Útmutató minőségi kérdések közzétételéhez a Microsoft Q&A-ben
A Microsoft Q&A lehetővé teszi, hogy a felhasználók technikai kérdéseket tegyenek fel és válaszoljanak meg a Microsoft technológiáival kapcsolatban. A legjobb és leggyorsabb válaszok érdekében fontos, hogy jól kidolgozott kérdéseket tegyenek fel.
Ez a cikk tippeket és javaslatokat tartalmaz a Microsoft Q&A-ra vonatkozó hatékony kérdések írásához, hogy gyorsabban választ kapjon különböző szakértőktől, többek között a Microsoft Legértékesebb szakembereitől (MVP-k), a Microsoft termékcsoport-tulajdonosaitól és más jól tájékozott felhasználóktól. Az irányelvek követésével maximalizálhatja a Microsoft Q&A-közösségtől a szükséges információk beszerzésének esélyét.
- A kérdések duplikálásának elkerülése
- A cím konkrét, és összefoglalja a kérdést
- Adjon meg információkat a forgatókönyvről és minden olyan segédanyagról, mint a képernyőképek
- Szálonként egy kérdés feltevése
- A megfelelő címke használata a megfelelő szakértők láthatóságának növeléséhez
- Kövesse a Microsoft Q&A közösségi irányelveit
Tipp.
Ez egy támogatási webhely, ezért a megfelelő webhelyen kérjen új funkciókéréseket egy Microsoft-termékről, vagy jelentse a hibákat. Ez biztosítja, hogy a szakértők a problémák megoldására összpontosíthassanak ahelyett, hogy átirányítanák Önt a megfelelő webhelyre.
Ismétlődő kérdések elkerülése
A Microsoft Q&A lehető legjobb kihasználása érdekében fontos elkerülni a már megválaszolt kérdések feltevését. Ezt nagyon egyszerűvé tesszük önnek! Amikor feltesz egy kérdést, a Q&A megjeleníti a Q&A, az MSDN & TechNet fórumai és a Stack Overflow kapcsolódó kérdéseit. Ez többféleképpen segít:
- A korábban megválaszolt kérdések javaslatával gyorsan megtalálhatja a megoldást anélkül, hogy új kérdést kellene feltennie, így időt takaríthat meg.
- Ha talál egy releváns kérdést, hozzáadhatja kérdését a meglévő szálhoz úgy, hogy további részleteket ad meg a forgatókönyvről, vagy szavazással jelezheti, hogy ugyanaz a probléma merül fel. Ez segít jobban felhívni a figyelmet a kérdésre, növelve a közösség gyorsabb megoldásának esélyét.
Írjon egy címet, amely összefoglalja a kérdést
Amikor a szakértők a lehető legtöbb kérdésre próbálnak választ adni, gyorsan megvizsgálhatják a kérdések címét, hogy azonosítsák azokat, amelyekre valószínűleg tudják a választ. Kérdések olyan címekkel, mint a "Sürgős! Segítségre van szükség!" kevésbé valószínű, hogy választ kapnak a konkrét, részletes címmel ellátott kérdésekhez képest, például "Hogyan használja a BinaryFormattert az IIS-vel?" A forgatókönyvet és az érintett technológiákat összegző cím növeli a válaszkérés esélyét.
A jó címnek három összetevőt kell tartalmaznia: szolgáltatás, forgatókönyv és eredmény.
- Szolgáltatás: A használt szolgáltatás vagy technológia.
- Forgatókönyv: Az elérni kívánt forgatókönyv vagy feladat rövid leírása.
- Eredmény: A kívánt eredmény, amely általában hibát jelez, vagy egy adott lépéssel kapcsolatos útmutatásra van szükség.
Példák a jó címekre:
- Azure Windows rendszerű virtuális gép: Hitelesítési hiba miatt nem lehet RDP-t létrehozni
- Azure WebApp: meglévő SSL-tanúsítvány feltöltése és konfigurálása Hogyan
- Azure IoT Hub: Az IoT Hubra irányuló összes kérés meghiúsul egy hibakód miatt, 403002 IoTHubQuotaExceed
Legyen világos és tömör
Annak érdekében, hogy a szakértők jobban megértsék a problémát, és megoldást nyújtsanak, fontos, hogy világos és tömör kérdést tegyenek fel. A kérdés hatékonysá tétele érdekében adja meg a következő információkat:
- Szolgáltatás: Említse meg a forgatókönyvben érintett technológiákat vagy a használni kívánt technológiákat, például az Azure WebAppset, a Pythont, a kódrészletet stb.
- Forgatókönyv: Írja le a forgatókönyvet és azt, hogy mit próbál elérni a kérdésének kiemelésével.
- Eredmény: Adja meg a forgatókönyv kimenetét, beleértve a hibakódokat, a veremkövetéseket és a vezérlőket.
- Környezet: Adja meg a forgatókönyvhöz kapcsolódó konkrét követelményeket, rendszerinformációkat, operációs rendszert vagy alkalmazásverziót, valamint hálózati adatokat.
- Hibaelhárítási erőfeszítések: Említse meg a hivatkozott dokumentációt és a probléma megoldásához szükséges lépéseket.
- Segédanyagok: Ha lehetséges, adjon meg képernyőképet, videót, kódrészleteket vagy naplókat a probléma jobb megértéséhez.
- Reprodukálható lépések megadása: Ha lehetséges, adja meg a forgatókönyv reprodukálásához szükséges lépéseket, valamint a vonatkozó dokumentációt. A programozással kapcsolatos kérdések esetén adjon meg egy minimális tesztesetet, amely bemutatja a problémát. Elég kódot oszthat meg, hogy mások újra létrehozhassanak egy forgatókönyvet, és megalapozott javaslatokat kínálhassanak.
Fontos
Győződjön meg arról, hogy nem tartalmaz személyes azonosításra alkalmas adatokat (PII). Ez egy nyilvános webhely, és a PII-vel talált bejegyzések vagy szerkesztve vagy eltávolítva lesznek az adatok védelme érdekében.
Több kérdés közzétételének elkerülése egyetlen szálon
Annak érdekében, hogy egyértelmű és hasznos választ kapjon a kérdéseire, fontos, hogy egyenként tegye közzé őket. Ha több kérdés merül fel, amelyek mindegyike saját, különálló forgatókönyvvel rendelkezik, megnehezítheti a közösség számára a probléma megértését és a pontos megoldás biztosítását. Ezért javasoljuk, hogy minden kérdéséhez külön szálakat hozzon létre. Így a közösség osztatlan figyelmet fordíthat magára, és a lehető legjobb választ nyújthatja.
A kérdéshez megfelelő címke használata
A szakértők a szakértelmükhöz kapcsolódó címkéket követik, így a megfelelő címke kiválasztása növeli a gyorsabb válasz esélyét. A Microsoft Q&A hierarchikus címkézési rendszerével megtalálhatja a kérdéshez leginkább kapcsolódó címkét.
Következő lépések
Miután megkapta a megfelelő választ, jelölje meg "Elfogadva" néven. Ez a lépés fontos, mivel tudatja másokkal, hogy a kérdésnek van igazolt válasza. További információt a Válaszok elfogadása című cikkben talál.