Karanténba helyezett üzenetek és fájlok kezelése felhasználóként

A Postaládák Exchange Online nélküli, Exchange Online vagy különálló Exchange Online Védelmi szolgáltatás (EOP) szervezetek postaládáival rendelkező Microsoft 365-szervezetekben a karantén potenciálisan veszélyes vagy nemkívánatos üzeneteket tartalmaz. További információ: Karantén az EOP-ban.

Normál felhasználóként (nem rendszergazdaként) a karanténba helyezett üzenetek címzettjeként elérhető alapértelmezett képességeket az alábbi táblázat ismerteti:

A támogatott védelmi funkciókban a karanténszabályzatok határozzák meg, hogy a felhasználók mit tehetnek a karanténba helyezett üzeneteken az üzenet karanténba helyezése okának megfelelően. Az alapértelmezett karanténszabályzatok az előző táblázatban leírt módon kényszerítik ki az üzenetek előzményképességeit. A rendszergazdák egyéni karanténszabályzatokat hozhatnak létre és alkalmazhatnak, amelyek kevésbé korlátozó vagy korlátozó funkciókat határoznak meg a felhasználók számára. További információ: Karanténszabályzat anatómiája.

A karanténba helyezett üzeneteket a Microsoft Defender portálon tekintheti meg és kezelheti, vagy (ha egy rendszergazda beállította ezt) karanténszabályzatokból származó karanténértesítéseket.

Mit kell tudnia a kezdés előtt?

• A Microsoft Defender portál megnyitásához nyissa meg a következőthttps://security.microsoft.com: . Ha közvetlenül a Karantén lapra szeretne lépni, használja a parancsot https://security.microsoft.com/quarantine.

• A rendszergazdák beállíthatják, hogy mennyi ideig legyenek karanténban az üzenetek, mielőtt véglegesen törölve lennének a levélszemét-ellenes házirendekben. A karanténból lejárt üzenetek helyreállíthatatlanok. További információ: Levélszemét elleni házirendek konfigurálása az EOP-ban.

• Alapértelmezés szerint a megbízható adathalászat, kártevők vagy levelezési szabályok miatt karanténba helyezett üzenetek csak a rendszergazdák számára érhetők el, és nem láthatók a felhasználók számára. További információ: Karanténba helyezett üzenetek és fájlok kezelése rendszergazdaként az EOP-ban.

• A felhasználói engedélyezések, valamint a blokkok és a szervezet által engedélyezett és letiltott elemek sorrendjéről a Felhasználói és bérlői beállítások ütközése című témakörben olvashat bővebben.

• A rendszergazdák vagy felhasználók által a karanténba helyezett üzeneteken végrehajtott összes művelet naplózásra kerül. További információ a naplózott karanténeseményekről: Karanténséma a Office 365 Management API-ban.

Karanténba helyezett üzenetek kezelése az EOP-ban

Karanténba helyezett üzenetek megtekintése

A Microsoft Defender portálon https://security.microsoft.comlépjen Email & együttműködés>áttekintése>Karantén>Email lapra. Vagy ha közvetlenül a Karantén lap Email lapjára szeretne lépni, használja a parancsothttps://security.microsoft.com/quarantine?viewid=Email.

A Email lapon csökkentheti a függőleges térközt a listában, ha a Lista térközének módosítása kompaktra vagy normálra parancsra kattint, majd a Lista tömörítése lehetőséget választja.

A bejegyzéseket egy elérhető oszlopfejlécre kattintva rendezheti. Válassza az Oszlopok testreszabása lehetőséget a megjelenített oszlopok módosításához. Az alapértelmezett értékeket csillag jelöli (^*):

• Beérkezés időpontja^*

• Tárgy^*

• Feladó^*

• Karantén oka^* (tekintse meg a lehetséges értékeket a Szűrő leírása.)

• Kiadás állapota^* (tekintse meg a lehetséges értékeket a Szűrő leírása.)

• Szabályzat típusa^* (tekintse meg a lehetséges értékeket a Szűrő leírása.)

