Alkalmazásinformációk és -hozzárendelések monitorozása a Microsoft Intune
Intune számos módot kínál a felügyelt alkalmazások tulajdonságainak figyelésére és az alkalmazás-hozzárendelés állapotának kezelésére.
- Jelentkezzen be a Microsoft Intune felügyeleti központba.
- Válassza az Alkalmazások>Minden alkalmazás lehetőséget.
- Az alkalmazások listájában válassza ki a monitorozni kívánt alkalmazást. Ekkor megjelenik az alkalmazáspanel, amely áttekintést nyújt az eszköz állapotáról és a felhasználói állapotról.
Megjegyzés:
Az Elérhetőként telepített Microsoft Store- és Android Áruházbeli alkalmazások nem jelentik a telepítési állapotukat.
Az Android Enterprise személyes tulajdonú munkahelyi profilos eszközeire telepített felügyelt Google Play-alkalmazások esetében az eszközre telepített alkalmazás állapotát és verziószámát Intune használatával tekintheti meg.
A Windows Céges portál Telepített alkalmazások lapján vagy a Céges portál webhelyen a végfelhasználók megtekinthetik az eszközhöz rendelt szükséges alkalmazások telepítési állapotát és részleteit. Ez a funkció a felhasználó által hozzárendelt szükséges alkalmazások telepítési állapotán és részletein kívül érhető el.
Alkalmazásáttekintő panel
Az alkalmazáspanelen áttekintheti a környezetében lévő alkalmazások állapotával kapcsolatos részleteket.
Alapverzió
A Essentials szakasz a következő információkat tartalmazza az alkalmazásról, ha van ilyen:
| Alkalmazás részletei | Leírás |
|---|---|
| Publisher | Az alkalmazás kiadója |
| Operációs rendszer | Az alkalmazás operációs rendszere (Windows, iOS/iPadOS, Android stb.) |
| Verzió | Ha lehetséges, az alkalmazás verziószáma |
| MAM SDK engedélyezve | Ha lehetséges, az alkalmazás a Intune MAM SDK-t használja-e (Igen vagy Nem) |
| Létrehozott | A változat létrehozásának dátuma és időpontja Megjegyzés: Ez a dátumérték akkor frissül, amikor egy rendszergazda módosítja az alkalmazás metaadatait, például módosítja az alkalmazás kategóriáját vagy leírását. |
| Hozzárendelt | Az alkalmazás hozzárendelése (Igen vagy Nem) |
| Alkalmazáscsomag-fájl | Ha lehetséges, az alkalmazáscsomag fájlneve |
Eszköz- és felhasználóállapot-grafikonok
A grafikonokon az alábbi állapothoz tartozó alkalmazások száma látható:
| Eszköz állapota | Leírás |
|---|---|
| Telepített | A telepített alkalmazások száma |
| Nincs telepítve | A nem telepített alkalmazások száma |
| Nem sikerült | A sikertelen telepítések száma |
| Telepítés függőben | A telepítés alatt álló alkalmazások száma |
| Nem alkalmazható | Azon alkalmazások száma, amelyek esetében az állapot nem alkalmazható |
Megjegyzés:
Vegye figyelembe, hogy az Android LOB-alkalmazások (. APK) a regisztrációval elérhetőként vagy anélkül üzembe helyezett alkalmazás csak a regisztrált eszközökhöz tartozó alkalmazástelepítési állapotot jelenti. Az alkalmazástelepítési állapot nem érhető el az Intune nem regisztrált eszközökön.
