त्वरित आरंभ: एजेंट बनाएं और तैनात करें

एक एजेंट बनाएँ

जब आप एक एजेंट बनाते हैं, तो आप यह बता सकते हैं कि आप अपने एजेंट से क्या चाहते हैं और क्या करना चाहते हैं, या उन विवरणों को अलग-अलग जानकारी के रूप में जोड़ सकते हैं।

इस त्वरित प्रारंभ में दिए गए उदाहरण उपयोगकर्ताओं को सीखने में मदद करने के लिए फ्रेंडली एजेंट ट्यूटर नामक एक एजेंट बनाते हैं। Copilot Studio हालाँकि, आप सार्वजनिक रूप से उपलब्ध वेबसाइट का उपयोग करके अपना स्वयं का विशिष्ट एजेंट बना सकते हैं।

1. लॉग इन या साइन अप करने के बाद, आप होम Copilot Studioपेज पर पहुंच जाते हैं। बाएँ नेविगेशन में बनाएँ चुनें.

   

2. बनाएँ पृष्ठ पर, नया एजेंट चुनें.

3. अपने एजेंट का वर्णन करने के लिए चैट का उपयोग करें, मार्गदर्शन के लिए दिए गए प्रश्नों का उपयोग करें।

   अभी के लिए अपना विवरण सरल रखें, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि आप इसमें यह जानकारी शामिल करें कि आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं को क्या करने में मदद करता है और वह किस प्रकार की बातचीत शैली और लहजे का उपयोग करता है। Copilot Studio आपके जवाबों का उपयोग नाम, विवरण, निर्देश और ज्ञान में विवरण भरने के लिए करता है जो आपके एजेंट को परिभाषित करते हैं।

   उदाहरण के लिए: आपका नाम फ्रेंडली एजेंट ट्यूटर है। आप उपयोगकर्ताओं को एजेंट बनाने का तरीका सीखने में मदद करते हैं। आपको उपयोगकर्ताओं से एक दयालु, धैर्यवान शिक्षक की तरह बात करनी चाहिए।

   टिप

   निर्देश आपके एजेंट के लक्ष्य, लहज़ा और सीमाएँ निर्धारित करते हैं। निर्देश लिखते समय, सुनिश्चित करें कि आप:

   • आप अपने एजेंट से कैसा व्यवहार चाहते हैं, इसका पूरा विवरण देते हुए बातचीत की भाषा का प्रयोग करें। एक-शब्द वाले उत्तर देने से बचें, क्योंकि इससे एजेंट को पर्याप्त जानकारी या संदर्भ नहीं मिलता।
   • उस विशिष्ट लक्ष्य के बारे में विवरण प्रदान करें जिसे प्राप्त करने में आप चाहते हैं कि आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं की मदद करे। उदाहरण के लिए, मानव संसाधन और कर्मचारी लाभ से संबंधित विषयों के लिए एक एजेंट बनाएँ।
   • बातचीत के दौरान आप किसी व्यक्ति से किस प्रकार की प्रतिक्रिया चाहते हैं, उसका लहजा बताएं। आप आकस्मिक, औपचारिक, और कक्षा तीन के बच्चों के लिए समझने योग्य जैसे शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं।

4. अपने एजेंट का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक छवि जोड़ें.

   1. शीर्ष पट्टी में एजेंट आइकन का चयन करें.

   2. आइकन बदलें चुनें.

   3. अपने डिवाइस से एक छवि चुनें. छवि फ़ाइल PNG प्रारूप में होनी चाहिए तथा उसका आकार 30 KB से कम होना चाहिए।

   4. सहेजें चुनें.

5. नाम, आइकन, विवरण और निर्देश मिलने के बाद आपका एजेंट तैयार है। बनाएँ चुनें. आपके एजेंट के लिए अवलोकन पृष्ठ प्रकट होता है.

