एजेंट की सहभागिता मापना
एजेंट के प्रदर्शन मीट्रिक्स को मापने और सुधार के क्षेत्रों को पहचानने के लिए वार्तालाप सहभागिता दरों और परिणामों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है।
बातचीत और विश्लेषण सत्रों को समझना
एक उपयोगकर्ता और एजेंट के बीच एक एकल वार्तालाप एक या एक से अधिक विश्लेषण सत्र उत्पन्न कर सकता है, जो आमतौर पर तब होता है जब प्रारंभिक विषय वार्तालाप पथ पूरा होने के बाद उपयोगकर्ता के पास नए प्रश्न होते हैं।
नोट
एनालिटिक्स सत्र और बिल किए गए सत्र अलग-अलग अवधारणाएँ हैं।
संलग्न और असंलग्न विश्लेषण सत्र
Analytics सत्र या तो अनएंगेज्ड (डिफ़ॉल्ट) या एंगेज्ड होते हैं.
इस धारणा का उपयोग Copilot Studio एनालिटिक्स डैशबोर्ड में किया जाता है।
टिप
यदि आपके पास कोई कस्टम एनालिटिक्स रणनीति है, तो एनालिटिक्स सत्र सहभागिता को Dataverseवार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड में में भी ट्रैक किया जाता है।
वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड content में, सत्र की सहभागिता स्थिति (या तो unengaged या engaged) गतिविधि के भाग के रूप में, SessionInfo में उपलब्ध होती है। valuetype
- सत्र तब शुरू होता है जब कोई उपयोगकर्ता एजेंट के साथ बातचीत करता है या जब एजेंट उपयोगकर्ता को एक सक्रिय संदेश भेजता है।
- विश्लेषण सत्र एक असंलग्न अवस्था में शुरू होता है।
- एक एनालिटिक्स सत्र तब सक्रिय हो जाता है जब कोई कस्टम विषय या एस्केलेट विषय दर्ज किया जाता है।
- ट्रिगर किया गया अंतिम कस्टम विषय—या ट्रिगर किया गया पहला सिस्टम विषय, यदि कोई कस्टम विषय ट्रिगर नहीं किया गया था—विश्लेषण सत्र से संबद्ध होता है।
नोट
एक एजेंट का होना जो सक्रिय रूप से बातचीत शुरू करता है या जिसे वेबसाइट पर रखा जाता है, सत्रों की कुल संख्या और असंलग्न सत्रों की संख्या बढ़ा सकता है।