Megosztás a következőn keresztül:

Saját kérdések megválaszolása a Microsoft Q&A-ról

  • Cikk

A Microsoft Q&A támogatja azokat a felhasználókat, amelyek esetleg válaszolnak saját kérdéseikre a Microsoft Q&A-n. A meglévő kérdésekre adott válaszok megosztása nagyon hasznos a többi felhasználó számára, akik esetleg ugyanezzel a kérdéssel szembesülnek. A következő esetekben fordulhat elő:

  1. A kérdés szerzője a Microsoft Q&A-n tette fel a kérdést, és később a további vizsgálat, a munkatársakkal való beszélgetés vagy egy másik, nem nyilvános helyen találták meg a választ.
  2. A Microsoft támogatási mérnöke támogatási jegyként vagy más privát helyszínként kapott egy kérdést egy ügyféltől, és úgy találták, hogy a válasz hasznos lesz a nagyobb közösség számára. Ezért a kérdést a felhasználó nevében teszik közzé a válaszsal együtt.

Irányelvek

Miután megadta a választ a kérdésre (ne ossza meg az Ön vagy más személyes és bizalmas adatait), győződjön meg arról, hogy:

  1. Adjon meg egy megjegyzést, ahol megtalálta a választ, ha van ilyen. Egy Microsoft támogatási mérnökének például a következőt kell mondania: "A kérdés és a válasz nem nyilvános helyen merült fel."
  2. A cikkre mutató hivatkozás, hogy a felhasználók megismerhessék az önmegfelelőség okát.
  3. SOHA ne vegyen fel hitelt más felhasználó munkájából (plágium), így ha valaki más felajánlotta, hogy magánjellegű segítséget nyújt, próbáljon hitelt adni.
  4. Hagyja nyitva a kérdést, hogy a közösség többi tagja megjegyzéseket fűzzön hozzá, és további válaszokat adjon hozzá. A kérdés lezárása megakadályozza, hogy más felhasználók további információkat adjanak hozzá, vagy ha a válasz túlórában változik, válaszokkal egészíti ki az utat.
  5. Ne hozzon létre tartalmat más nyilvános webhelyről (MSDN- vagy TechNet-fórumok, Stack Overflow stb.). A felhasználók ezt a tartalmat organikus kereséssel vagy a Microsoft Q&A-ban feltett kérdés esetén is megtalálhatják. Nem kell több helyen duplikálni a tartalmat.
  6. A Microsoft Q&A önmegfelelőségi szolgáltatásának célja olyan kérdések közzététele, amelyek részletes válaszokat igényelnek, amelyek megoldást nyújtanak az ügyfelek széles körét érintő problémára. Nem arra szolgál, hogy olyan rövid tájékoztató elemeket tegyen közzé, amelyek jobban megfelelnének egy termék-/szolgáltatás-összefoglaló oldalon, vagy amelyek egy gyakran ismételt kérdésoldal részeként jelennek meg.