समर्थन अनुरोधों के लिए लगातार लाइव चैट का उपयोग करें
यह सुविधा ग्राहकों को पोर्टल से सीधे Microsoft समर्थन इंजीनियरों के साथ अपनी बातचीत जारी रखने की अनुमति देकर समर्थन अनुभव को बेहतर बनाती है।
पर्सिस्टेंस के साथ लाइव चैट क्या है?
दृढ़ता के साथ लाइव चैट Microsoft की मौजूदा लाइव चैट पेशकश पर आधारित है, जो उपयोगकर्ताओं को अपने पिछले चैट सत्रों में वापस जाने में सक्षम बनाती है। यदि आपने व्यवस्थापक केंद्र Power Platform के माध्यम से सहायता अनुरोध बनाया है, तो आप अधिक जानकारी जोड़ने या अपडेट की जांच करने के लिए किसी भी समय चैट पर पुनः जा सकते हैं।
मुख्य लाभ
निरंतर वार्तालाप: जब आपको अपने समर्थन अनुरोध में जानकारी जोड़ने की आवश्यकता होती है, तो आपको वार्तालाप में शामिल होने के लिए किसी इंजीनियर की प्रतीक्षा करने या नया ईमेल थ्रेड शुरू करने की आवश्यकता नहीं होती है। आप हमारी नई सतत चैट सुविधा के साथ वहीं से शुरू कर सकते हैं जहां आपने छोड़ा था।
कुशल समस्या समाधान: बातचीत का एक ही धागा बनाए रखने से, आप और हमारे समर्थन इंजीनियर सभी प्रासंगिक विवरणों पर नज़र रख सकते हैं। आपकी बातचीत आपके समर्थन अनुरोधों का त्वरित और अधिक कुशल समाधान है।
पहुँच में आसानी: अपनी चैट पर वापस जाने के लिए, पोर्टल से अपनी समस्या का चयन करें और अपनी बातचीत फिर से शुरू करने के लिए चैट खोलें चुनें।
दृढ़ता के साथ लाइव चैट का उपयोग कैसे करें
आरंभ करने में सहायता के लिए इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।
सहायता अनुरोध बनाएँ और लाइव चैट शुरू करें
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र पर जाएँ और एक समर्थन अनुरोध बनाएँ.
यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी सहायता टीम आपकी प्रभावी सहायता कर सके, सभी प्रासंगिक विवरण प्रदान करें।
जब आपका समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए तैयार हो जाता है, तो आपको हमारे किसी समर्थन इंजीनियर के साथ लाइव चैट आरंभ करने का विकल्प दिखाई देता है। समर्थन टिकट सबमिट करने के तुरंत बाद अपनी बातचीत शुरू करने के लिए इस विकल्प को चालू करें.
अपनी चैट पर वापस लौटें
यदि आपको अधिक जानकारी जोड़ने या अपनी समस्या की स्थिति जांचने की आवश्यकता है, तो अपनी समस्या को Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में खोलें।
प्रासंगिक मुद्दे का चयन करें और चैट विंडो खोलने और अपनी बातचीत जारी रखने के लिए चैट खोलें चुनें।
अपनी जानकारी अद्यतन रखें
चैट थ्रेड में कोई भी नई जानकारी या अपडेट प्रदान करना जारी रखें। यह अतिरिक्त जानकारी हमारे सहायता इंजीनियरों को अद्यतन रहने और सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान करने में सहायता करती है।
उपलब्धता
हर प्रकार के समर्थन अनुरोध के लिए पर्सिस्टेंस के साथ लाइव चैट उपलब्ध नहीं है। हम आपके समर्थन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अधिक प्रकार की समस्याओं को कवर करने हेतु इस सुविधा का विस्तार करने पर काम कर रहे हैं।