Bevételek hibaelhárítása a Partnerközpontban: Gyakori kérdések

A globális és a helyi kampányok (vagy bármi, amit Direct Pay-modellnek neveznek) vagy egyösszegű kiigazítások általában nem tartalmaznak egyeztetési adatokat, például az ügyfél nevét, előfizetés-azonosítóját vagy számlaszámát.

Ha a kar a növekedést méri (például a regisztrált partner egy adott időszakra vonatkozó bevételnövekedését), akkor valószínű, hogy az ügyfélneveket és az egyéb tranzakciós adatokat csak a Bevételek – Növekedés jelentésben látja, és nem a Bevételek – Alapértelmezett jelentésben.

Az összes többi kar esetében, ha az azonos előjegyzéshez vagy karhoz tartozó többi keresővonal ügyfélnevét látja, van néhány lehetőség:

• Ha az egyeztetési attribútumok, például az ügyfélazonosító, az ügyfél neve, az előfizetés azonosítója vagy a számlaszám csak egy vagy két bevételi sorból hiányoznak, és csak a bevételi adatokban, például a karban vagy a keresett összegben, akkor ez valószínűleg manuális módosítás. Tekintse át az okkódattribútumot a Earnings-Default jelentésben arról, hogy miért hajtották végre. Ezeket a módosításokat általában nem lehet egyetlen ügyfélnek tulajdonítani.
• Ha az összes nemrég hozzáadott keresősor (például a "legutóbbi kalkuláció dátuma") hiányzik az előjegyzés vagy a kar egyéb egyeztetési adatai (és nem csak az ügyfél neve), az adatkéséssel kapcsolatos probléma. Az információk valószínűleg három-öt nap múlva érhetők el.
• Ha más egyeztetési attribútumok is elérhetők, és csak az ügyfélazonosító és az ügyfélnév hiányzik, akkor valószínűleg teljesen új előfizetésről van szó, és nem haladt végig a számlázási folyamaton. Új előfizetések esetén az ügyfélnevek customer ID type = TPID csak 45–60 nap után érhetők el.

A módosítások általában nem hivatkoznak egyetlen tranzakcióra vagy használati példányra. Egy későbbi szakaszban lesznek végrehajtva. A kiigazítások általában nem rendelkeznek minimális részletekkel. Ilyenek például a regisztrált partneradatok, a program vagy a kar, a keresett összeg és az okkód. A módosítás okát a letöltés oszlopára való hivatkozással reasonCode értheti meg. Az alábbi táblázat a módosítások okkódjait és azok leírását sorolja fel.

Ha még nem kapott egyetlen keresőt egy programhoz, először győződjön meg arról, hogy regisztráltként jelenik meg a programban az Ösztönzők – Az adott partnerregisztrációs azonosító áttekintési oldalán. Ezután győződjön meg arról, hogy megfelel a partnerek jogosultsági feltételeinek. További információt a globális program útmutatóiban talál. Általában csak a regisztráció után kap bevételt, és megfelel a partnerek jogosultsági feltételeinek.

A Microsoft Kereskedelmi Ösztönzők kivételével minden program esetében

Ha regisztrált, és megfelel a partnerek jogosultsági feltételeinek, előfordulhat, hogy a bevételek nem érhetők el az alábbi okok valamelyike miatt:

• Az ügyfelek nem felelnek meg a jogosultságnak.
• Az ügyfelek nem felelnek meg a tranzakcióra való jogosultságnak. (Például az ügyfelek nem felelnek meg a minimális bevételi küszöbértéknek, vagy a termék nem jogosult erre a karra.)
• Az adott időszakra vonatkozóan nincs tranzakció vagy felhasználás.

Microsoft Kereskedelmi ösztönzők esetén

Ha regisztrált, ellenőrizheti, hogy jogosult-e előjegyzésre az Ösztönzők – Előjegyzések lapon a Jogosultság szakaszban. Ha nem jogosultként jelenik meg, tekintse át, hogy a feltételek nem teljesülnek-e.

Bizonyos esetekben a jogosultsági adatok nem jelennek meg. Ezekben az esetekben tekintse át az Ösztönzők – Előjegyzések összefoglaló szakaszt a partnerek jogosultsági feltételeinek teljes listájának áttekintéséhez. A Microsoft Kereskedelmi ösztönzők útmutatójában is olvashat.

Ha jogosult az előjegyzésre, de még nem keres egy kart, az a következő okok egyikének oka lehet:

• Az ügyfelek nem felelnek meg a jogosultságnak.
• Az ügyfelek nem felelnek meg a tranzakcióra való jogosultságnak. (Például az ügyfelek nem felelnek meg a minimális bevételi küszöbértéknek, vagy a termék nem jogosult erre a karra.)
• Az adott időszakra vonatkozóan nincs tranzakció vagy felhasználás.

