz az eszközök kezeléséhez.

A környezet leltározása

Minden felhasználó egy Windows App-ügyfélen vagy egy támogatott böngészőn keresztül csatlakozik egy felhőalapú számítógéphez. Ezzel a kapcsolattal a felhasználók számos eszközről hozzáférhetnek a felhőalapú számítógépükhöz.

Feladat: Minden használati esetben határozza meg, hogy a végfelhasználók hogyan fognak csatlakozni a felhőbeli PC-jükhöz. Határozza meg, hogy mely platformokat fogják használni a csatlakozáshoz. Böngészőt vagy Windows App-ügyfelet fognak használni a csatlakozáshoz?

A kapcsolati követelményekkel és a támogatott konfigurációkkal kapcsolatos információkért lásd: Követelmények.

Licencelés meghatározása

Az egyes felhőbeli PC-eszközök specifikációit egy adott licenc határozza meg.

Feladat: Tekintse át az egyes használati eseteket, és képezheti le a számítási feladatot a szükséges licencre. Minden számítási feladatot tesztelnie kell használati esetenként.

A végpontkezelés és az infrastruktúra áttekintése

Számos szervezet már rendelkezik felügyeleti csomaggal az eszközökhöz. Ha már rendelkezik egy meglévő csomaggal, döntse el, hogy a felhőalapú PC-eszközök lesznek-e átadva, vagy új folyamatot fog fejleszteni.

Tekintse át az összes hálózati szabályzatot és követelményt. Számos szervezet rendelkezik a forgalom irányítására és figyelésére vonatkozó szabályzatokkal. További információ Windows 365 követelményekről: Követelmények.

Feladat: Határozza meg, hogy a rendszer hogyan kezelje az összes felhőbeli számítógépet. Határozza meg a szabályzatok alkalmazásának módját (GPO vagy Intune), az alkalmazások terjesztése és az eszközök naprakészen tartását. Tekintse át a hálózati topológiát, és állapítsa meg, hogy a hálózat hogyan fog a felhőbeli számítógépekre és azokból kiindulni.

Bevezetési terv létrehozása

A következő lépés annak meghatározása, hogy a felhasználók mikor és hogyan kapják meg a felhőbeli számítógépeiket.

• Bevezetési fázisok definiálása. Hozzon létre több bevezetési fázist a környezete alapján. Kezdje a próba- és/vagy tesztelési csoportokkal. A korai fázisokban olyan végfelhasználóknak kell szerepelniük, akik tisztában vannak a változással, hajlandók visszajelzést adni, és tudják, hogy ők az első felhasználók. Használja ezt a visszajelzést a bevezetési élmény javításához. A későbbi szakaszokban a VIP-knek és a vezetőknek kell szerepelnie. Ez a bevezetés lehetővé teszi az üzembe helyezés továbbfejlesztését a fázisok során. A fázis befejezése előtt határozza meg, hogy a fázis sikeres-e a célok alapján. A visszajelzések alapján módosíthatja a konfigurációt, a dokumentációt vagy az értesítéseket.
• Határozza meg a célokat és a siker mérőszámait. Győződjön meg arról, hogy a célok SMART (Specific, Measurable, Attainable, Real, and Timely). Tervezze meg, hogy az egyes fázisok céljai alapján méri a célokat, hogy a bevezetési projekt továbbra is jó úton haladjon. A lehetséges sikerességi metrikák közé tartoznak a következők: a végfelhasználói felmérés eredményei 80%+ elégedettek, a kiépített eszközökön a használat legalább 85%.
• Célok közlése. Vegye fel a célokat minden tudatossági és képzési tevékenységbe, hogy a végfelhasználók megértsék, miért választotta a szervezete Windows 365.

Feladat: Bevezetési terv létrehozása. Foglalja bele az összes használati esetet, szakaszos üzembe helyezést és mérhető sikerességi feltételeket.

Változások közlése

A változáskezelés egyértelmű és hasznos kommunikációra támaszkodik a közelgő változásokról. A zökkenőmentes üzembe helyezés legjobb módja annak biztosítása, hogy a felhasználók tisztában legyenek az összes módosítással és fennakadással.