अब आपके पास एक एजेंट है जिसका आप परीक्षण शुरू कर सकते हैं! आप अपने एजेंट का परीक्षण करें चैट में अपने एजेंट के साथ चैट कर सकते हैं।

अपने एजेंट को बेहतर बनाएं

अब जब आपके पास एजेंट है, तो आप उसका परीक्षण और सुधार शुरू कर सकते हैं।

अपना एजेंट खोलने के लिए, बाएं नेविगेशन में एजेंट चुनें, फिर अपना एजेंट चुनें।

अपने एजेंट में किए गए परिवर्तनों का परीक्षण करें

अपने एजेंट को बेहतर बनाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? इसका परीक्षण करें. कुछ बदलाव करें. इसे पुनः परीक्षण करें. दोहराना।

इस अनुभाग में, आप परीक्षण करेंगे कि आपके एजेंट के ज्ञान स्रोतों को बदलने से आपके एजेंट द्वारा उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली प्रतिक्रिया पर क्या प्रभाव पड़ता है।

1. सबसे पहले यह जांच कर लें कि आपका एजेंट वर्तमान में चैट में किस तरह प्रतिक्रिया देता है। अपने एजेंट से एक प्रश्न पूछें. उदाहरण के लिए, पूछें कि एजेंट कैसे बनाएं।

   

2. इस उदाहरण में, एजेंट के निर्देश हैं कि उपयोगकर्ताओं से एक दयालु, धैर्यवान शिक्षक की तरह बात करें। यदि आप अपने एजेंट को अलग निर्देश दें तो क्या होगा?

   विवरण कार्ड में, संपादित करें चुनें। अपने एजेंट के निर्देशों को बदलकर एक अलग लहजा अपनाएं, जैसे जेन ऑस्टेन जैसे उपयोगकर्ताओं से बात करें।

3. अपने एजेंट के नए निर्देशों का परीक्षण किसी अन्य प्रश्न से करें। प्रतिक्रिया में क्या परिवर्तन आया है?

अपने एजेंट का परिचय बदलें

एक नए परिचयात्मक संदेश के साथ अपने एजेंट पर अच्छा प्रथम प्रभाव डालने में सहायता करें। यह संदेश उपयोगकर्ताओं को यह बताता है कि आपका एजेंट क्या करता है और उन्हें आपके एजेंट के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

1. अपने एजेंट का परीक्षण करें चैट में, अपने एजेंट का परिचयात्मक संदेश चुनें। वार्तालाप प्रारंभ विषय खुलता है, और आपके परिचयात्मक संदेश के लिए संदेश नोड फ़ोकस में होता है।

   टिप

   यदि आप परीक्षण पैनल में परिचयात्मक संदेश नहीं देख पा रहे हैं, तो वार्तालाप को पुनः आरंभ करने के लिए पैनल के शीर्ष पर ताज़ा करें आइकन का चयन करें।

2. संदेश बॉक्स में, संदेश का पाठ चुनें.

   

3. डिफ़ॉल्ट संदेश को अपने संदेश से बदलें. परिचय संदेश में, आपके एजेंट को उपयोगकर्ताओं का अभिवादन करना चाहिए, उन्हें बताना चाहिए कि आपका एजेंट क्या करता है, और उन्हें यह बताना चाहिए कि आपके एजेंट के साथ बातचीत कैसे शुरू करें। आप उपयोगकर्ताओं को एक उदाहरण प्रश्न या संकेत भी दे सकते हैं।

   फ्रेंडली एजेंट ट्यूटर के लिए, परिचय संदेश कहता है नमस्ते, मैं आपको यह सीखने में मदद करने के लिए यहाँ हूँ कि Microsoft Copilot Studio का उपयोग कैसे करें। आप मुझसे एजेंटों के बारे में सब कुछ पूछ सकते हैं: "एजेंट क्या है?" "मैं एजेंट कैसे बना सकता हूँ?" "एजेंट कैसे काम करते हैं?"

4. सहेजें चुनें.

   

5. इस परिवर्तन का परीक्षण करने के लिए, अपने एजेंट का परीक्षण करें चैट पैनल में ताज़ा करें आइकन का चयन करें।

वार्तालाप शुरू करने के तरीके सुझाएँ

यदि आपका एजेंट Teams या Microsoft 365 में उपयोग किए जाने के लिए है, तो आप अपने ग्राहकों को एजेंट के साथ बातचीत शुरू करने के तरीके सुझाने के लिए अधिकतम छह स्टार्टर प्रॉम्प्ट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। जब Copilot Studio एजेंट बनाता है, तो यह एजेंट के विवरण और निर्देशों में दी गई जानकारी के आधार पर स्वचालित रूप से स्टार्टर प्रॉम्प्ट उत्पन्न कर सकता है।

स्टार्टर प्रॉम्प्ट जोड़ने या अपडेट करने के लिए:

1. अवलोकन पृष्ठ पर, और प्रारंभकर्ता संकेत अनुभाग के शीर्ष पर संपादन आइकन का चयन करें।

2. इच्छानुसार शीर्षकों और संकेतों को संशोधित करें या जोड़ें, और जब आपका काम पूरा हो जाए तो सहेजें का चयन करें।

अपने एजेंट की मूल बातें संपादित करें

आप अपना एजेंट बनाने के बाद उसका नाम, विवरण, निर्देश और ज्ञान स्रोत बदल सकते हैं। अपने परिवर्तनों का परीक्षण करना याद रखें!

