Privát üzenetek a Microsoft Q&A-n

A Q&A-beli privát üzenetek lehetővé teszik a Microsoft moderátorainak (a Microsoft által alkalmazott támogatási mérnököknek) a kérdések szerzőinek privát üzenetküldését. A privát üzenetkezelési funkció célja, hogy lehetővé tegye a Microsoft moderátorainak, hogy privát módon vegyenek részt a kérdések szerzőivel olyan helyzetekben, ahol a hibaelhárítási lépések piI-t (személyazonosításra alkalmas adatokat) tartalmazhatnak. Soha nem szeretnénk, hogy a felhasználók nyilvánosan tegyenek közzé PII-t a platformon, így a privát üzenetek lehetővé teszik a kérdésszerzők és a Microsoft moderátorai számára a szükséges információk privát, biztonságos cseréjét!

Kérdések szerzői – Privát üzenet megválaszolása

E-mail-értesítésből

1. Új privát üzenetről szóló e-mail-értesítés megtekintése.
2. Kattintson a gombra a privát üzenet megtekintéséhez és megválaszolásához.
3. A privát üzenetekkel rendelkező kérdésszál a Microsoft Q&A-n nyílik meg.
4. Írja be a választ a rich-text szerkesztőbe.
5. Kattintson a "Küldés" gombra.

Privát üzenetekkel rendelkező kérdésszálból

1. Lépjen egy olyan kérdésre, amelynek privát üzenete van.
2. Privát üzenetek modális megnyitása – a kék szalagcím vagy a privát üzenetek gombra kattintva.
3. Megnyílik a privát üzenetek modális megnyitása
4. Írja be a választ a rich-text szerkesztőbe.
5. Kattintson a "Küldés" gombra.

Szövegszerkesztő

Ugyanazt a szövegszerkesztőt használjuk a privát üzenetekhez, amelyeket máshol használunk a Q&A platformon! A teljes rich-text szerkesztőt használhatja a privát üzenetek cseréje során, beleértve a mellékleteket és az automatikus mentési funkció piszkozatát.

Új szűrők – Kérdések megtekintése privát üzenetekkel

Egy új szűrő érhető el, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy privát üzenetekkel kapcsolatos kérdések alapján szűrjenek. Ez kritikus fontosságú lesz a Microsoft moderátorai számára a több felhasználóval folytatott folyamatos beszélgetések kezeléséhez. MEGJEGYZÉS: A szűrő használatához be kell jelentkeznie a Learn-profilba.

Értesítés

Módosítsa az e-mail beállításait a Learn beállításai között.

1. Kattintson a "Beállítások" elemre a felhasználói menüben.
2. Lépjen a "Q&A-beállítások" elemre.
3. Van egy "Privát üzenetértesítések" nevű beállítás.
4. Be- és kikapcsolhatja az azonnali e-mail-értesítések engedélyezését/letiltását a Microsoft moderátoraitól érkező privát üzenetek esetében.

Adatvédelem

Lépéseket teszünk a bizalmas adatok védelmére! Az adatvédelmi előírásoknak megfelelően a Microsoft moderátor által küldött első üzenetet követő 30 napon belül töröljük az összes privát üzenetet egy beszélgetésből. Nem tartjuk meg a beszélgetések töredékeit, és nem töröljük az üzenetet üzenet szerint, hanem a teljes beszélgetést töröljük 30 nap után az első üzenettől, amelyet a Microsoft moderátor küldött a kérdés szerzőjének.

Gyakori kérdések

Ki tekintheti meg a privát üzeneteimet?

A kérdések szerzője és a Microsoft moderátorai.

Mit engedélyeznek a privát üzenetekben való megvitatásra?

Ez nem a privát üzenetekben megvitatandó jóváhagyott témakörök teljes listája.

1. E-mail-cím
2. Támogatási jegy azonosítója
3. Naplók, fiddler-nyomkövetés és HAR-fájlok stb. (ahol lehetséges, a kockázat minimalizálása érdekében a feltöltés előtt törölje a PII-t.)
4. Kulcstartókulcsok adatai
5. Kódminták
6. Azure-előfizetés azonosítója vagy bérlőazonosítója
7. Teams-értekezlet részletei, ha szükséges a hibaelhárításhoz

Miért nem tudom megtekinteni a privát üzeneteket?

Előfordulhat, hogy a "Válasz" gombra kattint egy privát üzenetről szóló e-mail-értesítésből, és az üzenet nem nyílik meg! Ennek az az oka, hogy a privát üzenet(ek) törölve lettek. Ennek két lehetséges oka lehet:

1. A Microsoft moderátor törölte az üzenetét.
2. 30 napos privát üzenetmegőrzési időszak: A beszélgetés összes privát üzenete törlődik 30 nappal azután, hogy a Microsoft moderátora elküldte az első privát üzenetet.

Szerkeszthetim a privát üzenetemet?

Igen, a 30 napos megőrzési időszakon belül küldött privát üzenetek bármelyikét szerkesztheti.

1. Privát üzenetmód megnyitása e-mail-értesítésből, szalagcím a kérdésszálon vagy gomb a kérdésszálon.
2. Kattintson a szerkeszteni kívánt üzenet túlcsordulási menüjére.
3. Végezze el a kívánt módosításokat a tartalomon.
4. Kattintson a "Mentés" gombra.

Törölhetem a privát üzenetemet?

Nem; jelenleg csak a Microsoft moderátorai törölhetik a saját privát üzeneteiket. Végül azt tervezzük, hogy támogatjuk a kérdéskészítőknek a saját privát üzeneteik törlését.

Mi történik a privát üzeneteimmel, ha törölöm a fiókomat?

Ha a magánbeszélgetésben részt vevő kérdés szerzője a 30 napos megőrzési időszakon belül törli a fiókját, a törlésre váró 30 nap helyett azonnal bezárjuk és töröljük az összes résztvevő beszélgetését.