Az Azure Backup Server hibaelhárítása
Az alábbi táblázatokban található információk segítségével elháríthatja az Azure Backup Server használata során felmerülő hibákat.
Alapszintű hibaelhárítás
Javasoljuk, hogy a Microsoft Azure Backup Server (MABS) hibaelhárítása előtt végezze el a következő ellenőrzést:
- Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Azure Recovery Services (MARS) ügynök naprakész
- Győződjön meg arról, hogy hálózati kapcsolat van a MARS-ügynök és az Azure között
- Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Azure Recovery Services fut (a Szolgáltatás konzolon). Szükség esetén indítsa újra és próbálkozzon újra a művelettel
- Győződjön meg arról, hogy 5-10% szabad hellyel rendelkezik az ideiglenes mappa helyén
- Ha a regisztráció sikertelen, győződjön meg arról, hogy az a kiszolgáló, amelyre telepíteni szeretné az Azure Backup Servert, még nincs regisztrálva egy másik tárolóban
- Ha a leküldéses telepítés sikertelen, ellenőrizze, hogy a DPM-ügynök már jelen van-e a rendszeren. Ha igen, távolítsa el az ügynököt, és próbálkozzon újra a telepítéssel.
- Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló a TLS 1.2-ben fut.
- Győződjön meg arról, hogy nem zavarja másik folyamat vagy víruskereső szoftver az Azure Backup működését
- Győződjön meg arról, hogy az SQL Agent szolgáltatás fut, és automatikusra van állítva a MABS-kiszolgálón
Víruskereső konfigurálása a MABS-kiszolgálóhoz
A MABS kompatibilis a legnépszerűbb víruskereső szoftverekkel. Az ütközések elkerülése érdekében az alábbi lépéseket javasoljuk:
- A valós idejű monitorozás letiltása – tiltsa le a víruskereső szoftver valós idejű monitorozását az alábbiakhoz:
C:\Program Files<MABS Installation path>\XSD
mappaC:\Program Files<MABS Installation path>\Temp
mappa- A Modern Backup Storage kötet meghajtóbetűjele
- Replika- és átviteli naplók: Ehhez tiltsa le a mappában
Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin
található dpmra.exe valós idejű monitorozását. A valós idejű monitorozás csökkenti a teljesítményt, mert a víruskereső szoftver minden alkalommal megvizsgálja a replikákat, amikor a MABS szinkronizál a védett kiszolgálóval, és minden alkalommal megvizsgálja az összes érintett fájlt, amikor a MABS módosítja a replikákat. - Rendszergazdai konzol: A teljesítményre gyakorolt hatás elkerülése érdekében tiltsa le a csc.exe folyamat valós idejű monitorozását. A csc.exe folyamat a C#-fordító, és a valós idejű monitorozás ronthatja a teljesítményt, mert a víruskereső szoftver megvizsgálja azokat a fájlokat, amelyeket a csc.exe folyamat xml-üzenetek létrehozásakor bocsát ki. CSC.exe a következő útvonalakon található:
\Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
- A MABS-kiszolgálón telepített MARS-ügynök esetében javasoljuk, hogy zárja ki a következő fájlokat és helyeket:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe
folyamatként.C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent
mappaként.- Üres hely (ha nem a szokásos helyet használja).
- Valós idejű monitorozás letiltása a védett kiszolgálón: Tiltsa le a védett kiszolgálón található mappában
C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin
található dpmra.exe valós idejű monitorozását. - Víruskereső szoftver konfigurálása a védett kiszolgálókon és a MABS-kiszolgálón lévő fertőzött fájlok törlésére: A replikák és helyreállítási pontok adatsérülésének megakadályozása érdekében a víruskereső szoftvert úgy konfigurálja, hogy törölje a fertőzött fájlokat ahelyett, hogy automatikusan megtisztítanák vagy kivenné őket. Az automatikus tisztítás és a quarantining miatt a víruskereső szoftver módosítja a fájlokat, és olyan módosításokat hajt végre, amelyeket a MABS nem tud észlelni.
Konzisztenciával rendelkező manuális szinkronizálást kell futtatnia. Ellenőrizze a feladatot minden alkalommal, amikor a víruskereső szoftver töröl egy fájlt a replikából, annak ellenére, hogy a replika inkonzisztensként van megjelölve.
