Dynamics 365 Customer Insights से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह FAQ नए ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त उत्पाद पेशकश के बारे में प्रश्नों का उत्तर देता है।

सामान्य

1. नया क्या है Dynamics 365 Customer Insights?

   नई पेशकश स्टैंडअलोन और Dynamics 365 Marketing ऐप्स को एक ही पेशकश में जोड़ती है। Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Customer Insights हालांकि नाम में कोई बदलाव नहीं किया गया है, लेकिन नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव का विस्तार किया गया है, जिसमें ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएं (पूर्व में Dynamics 365 Marketing) और ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा (पूर्व में स्टैंडअलोन ग्राहक अंतर्दृष्टि) अनुप्रयोग दोनों शामिल हैं।

   

2. Dynamics 365 Marketing और वर्तमान ऐप्स को एक ही पेशकश में क्यों जोड़ा जा रहा है? Dynamics 365 Customer Insights

   उपयोगकर्ताओं को अधिकतम मूल्य प्रदान करने और उन्हें सर्वाधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के लिए, हम एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल की शक्ति को प्रत्येक ग्राहक संपर्क बिंदु पर वास्तविक समय में ग्राहक यात्रा को व्यवस्थित करने की क्षमता के साथ संयोजित कर रहे हैं, तथा इसे एक सरल, कम कीमत वाली पेशकश में बदल रहे हैं। नई, संयुक्त पेशकश लाइसेंसिंग को सरल बनाती है, जिससे ग्राहकों के लिए अपने व्यवसाय के बढ़ने के साथ-साथ एप्लीकेशन खरीदना और उनका उपयोग करना आसान हो जाता है।

3. नया ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव सामान्यतः कब उपलब्ध होगा (GA)?

   नई ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त पेशकश आम तौर पर 1 सितंबर, 2023 को उपलब्ध होगी। उस समय, नए ग्राहक केवल संयुक्त पेशकश ही खरीद सकेंगे।

4. नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव के लिए वर्तमान में कौन से प्रमाणन मौजूद हैं?

   वर्तमान परीक्षा MB-260: Microsoft ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञ और परीक्षा MB-230: 365 मार्केटिंग कार्यात्मक सलाहकार को इस समय संयुक्त नहीं किया जाएगा, लेकिन उत्पाद परिवर्तनों को दर्शाने के लिए उनका नाम बदल दिया गया है। Microsoft Dynamics

उपलब्धता

1. ग्राहक अंतर्दृष्टि कब और कैसे खरीदने के लिए उपलब्ध होगी?

   ग्राहक जानकारी 1 सितंबर, 2023 से एंटरप्राइज़ एग्रीमेंट, CSP और वेब डायरेक्ट चैनलों के माध्यम से खरीदने के लिए उपलब्ध होगी।

2. क्या अद्यतन ऑफर विश्व भर में उपलब्ध है?

   • अद्यतन उत्पाद पेशकश निम्नलिखित भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध है: संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त अरब अमीरात, एशिया प्रशांत, ऑस्ट्रेलिया, ब्राजील, कनाडा, यूरोप, फ्रांस, स्विट्जरलैंड, जापान और भारत।
   • जर्मनी, कोरिया और दक्षिण अफ्रीका, जो वर्तमान में केवल स्टैंडअलोन ग्राहक अंतर्दृष्टि SKU प्रदान करते हैं, उन्हें अगले अनुबंध नवीनीकरण चक्र के लिए स्टैंडअलोन (यानी, अलग-अलग लाइसेंस प्राप्त Dynamics 365 Marketing और Dynamics 365 Customer Insights) लाइसेंसिंग मॉडल तक पहुंच जारी रहेगी।

3. क्या यह ऑफर यूएस जीसीसी या अन्य संप्रभु क्लाउड के लिए उपलब्ध है?

   यह उत्पाद अभी तक यूएस जीसीसी, डीओडी, या अन्य सॉवरेन क्लाउड्स के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन भविष्य में उपलब्ध हो सकता है। GCC High

कार्यक्षमता

1. क्या ऑफर के एकीकरण के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई परिवर्तन होगा?

   उत्पाद पेशकश के एकीकरण के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई परिवर्तन नहीं होगा।

   • हम नई क्षमताओं में निवेश करना जारी रखते हैं जो मजबूत, अंतर्दृष्टि-आधारित विपणन को सक्षम बनाती हैं, जिससे विपणक के लिए बाजार में सबसे अधिक एकीकृत ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म और मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म उत्पादों में से एक के साथ डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना आसान हो जाता है।
   • नए ग्राहक रीयल टाइम मार्केटिंग क्षमताओं का लाभ उठाने में सक्षम हैं। अधिक जानकारी के लिए अगला प्रश्न देखें।

2. क्या ग्राहकों को नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव के साथ आउटबाउंड और रीयल टाइम मार्केटिंग दोनों तक पहुंच मिल सकती है?