A program, az előjegyzés vagy a kar frissítése minden évben vagy meghatározott ütemben történik az összes ösztönző program esetében. Győződjön meg arról, hogy az érintett program, előjegyzés vagy kar továbbra is aktív, és tekintse át a programszabályokat. Tekintse meg a Microsoft Kereskedelmi Ösztönzők szabályzatmódosítási szakaszát.

Ha a program vagy az előjegyzési szabályzatok megváltoztak, vagy új szabályzatokat vezetnek be, győződjön meg arról, hogy regisztráltként jelenik meg a fő programban, és hogy jogosultként szerepel-e az előjegyzésekben. Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy mikor jön létre először bevétel a programhoz. Lehetséges, hogy az új programévre közzétett első bevétel a szokásos ütemnél későbbi időpontban történik.

További lehetőségek:

• Az ügyféllel való kapcsolata megváltozott, és nem volt jogosult az ösztönzőkre.
• Az ügyfelek nem teljesítik a tranzakcióra, a felhasználásra vagy a használati jogosultságra vonatkozó jogosultságot.

Győződjön meg arról, hogy regisztrált és jogosult az előjegyzésben való részvételre. Ha szeretné elhárítani és megérteni, hogy egy adott ügyfél vagy előfizetés miért nem jogosult, tekintse meg a Bevétel lapot. Tekintse át a nem jogosult okkódok listáját.

A Bevétel és használat összegző nézetben megtekintheti az ügyfélenkénti teljes különálló bevételt vagy az ügyfélenkénti különálló használatot. Megoldásterület- vagy előjegyzési névszűrők alkalmazásával szűkítheti le és értelmezheti az ösztönzők kiszámításához használt teljes összeget a nem jogosult összeghez képest. A nem jogosult jelentések a jelenleg támogatott nem jogosult okkódok listájára korlátozódnak. Lehetséges, hogy más tranzakciós szabályok nem sikerültek, és a bevétel nem jelenik meg sehol a Bevétel lapon.

Az itt ismertetett manuális kiigazításon kívül az alábbi forgatókönyvek negatív bevételt eredményezhetnek:

• A visszatérési vagy törlési forgatókönyvek a kereskedelmi tranzakcióban negációt okozhatnak, ami ennek megfelelő negatív bevételt eredményez. Az ilyen típusú bevételek az összes egyeztetési adatmal rendelkeznek, például ügyfélazonosítóval, rendelésazonosítóval vagy számlaszámmal.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	emelő	earningType	calcDate
  Trans-123	Earn-123	2023. augusztus 7.	-386	7-	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. szeptember 14.
  Trans-123	Earn-456	2023. augusztus 7.	-386	-10	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Co-op	2023. szeptember 14.

• Az egyes ösztönzőprogramokhoz definiált átértékelési szabályzat alapján egy adott program bevétele frissíthető, ha módosításokat vagy javításokat hajtottak végre a keresőelem kiszámításához használt adatpontokon. A Microsoft Commerce Incentives például a kivételekkel együtt a 12 hónapos gördülő bevételeket is újrabefektetheti. Az ilyen típusú bevételek az összes egyeztetési adatmal rendelkeznek, például ügyfélazonosítóval, rendelésazonosítóval vagy számlaszámmal.

  • A módosítások pénzügyileg hatással lehetnek arra, hogy a transactionAmountUSD közzétett adatok hol változnak az újbóli üzembe helyezési szabályzat időszakán belül. 2023 augusztusában például egy tranzakciót 500 usd értékben rögzítettek. Ezt követően 2023 októberében 300 dollárra módosították a mérőműtétek alapján.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	emelő	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	2023. augusztus 7.	500	5	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. szeptember 14.
    Trans-123	Earn-456	2023. augusztus 7.	-500	5-	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. október 14.
    Trans-123	Earn-789	2023. augusztus 7.	300	3	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. október 14.

  • Ha a közzétett transactionAmountUSD eredmény megegyezik a társított attribútumok néhány elhanyagolható frissítésétől eltekintve, a módosításoknak nincs pénzügyi hatása.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	emelő	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	2023. augusztus 7.	500	5	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. szeptember 14.
    Trans-123	Earn-456	2023. augusztus 7.	-500	5-	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. október 14.
    Trans-123	Earn-789	2023. augusztus 7.	500	5	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. október 14.