Eszköztelepítés állapota
Az eszközállapotok listája akkor jelenik meg, ha a menü Figyelés szakaszában az Eszköztelepítés állapota lehetőséget választja. A részletek táblázat a következő oszlopokat tartalmazza:
| Eszközoszlop | Leírás |
|---|---|
| Eszköz neve | Az eszköz neve olyan platformokon, amelyek lehetővé teszik az eszközök elnevezését Megjegyzés: Más platformokon Intune más tulajdonságokból hoz létre nevet. Ez az attribútum nem érhető el más eszközök számára. |
| Felhasználónév | A felhasználó neve |
| Platform | Az eszköz operációs rendszere (Windows, iOS/iPadOS, Android stb.) |
| Verzió | Az alkalmazás verziószáma Megjegyzés: Üzletági (LOB) alkalmazások esetén az alkalmazás teljes verziószáma jelenik meg. A teljes verziószám az alkalmazás egy adott kiadását azonosítja. A szám Verzió(Build) néven jelenik meg. Például: 2.2(2.2.17560800). A standard Áruházbeli alkalmazások esetében nem jelennek meg verziók. |
| Állapot | Az alkalmazás állapota |
| Állapot részletei | Az állapot részletei |
| Utolsó bejelentkezés | Az eszköz utolsó szinkronizálásának dátuma Intune |
Megjegyzés:
A rendszer akkor is mindig jelenti a felhasználónevet, ha az alkalmazás eszközkörnyezetbe és eszközcsoportba van osztva. A megfelelő API-hívásra is hivatkozhat. Emellett a rendszerkörnyezet "Nincs felhasználó" néven is megjelenhet.
Felhasználó telepítési állapota
A felhasználói állapotlista akkor jelenik meg, ha a menü Figyelés szakaszában a Felhasználó telepítési állapota lehetőséget választja. A részletek táblázat a következő oszlopokat tartalmazza:
| Felhasználói oszlop | Leírás |
|---|---|
| Név | A felhasználó neve a Microsoft Entra ID |
| Felhasználónév | A felhasználó egyedi neve |
| Létesítmények | A felhasználó által telepített alkalmazások száma |
| Kudarcok | A felhasználó sikertelen alkalmazástelepítéseinek száma |
| Nincs telepítve | A felhasználó által nem telepített alkalmazások száma |
Alkalmazástelepítési hibajelentés
További hibaadatok érhetők el az Üzletági (LOB) alkalmazásokhoz az Android Nyílt forráskódú projekt (AOSP) eszközökön. Az üzletági alkalmazások telepítési hibakódjait a Intune tekintheti meg.
Üzletági alkalmazások AOSP-eszközökön
Az alábbi táblázat az AOSP-eszközökön futó üzletági alkalmazások telepítési hibakódjának részleteit tartalmazza:
| Hibakód | Hibasztring | Automatikus újrapróbálkzás | További információk |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | Nem sikerült telepíteni az alkalmazást, mert a felhasználó nem engedélyezte vagy nem fogadta el az engedélyeket. | Igen | Amikor a rendszer kéri, kérje meg a végfelhasználót, hogy fogadja el a telepítési kéréseket. |
| 0x87D54FB1 | Az operációs rendszer nem tudta telepíteni az alkalmazást. | Nem | Az Android-rendszer nem tudta telepíteni az alkalmazást. |
| 0x87D54FB2 | Az operációs rendszer letiltotta a telepítést. | Igen | Előfordulhat, hogy egy eszközszabályzat vagy az Android-csomag ellenőrzője blokkolta a műveletet. |
| 0x87D54FB3 | A felhasználó vagy a rendszer leállította a telepítést. | Igen | Előfordulhat, hogy a végfelhasználó elutasított egy engedélykérelmet, vagy hiányoznak az engedélyek. Az operációs rendszer biztonsági okokból is blokkolhatja az APK-t. A Google Play Protect például "veszélyesként" jelölte meg az APK-t. |
| 0x87D54FB4 | Nem sikerült telepíteni az alkalmazást, mert sérült vagy érvénytelen. | Nem | Az Android-rendszer érvénytelennek észlelte az APK-t. Ez a hiba több okból is előfordulhatott. Például az APK nincs aláírva, vagy a csomagjegyzék hiányzik vagy helytelen formátumú. Töltsön fel egy új APK-t. Ellenőrizze, hogy az APK nem sérült-e a feltöltés előtt. |
| 0x87D54FB5 | A telepítés nem sikerült. | Nem | |
