A folyamatbányászat áttekintése
Folyamatbányászat egy olyan kutatási terület és technológia, amely segít a vállalkozásoknak megérteni valós folyamataikat, működésüket, és azonosítani a fejlesztési, automatizálási és digitalizálási lehetőségeket.
A folyamatbányászat képesség Power Automate a meglévő Microsoft-platformmal és -ökoszisztémával együttműködve teljes körű megoldásokat kínál, és gyorsabb üzleti döntéseket tesz lehetővé. Az eseményadatok rekordrendszerből való kinyerésével vizualizálja a szervezetben zajló folyamatokat, lehetővé téve a folyamatbányászat jelentések testreszabását, a folyamatok összehasonlítását, a hatékonyság hiányának kiváltó okának meghatározását és a KPI-k figyelését.
Összességében a folyamatbányászat képesség értékes eszköz azoknak a vállalkozásoknak, amelyek javítani kívánják működési hatékonyságukat és megalapozott döntéseket kívánnak hozni.
A folyamatbányászat képesség előnyei
A folyamatbányászat képesség üzleti értéke abban rejlik, hogy képes segíteni a szervezeteket abban, hogy betekintést nyerjenek működési folyamataikba, és azonosítsák a fejlesztésre szoruló területeket. A különböző forrásokból származó eseményadatok elemzésével a folyamatbányászat képesség világos képet nyújt arról, hogy a folyamatok ténylegesen hogyan zajlanak a gyakorlatban. Ez segíti a vállalkozásokat abban, hogy:
- A működési hatékonyság javítása: folyamatbányászat segíthet azonosítani a szűk keresztmetszeteket és a folyamatok nem hatékony működését, lehetővé téve a szervezetek számára műveleteik egyszerűsítését és a termelékenység javítását.
- Az ügyfélélmény javítása: A folyamat problémás pontjainak azonosításával és kiküszöbölésével a szervezetek javíthatják az ügyfélélményt és növelhetik az elégedettséget.
- Erőforrások optimalizálása: folyamatbányászat lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy azonosítsák az automatizálási lehetőségeket, csökkentve a manuális beavatkozás szükségességét és lehetővé téve az erőforrások hatékonyabb elosztását.
- A megfelelőség biztosítása: folyamatbányászat segíthet a szervezeteknek a nem megfelelő folyamatok azonosításában és a jogi és pénzügyi kockázatok elkerülése érdekében a korrekciós intézkedések meghozatalában.
- A ellátási lánc kezelési folyamatok javítása: Olyan folyamatok létrehozása, amelyek segítségével a raktár- és üzemeltetési vezetők betekintést nyerhetnek a raktár anyagáramlásába. Ez segíthet a raktár teljesítményének javításában. További tudnivalókért látogasson el a Raktár elemzése anyagmozgás–folyamatbányászat (előzetes verzió) oldalra.
Üzleti példák
Összességében a folyamatbányászat értékes betekintést nyújt, amely segíthet a szervezeteknek működésük javításában, az ügyfelek elégedettségének növelésében és a versenyképesség megőrzésében a gyorsan változó üzleti környezetben.
Távközlés
- Egyszerűsítse az aktiválási folyamatot a várakozási idő csökkentése érdekében.
- Egyszerűsítse az üzleti műveleteket a költségek és az összetettség csökkentése érdekében.
- Nagy mennyiségű tartalomelemzés kezelése.
Pénzügyi szolgáltatások
- Gyorsítsa fel az értékteremtési időt a kis- és középvállalkozások számára.
- Biztosítsa a megfelelőséget azáltal, hogy lépést tart a szabályozási változásokkal és csökkenti a kockázatokat.
- A fintech kihívók által támasztott verseny kezelése.
Gyártási
- A ellátási lánc zavarok kezelése a termékek időben történő szállításának biztosítása érdekében.
- Új automatizálások bevezetése a hatékonyság és a termelékenység javítása érdekében.
Önműködő
- Gyorsítsa fel a mobilitási szolgáltatóvá való átalakulást, hogy versenyképes maradjon a piacon.
- Azonosítsa a gyártási folyamatok hatékonysági hiányosságait, például a hosszú ciklusidőket és a gyakori állásidőt.
- Korán azonosítsa és kezelje a minőségi problémákat, csökkentve a költséges visszahívások vagy jótállási igények valószínűségét.
ügyfélszolgálat íróasztal
- Azonosítsa a szabványosítási lehetőségeket az utómunka csökkentése és a függőben lévő esetek kiküszöbölése érdekében.
- Elemezze a visszaküldések okait, és javítsa az ügyfelek elégedettségét a teljesítmény figyelésével.
Ezek a területek kulcsfontosságú kihívásokat és lehetőségeket jelentenek a vállalkozások számára, hogy javítsák működésüket, versenyképesek maradjanak és megfeleljenek ügyfeleik igényeinek.
Összetevők
A folyamatbányászat képesség fő összetevői a következők: