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डेस्कटॉप फ़्लो रनटाइम का समस्या निवारण करें

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समस्या निवारण टैब खोलने के लिए: Power Automate

  1. लॉन्च Power Automate मशीन रनटाइम
  2. समस्या निवारण चुनें
  3. समस्या निवारण उपकरण लॉन्च करें चुनें

नोट

मशीन रनटाइम से समस्या निवारण उपकरण खोलने के लिए आपके पास व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार होना चाहिए। Power Automate

रनटाइम कनेक्टिविटी समस्याओं का निदान करें

नोट

आप कंसोल से भी डायग्नोस्टिक टूल तक पहुंच सकते हैं। Power Automate सहायता चुनें. ड्रॉपडाउन से, समस्या निवारक>क्लाउड रनटाइम के लिए कनेक्टिविटी समस्याओं का निदान करें चुनें.

डायग्नोस्टिक टूल आपके कंप्यूटर और चलाने के लिए आवश्यक सेवाओं के बीच कनेक्टिविटी समस्याओं की पहचान करने में आपकी मदद करता है। Power Automate यह आपके द्वारा अनुभव की जाने वाली क्लाउड रनटाइम और मशीन पंजीकरण समस्याओं को डीबग करने में मदद कर सकता है। उपकरण चलाने के लिए, मशीन रनटाइम में समस्या निवारण टैब में डायग्नोस्टिक उपकरण लॉन्च करें का चयन करें।

जब आप उपकरण चलाते हैं, तो Power Automate प्रत्येक आवश्यक सेवा से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। यदि कोई कनेक्शन विफल हो जाता है, तो लॉग आपको उन समापन बिंदुओं की सूची को समझने में मदद कर सकते हैं जिन्हें आपको अनुमति देनी चाहिए। क्लाउड रनटाइम के काम करने के लिए, आपकी मशीन पर चल रही सेवा (UIFlowService) के पास *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com, और *.api.powerplatform.com तक पहुंच होनी चाहिए। Power Automate

यह उपकरण आपकी मशीन के पंजीकृत होने के आधार पर विभिन्न मदों की जांच कर सकता है। यदि आपको अपनी मशीन को पंजीकृत करने में समस्या आती है, तो उपकरण चलाने से पहले पंजीकरण समस्या निवारण दस्तावेज़ पढ़ें। निम्न तालिका में उन अंतिम बिंदुओं को सूचीबद्ध किया गया है जिन्हें उपकरण जांचता है तथा आपकी मशीन की स्थिति के आधार पर की जाने वाली कार्रवाइयां सूचीबद्ध की गई हैं।

आवश्यक सेवाएँ यह क्या जाँच करता है यदि यह विफल हो जाए तो क्या करें?
Azure रिले (*.servicebus.windows.net) यदि मशीन पंजीकृत है, तो यह मशीन-क्लाउड संचार के लिए प्रयुक्त विशिष्ट अंतबिंदुओं की जांच करता है, जो पंजीकरण के समय स्थापित होते हैं। यदि आपका कंप्यूटर पंजीकृत नहीं है, तो यह एक स्थिर रिले एंडपॉइंट की जांच करता है। यदि आपकी मशीन पंजीकृत नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि *.servicebus.windows.net में कनेक्टिविटी है। यदि आपकी मशीन पंजीकृत है, तो आप या तो *.servicebus.windows.net या विशेष रूप से लॉग में अंतबिंदुओं को अनुमति दे सकते हैं।
Dataverse (*.dynamics.com) यदि मशीन पंजीकृत है, तो यह आपके विशिष्ट वातावरण से संपर्क करती है। Dataverse यदि मशीन पंजीकृत नहीं है, तो वह जांच नहीं करती। *.dynamics.com या अपनी टीम के Dataverse URL से कनेक्टिविटी की अनुमति दें।
डेस्कटॉप प्रवाह सेवा (*.gateway.prod.island.powerapps.com और *.api.powerplatform.com) यदि मशीन पंजीकृत है, तो यह जांचता है कि एंडपॉइंट डेस्कटॉप प्रवाह रनटाइम के लिए पहुंच योग्य है या नहीं। लॉग से आपको पता चल जाएगा कि क्या विफल हुआ। संस्करण 2.51 तक, *.gateway.prod.island.powerapps.com पहुंच योग्य होना चाहिए. संस्करण 2.52 से प्रारंभ करते हुए, *.api.powerplatform.com भी पहुंच योग्य होना चाहिए।