अपने एजेंट का नाम, विवरण या निर्देश अपडेट करने के लिए:

1. अवलोकन पृष्ठ पर, विवरणअनुभाग के शीर्ष पर संपादित करें चुनें.

2. अपने परिवर्तन करें.

3. सहेजें चुनें. याद रखें, निर्देशों को संपादित करने से आपके एजेंट का उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने का तरीका बदल जाता है. अपने परिवर्तनों का परीक्षण अवश्य करें।

ज्ञान स्रोत जोड़ने के लिए:

1. अवलोकन पृष्ठ पर, ज्ञान अनुभाग पर जाएं, और ज्ञान जोड़ें का चयन करें।

   

2. ज्ञान के प्रकार का चयन करें. यह त्वरित प्रारंभ सार्वजनिक वेबसाइट स्रोतों का उपयोग करता है।

3. वेबसाइट का URL दर्ज करें, फिर टेक्स्ट बॉक्स के बगल में जोड़ें चुनें।

4. ज्ञान स्रोत का नाम और वर्णन करें ताकि आप अपने सभी एजेंटों के स्रोतों पर नज़र रख सकें।

   

5. जोड़ें चुनें.

किसी मौजूदा ज्ञान स्रोत को बदलने के लिए:

1. अवलोकन पृष्ठ पर, ज्ञान अनुभाग पर जाएं, और ज्ञान स्रोत के लिए तीन बिंदुओं (…) का चयन करें।

2. ज्ञान स्रोत को बदलने के लिए संपादित करें चुनें, या अपने एजेंट के स्रोतों से इसे हटाने के लिए हटाएं चुनें।

अपना एजेंट प्रकाशित करें

एक बार जब आप अपने एजेंट में लिखी गई सामग्री से संतुष्ट हो जाते हैं, तो आप अपने एजेंट को किसी वेबसाइट पर प्रकाशित कर सकते हैं।

1. पृष्ठ के शीर्ष पर, प्रकाशित करें का चयन करें, और फिर इस एजेंट को प्रकाशित करें पुष्टिकरण संदेश में प्रकाशित करें का पुनः चयन करें। यदि प्रकाशन सफल होता है, तो आपको पृष्ठ के शीर्ष पर एक हरा बैनर दिखाई देगा।

2. पृष्ठ के शीर्ष पर, तीन बिंदुओं (…) का चयन करें और डेमो वेबसाइट पर जाएं का चयन करें।

   

3. इसे प्रदर्शित करने के लिए URL को अन्य लोगों को भेजें।

Copilot Studio संगठन में किसी को भी एजेंट बनाने का अधिकार देता है। Microsoft Teams एजेंट में अंतर्निहित प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और नो-कोड ग्राफिकल इंटरफ़ेस है। हमारे नवीनतम टीम्स एकीकरण के साथ, आप Microsoft Teams इंटरफ़ेस के भीतर टीम्स में अपने एजेंट को बना सकते हैं, लिख सकते हैं, परीक्षण कर सकते हैं और प्रकाशित कर सकते हैं।

जब आप एजेंट बनाएं, तो निम्न बातों पर विचार करें:

• किसी व्यक्ति द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों के प्रकार
• प्रश्न पूछे जाने के विभिन्न तरीके
• अपेक्षित उत्तर
• उपयोगकर्ता के पास अनुवर्ती प्रश्न या चिंताएं हैं या नहीं

मानव संसाधन (एचआर) एजेंट बनाने में आपकी मदद करने के लिए, यह त्वरित मार्गदर्शन आपको निम्नलिखित माध्यमों से मार्गदर्शन करता है:

• अपने परिदृश्य और जरूरतों को एजेंट द्वारा किए जा सकने वाले कार्यों के साथ कैसे संरेखित करें
• Teams में ऐप में एजेंट कैसे बनाएं Copilot Studio
• आम मानव संसाधन-शैली के प्रश्नों के उत्तर देने वाले विषयों को कैसे बिल्ड किया जाए और उन्नत किया जाए
• एजेंट का परीक्षण, प्रकाशन और अपने संगठन के साथ साझाकरण कैसे करें