• Lejár^*

• Címzett^*

• Feladó címének felülbírálásának oka^*: Az alábbi értékek egyike:

  • Egyikre sem.
  • Az üzenet feladója le van tiltva a címzett beállításai között
  • Az üzenet feladójának blokkolását a rendszergazdai beállítások blokkolják

  Tipp

  Ha egy feladó le van tiltva, és a Letiltott feladók megjelenítése nem jelenik meg beállítás be van jelölve (alapértelmezés), a feladóktól érkező üzenetek megjelennek a Karantén lapon, és szerepelnek a karanténértesítésekben, ha a Feladó címének felülbírálása ok értéke Nincs. Ez a viselkedés azért fordul elő, mert az üzeneteket a feladó címének felülbírálásán kívül más okok miatt blokkolták.

• Kiadás dátuma:^*

• Üzenet azonosítója

• Házirend neve

• Üzenet mérete

• Levél iránya

A bejegyzések szűréséhez válassza a Szűrés lehetőséget. A megnyíló Szűrők úszó panelen a következő szűrők érhetők el:

• Üzenetazonosító: Az üzenet globálisan egyedi azonosítója.

• Feladó címe

• Címzett címe

• Tárgy

• Beérkezés időpontja: Válasszon az alábbi értékek közül:

  • Az elmúlt 24 óra
  • Az elmúlt 7 nap (alapértelmezett)
  • Az elmúlt 14 nap
  • Az elmúlt 30 nap (alapértelmezett)
  • Egyéni: Adja meg a Kezdés és a Befejezés időpontja (dátum) értéket.

• Lejár: Szűrje az üzeneteket a karanténból való lejáratukkor. Válasszon az alábbi értékek közül:

  • Ma
  • Következő 2 nap
  • Következő 7 nap
  • Egyéni: Adja meg a Kezdés és a Befejezés időpontja (dátum) értéket.

• Karantén ok: Válasszon ki egy vagy több értéket a következő értékek közül:

  • Átviteli szabály (levélforgalmi szabály)
  • Terjedelem
  • Spam
  • Kártevők: Kártevőirtó házirendek az EOP-ban vagy a biztonságos mellékletekre vonatkozó szabályzatok Office 365-höz készült Defender. A Házirend típusa érték azt jelzi, hogy melyik szolgáltatást használták.
  • Adathalászat: A levélszemétszűrő ítélete az adathalászat vagy az adathalászat elleni védelem karanténba helyezte az üzenetet (hamis beállítások vagy megszemélyesítés elleni védelem).
  • Megbízható adathalászat

• Letiltott feladó: Az alábbi értékek egyike:

  • Letiltott feladók megjelenítése ( alapértelmezett)
  • Az összes feladó megjelenítése

  Tipp

  Ha egy feladó le van tiltva, és a Letiltott feladók ne jelenjenek meg jelölőnégyzet be van jelölve, a feladóktól érkező üzenetek megjelennek a Karantén lapon, és a karanténértesítésekben is megjelennek, ha a Feladó címének felülbírálása ok értéke Nincs. Ez a viselkedés azért fordul elő, mert az üzeneteket a feladó címének felülbírálásán kívül más okok miatt blokkolták.

• Kiadás állapota: Az alábbi értékek bármelyike:

  • Felülvizsgálatra van szükség
  • Jóváhagyott
  • Tagadás
  • Kiadás kérelmezve
  • Mentesít

• Házirend típusa: Szűrje az üzeneteket annak alapján, hogy milyen védelmi szabályzat karanténba helyezte az üzenetet. Válasszon ki egy vagy több értéket a következő értékek közül:

  • Kártevőirtó szabályzat
  • Biztonságos mellékletek szabályzat
  • Adathalászat elleni szabályzat
  • Levélszemét elleni szabályzat
  • Átviteli szabály (levélforgalmi szabály)

  A Házirend típusa és a Karantén okának értékei egymással vannak relálva. Például a tömeges mindig levélszemét-ellenes szabályzattal van társítva, soha nem kártevőirtó házirenddel.

Ha végzett a Szűrők úszó panelen, válassza az Alkalmaz lehetőséget. A szűrők törléséhez válassza a Szűrők törlése lehetőséget.