Feladat: A bevezetési kommunikációs tervnek tartalmaznia kell fontos információkat, a felhasználók értesítésének módját és a kommunikáció időpontjának módját. Rendelkeznie kell egy olyan tervvel, amely tartalmazza, hogy mikor, mit és hogyan kommunikáljon.

• Határozza meg, hogy milyen információkat kell kommunikálnia. A végfelhasználók különböző fázisainak többszöri kommunikációja.
  • Bevezetési fázis: Széles körű kommunikáció, amely Windows 365 vezet be. Ebben a közleményben mindenképpen válaszoljon ezekre a fő kérdésekre.
    • Mi az a Cloud PC?
    • Miért használja a szervezet a felhőbeli PC-t? A végfelhasználók és a szervezet előnyeit is belefoglalhatja.
    • Magas szintű üzembe helyezési terv biztosítása.
  • Kísérleti fázis: Adjon meg további információkat a kísérleti fázis végfelhasználóinak. Győződjön meg arról, hogy a teszt fázisban vannak, és visszajelzést kell küldeniük.
  • Előkészítési fázis: A felhőbeli PC használatának megkezdésére ütemezett konkrét végfelhasználókat és csoportokat célzó kommunikáció. Ennek a kommunikációnak tájékoztatnia kell a végfelhasználókat arról, hogy a felhőbeli számítógépük készen áll a használatra. Útmutatást ad arra vonatkozóan, hogyan csatlakozhat a felhőbeli PC-hez bármely olyan platformról, amelyet a végfelhasználó használhat. Ha a végfelhasználók problémát tapasztalnak, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
• Kiválaszthatja, hogyan kommunikálhat a felhőbeli pc-vel a megcélzott csoportokkal és felhasználókkal. Ilyenek például a következők:
  • Vállalati szintű értekezletek, Microsoft Teams, vállalati hírlevelek és e-mailek.
  • A kommunikáció előkészítéséhez érdemes lehet e-mailben elküldeni az információkat a végfelhasználóknak.

Ügyfélszolgálat és végfelhasználók támogatása

Az Windows 365 üzembe helyezési és tervezési folyamatának korai szakaszában vegye fel az informatikai támogatási szolgálatot és az ügyfélszolgálatot. A korai részvétel lehetővé teszi a támogatási személyzet számára, hogy a problémák hatékonyabb azonosításával és megoldásával kapcsolatos ismereteket és tapasztalatokat szerezzen. Emellett felkészíti őket az éles környezet bevezetésének támogatására is. A hozzáértő ügyfélszolgálat és támogatási csapatok a végfelhasználók számára is segítenek a változások bevezetésében.

Feladat: Támogatási képzés beépítése. Ellenőrizze a támogatás végfelhasználói élményét sikerességi metrikákkal az üzembehelyezési tervben.

• Gondolja át, hogy ki fogja támogatni a végfelhasználók támogatását. Számos szervezet több szinttel és szinttel rendelkezik a támogatáshoz. Gondolja át, hogy az egyes szintek hogyan támogatják a végfelhasználók Windows 365 előkészítését és használatát.
• Hozzon létre egy ügyfélszolgálati munkafolyamatot. Folyamatosan közölje a támogatási problémákat, trendeket és egyéb fontos információkat a támogatási csapat összes szintjéhez.
• A segélyszolgálat és a támogatási csoportok képzése. Fontolja meg a betanítást, hogy minden olyan forgatókönyvet tartalmazzon, Windows 365 a rendszer használni fogja. Emellett fontolja meg a képzést az összes támogatott Windows 365 platformon.

A végfelhasználók képzése

A végfelhasználók képzése útmutatók létrehozásával a következőkkel kapcsolatban:

• Csatlakozzon a felhőbeli PC-hez.
• A felhőbeli PC-jüket az adott forgatókönyvhöz használhatja.
• Szükség esetén segítséget és támogatást kaphat.

Következő lépések

Tudnivalók a Windows 365 követelményeiről