एचआर सपोर्ट एजेंट एक मैत्रीपूर्ण प्रश्न और उत्तर एजेंट है जो एचआर टीम से एक सहायता पेशेवर विशेषज्ञ को लाता है, जब एचआर कर्मी मदद करने में असमर्थ होते हैं। कोई कर्मचारी एजेंट से कोई प्रश्न पूछ सकता है और यदि एजेंट के पास कोई विषय-वस्तु हो तो एजेंट उत्तर देता है।

यदि एजेंट के पास कोई उत्तर नहीं है, तो कर्मचारी प्रश्न प्रस्तुत कर सकता है। प्रश्न को विशेषज्ञों की एक पूर्व-निर्धारित टीम को भेजा जाता है, जो प्रश्न अधिसूचना पर प्रतिक्रिया देती है।

परिदृश्य

आप कॉन्टोसो में मानव संसाधन (एचआर) में काम करते हैं और आपको एक एचआर सहायता एजेंट बनाने की आवश्यकता है। Microsoft Teams एजेंट कंपनी के आंतरिक ज्ञान आधार से प्रासंगिक जानकारी के साथ सामान्य मानव संसाधन प्रश्नों, जैसे कि कर्मचारी अवकाश, का उत्तर देता है। एजेंट मानव मानव संसाधन विशेषज्ञों से संपर्क करता है और उन्हें सूचित करता है कि किसी कर्मचारी को असामान्य परिस्थितियों में सहायता की आवश्यकता है।

एजेंट के प्रकाशित हो जाने के बाद, कॉन्टोसो कर्मचारी कंपनी के इंट्रानेट पर खोज किए बिना ही टीम्स में मानव संसाधन संबंधी जानकारी तक पहुंच सकते हैं।

Copilot Studio ऐप को यहां इंस्टॉल करें Microsoft Teams

Teams में ऐप लॉन्च करके शुरुआत करें: Copilot Studio

1. टीम्स ऐप स्टोर पर जाएं और MicrosoftCopilot Studio खोजें।

2. ऐप के लिए जोड़ें या खोलें चुनें, यदि आपने इसे पहले ही जोड़ लिया है। Microsoft Copilot Studio

   

ऐप होम पेज पर खुलता है। Copilot Studio टीम्स उपयोगकर्ता टीम्स ऐप छोड़े बिना यहां एजेंट बना सकते हैं।

टीम में नया एजेंट बनाएँ

1. होम पेज पर अभी प्रारंभ करें का चयन करें।

2. चुनें कि कौन सी टीम एजेंट का प्रबंधन करेगी। यदि आवश्यक हो तो आप एजेंट जोड़ने से पहले एक नई टीम बना सकते हैं।

3. एजेंट निर्माण विंडो में एजेंट का नाम और भाषा भरें. भाषा चुनने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, भाषा समर्थन देखें।

4. बनाएँ चुनें.

   

सामान्य टाइम-ऑफ प्रश्नों के लिए कर्मचारी टाइम-ऑफ विषय बनाएँ

नेविगेशन मेनू में विषय का चयन करके विषय सूची पर जाएँ।

एक एजेंट विषयों के एक संग्रह के साथ आता है जो उपयोगकर्ताओं के साथ एजेंट की बातचीत को परिभाषित करता है। आइए टाइम ऑफ़ लेने के बारे में कर्मचारियों के प्रश्नों का जवाब देने के लिए एक विषय बनाएँ.

1. नया विषय बनाने के लिए मेनू बार पर + नया विषय>रिक्त से चुनें।

   

2. अवलोकन मेनू पर विवरण चुनें और विषय को कर्मचारी अवकाश नाम दें। इसका उचित वर्णन करें.

3. शीर्ष पर सहेजें चुनें. अपना विवरण पैन बंद करें.

4. वाक्यांश जोड़ने के लिए ट्रिगर वाक्यांश बॉक्स का चयन करें।

   

5. वाक्यांश जोड़ें फ़ील्ड में कई ट्रिगर वाक्यांश बनाएँ:

   • टाइम ऑफ़ पर जानकारी चाहिए
   • मुझे टाइम ऑफ़ पर मदद चाहिए
   • मेरे पास सवेतन अवकाश के कितने दिन हैं
   • राष्ट्रीय अवकाश कौनसे हैं
   • मुझे विस्तारित अवकाश की आवश्यकता है