Adott üzenetek kereséséhez használja a Keresőmezőt és a megfelelő értéket. A helyettesítő karakterek nem támogatottak. A kereséshez a következő értékeket használhatja:

• Feladó e-mail-címe
• Tárgy. Használja az üzenet teljes tárgyát. A keresés nem különbözteti meg a kis- és nagybetűk különbségét.

Miután megadta a keresési feltételeket, nyomja le az ENTER billentyűt az eredmények szűréséhez.

Miután megtalálta az adott karanténba helyezett üzenetet, jelölje ki az üzenetet a részletek megtekintéséhez és a rajta végzett műveletekhez (például megtekintéshez, kiadáshoz, letöltéshez vagy törléshez).

Karanténba helyezett üzenet részleteinek megtekintése

1. A Microsoft Defender portálon https://security.microsoft.comlépjen Email & együttműködés>áttekintése>Karantén>Email lapra. Vagy ha közvetlenül a Karantén lap Email lapjára szeretne lépni, használja a parancsothttps://security.microsoft.com/quarantine?viewid=Email.

2. A Email lapon jelölje ki a karanténba helyezett üzenetet úgy, hogy a jelölőnégyzeten kívül a sor bármely pontjára kattint.

A megnyíló részletes úszó panelen a következő információk érhetők el:

• Karantén részletei szakasz:
  • Érkezett: Az üzenet fogadásának dátuma/időpontja.
  • Lejárat: Az a dátum/idő, amikor az üzenet automatikusan és véglegesen törlődik a karanténból.
  • Tárgy
  • Karantén oka: Azt jelzi, hogy egy üzenet levélszemétként, tömegesként, adathalászként lett-e azonosítva, megfelelt-e egy levélforgalmi szabálynak (átviteli szabály), vagy kártevőként azonosították-e.
  • Szabályzat típusa
  • Címzettek száma
  • Címzettek: Ha az üzenet több címzettet tartalmaz, előfordulhat, hogy az Üzenet megtekintése vagy > az Üzenetfejléc megtekintése lehetőséget kell választania > a címzettek teljes listájának megtekintéséhez.
  • Feladó felülbírálásának oka
  • Kiadás dátuma:
    • Ha a felhasználó kiadta az üzenetet, megjelenik a felhasználó e-mail-címe.
    • Ha az üzenetet egy rendszergazda adta ki, a Rendszergazda érték jelenik meg.
    • ha a kiadást a rendszer végzi, a Rendszer érték jelenik meg
    • ha a kiadást nem felhasználó, Rendszergazda vagy rendszer hajtja végre, akkor alapértelmezés szerint Rendszergazda.
• Email részletek szakasz:
  • Feladó címe
  • Beérkezés időpontja
  • Hálózati üzenet azonosítója
  • Címzettek

Ha műveletet szeretne végezni az üzeneten, tekintse meg a következő szakaszt.

Művelet végrehajtása karanténba helyezett e-mailen

1. A Microsoft Defender portálon https://security.microsoft.comlépjen Email & együttműködés>áttekintése>Karantén>Email lapra. Vagy ha közvetlenül a Karantén lap Email lapjára szeretne lépni, használja a parancsothttps://security.microsoft.com/quarantine?viewid=Email.

2. A Email lapon válassza ki a karanténba helyezett e-mailt az alábbi módszerek egyikével:

   • Jelölje ki az üzenetet a listából az első oszlop melletti jelölőnégyzet bejelölésével. A rendelkezésre álló műveletek már nem szürkítve jelennek meg.

     

   • Jelölje ki az üzenetet a listából úgy, hogy a jelölőnégyzettől eltérő sorban bárhová kattint. Az elérhető műveletek a megnyíló részletes úszó panelen találhatók.

     

   Az üzenet kiválasztásához mindkét módszerrel elérhető néhány művelet az Egyebek vagy a További lehetőségek területen.

A karanténba helyezett üzenet kiválasztása után az elérhető műveleteket az alábbi alszakaszok ismertetik.

