Szolgáltatás állapotának ellenőrzése egy lehetséges szolgáltatásproblémát vagy szolgáltatáskimaradást jelentő ügyfél esetében
Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök | Segélyszolgálati ügynök | Értékesítési ügynök
Ez a cikk azt ismerteti, hogyan ellenőrizheti egy ügyfél szolgáltatásállapotát a Partnerközpont használatával, ha problémát tapasztal egy szolgáltatással kapcsolatban.
A szolgáltatás állapotának ellenőrzése
Válassza ki azt az ügyfelet , akinél a problémát tapasztalja az Ügyfél listából.
A bal oldali menüben válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget, amely felsorolja az ügyfél számára kiépített szolgáltatásokat és az egyes szolgáltatások állapotát. A partnerek kiválaszthatják az őket érdeklő szolgáltatást, hogy további információt szerezzenek.
Feljegyzés
Szolgáltatásállapot hivatkozásokat a A szolgáltatásfelügyeleti lapok delegált rendszergazdaként az Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy az Azure Portalra viszik a partnert. Ha a partner valamelyik célhelyre ér, a partner a szolgáltatás állapotlapjaira léphet mindkét portálon a kimaradás további részleteiért.
A szolgáltatáskimaradás során a Microsoft rendszeres frissítéseket biztosít, miközben dolgozunk a probléma megoldásán. Ezek az értesítések a Microsoft Azure portálon vagy a Microsoft 365 felügyeleti központban is megjelennek.
Kapcsolódó tartalom
- Ha a probléma a szolgáltatáskimaradás befejezése után is fennáll, küldjön egy szolgáltatáskérést. Lásd Ügyfél nevében problémák bejelentése.
- A Microsoft 365 és a Microsoft Azure mindegyike olyan API-kat biztosít, amelyekkel a partnerek valós idejű szolgáltatásállapotot, üzenetközponti kommunikációt és tervezett karbantartási eseményeket kérdezhetnek le.