Megosztás a következőn keresztül:


Támogatás kérése a Microsoft Dev Boxhoz

A Microsoft Dev Boxban több csatorna is segítséget és támogatást nyújt. A választott támogatási csatorna a szerepkörétől és a meglévő Dev Box-erőforrásokhoz való hozzáférésétől függ. A segítségkérés leggyorsabb módja a megfelelő csatorna használata.

Az alábbi táblázatban válassza ki a szerepkörét, és tekintse meg, hogyan kérhet segítséget a sürgős problémákhoz. Nem sürgős problémák esetén válasszon egy lehetőséget.

A szerepköröm a következő: A probléma sürgős: A probléma nem sürgős:
Rendszergazda
(informatikai rendszergazda, platformmérnök)
Rendszergazdák támogatása További információ a Microsoft Fejlesztői Közösségről
Fejlesztői csapatvezető
(projektadminisztrátor)
Fejlesztői csapat érdeklődőinek támogatása Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében
Fejlesztő
(Dev Box-felhasználó)
Támogatás fejlesztőknek Jelentés a Microsoft Fejlesztői Közösségnek

Rendszergazdák támogatása

A rendszergazdák közé tartoznak az informatikai rendszergazdák, a platformmérnökök és bárki, aki rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik az összes Dev Box-erőforráshoz.

1. Belső hibaelhárítás

Mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. Platformmérnökként minden Dev Box-erőforráshoz hozzáférhet az Azure Portalon és az Azure CLI-vel.

2. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Ha nem tudja megoldani a problémát, nyisson meg egy támogatási kérést a Azure-támogatás: Kapcsolatfelvétel a Microsoft Azure ügyfélszolgálatával – Microsoft ügyfélszolgálata.

A támogatási kérelmekről a következő témakörben olvashat bővebben: Azure-támogatás kérés létrehozása.

Fejlesztői csapat érdeklődőinek támogatása

A fejlesztői csapat érdeklődői gyakran kapnak DevCenter-projektadminisztrátori szerepkört. A projektgazdák hozzáférhetnek a projektek és készletek kezeléséhez.

1. Belső hibaelhárítás

A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. DevCenter-projektadminisztrátorként a következőkre van lehetőség:

  • Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt hálózati kapcsolatokat.
  • Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt fejlesztői meződefiníciókat.
  • Fejlesztői mezőkészletek létrehozása, megtekintése, frissítése és törlése a projektben.

2. Forduljon a platform mérnökeihez

Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja azt a platformmérnöki csapathoz.

Támogatás fejlesztőknek

A fejlesztők a Dev Box Felhasználói szerepkörrel vannak elosztva, amely lehetővé teszi saját fejlesztői mezők létrehozását és kezelését a fejlesztői portálon keresztül. Általában nem rendelkezik a Dev Box-erőforrások Azure Portalon való kezeléséhez szükséges engedélyekkel; a fejlesztői csapat vezetője kezeli ezeket az erőforrásokat.

1. Belső hibaelhárítás

A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. Fejlesztőként a fejlesztői portálon keresztül elháríthatja a fejlesztői mezőket. Létrehozhat egy fejlesztői mezőt, elindíthatja, leállíthatja és törölheti a fejlesztői mezőket.

2. Lépjen kapcsolatba a fejlesztői csapat vezetővel

Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja azt a fejlesztői csapat vezetőjéhez (DevCenter Project Admin).

A Dev Boxhoz készült Microsoft Developer Community felfedezése

Ha nem sürgős problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba a Microsoft fejlesztői közösségével. Felfedezheti, hogyan oldják meg mások a problémáikat, megvitathatják a Dev Box használatának megközelítéseit, és új funkciókat és fejlesztéseket javasolhatnak a termékhez.

1. Hasonló problémák keresése

A Microsoft Fejlesztői Közösség hasznos információkat nyújthat a nem sürgős problémákról.

Első lépésként vizsgálja meg a tapasztalt problémára vonatkozó meglévő visszajelzéseket: Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében.

2. Probléma bejelentése a termékcsapatnak

Ha nem látja a problémát a vitafórumon, a Microsoft Developer Community portálon keresztül jelentheti a termékcsapatnak: Jelentés a Microsoft Fejlesztői Közösségnek.

Következő lépések