Karanténba helyezett e-mail feloldása

Ez a művelet nem érhető el a már kiadott e-mail-üzenetekhez (a Kiadási állapot értéke Kiadás).

Ha nem ad ki vagy távolít el egy üzenetet, az automatikusan törlődik a karanténból a Lejárat oszlopban látható dátum után.

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek valamelyikével engedje el (kézbesítse a postaládájába):

• A Email lapon: Válassza a Kiadás lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén válassza azE-mail kiadása lehetőséget.

A megnyíló Üzenet küldése a Beérkezett üzenetek mappába úszó panelen válassza a Jelentésüzenet, ha nem jelenik meg a megfelelő fenyegetés , majd válassza az Üzenet kiadása lehetőséget.

Ha végzett a Beérkezett üzenetek mappa kiadási üzenetével , válassza az Üzenet kiadása lehetőséget.

A megnyíló Beérkezett üzenetek úszó panelen válassza a Kész lehetőséget.

A Email lapra visszatérve az üzenet Release status (Kiadás állapota) értéke Release (Kiadás) lesz.

Az üzenet a Beérkezett üzenetek mappába (vagy más mappába, a postaláda beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályaitól függően) lesz kézbesítve.

Karanténba helyezett e-mail kiadásának kérése

Ez a művelet nem érhető el azokhoz az e-mailekhez, ahol már kérelmezte a kiadást (a Kiadás állapota a Kért kiadás).

Ha nem ad ki vagy távolít el egy üzenetet, az automatikusan törlődik a karanténból a Lejárat oszlopban látható dátum után.

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek egyikével kérheti a kiadását:

• A Email lapon válassza aKiadás kérése lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További lehetőségekKiadás kérése lehetőséget>.

A megnyíló Kiadás kérése úszó panelen tekintse át az információkat, és válassza a Kiadás kérése lehetőséget. A megnyíló Kiadás kérelmezve úszó panelen válassza a Kész lehetőséget.

A Karantén lapra visszatérve az üzenet Release status (Kiadás állapota ) értéke Release requested (Kiadás kérése). A rendszergazda áttekinti és jóváhagyja a kérést, vagy elutasítja azt.

E-mail törlése karanténból

Ha töröl egy e-mailt a karanténból, a rendszer eltávolítja az üzenetet, és nem küldi el az eredeti címzetteknek.

Ha nem ad ki vagy távolít el egy üzenetet, az automatikusan törlődik a karanténból a Lejárat oszlopban látható dátum után.

Az üzenet kijelölése után az alábbi módszerek egyikével távolíthatja el:

• A Email lapon: Válassza az Üzenetek törlése lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállításokTörlés karanténból lehetőséget>.

A megnyíló Karanténból származó üzenetek törlése (n) úszó panelen az alábbi módszerek egyikével törölheti az üzenetet:

• Válassza az Üzenet végleges törlése karanténból lehetőséget, majd válassza a Törlés: Az üzenet véglegesen törlődik, és nem állítható helyre.
• Válassza a Csak törlés : Az üzenet törölve van, de lehetséges, hogy helyreállítható.

Miután a Törlés lehetőséget választja az Üzenetek törlése a karanténból úszó panelen, visszatér a Email lapra, ahol az üzenet már nem szerepel a listán.

E-mail előnézete karanténból

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek egyikével tekintheti meg az előnézetét:

• A Email lapon: Válassza az Üzenet előnézete lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállítások>– Üzenet előnézete lehetőséget.

A megnyíló úszó panelen válasszon az alábbi fülek közül:

• Forrás: Az üzenet törzsének HTML-verzióját jeleníti meg, és az összes hivatkozás le van tiltva.
• Egyszerű szöveg: Egyszerű szövegként jeleníti meg az üzenet törzsét.

E-mail-üzenetfejlécek megtekintése

Az üzenet kijelölése után az alábbi módszerek egyikével tekintheti meg az üzenetfejléceket:

• A Email lapon: Válassza a További>üzenetfejlécek megtekintése lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállításokÜzenetfejlécek megtekintése lehetőséget>.

A megnyíló Üzenetfejléc úszó panelen megjelenik az üzenetfejléc (az összes fejlécmező).

