Támogatási jegy létrehozása
Támogatási jegy létrehozása előtt a Fabric tartalom kereséséhez használja a Fabric súgóablakát. A Microsoft Fabric támogatási lapján tekintse át a Termékállapot-irányítópult listáját, a Szolgáltatáskimaradás/Degradáció állapotát, a Tudatosság állapotát és az aktuális Ismert problémákat.
Előfeltételek
A felhasználók akkor hozhatnak létre támogatási jegyeket, ha az alábbi biztonsági szerepkörök vagy licencek valamelyikével rendelkeznek:
Microsoft Entra szerepkör-rendszergazda
Környezeti rendszergazda (vagy rendszergazdai szerepkör a Dataverse-ben)
Vállalati rendszergazda
Számlázási rendszergazda
Szolgáltatásadminisztrátor
CRM szolgáltatásadminisztrátor
CRM-szervezet rendszergazdája
Biztonsági rendszergazda
Partner által delegált rendszergazda
SharePoint-rendszergazda
Teams-rendszergazda
Exchange-rendszergazda
Hálóadminisztrátor
Megfelelőségi rendszergazda
Ügyfélszolgálati rendszergazda
A Power BI Pro felhasználói támogatási jegyeket hozhatnak létre a Power BI-hoz
A Fabric-felhasználók támogatási jegyeket hozhatnak létre a Fabric-termékekhez
Támogatási jegy létrehozásának lépései
A támogatási jegy létrehozásának lépései szerepkörétől függően eltérőek lehetnek.
A felső menüsávon válassza a kérdőjelet (?) a Fabric súgópane megnyitásához. A súgóablakban a Microsoft Learn és a különböző Háló számítási feladatok közösségei tartalmai között kereshet.
Jegyzet
A rendszergazdák rendszergazdai hitelesítő adataikkal is elérhetik a Power Platform Felügyeleti központot (PPAC), hogy támogatási jegyet hozzanak létre.
Borravaló
A nemzeti felhők felhasználóinak ezt a hivatkozást követve támogatási esetet kell létrehozniuk a környezetük alapján – nemzeti felhőtámogatási
Az "Egyéb erőforrások" kártyán válassza a Microsoft súgójának lekérése lehetőséget.
Jegyzet
Ha a rendszergazda beállít egy hivatkozást egy belső súgóközpontra, az itt leírtaknak megfelelően, akkor megjelenik egy link a Súgóközpont -ra. A rendszergazdák azonban mindig a Felügyeleti portál Súgó és támogatás szakaszára lesznek átirányítva.
A Felügyeleti portálonlépjen Súgó és támogatás lapra, és kattintson Új támogatási kérelemre.
Válassza ki azt a terméket, amellyel kapcsolatban problémát tapasztal.
Töltse ki a probléma leírását, és jelölje ki a szövegdoboztól jobbra lévő nyilat. Megjelennek a probléma leírásának megfelelő megoldások.
Ha nem találja a megfelelő megoldást, válaszoljon néhány további kérdésre a probléma lehetséges megoldásainak megtekintéséhez. Válassza ki a megfelelő megoldást, és ellenőrizze, hogy a tartalom sikeresen elvezeti-e a javításhoz.
Ha az útmutató nem oldja meg a problémát, görgessen le, válassza a Továbblehetőséget, majd válassza ki a támogatási csomagot. Választhat a "Microsoft Fabric-előfizetés" vagy az Egyesített vagy Premier támogatási csomag használatával.
Ha olyan Egyesített vagy Premier támogatási csomaggal rendelkezik, amely nem jelenik meg támogatási csomagalatt, válassza Új szerződés hozzáadása lehetőséget, és töltse ki a mezőket. Ha nem tudja a hozzáférését vagy a szerződés azonosítóját, vagy egyesített támogatási szerződésszeretne vásárolni, forduljon a szolgáltatás rendszergazdájához vagy a Customer Success Account Managerhez (CSAM).
Borravaló
- szerződésazonosító/jelszóesetén adja meg az egyesített vagy premier szerződésazonosítót.
- A szerződésazonosító/jelszó alapértelmezés szerint az Egyesített vagy Premier szerződésazonosító. Ha módosította a jelszót, amikor online regisztrált az Egyesített/Premier portálon, a szerződésazonosító helyett a frissített jelszót kell használnia.
Ha az útmutató nem oldja meg a problémát, görgessen le, válassza a Következőlehetőséget, majd töltse ki a Támogatási lap mezőit.
Élő csevegés
Azok a felhasználók, akik a PPAC-n keresztül nyitják meg a támogatási eseteket, láthatják, hogy élő csevegést indíthatnak a Microsoft támogatási képviselőjével. Az élő csevegés indításának lehetősége a Kapcsolatfelvétel lapon jelenik meg.