MABS telepítési mappák
A DPM alapértelmezett telepítési mappái a következők:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM
A telepítési mappa elérési útját a következő paranccsal is megkeresheti:
Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"
A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Regisztrálás tárolóba | A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek. A fájl sérült, vagy nem rendelkezik a helyreállítási szolgáltatáshoz társított legújabb hitelesítő adatokkal. | Javasolt művelet:
|
A replika nem következetes
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | A replika nem következetes | Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Védelmi csoport varázsló automatikus konzisztencia-ellenőrzési lehetősége. A replikációs lehetőségekről és a konzisztencia-ellenőrzésekről ebben a cikkben talál további információt.
|
Az online helyreállítási pont létrehozása nem sikerült
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | Az online helyreállítási pont létrehozása nem sikerült | Hibaüzenet: A Windows Azure Backup Agent nem tudott pillanatképet létrehozni a kijelölt kötetről. Megkerülő megoldás: Próbálja meg növelni a replika és a helyreállítási pont kötetének méretét. Hibaüzenet: A Windows Azure Backup-ügynök nem tud csatlakozni az OBEngine szolgáltatáshoz Megkerülő megoldás: ellenőrizze, hogy az OBEngine megtalálható-e a számítógépen futó szolgáltatások listájában. Ha az OBEngine szolgáltatás nem fut, a "net start OBEngine" paranccsal indítsa el az OBEngine szolgáltatást. Hibaüzenet: A kiszolgáló titkosítási jelszava nincs beállítva. Konfiguráljon egy titkosítási jelszót. Megkerülő megoldás: Próbáljon meg egy titkosítási jelszót konfigurálni. Ha nem sikerül, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
Az eredeti és külső DPM-kiszolgálókat ugyanarra a tárolóra kell regisztrálni
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Visszaállítás | Hibakód: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault hitelesítő adatokkal kapcsolatos hiba: 100110 Hibaüzenet: Az eredeti és külső DPM-kiszolgálókat ugyanarra a tárolóra kell regisztrálni |
Ok: Ez a probléma akkor fordul elő, ha a külső DPM helyreállítási lehetőséggel próbál fájlokat visszaállítani a másodlagos kiszolgálóra az eredeti kiszolgálóról, és ha a helyreállított kiszolgáló és az eredeti kiszolgáló, amelyről az adatok biztonsági másolata készül, nincs ugyanahhoz a Recovery Services-tárolóhoz társítva. Megkerülő megoldás: A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy az eredeti és a másodlagos kiszolgálók is ugyanarra a tárolóra vannak regisztrálva. |
A VMware virtuális gép online helyreállítási pontjának létrehozása sikertelen
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | A VMware virtuális gép online helyreállítási pontjának létrehozása sikertelen. A DPM hibát észlelt a VMware-ből a ChangeTracking adatainak lekérése közben. ErrorCode – FileFaultFault (azonosító: 33621) |
|
Az ügynökművelet meghiúsult, mert kommunikációs hiba történt a DPM-ügynökkoordinátor szolgáltatással a kiszolgálón
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Ügynök(ek) leküldése védett kiszolgálókra | Az ügynökművelet meghiúsult, mert kommunikációs hiba történt a DPM-ügynökkoordinátor szolgáltatással a ServerName> kiszolgálón<. | Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzékbeli metaadatokat
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Telepítés | A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzék metaadatait. Ez a frissítési hiba a tárterület-használat túlhasználatához vezethet. A frissítés elkerülése érdekében a ReFS trimming beállításjegyzék-bejegyzése. | Módosítsa a SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim beállításkulcsot. Állítsa a Dword értéket 1 értékre. |
Telepítés | A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzék metaadatait. Ez a frissítési hiba a tárterület-használat túlhasználatához vezethet. Ennek elkerülése érdekében frissítse a Volume SnapOptimization beállításjegyzék-bejegyzést. | Hozza létre a SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds beállításkulcsot üres sztringértékkel. |
Regisztrációval és ügynökkel kapcsolatos problémák