Az üzenetfejléc vágólapra másolásához használja az Üzenetfejléc másolása parancsot.

Válassza a Microsoft Message Header Analyzer hivatkozást a fejlécmezők és -értékek részletes elemzéséhez. Illessze be az üzenetfejlécet az Elemezni kívánt üzenetfejléc beszúrása szakaszba (CTRL+V, vagy kattintson a jobb gombbal, és válassza a Beillesztés parancsot), majd válassza a Fejlécek elemzése lehetőséget.

E-mail-feladók karanténba helyezésének engedélyezése

A Feladó engedélyezése művelet felveszi az üzenetküldőt a postaláda Megbízható feladók listájára. A feladók engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: E-mailjeim címzettjeinek hozzáadása a megbízható feladók listájához.

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek egyikével vegye fel az üzenet feladóját a megbízható feladók listájára a postaládájában:

• A Email lapon: Válassza a További>feladó engedélyezése lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállításokFeladó engedélyezése lehetőséget>.

A megnyíló úszó panel jelzi, hogy a feladó mikor lett sikeresen hozzáadva a Megbízható feladók listához. Válassza a Kész lehetőséget.

E-mail-feladók karanténba helyezésének letiltása

A Feladó letiltása művelet hozzáadja az üzenet feladóját a postaláda Letiltott feladók listájához. A feladók letiltásáról további információt a Levélküldő letiltása című témakörben talál.

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek egyikével vegye fel az üzenet feladóját a postaláda Letiltott feladók listájára:

• A Email lapon: Válassza a További>feladó letiltása lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállításokFeladó letiltása lehetőséget>.

A megnyíló Feladó letiltása úszó panelen tekintse át a feladóval kapcsolatos információkat, majd válassza a Letiltás lehetőséget.

Feladók eltávolítása a letiltott feladók listájáról a karanténból

A Feladó eltávolítása a felhasználói tiltólistáról csak akkor érhető el, ha a karanténba helyezett üzenet feladója már szerepel a Feladók letiltása listában.

Miután kiválasztotta az üzenetet, az alábbi módszerek egyikével távolíthatja el a feladót a Feladók letiltása listáról:

• A Email lapon: Válassza a További>feladó eltávolítása a felhasználói tiltólistáról lehetőséget.
• A kijelölt üzenet részletes úszó panelén: Válassza a További beállításokFeladó eltávolítása a felhasználói blokkok listájából lehetőséget>.

A megnyíló úszó panel jelzi, hogy a feladó sikeresen el lett távolítva a Letiltott feladók listából. Válassza a Kész lehetőséget.

Művelet végrehajtása több karanténba helyezett e-mailen

Ha több karanténba helyezett üzenetet jelöl ki a Email lapon az első oszlop melletti jelölőnégyzetek bejelölésével, a következő tömeges műveletek érhetők el a Email lapon (a kiválasztott üzenetek Kiadási állapotértékétől függően):

• Karanténba helyezett e-mail feloldása
• Karanténba helyezett e-mail kiadásának kérése
• E-mail törlése karanténból

Karanténba helyezett üzenetek kezelése a Microsoft Teamsben

Ha potenciálisan rosszindulatú csevegőüzenetet észlel a Microsoft Teamsben, a nulla órás automatikus törlés (ZAP) eltávolítja az üzenetet, és karanténba helyezi. A felhasználók mostantól megtekinthetik és kezelhetik ezeket a karanténba helyezett Teams-üzeneteket a Microsoft Defender portálon. Karanténértesítések karanténba helyezett Teams-üzenetek esetén nem támogatottak.

Karanténba helyezett üzenetek megtekintése a Microsoft Teamsben

A Microsoft Defender portálon https://security.microsoft.comlépjen az Email & együttműködés> áttekintéseTeams-üzenetekkaranténba>helyezése> lapra. Vagy ha közvetlenül a Teams-üzenetek lapra szeretne lépni a Karantén lapon, használja a parancsothttps://security.microsoft.com/quarantine?viewid=Teams.