   प्रत्येक विषय के लिए ट्रिगर वाक्यांश उन तरीकों को परिभाषित करते हैं जिनसे उपयोगकर्ता उस विषय के बारे में प्रश्न पूछते हैं। हम उम्मीद करते हैं कि कर्मचारी छुट्टी के बारे में इन्हीं वाक्यांशों में पूछेंगे।

   Copilot Studio अंतर्निहित प्राकृतिक भाषा क्षमताओं के साथ आता है। आपको केवल अवकाश के बारे में कुछ ट्रिगर वाक्यांशों को परिभाषित करने की आवश्यकता है और एजेंट कर्मचारी के इनपुट के आधार पर विषय को सटीक रूप से ट्रिगर कर सकता है।

6. वाक्यांशों को अपनी विषय सूची में जोड़ने के लिए सहेजें चुनें।

उपयोगकर्ता विषय के साथ एजेंट की सहभागिता को परिभाषित करें

कर्मचारी को संदेश दें कि एजेंट संदेश नोड का उपयोग करके अवकाश संबंधी प्रश्नों में मदद करने के लिए मौजूद है।

1. मौजूदा संदेश नोड में पाठ दर्ज करें मैं टाइम-ऑफ से संबंधित प्रश्नों में मदद कर सकता हूं।

   एक मानव संसाधन कर्मचारी के रूप में, आप जानते हैं कि अवकाश से संबंधित सबसे आम प्रश्न भुगतानयुक्त अवकाश और राष्ट्रीय छुट्टियों के बारे में होते हैं। जब उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के विकल्पों के साथ प्रश्न नोड जोड़ा जाता है, तो विषय में प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए स्वचालित रूप से शाखा आ जाती है.

2. संदेश नोड के नीचे (+) आइकन का चयन करें, फिर विषय में प्रश्न नोड जोड़ने के लिए प्रश्न पूछें का चयन करें।

3. आप कौन सी जानकारी खोज रहे हैं? को प्रश्न पूछें टेक्स्ट बॉक्स में दर्ज करें। कर्मचारी यह प्रश्न पूछ सकता है।

4. उपयोगकर्ता के लिए विकल्प के अंतर्गत, भुगतान अवकाश और राष्ट्रीय अवकाश को दो विकल्पों के रूप में जोड़ें।

   

   उपयोगकर्ता के विकल्पों को एक चर में संग्रहीत किया जाता है और विषय, उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए विकल्प के आधार पर विभाजित हो जाता है। आप विषय में इसे बेहतर तरीके से ट्रैक करने के लिए चर का नाम बदल सकते हैं।

5. वेरिएबल पर, प्रतिक्रिया को इस रूप में सहेजें के अंतर्गत, वेरिएबल गुणों को संपादित करने के लिए पेंसिल आइकन का चयन करें।

6. चर गुण फलक खुलता है. चर का नाम बदलकर TimeoffType करें. चर गुण फलक को बंद करें और आप लेखन कैनवास में प्रतिबिंबित परिवर्तन देखेंगे।

   

   आप प्रत्येक विकल्प के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाएँ जोड़ सकते हैं। भुगतान वाली छुट्टी के लिए, एजेंट कर्मचारियों को भुगतान वाली अवकाश नीतियों को देखने के लिए आंतरिक मानव संसाधन वेबसाइट पर निर्देशित कर सकता है।

7. उपयोगकर्ता को इस संदेश के साथ पेड वेकेशन शाखा के लिए एक संदेश नोड जोड़ें: पेड वेकेशन टाइम-ऑफ के लिए, टाइम-ऑफ अनुरोध सबमिट करने के लिए www.contoso.com/HR/PaidTimeOff पर जाएं.

8. सर्वेक्षण के साथ वार्तालाप समाप्त करने के लिए (+) आइकन का चयन करके नोड जोड़ें. बातचीत समाप्त करें, फिर सर्वेक्षण समाप्त करें चुनें. यह सर्वेक्षण विषयों में उपयोग के लिए एजेंट में पहले से निर्मित ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण है।

9. राष्ट्रीय अवकाश पथ में, निम्नलिखित पाठ के साथ एक संदेश नोड जोड़ें:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. विषय में इस पथ को एक सर्वेक्षण के साथ समाप्त करें। (+) आइकन का चयन करके नोड जोड़ें, फिर बातचीत समाप्त करें और सर्वेक्षण के साथ समाप्त करें।

अपेक्षित व्यवहार के लिए एजेंट का परीक्षण करें

Copilot Studio एक अंतर्निहित परीक्षण एजेंट के साथ आता है जो आपको वास्तविक समय में एजेंट का परीक्षण करने देता है। आप परीक्षण एजेंट कैनवास लॉन्च करके और कर्मचारी का इनपुट प्रदान करके एजेंट का परीक्षण कर सकते हैं। जब आप विषय को सहेजते हैं, तो परीक्षण एजेंट नवीनतम सामग्री के साथ ताज़ा हो जाता है.