| 0x87D54FB6 | Nem sikerült telepíteni az alkalmazást, mert ütközik az eszközön már meglévő alkalmazásverzióval. Először távolítsa el a meglévő alkalmazást. | Igen | Az ütközésnek számos oka lehet. Az eszközön található csomag például más aláírással rendelkezhet, mint a telepített csomag. Ha a szabályzat egy meglévő alkalmazás frissítésére szolgál, írja alá a frissített verziót ugyanazzal a tanúsítvánnyal, amelyet az eredeti alkalmazáshoz használ. Ha nem, távolítsa el a meglévő alkalmazást az új alkalmazás üzembe helyezése előtt. Vagy lehet egy meglévő csomag, amely meghatároz egy, a telepítőalkalmazás által is definiált engedélyt. Ebben az esetben az operációs rendszer elutasítja a telepítést, mert bizonyos engedélyek csak egy alkalmazás tulajdonában lehetnek. Távolítsa el a szabályzathoz tartozó meglévő alkalmazást a sikeresség érdekében. |
| 0x87D54FB7 | A telepítés nem sikerült. Nincs elegendő tárterület az eszközön. | Igen | Szabadítson fel helyet az eszközön. |
| 0x87D54FB8 | A telepítés nem sikerült, mert ez az alkalmazás nem működik az eszközzel. | Nem | Töltsön fel egy új APK-t, amely kompatibilis az eszközön futó eszközarchitektúrával és SDK-verzióval, vagy frissítse az eszközt. |
| 0x87D54FB9 | A telepítés nem sikerült, mert túl sokáig tartott. | Igen | |
| 0x87D54FBA | A telepítés nem sikerült, mert túl sokáig tartott. | Nem | |
| 0x87D54FBB | Nem sikerült eltávolítani az alkalmazást. | Nem | |
| 0x87D55014 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást. | Igen | Általános letöltési hiba történt. |
| 0x87D55015 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert nincs elég hely az eszközön. | Igen | Szabadítson fel helyet az eszközön. |
| 0x87D55016 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert a szolgáltatás rossz választ adott. | Igen | |
| 0x87D55017 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert túl nagy volt. | Nem | A rendszergazda olyan APK-t töltött fel, amely túllépte a 2 GB-os engedélyezett letöltési méretet. Töltsön fel egy kisebb APK-t. |
| 0x87D55018 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert nem volt hálózati kapcsolat. | Igen | A letöltés a hálózat folytatásakor folytatódik. |
| 0x87D55019 | Hálózati hiba miatt nem sikerült letölteni az alkalmazást. | Igen | A letöltés meghatározatlan hálózati hiba miatt meghiúsult. Előfordulhat, hogy a rendszergazda tűzfalkorlátozással rendelkezik, vagy valami más blokkolja a hálózatot. A rendszergazda ideiglenesen regisztrálhatja az eszközt egy másik Wi-Fi hálózattal, amely lehetővé teheti a regisztrációs SCEP-tanúsítványok telepítését és a biztonságosabb tűzfalszabályok érvénybe lépését. |
| 0x87D5501A | Nem sikerült letölteni az alkalmazást. | Nem | Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a megfelelő sávszélességet. Emellett győződjön meg arról, hogy semmi sem zavarja a hálózati forgalmat. |
| 0x87D5501B | Nem sikerült letölteni az alkalmazást. Lépjen kapcsolatba Microsoft Intune ügyfélszolgálattal, és adja meg a hibakódot. | Nem | Az alkalmazás nem tölthető le. Lépjen kapcsolatba Microsoft Intune ügyfélszolgálattal, és adja meg a hibakódot. |
| 0x87D5501C | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert a letöltött fájl nem található. | Nem | A letöltött tartalom sérült vagy törölve lett a telepítés előtt. Az alkalmazás telepítése előtt a letöltött alkalmazásfájlok el lettek távolítva. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás közvetlenül a letöltés után telepítve van. Kérje meg a végfelhasználót, hogy fogadja el a telepítési kérelmet, amikor a rendszer kéri. |
| 0x87D5501D | Egy bemeneti/kimeneti hiba miatt nem sikerült letölteni az alkalmazást. | Igen | |
| 0x87D5501E | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert túl sokáig tartott. | Igen | Ha egy letöltés 8 óránál több időt vesz igénybe, Intune megszakítja, és újrapróbálkozásokat tesz a letöltéssel. |