   नए ग्राहक केवल रीयल टाइम मार्केटिंग मॉड्यूल तक पहुंच पाएंगे। नए परिवेशों का प्रावधान करने वाले वर्तमान आउटबाउंड ग्राहकों को भी डिफ़ॉल्ट रूप से ही रियल-टाइम मॉड्यूल मिलेगा, लेकिन वे स्वयं-सेवा UX का उपयोग करके आउटबाउंड जोड़ सकते हैं। रीयल टाइम मार्केटिंग केवल मॉड्यूल के बारे में अधिक जानें: रीयल टाइम मार्केटिंग संक्रमण FAQ

3. आउटबाउंड मार्केटिंग से वास्तविक समय विपणन-केवल अनुभव की ओर बदलाव क्यों हुआ है?

   ग्राहकों के बीच मजबूत स्वीकृति और रीयल टाइम मार्केटिंग द्वारा संचालित प्रभावी परिणामों को देखते हुए, हम मार्केटिंग के भविष्य के रूप में रीयल टाइम मार्केटिंग क्षमताओं में अधिक गहराई से निवेश करेंगे।

   • रीयल टाइम मार्केटिंग अधिक प्रभावी खंड-आधारित विपणन के अलावा सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर अत्यधिक व्यक्तिगत, वास्तविक समय ग्राहक यात्रा ऑर्केस्ट्रेशन को सक्षम बनाता है।
   • जबकि यह कई विशिष्ट क्षमताएं प्रदान करता है, रीयल टाइम मार्केटिंग आउटबाउंड मार्केटिंग में उपलब्ध उन्नत क्षमताएं भी प्रदान करता है, जैसे लीड स्कोरिंग और फॉर्म। रीयल टाइम मार्केटिंग विपणक के वर्कफ़्लो को अनुकूलित करके उत्पादकता में सुधार करता है।

मूल्य-निर्धारण और लाइसेंसिंग

1. नए ग्राहक अंतर्दृष्टि का लाइसेंस कैसे दिया जाता है?

   स्टैंडअलोन Dynamics 365 Marketing और Dynamics 365 ग्राहक अंतर्दृष्टि समाधानों की तरह, नई ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त पेशकश प्रीपेड क्षमता मॉडल पर बेची जाती है, जहां क्षमता को किरायेदार स्तर पर पूल किया जाता है।

   पिछले मॉडल में चार क्षमता इकाइयाँ थीं, जबकि नए मॉडल में केवल निम्नलिखित दो क्षमता इकाइयाँ हैं:

   1. लोगों ने बातचीत की (Dynamics 365 Marketing में पिछले "मार्केटेबल संपर्क" इकाई के बराबर) जो ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राओं के उपयोग को शक्ति प्रदान करता है। लोगों के बीच बातचीत की परिभाषा के लिए नीचे प्रश्न पांच देखें।
   2. लोग एकीकृत (Dynamics 365 ग्राहक अंतर्दृष्टि में पिछले "प्रोफ़ाइल" मीटर के समतुल्य) जो ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा को शक्ति प्रदान करता है। पीपुल यूनिफाइड की परिभाषा के लिए प्रश्न चार देखें।

   सभी ग्राहकों को आधार SKU, या न्यूनतम 10,000 लोगों की सहभागिता और 100,000 लोगों की एकीकृत संख्या से शुरुआत करनी होगी। इस आधार SKU की कीमत नए Dynamics 365 ग्राहकों के लिए $1,700 प्रति टेनेंट प्रति माह (ptpm) पर है, या मौजूदा, योग्य Dynamics 365 ग्राहकों के लिए $1,000 ptpm की रियायती कीमत पर है। आधार SKU खरीदने के बाद, ग्राहक आवश्यकतानुसार किसी भी क्षमता इकाई के अतिरिक्त क्षमता SKU खरीद सकते हैं।

2. ग्राहक अधिक क्षमता कैसे खरीदते हैं?

   पीपल इंटरैक्टेड और पीपल यूनिफाइड की अतिरिक्त क्षमता वाली SKU को स्टैंडअलोन और एक दूसरे से अलग-अलग बेचा जाता है। ग्राहकों के पास यह चुनने की सुविधा है कि वे कितना ग्राहक अंतर्दृष्टि – यात्राएं और ग्राहक अंतर्दृष्टि – डेटा उपयोग करना चाहते हैं।

   यदि कोई ग्राहक केवल ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा का उपयोग करना चुनता है और ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्रा का उपयोग नहीं करता है, तो उस ग्राहक को केवल अतिरिक्त लोगों की एकीकृत क्षमता के लिए भुगतान करना होगा और लोगों से बातचीत के लिए भुगतान नहीं करना होगा।

3. ग्राहक अंतर्दृष्टि का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को किस लाइसेंस की आवश्यकता है?

   अपडेट किए गए Dynamics 365 ग्राहक अंतर्दृष्टि खरीदने के लिए कोई पूर्वापेक्षाएँ नहीं हैं। ग्राहकों को नए ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए लाइसेंस और किसी भी अधिक क्षमता के लिए लाइसेंस की आवश्यकता होती है।

4. मैं Customer Insights - Journeys या Customer Insights - Data ऐप्स के लिए कितने एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन रख सकता हूँ?