1. परीक्षण एजेंट कैनवास लॉन्च करने के लिए, स्क्रीन के नीचे एजेंट आइकन का चयन करें.

2. एजेंट चैट में टाइप करें मुझे अवकाश की जानकारी चाहिए ।

   भले ही मुझे अवकाश संबंधी जानकारी चाहिए ट्रिगर वाक्यांशों से सटीक रूप से मेल नहीं खाता है, Copilot Studio उपयोगकर्ता के इनपुट को संसाधित करता है और कर्मचारी अवकाश विषय को ट्रिगर करता है।

   जब आप टेस्ट एजेंट कैनवास में एजेंट के साथ चैट करते हैं, तो आप हरे रंग के हाइलाइट्स का अनुसरण करके देख सकते हैं कि एजेंट वास्तविक समय में बातचीत में कहां है।

3. भुगतान अवकाश का चयन करें.

   विषय उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के आधार पर विभाजित होता है। आप उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए गए टाइम-ऑफ़ का मान देखने के लिए TimeoffType चर को खोल सकते हैं। हालाँकि, यदि उपयोगकर्ता अपनी पूछताछ में राष्ट्रीय छुट्टियों की तलाश कर रहा है तो क्या होगा? यदि एजेंट उपयोगकर्ता से अपनी बात दोहराने के लिए कहे तो उपयोगकर्ता को परेशानी हो सकती है। आइए इसे एक बार आज़माएँ.

4. परीक्षण एजेंट फलक के ऊपर, रीसेट का चयन करें.

5. दर्ज करें राष्ट्रीय अवकाशों पर जानकारी चाहिए.

   एजेंट अवकाश के प्रकार के बारे में अपने उत्तर प्रश्न को दरकिनार कर देता है, तथा सीधे राष्ट्रीय अवकाश के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह विकल्प इसलिए है क्योंकि यह इकाई निष्कर्षण का समर्थन करता है और यह निर्धारित कर सकता है कि उपयोगकर्ता राष्ट्रीय छुट्टियों के बारे में पूछ रहा है। Copilot Studio

   

मानव संसाधन विशेषज्ञों से संपर्क करके जटिल प्रश्नों को संभालने के लिए विषय को बेहतर बनाएं

अब जब आपने मूल बातें कर ली हैं, तो आप विस्तारित अवकाश के विषय में एक अधिक जटिल विकल्प जोड़ सकते हैं।

1. आपके द्वारा बनाए गए विषय पर वापस लौटें, और फिर लेखन कैनवास पर जाएँ।

2. प्रश्न नोड में, विस्तारित अवकाश नामक विकल्प जोड़ें.

   

   चूंकि प्रत्येक कर्मचारी की व्यक्तिगत स्थिति अलग होती है, इसलिए विस्तारित अवकाश के बारे में प्रश्नों के लिए मानव संसाधन विशेषज्ञ के साथ चर्चा की आवश्यकता होती है। आप अपने कर्मचारियों के साथ मानव संसाधन विशेषज्ञों को जोड़ने के लिए एजेंट बना सकते हैं।

3. एक संदेश नोड जोड़ें जिसमें लिखा हो विस्तारित छुट्टी के लिए HR विशेषज्ञ की मंजूरी की आवश्यकता है। मैं आपको उनसे जोड़ता हूँ।

   Copilot Studio एजेंट किसी विषय में क्रियाएँ जोड़कर कार्रवाई कर सकते हैं. इस उदाहरण में, आप एक पिछली बुनियादी कार्रवाई जोड़ते हैं जो मानव संसाधन विशेषज्ञ को सूचित करती है। यह मूल क्रिया टीम्स में मानव संसाधन विशेषज्ञ चैनल को एक अनुकूली कार्ड भेजती है, जिससे विशेषज्ञों को पता चल जाता है कि उपयोगकर्ता को उनसे संपर्क करने की आवश्यकता है।

   आप किसी टीम चैनल पर संदेश भेजने के लिए मूल क्रिया बना सकते हैं और फिर उसे उपयुक्त इनपुट के साथ कॉल कर सकते हैं।

4. समस्या का विवरण पूछते हुए एक प्रश्न नोड जोड़ें और पाठ जोड़ें आप समस्या का वर्णन कैसे करेंगे?

