अनुभव प्रोफ़ाइल से जुड़ी भूमिकाएँ और विशेषाधिकार
पर लागू होता है: Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड, Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन, और Dynamics 365 ग्राहक सेवा
निम्नलिखित भूमिकाएं उपलब्ध हैं:
- ऐप प्रोफ़ाइल मैनेजर व्यवस्थापक
- ऐप प्रोफ़ाइल उपयोगकर्ता
यदि आपका संगठन कस्टम भूमिकाओं का उपयोग करता है, और आप चाहते हैं कि कस्टम भूमिका वाला कोई उपयोगकर्ता ऐप प्रोफ़ाइल प्रबंधित करे, तो आप ऐप प्रोफ़ाइल प्रबंधक व्यवस्थापक भूमिका असाइन कर सकते हैं या ऐप प्रोफ़ाइल प्रबंधक व्यवस्थापक भूमिका से संबंधित विशेषाधिकारों को कस्टम भूमिका में मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं.
Customer Service Workspace के लिए भूमिकाएं
डिफ़ॉल्ट रूप से, ऐप प्रोफ़ाइल उपयोगकर्ता भूमिका से संबंधित विशेषाधिकार ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और CSR प्रबंधक भूमिकाओं में जोड़े जाते हैं। आपको ऐप प्रोफ़ाइल प्रबंधक व्यवस्थापक भूमिका उस उपयोगकर्ता को मैन्युअल रूप से प्रदान करनी होगी जो ऐप प्रोफ़ाइल, टेम्पलेट, उत्पादकता उपकरण और चैनल प्रदाता कॉन्फ़िगरेशन बनाता है।
Customer Service के लिए ओमनीचैनल हेतु भूमिकाएं
ओमनीचैनल व्यवस्थापक भूमिका के लिए, ऐप प्रोफ़ाइल प्रबंधक व्यवस्थापक भूमिका से संबंधित विशेषाधिकार जोड़े गए हैं. ओमनीचैनल एजेंट और ओमनीचैनल पर्यवेक्षक भूमिकाओं के लिए, ऐप प्रोफ़ाइल उपयोगकर्ता भूमिका से संबंधित विशेषाधिकार जोड़े गए हैं.
भूमिकाएँ और उनके विशेषाधिकार
भूमिकाओं के लिए क्रियाएं और विशेषाधिकार इस प्रकार हैं।
भूमिका: ऐप प्रोफ़ाइल मैनेजर व्यवस्थापक
अनुप्रयोग प्रोफ़ाइल प्रबंधक व्यवस्थापक के पास निम्नलिखित विशेषाधिकार हैं.
| कार्यवाही | विशेषाधिकार |
|---|---|
| उपयोगकर्ता को पढ़ें/इसके पीछे जोड़ें | prvअपेंडयूजर prvReadUser |
| भूमिका पढ़ें/असाइन करें | prvAssignRole prvReadRole |
| चैनल प्रदाता को पढ़ें/लिखें/बनाएं/हटाएं | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_appकॉन्फ़िगरेशन prvWritemsdyn_appconfiguration prvक्रिएटmsdyn_appकॉन्फ़िगरेशन prvDeletemsdyn_appकॉन्फ़िगरेशन prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| एप्लिकेशन एक्स्टेंशन को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvक्रिएटmsdyn_applicationएक्सटेंशन prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationएक्सटेंशन prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| एप्लिकेशन टैब टेम्प्लेट को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| सूचना फ़ील्ड को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_notificationफ़ील्ड prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationफ़ील्ड prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationफ़ील्ड prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| सूचना टेम्प्लेट को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_notificationटेम्पलेट prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationटेम्पलेट prvDeletemsdyn_notificationटेम्पलेट prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| सत्र टेम्प्लेट को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessionटेम्पलेट prvDeletemsdyn_sessionटेम्पलेट prvAppendmsdyn_sessionटेम्पलेट prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| टेम्प्लेट मापदंड को पढ़ें/लिखें/बनाएँ/हटाएं/जोड़ें/संलग्न करें | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateपैरामीटर prvDeletemsdyn_templateपैरामीटर prvAppendmsdyn_templateपैरामीटर prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| समाधान पढ़ें/लिखें | prvReadSolution prvWriteSolution |
| अनुकूलन प्रकाशित करें/पढ़ें/लिखें | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| क्वेरी पढ़ें/लिखें | prvReadQuery prvWriteQuery |
| क्वेरी विज़ुअलाइज़ेशन पढ़े सहेजे गए | prvReadSavedQueryVisualizations |
| सिस्टम प्रपत्र पढ़ें | prvReadSystemForm |
| निकाय लिखें | prvWriteEntity |
| एट्रिब्यूट लिखें | prvWriteAttribute |
| संबंध लिखें | prvWriteRelationship |
| एप्लिकेशन मॉड्यूल लिखें/पढ़ें | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
भूमिका: ऐप प्रोफ़ाइल उपयोगकर्ता
अनुप्रयोग प्रोफ़ाइल उपयोगकर्ता के पास निम्नलिखित विशेषाधिकार हैं.
| कार्यवाही | विशेषाधिकार |
|---|---|
| ऐप्लिकेशन मॉड्यूल पढ़ें | prvReadAppModule |
| चैनल प्रदाता पढ़ें | prvReadmsdyn_channelprovider |
| ऐप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन पढ़ें | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| ऐप्लिकेशन एक्सटेंशन पढ़ें | prvReadmsdyn_applicationextension |
| ऐप्लिकेशन टैब टेम्प्लेट पढ़ें | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| सूचना फ़ील्ड पढ़ें | prvReadmsdyn_notificationfield |
| सूचना टेम्प्लेट पढ़ें | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| सत्र टेम्प्लेट पढ़ें | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| टेम्प्लेट मापदंड पढ़ें | prvReadmsdyn_templateparameter |
| उपयोगकर्ता पढ़ें | prvReadUser |
| भूमिका पढ़ें | prvReadRole |
| कार्यप्रवाह पढ़ें | prvReadवर्कफ़्लो |
| उत्पादकता इनपुट पैरामीटर पढ़ें | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| उत्पादकता कार्रवाई आउटपुट पैरामीटर पढ़ें | prvReadmsdyn_productivityactionoutputपैरामीटर |
| इनपुट पैरामीटर पढ़ें | prvReadmsdyn_inputपैरामीटर |
| उत्पादकता मैक्रो कनेक्टर पढ़ें | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| उत्पादकता पैरामीटर परिभाषा पढ़ें | prvReadmsdyn_productivityपैरामीटरपरिभाषा |
| डिज़ाइनर विकल्प पढ़ें | prvReadmsdyn_designeroptions |
| उत्पादकता मैक्रो एक्शन टेम्प्लेट पढ़ें | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| उत्पादकता मैक्रो समाधान कॉन्फ़िगरेशन पढ़ें | prvReadmsdyn_productivityमैक्रोसॉल्यूशनकॉन्फ़िगरेशन |
| मैक्रो सत्र बनाएँ | prvCreatemsdyn_macrosession |
| मैक्रो सत्र पढ़ें | prvReadmsdyn_macrosession |
| मैक्रो सत्र लिखें | prvWritemsdyn_macrosession |
| मैक्रो सत्र में जोड़ें | prvTomsdyn_macrosession को जोड़ें |
| मैक्रो सत्र जोड़ें | prvAppendmsdyn_macrosession |