   ग्राहक अंतर्दृष्टि में असीमित संख्या में उत्पादन या सैंडबॉक्स वातावरण में (वास्तविक समय यात्रा) और अनुप्रयोग दोनों को स्थापित करने के अधिकार शामिल हैं। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data Dataverse

5. आप एकीकृत लोगों को कैसे परिभाषित करते हैं?

   पीपल यूनिफाइड मौजूदा कस्टमर इनसाइट्स ऐप के "प्रोफ़ाइल" मीटर का रीब्रांडिंग है। एक प्रोफ़ाइल एक विशिष्ट रूप से मान्यता प्राप्त व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है जो कई प्रणालियों से परिभाषित डेटा स्रोत सेटों के संग्रह के माध्यम से बनाया जाता है।

   आधार लाइसेंस में 100,000 लोगों की एकीकृत क्षमता की डिफ़ॉल्ट पात्रता शामिल है।

6. आप लोगों द्वारा की गई बातचीत को कैसे परिभाषित करते हैं?

   पीपल इंटरेक्टेड मौजूदा Dynamics 365 Marketing ऐप में "मार्केटेबल कॉन्टैक्ट" मीटर का रीब्रांडिंग है। एक इंटरैक्ट किया गया व्यक्ति कोई भी इकाई (जैसे संपर्क, लीड, खाता या इनसाइट्स प्रोफ़ाइल) है जिसके साथ इंटरैक्ट किया जाता है। Dataverse

   • किसी व्यक्ति को "बातचीत" तब माना जाता है जब उसके साथ आउटबाउंड इंटरैक्शन या इनबाउंड इंटरैक्शन के माध्यम से बातचीत की जाती है, जैसे कि मार्केटिंग वेबसाइट के माध्यम से फॉर्म भरना।
   • बातचीत को उपलब्ध आउट-ऑफ-बॉक्स चैनलों (उदाहरण के लिए, ईमेल, एसएमएस, या पुश नोटिफिकेशन), अन्य चैनलों (उदाहरण के लिए, एसीएस) या तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ एकीकृत (उदाहरण के लिए, अन्य एसएमएस प्रदाता) के माध्यम से भेजा जा सकता है। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys

   मैं अपनी एकीकृत जनता या परस्पर संवाद की क्षमता को कैसे बढ़ा या घटा सकता हूँ?

   ग्राहक अपनी सदस्यता के दौरान किसी भी समय पीपल यूनिफाइड या पीपल इंटरेक्टेड के लिए अपनी क्षमता बढ़ा सकते हैं; हालांकि, कटौती केवल उनके अनुबंध की वर्षगांठ की तारीख पर ही की जा सकती है। ग्राहकों को अपने चयनित लाइसेंसिंग कार्यक्रम (उदाहरण के लिए, EA, SCE, CSP) के लिए मानक नियमों का पालन करना होगा।

   अधिक जानकारी के लिए वाणिज्यिक लाइसेंसिंग देखें।

7. क्या आप केवल स्टैंडअलोन Dynamics 365 Marketing उत्पाद या उत्पाद खरीद सकते हैं और अन्य नहीं? Dynamics 365 Customer Insights

   1 सितंबर, 2023 को नए ग्राहकों के लिए केवल नई ग्राहक जानकारी संयुक्त पेशकश ही उपलब्ध होगी।

   मौजूदा, स्टैंडअलोन Dynamics 365 Marketing और/या ग्राहक अंतर्दृष्टि ग्राहकों के पास नए ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त लाइसेंसिंग में संक्रमण से पहले एक संविदात्मक चक्र के लिए अपने मौजूदा लाइसेंसिंग को नवीनीकृत करने का अवसर है। हालाँकि, यह नवीनीकरण 1 सितंबर 2025 से पहले किया जाना चाहिए।

8. उन ग्राहकों का क्या होगा जिनके पास केवल Dynamics 365 Marketing या Dynamics 365 Customer Insights लाइसेंस है या जिन्होंने दोनों अनुप्रयोगों का लाइसेंस ले रखा है?

   1 सितंबर, 2023 को जी.ए. के बाद, मौजूदा ग्राहक एक अन्य संविदात्मक चक्र के लिए स्टैंडअलोन लाइसेंसिंग मॉडल पर बने रहने और नवीनीकरण करने का विकल्प चुन सकते हैं। यह नवीनीकरण संक्रमणकालीन प्रस्ताव अवधि के दौरान किया जाना चाहिए, जो 1 सितंबर, 2025 तक चलेगा, तथा अंतिम अनुबंध परिपक्वता तिथि 1 सितंबर, 2027 से आगे नहीं बढ़ाई जा सकती। नवीनीकृत संविदा अवधि के अंत में, ग्राहकों को नए ग्राहक अंतर्दृष्टि लाइसेंसिंग में संक्रमण करना होगा।