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Ügynök(ek) leküldése védett kiszolgálókra | A kiszolgálóhoz megadott hitelesítő adatok érvénytelenek. | Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket: Próbálja meg manuálisan telepíteni a védelmi ügynököt az éles kiszolgálón az ebben a cikkben megadott módon. |
Az Azure Backup-ügynök nem tudott csatlakozni az Azure Backup szolgáltatáshoz (azonosító: 100050) | Az Azure Backup-ügynök nem tudott csatlakozni az Azure Backup szolgáltatáshoz. | Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket: 1. Futtassa a következő parancsot egy emelt szintű parancssorból: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Ekkor megnyílik az Internet Explorer ablaka. 2. Nyissa meg az Eszközök>internetbeállítások>hálózati>beállításai lehetőséget. 3. Módosítsa a beállításokat proxykiszolgáló használatára. Ezután adja meg a proxykiszolgáló adatait. 4. Ha a gép korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a gép vagy proxy tűzfalbeállításai engedélyezik ezeket az URL-címeket és IP-címeket. |
Az Azure Backup Agent telepítése sikertelen | A Microsoft Azure Recovery Services telepítése sikertelen volt. A Rendszer minden, a Microsoft Azure Recovery Services telepítése által végrehajtott módosítása vissza lett állítva. (azonosító: 4024) | Az Azure Agent manuális telepítése. |
A kiszolgálóregisztrációs állapot ellenőrzése a Microsoft Azure Backup szolgáltatással sikertelen volt. | A kiszolgálóregisztrációs állapot nem ellenőrizhető a Microsoft Azure Backup szolgáltatással. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez, és hogy a proxybeállítások megfelelően vannak-e konfigurálva. | Ez a probléma akkor jelenik meg, ha a MARS-ügynök nem tud kapcsolatba lépni az Azure-szolgáltatásokkal. A probléma megoldása: - Győződjön meg a hálózati kapcsolatról és a proxybeállításokról. - Győződjön meg arról, hogy a legújabb MARS-ügynököt futtatja. - Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló a TLS 1.2-ben fut. |
Védelmi csoport konfigurálása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Védelmi csoportok konfigurálása | A DPM nem tudta számba adni az alkalmazás összetevőjét a védett számítógépen (védett számítógép neve). | Válassza a Frissítés lehetőséget a védelmi csoport felhasználói felületének konfigurálása képernyőn a megfelelő adatforrás/összetevő szintjén. |
Védelmi csoportok konfigurálása | Nem konfigurálható a védelem | Ha a védett kiszolgáló EGY SQL-kiszolgáló, ellenőrizze, hogy a sysadmin szerepkör engedélyei meg lettek-e adva a védett számítógépen lévő rendszerfióknak (NTAuthority\System) a jelen cikkben leírtak szerint. |
Védelmi csoportok konfigurálása | Ehhez a védelmi csoporthoz nincs elegendő szabad hely a tárolókészletben. | A tárolókészlethez hozzáadott lemezek nem tartalmazhatnak partíciót. Törölje a lemezeken lévő meglévő köteteket. Ezután vegye fel őket a tárolókészletbe. |
Szabályzat módosítása | A biztonsági mentési szabályzat nem módosítható. Hiba: Az aktuális művelet egy belső szolgáltatáshiba miatt meghiúsult [0x29834]. Egy idő elteltével próbálkozzon újra a művelettel. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához. | Ok: Ez a hiba három feltétel esetén fordul elő: ha a biztonsági beállítások engedélyezve vannak, amikor a korábban megadott minimális értékek alá próbálja csökkenteni a megőrzési tartományt, és ha nem támogatott verziót használ. (A nem támogatott verziók alacsonyabbak, mint a Microsoft Azure Backup Server 2.0.9052-es verziója és az Azure Backup Server 1. frissítése.) Javasolt művelet: A szabályzattal kapcsolatos frissítések folytatásához állítsa be a megőrzési időtartamot a megadott minimális megőrzési idő fölé. (A minimális megőrzési idő naponta hét nap, heti négy hét, havonta három hét, évente pedig egy év.) Opcionálisan egy másik előnyben részesített módszer a biztonsági mentési ügynök és az Azure Backup Server frissítése az összes biztonsági frissítés kihasználásához. |
Backup
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | Váratlan hiba történt a feladat futtatása közben. Az eszköz nem áll készen. | Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
Backup | Ha csak a rendszerállapotról készít biztonsági másolatot, ellenőrizze, hogy elegendő szabad hely van-e a védett számítógépen a rendszerállapot biztonsági mentésének tárolásához. |
|
