Az élményprofilokhoz társított szerepkörök és jogosultságok
Érvényes:: Dynamics 365 Contact Center – beágyazott, Dynamics 365 Contact Center – önálló és Dynamics 365 Customer Service
A következő szerepkörök érhetők el:
- Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazda
- Alkalmazásprofil-felhasználó
Ha a szervezet egyéni szerepköröket használ, és azt szeretné, hogy egy egyéni szerepkörrel rendelkező felhasználó kezelje az alkalmazásprofilokat, akkor hozzárendelheti az Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazdai szerepkörét, vagy manuálisan hozzáadhatja az Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazdai szerepköréhez tartozó jogosultságokat az egyéni szerepkörhöz.
Customer Service workspace szerepkörei
Alapértelmezés szerint az Alkalmazásprofil felhasználói szerepkörhöz tartozó jogosultságok azonnal hozzáadódnak az Ügyfélszolgálati képviselő és a CSR-kezelő szerepkörökhöz. Manuálisan kell megadnia az Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazdai szerepkörét annak a felhasználónak, aki alkalmazásprofilokat, sablonokat, hatékonyságnövelő eszközöket és csatornaszolgáltatói konfigurációkat hoz létre.
Szerepkörök a Customer Service Omnicsatornához
Azonnal az Omnicsatorna-rendszergazda szerepkörhöz hozzáadódnak az Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazdai szerepkörhöz tartozó jogosultságok. Azonnal az Omnicsatorna-ügynök és az Omnicsatorna-felügyelő szerepkörökhöz hozzáadódnak az Alkalmazásprofil felhasználói szerepkörhöz tartozó jogosultságok.
Szerepkörök és jogosultságaik
A szerepkörökhöz tartozó műveletek és jogosultságok a következők.
Szerepkör: Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazda
Az Alkalmazásprofil-kezelő rendszergazda a következő jogosultságokkal rendelkezik.
| Művelet | Jogosultságok |
|---|---|
| Felhasználó olvasása/hozzáfűzése | prvAppendUser prvReadUser |
| Szerepkör olvasás/hozzárendelés | prvAssignRole prvReadRole |
| Csatorna szolgáltató olvasási/írási/létrehozási/törlési | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Alkalmazáskonfiguráció írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Alkalmazásbővítmény írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Alkalmazáslap-sablon írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Értesítési mező írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Értesítéssablon írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Munkamenetsablon írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Sablonparaméter írás/olvasás/létrehozás/törlés/Hozzáfűzés/Appendto | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Megoldás Írás-olvasás | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Testreszabás közzététel/olvasás/írás | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Lekérdezés: Írás/olvasás | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Mentett lekérdezésábrázolások olvasása | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Rendszerűrlap olvasása | prvReadSystemForm |
| Entitás: Írás | prvWriteEntity |
| Attribútum: Írás | prvWriteAttribute |
| Kapcsolat: Írás | prvWriteRelationship |
| Aalkalmazásmodul írása/olvasása | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Szerepkör: Alkalmazásprofil-felhasználó
Az Alkalmazásprofil-felhasználó a következő jogosultságokkal rendelkezik.
| Művelet | Jogosultságok |
|---|---|
| Alkalmazásmodul olvasása | prvReadAppModule |
| Csatornaszolgáltatók olvasása | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Alkalmazási konfiguráció olvasása | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Alkalmazás-bővítmény olvasása | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Alkalmazáslap-sablon olvasása | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Értesítési mező olvasása | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Értesítéssablon olvasása | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Munkamenetsablon olvasása | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Sablonparaméter olvasása | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Felhasználó elolvasása | prvReadUser |
| Szerepkör olvasása | prvReadRole |
| Munkafolyamat olvasása | prvReadWorkflow |
| Termelékenységi bemeneti paraméter olvasása | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Olvassa el a termelékenységi művelet kimeneti paraméterét | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Bemeneti paraméterek olvasása | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Olvassa el a termelékenységi makrócsatlakozót | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Olvassa el a termelékenységi paraméterek definícióját | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Tervezői beállítások olvasása | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Termelékenységi makróművelet-sablon olvasása | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Olvassa el a termelékenységi makrómegoldás konfigurációját | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Makró munkamenet létrehozása | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Makró szekció olvasása | prvReadmsdyn_macrosession |
| Makró szekció írása | prvWritemsdyn_macrosession |
| Hozzáfűzés makrószekcióhoz | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Makró hozzáfűzése munkamenet | prvAppendmsdyn_macrosession |
Kapcsolódó információk
Felhasználók és szerepkörök a Customer Service Omnicsatorna alkalmazásban