Azure VPN-ügyfélproblémák jelentése a Feedback Hub használatával

Ez a cikk segítséget nyújt az Azure VPN-ügyféllel kapcsolatos problémák jelentésében vagy az Azure VPN-ügyfél felhasználói élményének javításában a FeedBack Hub alkalmazással. A cikk lépéseivel naplókat gyűjthet, fájlokat és képernyőképeket küldhet, és áttekintheti a diagnosztikát. A cikkben szereplő lépések a Windows 10 és a Windows 11 operációs rendszerekre, valamint az Azure VPN-ügyfélre vonatkoznak.

A Visszajelzési központ alkalmazás automatikusan része a Windows 10-nek és a Windows 11-nek. Nem kell külön letöltenie. A cikkben látható képernyőképek a Visszajelzési központ verziójától függően kissé eltérőek lehetnek. További információ a FeedBack Hubról: Visszajelzés küldése a Microsoftnak a Feedback Hub alkalmazással.

Visszajelzési központ megnyitása

1. A Visszajelzési központ alkalmazás megnyitásához a Windows rendszerű számítógépen nyomja le az F billentyűkombinációt + , vagy válassza a Start elemet a Windows 10 vagy Windows 11 rendszerű számítógépen, és írja be a Visszajelzési központot.
2. Bejelentkezés. A bejelentkezés az egyetlen módja a visszajelzés nyomon követésének és a Visszajelzési központ teljes élményének.
3. A lap bal oldalán győződjön meg arról, hogy a Visszajelzés oldalon van.

Adja meg visszajelzését

1. A visszajelzés összegzése. A Visszajelzés összegzése mező a visszajelzés címeként szolgál. A cím legyen tömör és leíró. Ez segít a keresési függvénynek megtalálni a hasonló problémákat, és másoknak is segít megtalálni és felhozni a visszajelzéseit.

   

2. A Magyarázat részletesebben mezőben konkrétabb információkat is megadhat nekünk, például azt, hogy hogyan észlelte a problémát. Ez a mező nyilvános, ezért ügyeljen arra, hogy ne tartalmazzon személyes adatokat.

3. Válassza a Tovább gombot a Kategória kiválasztása gombra lépéshez.

Kategória kiválasztása

1. A Kategória kiválasztása csoportban válassza ki, hogy probléma vagy javaslatról van-e szó.

2. Válassza ki a következő kategóriabeállításokat. A legördülő menüben több lehetőség is elérhető. Mindenképpen válassza ki az Azure VPN-ügyfelet. Ez biztosítja, hogy a naplófájlok a megfelelő célhelyre legyenek elküldve.

   Probléma –> Hálózat és internet –> Azure VPN-ügyfél.

   

3. Válassza a Tovább gombot a hasonló visszajelzés megkereséséhez.

Hasonló visszajelzések keresése

1. A Hasonló visszajelzések keresése szakaszban keresse meg a hasonló visszajelzéssel rendelkező hibákat, és ellenőrizze, hogy van-e olyan hiba, amely megfelel a problémának.

   • Ha a tapasztalt problémával megegyező vagy hasonló visszajelzést lát, válassza ezt a lehetőséget.
   • Ha nem lát semmit, vagy nem biztos abban, hogy mit válasszon, válassza az Új visszajelzés lehetőséget, és hozzon létre egy új hibát.

2. A Tovább gombra kattintva továbbléphet a További részletek hozzáadása szakaszra.

További részletek hozzáadása

Ebben a szakaszban diagnosztikai és egyéb adatokat ad hozzá.

• Ha a visszajelzés javaslat, az alkalmazás közvetlenül a Mellékletek (nem kötelező) szakaszba viszi.
• Ha a visszajelzése probléma, és úgy érzi, hogy a probléma sürgősebb figyelmet érdemel, ezt a problémát magas prioritású vagy blokkoló problémaként határozhatja meg.

A Mellékletek (nem kötelező) szakaszban a lehető legtöbb átfogó információt kell megadnia. Ha egy képernyő nem néz ki jól, csatoljon egy képernyőképet. Ha a képernyőhibától eltérő problémát jelent, a legjobb, ha követi a probléma újbóli létrehozása című témakör lépéseit.

Képernyőkép csatolása

Ha egy képernyő megjelenésével kapcsolatos problémát jelez, küldjön egy képernyőképet.

• Kép hozzáadásához válassza a Képernyőkép kiválasztása lehetőséget.
• Létrehozhat egy új képernyőképet, vagy kiválaszthatja a korábban létrehozott képernyőképet.

A probléma ismételt létrehozása

A Probléma ismételt létrehozása lehetőség fontos információkat biztosít számunkra. Ezzel a beállítással újra létre kell hoznia a problémát az adatok rögzítése során. A probléma elküldése előtt áttekintheti és szerkesztheti az adatokat.

1. A beállítás használatához először válassza ki a következő elemeket:

   • Adatok belefoglalása az Azure VPN-ügyfélről (alapértelmezett)
   • Képernyőképek felvétele az egyes lépésekről

2. Nyomja le a Felvétel indítása gombot.

3. Reprodukálja az Azure VPN-ügyféllel tapasztalt problémát.

4. Miután reprodukálta a problémát, nyomja le a Rögzítés leállítása gombot.

   

A probléma elküldése

1. Tekintse át a Csatolt szakaszban felsorolt fájlokat. A képeket a Nézet gombra kattintva tekintheti meg.

2. Ha minden rendben van, válassza a Diagnosztikák helyi másolatának mentése lehetőséget, és elfogadom, hogy csatolt fájlokat küldök.

   

3. Válassza a Küldés lehetőséget.

4. A gyűjtési folyamat végén megjelenik a Köszönöm a visszajelzést! üzenet.

Visszajelzés megtekintése

Visszajelzését a Visszajelzési központban tekintheti meg.

1. Nyissa meg a Visszajelzési központot.
2. A bal oldali panelen válassza a Visszajelzés lehetőséget. Ezután válassza a Saját visszajelzés lehetőséget

Visszajelzési központ és Azure támogatási jegyek

Ha azonnali figyelmet igényel a problémára, nyisson meg egy Azure-támogatási jegyet, és ossza meg a Visszajelzési központ azonosítási adatait. A Visszajelzési központ elemazonosítóinak megkeresése:

1. Nyissa meg a Visszajelzési központot.

2. A bal oldali panelen válassza a Visszajelzés lehetőséget. Ezután válassza a Visszajelzésem lehetőséget.

3. Keresse meg és válassza ki a problémát a további részletek megtekintéséhez és a gyűjteménynaplók azonosítójának eléréséhez.

4. Válassza a Megosztás lehetőséget a létrehozott naplókhoz társított azonosító megtekintéséhez.

5. Válassza az Egyéb megosztás lehetőséget a Microsoftnak küldött diagnosztikai naplókhoz társított URI eléréséhez.

6. Másolja ki a rövid hivatkozást és az URI-t.

   

7. A diagnosztikai naplók támogatási esethez való társításához jelentse a Rövid hivatkozást és az URI-t a Microsoft Azure-jegynek.

Következő lépések

További információ a FeedBack Hubról: Visszajelzés küldése a Microsoftnak a Feedback Hub alkalmazással.