5. विवरण को विवरण नामक चर में सहेजें.

   

6. प्रश्न के अंतर्गत एक नोड जोड़ें और कार्रवाई बुलाएँ का चयन करें.

7. मूलभूत क्रिया चुनें और फिर नया प्रवाह बनाएं, जो लॉन्च होता है। Power Automate

8. टेम्पलेट चुनें टीम्स चैनल को संदेश भेजें, फिर जारी रखें चुनें.

   प्रवाह टेम्पलेट एजेंट से दो इनपुट लेता है, विषय (संदेश के लिए शीर्षक) और संदेश पाठ (वास्तविक संदेश) जिसे चैनल पर पोस्ट किया जाना है।

   1. संदेश पोस्ट करें (v3) प्रवाह परिभाषा के अंतर्गत, टीम आईडी और टीम चैनल आईडी का चयन करें जहां संदेश पोस्ट किया जाना चाहिए।

   2. (वैकल्पिक) उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज विवरण के अतिरिक्त, संदेश में पाठ जोड़ें और संदेश फ़ील्ड को पूरा करें.

   3. प्रवाह को एक नाम दें और इसे सहेजें.

   4. प्रवाह लेखन कैनवास को बंद करें.

   आप लेखन कैनवास पर वापस लौटते हैं। अब आप एक कार्यवाई जोड़ सकते हैं और इसे नव निर्मित प्रवाह कह सकते हैं.

9. चैट में एकत्रित विषय और विवरण के लिए आपके द्वारा पहले बनाए गए वेरिएबल को पास करें जिसे TimeOffType कहा जाता है। जब प्रवाह विशेषज्ञ चैनल पर कोई संदेश पोस्ट करता है, तो यह प्रवाह में परिभाषित शीर्षक और संदेश के रूप में विस्तारित अवकाश दिखाता है।

   टिप

   Copilot Studio यह सीधे Teams के साथ एकीकृत है, इसलिए एजेंट को पता है कि वह Teams के किस उपयोगकर्ता के साथ चैट कर रहा है। यह सुविधा एजेंट लेखकों को व्यक्तिगत और अनुकूलित एजेंट प्रतिक्रियाएं बनाने की अनुमति देती है।

   एजेंट के साथ चैट करने वाले व्यक्ति के नाम का उपयोग करने के लिए, bot.UserDisplayName नामक एक पूर्वनिर्धारित चर है जिसका उपयोग किसी अन्य चर की तरह किया जा सकता है।

   आप कर्मचारी को बता सकते हैं कि उनके अनुरोध की सूचना विशेषज्ञों को दे दी गई है, जो शीघ्र ही उनसे संपर्क करेंगे।

10. संदेश के साथ एक संदेश नोड जोड़ें हमने विशेषज्ञ को सूचित कर दिया है। वे जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।

11. सर्वेक्षण के साथ बातचीत समाप्त करें.

12. विषय को सहेजें.

आप अधिक विषय जोड़ सकते हैं ताकि HR एजेंट Contoso कर्मचारियों के अधिक प्रश्नों का उत्तर दे सके।

अपना एजेंट प्रकाशित करें

एजेंट को प्रकाशित करने से उपयोगकर्ताओं को नवीनतम अपडेट उपलब्ध हो जाते हैं।

नेविगेशन मेनू में, प्रकाशित करें चुनें. प्रकाशित करें पुनः चुनें.

कर्मचारियों को एजेंट उपलब्ध कराने के लिए आपको कुछ और कार्य करने होंगे।

अपने एजेंट को अन्य कर्मचारियों के लिए उपलब्ध कराएं

1. प्रकाशित करें पृष्ठ पर, एजेंट खोलें का विकल्प खोजें। आप अपने एजेंट को साझा करने से पहले उसका परीक्षण कर सकते हैं।

2. बॉट साझा करें का चयन करें, जिससे अनुकूलन विकल्पों का एक फलक खुल जाता है।

कर्मचारी अब आपके प्रकाशित एजेंट को टीम्स ऐप स्टोर में पा सकते हैं.