याद रखें कि आपकी मशीन पर चल रही सेवा (UIFlowService) आवश्यक सेवाओं को कॉल कर रही है। Power Automate ऑन-प्रिमाइसेस प्रॉक्सी सर्वर में ऐसे नियम हो सकते हैं जिनके अनुसार कॉल किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता से ही आनी चाहिए। यदि कोई विशिष्ट एंडपॉइंट उपयोगकर्ता सत्र में काम करता है, लेकिन सेवा के माध्यम से नहीं, तो इन त्रुटियों को ठीक करने के लिए ऑन-प्रिमाइसेस सेवा खाता बदलने पर विचार करें। Power Automate

आप डेस्कटॉप प्रवाह रनटाइम के लिए आवश्यक सभी सेवाओं की सूची की समीक्षा कर सकते हैं।

घटकों के बीच विफल कनेक्शन को हल करें Power Automate

"संचार त्रुटि" देखें और घटकों के बीच कनेक्शन विफल हो जाता है Power Automate

ऑन-प्रिमाइसेस सेवा खाता बदलें

Power Automate सेवा (UIFlowService) मशीन पंजीकरण और डेस्कटॉप प्रवाह चलाने के लिए क्लाउड सेवाओं के साथ संचार करती है। Power Automate

डिफ़ॉल्ट रूप से, यह NT SERVICE\UIFlowService Power Automate नामक इंस्टॉलर द्वारा बनाए गए वर्चुअल खाते के रूप में चलता है।

अधिकांश ऑन-प्रिमाइसेस परिवेशों में डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन को बदलने की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, आपको निम्नलिखित कारणों से मशीनों को पंजीकृत करने या प्रवाह चलाने में त्रुटियाँ आ सकती हैं:

  • आपका नेटवर्क NT SERVICE\UIFlowService वर्चुअल खाते द्वारा किए गए अनुरोधों को क्लाउड सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति नहीं देता है। Power Automate
  • आपकी मशीन या समूह नीति NT SERVICE\UIFlowService खाते के लिए सेवा के रूप में लॉग ऑन करें विशेषाधिकार को अस्वीकार करती है।

इनमें से किसी भी मामले में, आप अपने डोमेन या नेटवर्क व्यवस्थापक से NT SERVICE\UIFlowService को उचित विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप उस खाते को बदलने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन कर सकते हैं जिसके साथ Power Automate सेवा चलती है:

  1. मशीन रनटाइम एप्लिकेशन लॉन्च करें और समस्या निवारण टैब का चयन करें।
  2. खाता बदलें चुनें.
  3. यह खाता चुनें.
  4. नया खाता प्रदान करें, उदाहरण के लिए: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. इस खाते का पासवर्ड प्रदान करें और कॉन्फ़िगर करें चुनें.

Power Automate समस्या निवारण संवाद का स्क्रीनशॉट.

सेवा खाते को परिवर्तित करने का कार्य कमांड लाइन टूल का उपयोग करके भी पूरा किया जा सकता है, जो Power Automate "TroubleshootingTool.Console.exe" के साथ आता है। यह उपकरण अधिक नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने की स्क्रिप्टिंग करते समय उपयोगी होता है, क्योंकि अपग्रेड करने से UIFlowService को डिफ़ॉल्ट वर्चुअल खाते के विरुद्ध चलाने के लिए रीसेट कर दिया जाएगा। Power Automate

आप TroubleshootingTool.Console.exe को उस निर्देशिका में पा सकते हैं जहाँ आपने Power Automate स्थापित किया था, आमतौर पर "%programfiles(x86)%\Power Automate डेस्कटॉप"। सेवा खाता बदलने के लिए, निम्न कार्य करें:

  1. व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और टूल पर जाएँ।
  2. एक अस्थायी फ़ाइल बनाएं जिसमें खाता पासवर्ड ही एकमात्र सामग्री हो (उदाहरण के लिए temp.txt)
  3. निम्नलिखित टाइप करें: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. अस्थायी फ़ाइल हटाएँ

