Bejelentkezési és fiókhozzáférési problémák elhárítása
Megfelelő szerepkörök: Minden Partnerközpont-felhasználó
Ezen a lapon elháríthatja a bejelentkezési és fiókhozzáférési problémákat.
Jegyzet
Ha nem tud bejelentkezni a Partnerközpontba, létrehozhat támogatási jegyet anélkül, hogy bejelentkezett volna.
Ha nem emlékszik a Partnerközpont jelszavára, megtudhatja, hogyan állíthatja vissza.
Fiókhozzáférési problémák megoldása
Kéttényezős hitelesítéssel kapcsolatos problémák
Ha elvesztette kétfaktoros hitelesítési programját vagy eszközét, lépjen a Lépjen kapcsolatba velünk támogatási oldalon, és válassza ki azt a terméket, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége.
Ha a segítségre szoruló termék nem szerepel a Kapcsolatfelvétel támogatási oldalon, látogasson el AzureSupport vagy küldjön e-mailt az Azure CXP Community Connect csapatának.
Jelszóval kapcsolatos problémák
Ha elfelejtette a jelszavát, soha nem kapott jelszót a szervezettől, vagy kizárta a fiókjából, tekintse meg az alábbi táblázatban található javaslatokat.
| Forgatókönyv | Ki segíthet? | Előírás |
|---|---|---|
| Ön az egyetlen globális rendszergazda a fiókban | Azure Data Protection-csapat | Lépjen kapcsolatba az Azure Data Protection csapatával a +1 866-807-5850. Ellenkező esetben forduljon a szervezet egy másik globális rendszergazdájához, hogy segítsen Önnek. |
| A vállalatnak nincs globális rendszergazdája | Microsoft 365 Adatvédelmi csapat |
Ha Ön része a vállalat bérlői rendszerének, keresse meg a régiója támogatási telefonszámát a Támogatás kérése – Microsoft 365 rendszergazda oldalon. Kérjen átkapcsolást a Microsoft 365 adatvédelmi csapatához a jelszó alaphelyzetbe állításához. Ha nem tagja a vállalat bérlőjének, kérjen meg egy, a bérlőhöz hozzáadott munkatársat, hogy lépjen kapcsolatba a Microsoft 365 Adatvédelmi csapatával. Ezután kérje meg, hogy adja meg a globális rendszergazdai szerepkört, vagy kérjen segítséget a jelszó alaphelyzetbe állításához. |
| Ön a Microsoft AI Cloud Partner Program partnere | A szervezet globális rendszergazdája | Megkérheti a globális rendszergazdát, hogy hozzon létre új jelszót, vagy kérjen segítséget a jelszó alaphelyzetbe állításához. |
| Ön felhőalapú megoldásszolgáltató (CSP) közvetett viszonteladója, és új jelszóra van szüksége | Az Ön közvetett szolgáltatója | Kérje meg közvetett szolgáltatóját, hogy hozzon létre egy új globális adminisztrátort a Microsoft Entra bérlőjén, vagy hozzanak létre önnek egy új jelszót a részletes delegált rendszergazdai jogosultságaik használatával. |
Ha ezek közül a forgatókönyvek közül egyik sem alkalmazható, vagy további segítségre van szüksége, keresse meg a megfelelő kapcsolattartót az Üzleti Terméktámogatássegítségével.
Jelszó alaphelyzetbe állítása biztonsági adatok használatával
Ha elfelejtette a munkahelyi vagy iskolai jelszavát, vagy kizárta a fiókjából, használhatja a biztonsági adatait és a mobileszközét a munkahelyi vagy iskolai jelszó alaphelyzetbe állításához.
Jegyzet
Ez a funkció csak akkor érhető el, ha a globális rendszergazda engedélyezte.
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő hitelesítő adatokat használja a bejelentkezéshez
Előfordulhat például, hogy a munkahelyi és személyes fiókjai ugyanúgy néznek ki (például abc@contoso.com), de az egyik lehet egy ön által létrehozott személyes fiók, a másik pedig az Ön nevében beállított üzleti fiók. Ebben az esetben, ha bejelentkezett, de nem rendelkezik a Microsoft AI Cloud Partner Programhoz, a CSP-hez vagy a kereskedelmi piactérhez kapcsolódó elvárt képességekkel, próbálja meg kiválasztani a munkahelyi fiókját.
Jövőbeli zárolások megakadályozása
A lehetséges jövőbeli zárolások elkerülése érdekében proaktív lehet, ha létrehoz egy vészhelyzeti hozzáférési fiókot (más néven üvegtörési fiókot) a Microsoft Entrában. Az üvegtöréses fiók segít megakadályozni, hogy véletlenül kizárják a szervezet fiókjából abban az esetben, ha semmilyen okból nem tud bejelentkezni a standard módszerrel. További információ: Segélyhívási fiókok kezelése a Microsoft Entra ID.
További olvasás
- Mi a Fiókbeállítások munkaterület? – A Fiókbeállítások munkaterület használatával fejezheti be a vállalat teljes profiljának beállítását, kezelheti a képzési profilt, a hozzáférést, a programokat, a fájladó-mentességeket (ha szükséges), és így tovább.
- Partnerközpont fiókbeállítási – Megtudhatja, hogyan kezelheti cége profilját, banki és adózási adatait, szerepköreit, engedélyeit és egyebeket a Partnerközpont használatával.
- Felhasználói fiókok létrehozása és szerepkörök hozzárendelése – Az alkalmazottaknak szerepkört kell hozzárendelniük ahhoz, hogy hozzáférhessenek a Partnerközponthoz. Megtudhatja, hogyan hozhat létre felhasználói fiókokat, rendelhet hozzá szerepköröket és állíthat be engedélyeket.
- Céges profil ellenőrzése – Megtudhatja, hogyan ellenőrizheti a cég adatait, például az elsődleges kapcsolattartót, a címet és a programadatokat. A jogi és számlázási címeket is frissítheti.
- Partnerfiók vagy partnerhely törlése – A Microsoft-partnerek törölhetik a Partnerközpont-fiókot vagy -helyet, vagy kérhetik a törlést.
- Szerepkörök, engedélyek és munkaterület-hozzáférés felhasználók számára – A Partnerközpont szerepköreinek, engedélyeinek és munkaterület-hozzáférésének ismertetése. Megtudhatja, hogy mely szerepkörök a legjobbak a vállalati felhasználók számára, akik kereskedelmi tranzakciókat, átirányításokat, ösztönzőket vagy Microsoft AI Cloud Partner Program-tagságokat kezelnek.
- Lapok, képességek, ajánlatok vagy előnyök nem jelennek meg a Partnerközpontban – Elháríthatja, hogy miért nem jelennek meg az oldalak, képességek, ajánlatok vagy előnyök a Partnerközpontban.
- Navigáljon a Partnerközpontban – A Partnerközpont használatával rendszerezze a munkáját.