एजेंट विवरण संपादित करें

अनुकूलन फलक में, आप Teams में प्रदर्शित होने वाले एजेंट आइकन को संपादित कर सकते हैं और अपने एजेंट के लिए संक्षिप्त और दीर्घ विवरण बदल सकते हैं. ये सेटिंग्स स्टार्टर सामग्री के साथ पहले से भरी हुई हैं, लेकिन इन्हें अनुकूलित किया जा सकता है।

अपने एजेंट को अपनी टीम के साथ साझा करें

आप अपने एजेंट को टीम्स ऐप स्टोर के एजेंट एक्सटेंशन अनुभाग में जोड़ सकते हैं।

टीम में जोड़ें चुनें. आपको एक चेकमार्क दिखाई देगा जो यह दर्शाता है कि एजेंट को टीम्स में जोड़ दिया गया है।

ऐप स्टोर में एजेंट को देखना इसका परीक्षण करने का एक वैकल्पिक तरीका है, क्योंकि इसके लिए एडमिन की स्वीकृति की आवश्यकता नहीं होती है और इससे एडमिन को कोई स्पैम नहीं मिलता है। एक बार जब आप पूरी तरह से संतुष्ट हो जाते हैं, तो एजेंट को अपने संगठन के साथ साझा करें, जिसके लिए एडमिन की स्वीकृति की आवश्यकता होती है।

अपने एजेंट को अपने संगठन के साथ साझा करें

अपने एजेंट को पूरे संगठन के साथ साझा करने से वह Teams ऐप स्टोर के आपके संगठन के लिए निर्मित अनुभाग में दिखाई देता है। पहुँच के लिए व्यवस्थापक की स्वीकृति आवश्यक है.

1. व्यवस्थापक अनुमोदन के लिए सबमिट करें चुनें.

2. पुष्टि करें कि एजेंट आइकन, संक्षिप्त विवरण और लंबा विवरण सही हैं.

3. पुष्टि करें कि आप एजेंट को संगठन में सभी के साथ साझा करना चाहते हैं.

4. व्यवस्थापक अनुमोदन के लिए सबमिट करें. प्रक्रिया का यह भाग तुरंत पूरा नहीं किया जा सकता है और अनुमोदन के लिए व्यवस्थापक से संपर्क करना आवश्यक है।

टीम्स ऐप स्टोर में अपना एजेंट खोजें

मेलिसा नामक एक कर्मचारी आपके द्वारा बनाए गए एजेंट को टीम्स ऐप स्टोर में ढूंढ सकता है।

आपने अपने एजेंट को कैसे साझा किया है, इसके आधार पर, मेलिसा इसे या तो एजेंट एक्सटेंशन अनुभाग में या टीम्स ऐप स्टोर के आपके संगठन के लिए निर्मित अनुभाग में पा सकती है। किसी एजेंट को आपके संगठन के लिए निर्मित अनुभाग में प्रदर्शित होने के लिए, उसे पहले किसी व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए।

मेलिसा एजेंट ऐप का चयन करती है और मेरे लिए जोड़ें का चयन करती है। एजेंट टीम्स साइड बार में दिखाई देता है.

अभिवादन विषय स्वतः ही मेलिसा का स्वागत करता है।

कर्मचारी एजेंट से बातचीत कर छुट्टी के बारे में पूछता है

मेलिसा को व्यक्तिगत कारणों से जुलाई और अगस्त में अवकाश की आवश्यकता है और वह अवकाश की आवश्यकता संबंधी जानकारी दर्ज करती है। मेलिसा भुगतान अवकाश का चयन करती है और एक वेबसाइट दिखाई देती है जहां वह भुगतान अवकाश के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकती है।

इसके बाद एजेंट ग्राहक संतुष्टि संबंधी आंकड़े एकत्र करता है और बातचीत समाप्त कर देता है।

मेलिसा ने भुगतान अवकाश के लिए एचआर साइट की समीक्षा की और समझ गई कि उसे विस्तारित अवकाश की आवश्यकता है। मेलिसा एजेंट के पास लौटती है और टाइप करती है मुझे विस्तारित छुट्टी चाहिए।

एजेंट मेलिसा को बताता है कि विस्तारित अवकाश के अनुरोध के लिए एक मानव संसाधन विशेषज्ञ की आवश्यकता है और मेलिसा से समस्या का विवरण मांगता है।

एजेंट एक विशेषज्ञ को सूचित करता है, जो शीघ्र ही मेलिसा से संपर्क करेगा।

लेखक के दृष्टिकोण पर वापस लौटें और मानव संसाधन टीम के विशेषज्ञ चैनल पर जाएं

आप देख सकते हैं कि एजेंट ने आपके द्वारा पहले जोड़ा गया फ्लो चलाया और मेलिसा के अनुरोध को चैनल पर पोस्ट कर दिया।