Hogyan segít a Defender for Cloud Apps a Zendesk védelmében?

Ügyfélszolgálati szoftvermegoldásként a Zendesk tárolja a szervezet bizalmas adatait. A Zendesk rosszindulatú szereplővel vagy bármilyen emberi hibával való visszaélése a legkritikusabb eszközöket és szolgáltatásokat potenciális támadásoknak teheti ki.

A Zendesk és a Defender for Cloud Apps összekapcsolása jobb betekintést nyújt a Zendesk rendszergazdai tevékenységeibe, és fenyegetésészlelést biztosít a rendellenes viselkedéshez.

Főbb fenyegetések

• Feltört fiókok és belső fenyegetések

• Adatszivárgás

• Nem megfelelő biztonsági tudatosság

• Nem felügyelt saját eszköz használata (BYOD)

Hogyan segít a Defender for Cloud Apps a környezet védelmében?

• Felhőbeli fenyegetések, feltört fiókok és rosszindulatú insiderek észlelése

• A tevékenységek auditnaplójának használata törvényszéki vizsgálatokhoz

A Zendesk szabályozása szabályzatokkal

További információ a szabályzatok létrehozásáról: Szabályzat létrehozása.

Irányítási vezérlők automatizálása

A potenciális fenyegetések monitorozása mellett a zendesk-szabályozási műveletek alkalmazásával és automatizálásával elháríthatja az észlelt fenyegetéseket:

További információ az alkalmazások fenyegetéseinek elhárításáról: Csatlakoztatott alkalmazások szabályozása.

A Zendesk védelme valós időben

Tekintse át a külső felhasználók védelmére és együttműködésére , valamint a bizalmas adatok nem felügyelt vagy kockázatos eszközökre való letöltésének blokkolásával és védelmével kapcsolatos ajánlott eljárásokat.

SaaS biztonsági helyzet kezelése

Csatlakoztassa a Zendesket , hogy automatikusan megkapja a Zendesk biztonsági helyzetére vonatkozó javaslatokat a Microsoft biztonsági pontszámában. A Biztonsági pontszám területen válassza az Ajánlott műveletek lehetőséget, és szűrjön aZendesk termék = alapján. A Zendeskre vonatkozó javaslatok például a következők:

• Többtényezős hitelesítés (MFA) engedélyezése
• A munkamenet időtúllépésének engedélyezése a felhasználók számára
• IP-korlátozások engedélyezése
• A jelszavak beállításának letiltása a rendszergazdák számára.

További információ:

• Biztonsági helyzet kezelése SaaS-alkalmazásokhoz
• Microsoft Biztonsági pontszám

A Zendesk csatlakoztatása Microsoft Defender for Cloud Apps

Ez a szakasz útmutatást nyújt a Microsoft Defender for Cloud Apps meglévő Zendeskhez való csatlakoztatásához az Alkalmazás-összekötő API-k használatával. Ezzel a kapcsolattal betekintést adhat a szervezet Zendesk-használatába, és szabályozhatja azok használatát.

Előfeltételek

• A Zendeskbe való bejelentkezéshez használt Zendesk-felhasználónak rendszergazdának kell lennie.
• Támogatott Zendesk-licencek:
  • Enterprise
  • Enterprise Plus

A Zendesk konfigurálása

1. Lépjen Rendszergazda ->Alkalmazások és integrációk ->API-k ->Zendesk API -OAuth-ügyfél területre>, és válassza az OAuth-ügyfél hozzáadása lehetőséget.

   

2. Válassza az Új hitelesítő adat lehetőséget.

3. Töltse ki a következő mezőket:

   • Ügyfél neve: Microsoft Defender for Cloud Apps (másik nevet is választhat).

   • Leírás: Microsoft Defender for Cloud Apps API-összekötő (másik leírást is megadhat).

   • Vállalat: Microsoft Defender for Cloud Apps (másik vállalatot is választhat).

   • Egyedi azonosító: microsoft_cloud_app_security (másik egyedi azonosítót is választhat).

   • Ügyfél típusa: Bizalmas

   • Átirányítási URL-cím: https://portal.cloudappsecurity.com/api/oauth/saga

     Megjegyzés:

     • Us Government GCC-ügyfelek esetén adja meg a következő értéket: https://portal.cloudappsecuritygov.com/api/oauth/saga
     • Az USA kormányzati szerveinek GCC High-ügyfelei esetén adja meg a következő értéket: https://portal.cloudappsecurity.us/api/oauth/saga

4. Válassza a Mentés, majd az OK gombot.

5. Másolja ki a létrehozott titkos kódot. A következő lépésekben szüksége lesz rá.

Defender for Cloud Apps konfigurálása

1. A Microsoft Defender Portálon válassza a Beállítások lehetőséget. Ezután válassza a Cloud Apps lehetőséget. A Csatlakoztatott alkalmazások területen válassza az Alkalmazás-összekötők lehetőséget.

2. Az Alkalmazás-összekötők lapon válassza az +Alkalmazás csatlakoztatása, majd a Zendesk lehetőséget.

3. A következő ablakban adjon leíró nevet az összekötőnek, majd válassza a Tovább gombot.

   

4. Az Enter details (Adatok megadása ) lapon adja meg a következő mezőket, majd válassza a Next (Tovább) lehetőséget.

   • Ügyfél-azonosító: az OAuth-alkalmazás Zendesk felügyeleti portálon való létrehozásakor használt egyedi azonosító.
   • Titkos ügyfélkód: a mentett titkos kód.
   • Ügyfélvégpont: Zendesk URL-címe. Ennek a parancsnak kell lennie <account_name>.zendesk.com.

5. A Külső hivatkozás lapon válassza a Zendesk csatlakoztatása lehetőséget.

6. A Microsoft Defender Portálon válassza a Beállítások lehetőséget. Ezután válassza a Cloud Apps lehetőséget. A Csatlakoztatott alkalmazások területen válassza az Alkalmazás-összekötők lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a csatlakoztatott alkalmazás-összekötő állapota Csatlakoztatva.

7. Az első kapcsolat akár négy órát is igénybe vehet, amíg az összes felhasználó és a tevékenységeik le lesznek állítva a kapcsolat előtti hét napban.

8. Miután az összekötő ÁllapotaCsatlakoztatva állapotúként van megjelölve, az összekötő élő és működik.

Sebességkorlátok

Az alapértelmezett sebességkorlát 200 kérés percenként. A sebességkorlát növeléséhez nyisson meg egy támogatási jegyet.

Következő lépések

Ha bármilyen problémába ütközik, segítünk. Ha segítséget vagy támogatást szeretne kapni a termék problémájához, nyisson egy támogatási jegyet.