A bejegyzéseket egy elérhető oszlopfejlécre kattintva rendezheti. Válassza az Oszlopok testreszabása lehetőséget a megjelenített oszlopok módosításához. Az alapértelmezett oszlopok a következők:

• Teams-üzenet szövege: A teams-üzenet tárgyát tartalmazza.
• Karanténba helyezés dátuma: Azt mutatja, hogy mikor lett karanténba helyezve az üzenet.
• Állapot: Azt mutatja, hogy az üzenetet már felülvizsgálták és kiadták,vagy felülvizsgálatra van szükség.
• Feladó: A karanténba helyezett üzenetet küldő személy.
• Karantén ok: Az elérhető lehetőségek a megbízható adathalászat és a kártevők.
• Lejárat: Azt az időpontot jelzi, amely után az üzenet el lesz távolítva a karanténból. Alapértelmezés szerint ez az érték 30 nap.

A bejegyzések szűréséhez válassza a Szűrés lehetőséget. A megnyíló Szűrők úszó panelen a következő szűrők érhetők el:

• Feladó címe
• Beérkezés időpontja:
  • Az elmúlt 24 óra
  • Az elmúlt 7 nap
  • Az elmúlt 14 nap
  • Az elmúlt 30 nap (alapértelmezett)
  • Egyéni: Adja meg a Kezdés és a Befejezés időpontja (dátum) értéket.
• Lejárati idő:
  • Egyéni (alapértelmezett): Adja meg a Kezdés és a Befejezés időpontja (dátum) értéket.
  • Ma
  • Következő 2 nap
  • Következő 7 nap
• Karantén oka: A rendelkezésre álló értékek a kártevők és a megbízható adathalászat.
• Állapot: Válassza a Felülvizsgálatra és kiadásra van szükség lehetőséget.

Ha végzett a Szűrők úszó panelen, válassza az Alkalmaz lehetőséget. A szűrők törléséhez válassza a Szűrők törlése lehetőséget.

A Keresés mező és egy megfelelő érték segítségével megkeresheti a Teams-üzeneteket. A helyettesítő karakterek nem támogatottak.

Miután megtalálta a karanténba helyezett Teams-üzenetet, válassza ki az üzenetet a részletek megtekintéséhez és a rajta végzett műveletekhez (például az üzenet megtekintéséhez, kiadásához, letöltéséhez vagy törléséhez).

Karanténba helyezett üzenet részleteinek megtekintése a Microsoft Teamsben

A Teams-üzenetek lapon jelölje ki a karanténba helyezett üzenetet úgy, hogy a jelölőnégyzeten kívül a sorban bárhová kattint.

A megnyíló részletes úszó panelen a következő információk érhetők el:

• Karantén részletei szakasz: Tartalmazza a karantén okát, a lejárat dátumát, a karanténházirend típusát és egyéb információkat.
  • Lejár
  • Beérkezés időpontja
  • Karantén oka
  • Kiadás állapota
  • Szabályzat típusa
• Üzenet részletei szakasz: Tartalmazza az elküldött üzenet dátumát és időpontját, a feladó címét, a Teams üzenetazonosítóját és a címzettek listáját.
  • Feladó címe
  • Beérkezés időpontja
  • Címzettek
  • Teams üzenetazonosító

Ha műveletet szeretne végezni az üzeneten, tekintse meg a következő szakaszt.

A karanténba helyezett üzenetekre vonatkozó műveletek végrehajtása a Microsoft Teamsben

A Teams-üzenetek lapon jelölje be a karanténba helyezett üzenetet az első oszlop melletti jelölőnégyzet bejelölésével. A következő lehetőségek érhetők el:

• Kiadás kérése: Kérheti az üzenet karanténból való feloldását. A szervezet rendszergazdájának jóvá kell hagynia a kiadást.
• Törlés: Kérheti az üzenet törlését a karanténba helyezett üzenetek listájából.
• Üzenet előnézete: Megtekintheti a kijelölt üzenet részleteit.

Ha nem ad ki vagy távolít el egy üzenetet, az automatikusan törlődik a karanténból a Lejárat oszlopban látható dátum után.