| 0x87D5501F | A letöltött alkalmazás ellenőrzése nem sikerült. | Igen | A letöltött tartalom kivonatkódja nem egyezik meg a szabályzatban szereplő tartalom kivonatkóddal. Ennek több oka is lehet. Előfordulhat, hogy az operációs rendszer nem támogatja a titkosítást/visszafejtést. Ebben az esetben próbálja meg frissíteni az operációs rendszert a legújabb verzióra. Azt is megteheti, hogy időszakos probléma merült fel, amely sérült lehet a letöltésben. Végül, egy kevésbé valószínű forgatókönyv, amikor ez a hiba egy gép középső (MITM) támadása miatt fordul elő. |
| 0x87D55078 | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert Intune hiba történt. | Igen | |
| 0x87D55079 | Hálózati hiba miatt nem sikerült letölteni az alkalmazást. | Igen | Általános HTTP-hiba történt. |
| 0x87D5507A | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert úgy tűnik, hogy nem létezik, vagy nincs hozzárendelve ehhez az eszközhöz. | Nem | A szabályzat alkalmazása közben a rendszergazda eltávolította a szabályzatot. |
| 0x87D5507B | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert Intune hiba történt. | Igen | |
| 0x87D5507C | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert Intune hiba történt. | Igen | |
| 0x87D5507D | Nem sikerült letölteni az alkalmazást, mert Intune hiba történt. | Igen | |
| 0x87D550DC | A feltöltött alkalmazásból hiányzik a versionCode tulajdonság. | Nem | A versionCode hiányzik a feltöltött APK-ból. További információ a versionCode-ról: Android-dokumentáció. |
| 0x87D550DD | A feltöltött alkalmazásból hiányzik a minSdkVersion érték. | Nem | Győződjön meg arról, hogy az android:minSdkVersion paraméter meg van adva az APK-jegyzékben. |
| 0x87D550DE | A szabályzatból hiányzik a minSdkVersion érték. | Nem | Ha a rendszergazda a felügyeleti portálon hozza létre a szabályzatot, a rendszergazda határozza meg a szabályzat által támogatott minimális SDK-verziót. Ha a rendszergazda a Graph segítségével hozza létre a szabályzatot, ez a tulajdonság nem mindig szükséges. Ha ez a paraméter hiányzik, ez a kivétel jelenik meg. |
| 0x87D550DF | Nem sikerült eltávolítani ezt az alkalmazást, mert van egy másik szabályzat, amely ugyanezt az alkalmazást telepíti. | Nem | Ha két olyan házirendje van, amelyek ugyanazt a csomagot és verziót célják, de az egyik telepítés, a másik pedig eltávolítás, a rendszer alkalmazza a telepítést, és az eltávolítást ütközésként jelöli meg. |
| 0x87D550E0 | Nem sikerült telepíteni ezt az alkalmazást, mert van egy másik szabályzat, amely ugyanarra az alkalmazásra egy újabb verziót telepít. | Nem | Ha ugyanahhoz a csomaghoz több telepítési házirend is tartozik, de eltérő verziókkal rendelkezik, a legmagasabb csomagverzióval rendelkező házirend élvez elsőbbséget. Távolítsa el az ütköző szabályzatot. |
| 0x87D550E1 | Nem található az alkalmazás az eszközön. Intune megpróbálja újratelepíteni. | Igen | Az adatok azt jelzik, hogy a telepítési szabályzatot korábban sikeresen alkalmazták (a csomag telepítve lett), de a csomag már nem található az eszközön. A végfelhasználónak nem szabad tudnia eltávolítani a szükséges alkalmazásokat, ezért ez a forgatókönyv kevésbé valószínű. |
| 0x87D550E2 | Intune megpróbálja eltávolítani az alkalmazást. | Igen | Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a végfelhasználó manuálisan újratelepített egy eltávolítani kívánt alkalmazást. Ez a hiba nem valószínű, hogy megmarad. |
Következő lépések
- A Intune adatokkal végzett munkával kapcsolatos további információkért lásd: A Intune Data Warehouse használata.
- Az alkalmazáskonfigurációs szabályzatokkal kapcsolatos további információkért lásd: Alkalmazáskonfigurációs szabályzatok Intune.