Támogatás kérése a Microsoft Dev Boxhoz
A Microsoft Dev Boxban több csatorna is segítséget és támogatást nyújt. A választott támogatási csatorna a szerepkörétől és a meglévő Dev Box-erőforrásokhoz való hozzáférésétől függ. A segítségkérés leggyorsabb módja a megfelelő csatorna használata.
Az alábbi táblázatban válassza ki a szerepkörét, és tekintse meg, hogyan kérhet segítséget a sürgős problémákhoz. Nem sürgős problémák esetén válasszon egy lehetőséget.
| A szerepköröm a következő: | A probléma sürgős: | A probléma nem sürgős: |
|---|---|---|
| Rendszergazda (informatikai rendszergazda, platformmérnök) |
Rendszergazdák támogatása | További információ a Microsoft Fejlesztői Közösségről |
| Fejlesztői csapatvezető (projektadminisztrátor) |
Fejlesztői csapat érdeklődőinek támogatása | Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében |
| Fejlesztő (Dev Box-felhasználó) |
Támogatás fejlesztőknek | Jelentés a Microsoft Fejlesztői Közösségnek |
Rendszergazdák támogatása
A rendszergazdák közé tartoznak az informatikai rendszergazdák, a platformmérnökök és bárki, aki rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik az összes Dev Box-erőforráshoz.
1. Belső hibaelhárítás
Mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. Platformmérnökként minden Dev Box-erőforráshoz hozzáférhet az Azure Portalon és az Azure CLI-vel.
2. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha nem tudja megoldani a problémát, nyisson meg egy támogatási kérést a Azure-támogatás: Kapcsolatfelvétel a Microsoft Azure ügyfélszolgálatával – Microsoft ügyfélszolgálata.
A támogatási kérelmekről a következő témakörben olvashat bővebben: Azure-támogatás kérés létrehozása.
Fejlesztői csapat érdeklődőinek támogatása
A fejlesztői csapat érdeklődői gyakran kapnak DevCenter-projektadminisztrátori szerepkört. A projektgazdák hozzáférhetnek a projektek és készletek kezeléséhez.
1. Belső hibaelhárítás
A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. DevCenter-projektadminisztrátorként a következőkre van lehetőség:
- Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt hálózati kapcsolatokat.
- Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt fejlesztői meződefiníciókat.
- Fejlesztői mezőkészletek létrehozása, megtekintése, frissítése és törlése a projektben.
2. Forduljon a platform mérnökeihez
Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja azt a platformmérnöki csapathoz.
Támogatás fejlesztőknek
A fejlesztők a Dev Box Felhasználói szerepkörrel vannak elosztva, amely lehetővé teszi saját fejlesztői mezők létrehozását és kezelését a fejlesztői portálon keresztül. Általában nem rendelkezik a Dev Box-erőforrások Azure Portalon való kezeléséhez szükséges engedélyekkel; a fejlesztői csapat vezetője kezeli ezeket az erőforrásokat.
1. Belső hibaelhárítás
A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. Fejlesztőként a fejlesztői portálon keresztül elháríthatja a fejlesztői mezőket. Létrehozhat egy fejlesztői mezőt, elindíthatja, leállíthatja és törölheti a fejlesztői mezőket.
2. Lépjen kapcsolatba a fejlesztői csapat vezetővel
Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja azt a fejlesztői csapat vezetőjéhez (DevCenter Project Admin).
A Dev Boxhoz készült Microsoft Developer Community felfedezése
Ha nem sürgős problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba a Microsoft fejlesztői közösségével. Felfedezheti, hogyan oldják meg mások a problémáikat, megvitathatják a Dev Box használatának megközelítéseit, és új funkciókat és fejlesztéseket javasolhatnak a termékhez.
1. Hasonló problémák keresése
A Microsoft Fejlesztői Közösség hasznos információkat nyújthat a nem sürgős problémákról.
Első lépésként vizsgálja meg a tapasztalt problémára vonatkozó meglévő visszajelzéseket: Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében.
2. Probléma bejelentése a termékcsapatnak
Ha nem látja a problémát a vitafórumon, a Microsoft Developer Community portálon keresztül jelentheti a termékcsapatnak: Jelentés a Microsoft Fejlesztői Közösségnek.
Következő lépések
- A támogatási kérelmekről a következő témakörben olvashat bővebben: Azure-támogatás kérés létrehozása.