Backup | Biztonsági mentési hiba a BMR-hez | Ha a BMR mérete nagy, helyezzen át néhány alkalmazásfájlt az operációsrendszer-meghajtóra, és próbálkozzon újra. |
Backup | A VMware virtuális gépek új Microsoft Azure Backup Serveren való ismételt védelmének lehetősége nem jelenik meg a hozzáadni kívánt módon. | A VMware-tulajdonságok a Microsoft Azure Backup Server egy régi, kivezetett példányára mutatnak. A probléma megoldása:
|
Backup | Hiba a fájlok/megosztott mappák elérésekor | Próbálja meg módosítani a víruskereső beállításait a jelen cikkben javasolt módon: Víruskereső szoftver futtatása a DPM-kiszolgálón. |
Jelszó módosítása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Jelszó módosítása | A megadott biztonsági PIN-kód helytelen. Adja meg a megfelelő biztonsági PIN-kódot a művelet végrehajtásához. | Ok: Ez a hiba akkor fordul elő, ha érvénytelen vagy lejárt biztonsági PIN-kódot ad meg egy kritikus művelet végrehajtása közben (például jelszó módosítása). Javasolt művelet: A művelet végrehajtásához érvényes biztonsági PIN-kódot kell megadnia. A PIN-kód lekéréséhez jelentkezzen be az Azure Portalra, és nyissa meg a Recovery Services-tárolót. Ezután válassza a Beállítások>tulajdonságai>biztonsági PIN-kód létrehozása lehetőséget. Ezzel a PIN-kóddal módosíthatja a jelszót. |
Jelszó módosítása | A művelet nem sikerült. Azonosító: 120002 | Ok: Ez a hiba akkor fordul elő, ha a biztonsági beállítások engedélyezve vannak, vagy ha nem támogatott verzió használatakor próbálja módosítani a jelszót. Javasolt művelet: A jelszó módosításához először frissítenie kell a biztonsági mentési ügynököt a minimális verzióra, amely 2.0.9052. Az Azure Backup Servert is frissítenie kell az 1. frissítés minimumára, majd meg kell adnia egy érvényes biztonsági PIN-kódot. A PIN-kód lekéréséhez jelentkezzen be az Azure Portalra, és nyissa meg a Recovery Services-tárolót. Ezután válassza a Beállítások>tulajdonságai>biztonsági PIN-kód létrehozása lehetőséget. Ezzel a PIN-kóddal módosíthatja a jelszót. |
E-mail-értesítések konfigurálása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
E-mail-értesítések beállítása munkahelyi vagy iskolai fiók használatával | Hibaazonosító: 2013 | Ok: Munkahelyi vagy iskolai fiók használata Javasolt művelet:
Az SMTP-kiszolgáló címének módosításakor módosítsa az új beállításokat, zárja be a beállításokat, majd nyissa meg újra, hogy biztosan tükrözze az új értéket. Előfordulhat, hogy az új beállítások egyszerű módosítása és tesztelése nem mindig eredményezi az új beállítások érvénybe lépését, ezért az ilyen tesztelés ajánlott eljárás. A folyamat során bármikor törölheti ezeket a beállításokat a DPM-konzol bezárásával és a következő beállításkulcsok szerkesztésével: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\ Törölje az SMTPPassword és az SMTPUserName kulcsokat. A felhasználói felületre újból felveheti őket, amikor újra elindítja. |
Gyakori problémák
Ez a szakasz az Azure Backup Server használata során előforduló gyakori hibákat ismerteti.
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A biztonsági mentés sikertelen, mert a lemez biztonsági másolati replikája érvénytelen vagy hiányzik. | A probléma megoldásához ellenőrizze az alábbi lépéseket, és próbálkozzon újra a művelettel: 1. Lemez-helyreállítási pont létrehozása 2. Konzisztencia-ellenőrzés futtatása az adatforráson 3. Állítsa le az adatforrás védelmét, majd konfigurálja újra az adatforrás védelmét |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A forráskötet pillanatképe nem sikerült, mert a replikán lévő metaadatok érvénytelenek. | Hozzon létre egy lemez-helyreállítási pontot az adatforrásból, és próbálkozzon újra az online biztonsági mentéssel |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A forráskötet pillanatképe inkonzisztens adatforrás-replika miatt meghiúsult. | Konzisztencia-ellenőrzés futtatása ezen az adatforráson, majd próbálkozzon újra |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A biztonsági mentés nem sikerült, mert a lemez biztonsági másolati replikáját nem lehetett klónozni. | Győződjön meg arról, hogy az összes korábbi lemez-biztonsági mentési replikafájl (.vhdx) nincs csatlakoztatva, és nincs folyamatban lemezről lemezre történő biztonsági mentés az online biztonsági mentések során |