Megosztás a következőn keresztül:


Az Arc és az AKS Edge Essentials által engedélyezett AKS támogatásának lekérése

Ha problémát tapasztal az Azure Arc vagy az AKS Edge Essentials által engedélyezett AKS szolgáltatással kapcsolatban, ez a cikk bemutatja, hogyan nyithat meg támogatási kéréseket.

Nyissa meg a Támogatás + hibaelhárítás lehetőséget az Azure Portalon

Válassza ki a használt terméket, és tekintse meg a támogatási kérelem megnyitására vonatkozó utasításokat.

  1. Jelentkezzen be az Azure Portalra.

  2. Keresse meg az Azure Kubernetes Serviceshez használt előfizetést az Azure Local webhelyen. Válassza ki az előfizetést az irányítópult megnyitásához.

  3. A bal oldali panel navigációs menüjének Támogatási és hibaelhárítási kategóriájában válassza az Új támogatási kérelem lehetőséget:

    Képernyőkép az Azure Portal súgó- és támogatási oldalsávjáról.

  4. A legördülő menüben válassza ki a technikai probléma típusát:

    Képernyőkép a problématípus kiválasztásáról.

  5. Az előfizetés nevének automatikusan fel kell töltenie az Előfizetés mezőben. Ha nem, válassza ki a legördülő listából.

  6. Válassza a Minden szolgáltatás gombot, majd válassza a Szolgáltatástípus legördülő menüt. Kezdje el beírni az Azure Kubernetes Service kifejezést a keresőmezőbe, és keresse meg az Azure Kubernetes Service on Azure Local (AKS-HCI) szolgáltatást a Számítás kategóriában.

    Képernyőkép a szolgáltatás kiválasztásáról.

  7. Adja meg a probléma rövid leírását az Összegzés mezőben.

  8. Válassza ki a probléma legördülő menüjében a megfelelő problématípust (például Kubernetes):

    Képernyőkép a kitöltött problématípus űrlapról.

  9. Válassza a Tovább lehetőséget.

  10. Tekintse át a javasolt megoldásokat , és állapítsa meg, hogy azok kezelik-e a problémát:

    Képernyőkép a javasolt megoldásokról.

  11. Ha a megoldások nem alkalmazhatók, a lap tetején válassza a Vissza a támogatási kérelemhez lehetőséget.

  12. Válassza a Tovább lehetőséget.

  13. Adja meg a probléma részleteit és leírását a megfelelő mezőkben:

    Képernyőkép a szolgáltatáskérés részleteiről.

  14. Görgessen le, és töltse ki az előnyben részesített támogatási módszert:

    Képernyőkép a támogatási módszer beállításairól.

  15. Válassza a Tovább lehetőséget. Tekintse át a beküldött információkat. Ha valami helytelen, válassza az Előző lehetőséget, és javítsa ki. Ha minden helyesnek tűnik, válassza a Létrehozás lehetőséget.

    Képernyőkép a támogatási kérelem létrehozásához megerősítő képernyőről.