  • Ha a bevételt létrehozták és megfordították, ami nettó 0-t eredményezett, az azt jelenti, hogy a partner, az ügyfél vagy a tranzakció jogosultságát először helytelenül alkalmazták, majd visszaállították.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	emelő	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	2023. augusztus 7.	500	5	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. szeptember 14.
    Trans-123	Earn-456	2023. augusztus 7.	-500	5-	Core Modern Work & Security számlázott bevétel – Közvetlen partner	Engedmény	2023. október 14.

A Microsoft Kereskedelmi Ösztönzők esetében a bevételeket 12 hónapig lehet átfogni. A 2023 októberében létrehozott keresetek frissíthetők, ha a forrásoktól 2024 szeptemberig bármilyen korrekció vagy újrafizetés érkezik. Ez az idő után nem változik. Ha például egy 2023. márciusi Azure-használatot 2023 júliusában az Azure-mérők javításai miatt újraszámítunk, az eredetileg 2023 áprilisában létrehozott Azure-fogyasztási rekordnak megfelelő bevételek 2023 augusztusában módosulnak.

Az összes többi program esetében tekintse meg a megfelelő program-útmutatókat az átértékelési időszak megértéséhez.

Ha tudni szeretné, hogy elérte-e egy előjegyzés maximális bevételi korlátját, töltse le a Max Cap Balance fájlt a Jelentések lapról. További információ a MaxCapBalance elérhető attribútumairól.

A maximális korlát általában egy adott időszakra vonatkozó előjegyzéshez van meghatározva, és különböző paraméterek, például az ügyfél és az előfizetés használatával mérik. Ebben a fájlban csak azokat az attribútumokat tölti ki a rendszer, amelyeknél a maximális korlátot méri. További részletekért tekintse meg a Microsoft Kereskedelmi ösztönzők program útmutatójában.

Az balanceEarningOpportunityUSD attribútum azt tükrözi, hogy egy adott időszakra mennyivel többet kereshet egy előjegyzésért. Miután ez megtörtént 0, már nem szerezheti meg ezt az előjegyzést. Ha átláthatóságot szeretne biztosítani minden olyan bevétel vagy használat tekintetében, amelyet a maximális korlát elérése után továbbra is az ügyféllel fog vezetni, a Bevétel – Alapértelmezett jelentés 0 USD bevételt jelenít meg az alkalmazandó előjegyzéshez, valamint a reasonCode beállított Max cap metattribútummal együtt.

Válassza ki az egyéni időszűrőt, és állítsa be a kezdő dátumot a programév első napjaként (például 2023. október 1.), a záró dátumot pedig aktuális dátumként. Az eredményhalmazt úgy szeretné szűkíteni, hogy csak az ebben az időszakban létrehozott bevételek jelenjenek meg. Válassza ki a Bevételek összegzését – Programnézet szerint. Az 50 legjobb keresőprogramot, előjegyzést vagy kar kombinációt jeleníti meg. Alkalmazza a program nevét, a megoldásterületet vagy a partnerszerepkör-szűrőket az eredményhalmaz szűkítéséhez.

• A különböző bevételek és a kifizetett összeg (pretax összeg) lekérésenként és karonkénti lekérésenként való lekéréséhez tekintse meg a Bevételek oldalt. Tekintse meg a Bevételek összegzését – Programnézet szerint (szükség esetén alkalmazza a program nevét és az előjegyzési név szűrőit) a kiválasztott időszakra. A nézet azonnali letöltése is elérhető.
• Ha részletesebben szeretné megtekinteni az eltérő bevételeket és a megfelelő fizetési állapotot, töltse le a Bevételek – Alapértelmezett jelentést. Ez a jelentés nem tartalmazza az összes egyeztetési részletet, kivéve az Azure negyedéves negyedévét, amelyről 2023 szeptemberétől adták meg az ügyfél- és előfizetési adatokat.
• A jövedelemszerzéshez hozzájáruló mögöttes tranzakciók megértéséhez töltse le a Bevételek – Növekedés lehetőséget.

Minden ösztönző-előjegyzés más keresőszámítási ütemmel rendelkezhet. Ennek a variabilitásnak köszönhetően a teljes bevételi számok gyakran változhatnak.

A különbözeti bevételek azonosításának egyszerű módja a hivatkozás CalculationDate. Tegyük fel például, hogy letöltötte a Bevételek – Alapértelmezett jelentés január 15-én, két héttel később megváltozott a keresetek száma, és letöltött egy másik jelentést január 31-én. A közzétett különbözeti bevételeket a január 15. és január 31. közötti összes bevétel azonosításával CalculationDate azonosíthatja.

Kapcsolódó tartalom

További segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.