उदाहरण:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

यह उपकरण अन्य कार्यक्षमताएं भी प्रदान करता है, जैसे कि उस खाते का नाम प्राप्त करना जिस पर सेवा वर्तमान में चल रही है, उसे डिफ़ॉल्ट वर्चुअल खाते के रूप में चलाने के लिए रीसेट करना, या सेवा को पुनः आरंभ करना। सभी समर्थित कमांडों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, बस TroubleshootingTool.Console.exe को बिना किसी तर्क के चलाएं।

डेस्कटॉप फ़्लो रन का समस्या निवारण करें

यदि आपका डेस्कटॉप प्रवाह रन विफल हो जाता है, तो अटेंडेड या अनअटेंडेड डेस्कटॉप प्रवाह चलाते समय त्रुटियाँ पर जाएँ और विभिन्न त्रुटि कोडों के लिए शमन चरण खोजें।

यदि आपको डेस्कटॉप प्रवाह रन कतार से संबंधित त्रुटियाँ आती हैं, तो डेस्कटॉप प्रवाह रन कतार त्रुटियों का निवारण करें पर जाएँ.

मशीन लॉग एकत्रित करें

मशीन के कॉन्फ़िगरेशन और सेवा लॉग के लिए आप कई लॉग एकत्र कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, समस्या निवारण उपकरण में लॉग निर्यात करें लिंक का चयन करें।

मशीन लॉग का स्क्रीनशॉट.

यह फ़ाइल डेस्कटॉप पर ज़िप फ़ाइल के रूप में सहेजी जाती है।

वर्चुअल डेस्कटॉप समस्याओं के लिए Power Automate एजेंट का समाधान करें

यदि आपको वर्चुअल डेस्कटॉप के लिए Power Automate एजेंट लॉन्च करते समय त्रुटियाँ आती हैं, तो निम्न चरणों का पालन करें:

  1. RDP या Citrix सत्र बंद करें.
  2. सुनिश्चित करें कि आपने डेस्कटॉप के लिए सही संस्करण स्थापित किया है। Power Automate
  3. RDP या वर्चुअल डेस्कटॉप से ​​पुनः कनेक्ट करें। Citrix
  4. वर्चुअल डेस्कटॉप के लिए Power Automate एजेंट को पुनः आरंभ करें.

यदि वर्चुअल डेस्कटॉप के लिए एजेंट डेस्कटॉप के साथ संचार नहीं कर सकता है, तो एजेंट बंद हो जाएगा। Power Automate यदि आप सुनिश्चित हैं कि डेस्कटॉप के लिए सही संस्करण स्थापित है, जो वर्चुअल डेस्कटॉप में UI स्वचालन का समर्थन करता है, तो निम्नलिखित सुधारात्मक चरणों का प्रयास करें: Power Automate

  1. PowerShell खोलें

  2. निम्नलिखित कमांड का उपयोग करके उपयुक्त निर्देशिका पर नेविगेट करें:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. निम्नलिखित दो आदेश चलाएँ:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

होस्ट की गई मशीनों का समस्या निवारण करें

डेस्कटॉप के लिए होस्टेड मशीनों का समस्या निवारण देखें Power Automate

स्वयं सहायता प्राप्त करें या सहायता के लिए पूछें

यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो हमारे स्वयं सहायता विकल्पों का उपयोग करें या सहायता के लिए पूछें।

स्वयं सहायता

  1. Power Automate सहायता साइट पर जाएँ.
  2. स्वयं सहायता श्रेणी पर जाएं, और उपलब्ध स्व-सहायता विकल्पों में से एक का चयन करें।

सहायता के लिए सहायता मांगें

  1. Power Automate सहायता साइट पर जाएँ.
  2. सहायता से संपर्क करें को सहायता के लिए पूछें श्रेणी के अंतर्गत चुनें।
  3. डेस्कटॉप प्रवाह में समस्या प्रकार दर्ज करें, और अपनी समस्या के बारे में जानकारी के साथ अन्य फ़ील्ड भरें।
  4. समाधान देखें चुनें.

महत्त्वपूर्ण

निम्नलिखित कथन परिवर्तन के अधीन है।

हम नवीनतम सार्वजनिक रिलीज के एक वर्ष के भीतर जारी किए गए सभी डेस्कटॉप संस्करणों के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं। Power Automate 6 महीने तक पुराने उत्पाद रिलीज़ के लिए सुरक्षा मुद्दों का समाधान किया जाता है। बग फिक्स और उत्पाद संवर्द्धन हमेशा नवीनतम संस्करण में शामिल होते हैं।

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