Passer en revue et tester les enquêtes Viva Glint avant le lancement
Pour préparer le lancement en douceur de vos programmes d’enquête Microsoft Viva Glint, utilisez les conseils et les listes de contrôle disponibles ici pour vérifier que tous vos paramètres de plateforme et d’enquête sont corrects.
Confirmer les sélections dans les paramètres généraux
Les sélections effectuées par les administrateurs dans les paramètres généraux constituent le terrain pour les expériences de prise d’enquête et de création de rapports des utilisateurs. Vérifiez que vos choix pour les champs importants s’affichent comme prévu.
Remarque
Tous les champs Paramètres généraux ne sont pas inclus ici, mais les paramètres qui ont le plus d’impact sur les répondants sont inclus.
| Section | Option | Vérifiez que... |
|---|---|---|
| Informations sur l’entreprise | Nom du client | Le nom organization est correct ; il apparaît dans les enquêtes et les invitations et rappels par e-mail. |
| Fuseau horaire du client | Le fuseau horaire par défaut que Viva Glint utilise pour envoyer des communications est sélectionné. | |
| Politique de confidentialité de l’entreprise (facultatif) | Si cette option est configurée, le lien approprié vers votre stratégie d’entreprise est inclus. En savoir plus | |
| Message d’entreprise aux participants à l’enquête (facultatif) | Si la configuration est effectuée, le message et les traductions sont exacts. Pour personnaliser chaque enquête, ajoutez dans Programme d’installation. | |
| Communications | Envoyer des enquêtes dans les fuseaux horaires des utilisateurs | Ce paramètre est basculé sur Oui ou Non pour activer ou désactiver l’envoi de communications dans les fuseaux horaires de l’utilisateur. |
| Reporting | Attributs pour les alertes | Les attributs sont sélectionnés pour les populations dans le rapport d’alertes. Lorsqu’il est vide, aucune alerte n’est générée. |
| Hiérarchie principale | La hiérarchie principale correcte est sélectionnée pour les vues et les sections de création de rapports par défaut (généralement hiérarchie du gestionnaire). | |
| Hiérarchie secondaire | La hiérarchie secondaire appropriée est sélectionnée pour les vues et sections de création de rapports par défaut. | |
| Engage Détails de l’enquête | Exiger Azure AD pour les liens dans les e-mails d’enquête | Ce paramètre est basculé sur : Oui pour exiger que les participants à l’enquête s’authentifient avec l’ID Entra pour accéder aux enquêtes. Non pour permettre aux participants à l’enquête d’accéder aux enquêtes avec des liens personnalisés. En savoir plus. |
| Accès à l’enquête basé sur les attributs | Si nécessaire, les attributs sont sélectionnés pour une autre méthode d’accès à l’enquête pour les travailleurs sans bureau. En savoir plus | |
| Fonctionnalités | Action post-enquête des employés | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non pour déterminer si les participants à l’enquête voient les vidéos LinkedIn Learning recommandées sur leur page de remerciement d’enquête. Ce paramètre s’applique à toutes les enquêtes. |
| Configuration technique | Configuration de SFTP | La configuration du protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol) est terminée si votre organization importe les données des employés avec cette méthode. En savoir plus. |
| Localisation | Langues d’analyse des commentaires | Les langues qui doivent être traduites en anglais pour l’analyse des commentaires sont sélectionnées. Les langues doivent être sélectionnées avant le lancement d’une enquête pour analyser correctement les commentaires non anglais. |
| Langue d’enquête par défaut | La langue par défaut correcte est sélectionnée pour les participants à l’enquête. | |
| Langues d’enquête prises en charge | Les langues correctes pour les participants à l’enquête sont sélectionnées. | |
| Langue du tableau de bord par défaut | La langue par défaut correcte est sélectionnée pour les utilisateurs du tableau de bord. | |
| Langues de tableau de bord prises en charge | Les langues correctes pour les utilisateurs du tableau de bord sont sélectionnées. |
Passer en revue la configuration de l’enquête
Passez en revue chaque section de la configuration de votre programme d’enquête avant de lancer une enquête de test auprès d’une équipe interne. Pour plus d’informations sur les paramètres que les administrateurs Viva Glint peuvent modifier lorsqu’une enquête est en ligne, consultez : Apporter des modifications à une enquête Viva Glint en direct.
Importante
Les champs et les sections de configuration des enquêtes ne sont pas tous disponibles pour tous les types d’enquêtes. Pour plus d’informations, consultez la colonne Types d’enquêtes .
Programme d’installation
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Nom du programme | La valeur correcte est entrée et il n’y a pas de fautes d’orthographe. | Faible | tous |
| Administrateurs | Les rôles d’utilisateur appropriés sont sélectionnés en tant qu’administrateurs de programme. | Faible | tous |
| Langue par défaut | La langue par défaut correcte est sélectionnée. | Moyen | tous |
| Langues supplémentaires | Les langues d’enquête correctes sont sélectionnées. Les langues disponibles sont basées sur les langues d’enquête prises en charge sélectionnées dans paramètres généraux | Moyen | tous |
| Administration notifications à | L’utilisateur approprié est sélectionné pour les e-mails de notification de l’administrateur pour ce programme. | Moyen | Périodique et ad hoc |
| Actions suggérées disponibles | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour autoriser ou interdire aux utilisateurs de créer des zones de focus basées sur des modèles d’action de suggestion. | Élevé | tous |
| Fenêtre réponse | Le nombre de jours pendant lesquels l’enquête est ouverte pour les réponses est correct. | Élevé | Cycle de vie et Always-On |
| Période d’attente entre les enquêtes ou la prochaine enquête disponible | Le nombre de jours pendant lesquels un répondant attend pour soumettre une nouvelle enquête est correct. | Moyen | Cycle de vie et Always-On |
| Éligible aux nudges | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour activer ou désactiver les nudges pour permettre aux responsables d’agir sur les résultats de l’enquête. | Élevé | Périodique et ad hoc |
| Autoriser la resoumission de l’enquête | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour autoriser ou interdire aux utilisateurs de réinitialiser leurs propres enquêtes et de soumettre à nouveau pendant les enquêtes en direct. | Élevé | Périodique, ad hoc et cycle de vie |
| Activer les conversations d’équipe | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour activer ou désactiver les conversations d’équipe pour permettre aux responsables d’agir sur les résultats avec une expérience guidée dans la plateforme. | Élevé | Recurring |
| Développer automatiquement l’entrée des commentaires | Ce paramètre est défini sur Oui pour développer automatiquement les zones de commentaires après l’entrée d’une réponse ou Non pour permettre aux utilisateurs de sélectionner « + commentaire ». | Moyen | tous |
| Activer le partage des conversations d’équipe | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour activer ou désactiver le partage des conversations d’équipe par les responsables. | Moyen | Recurring |
| Réponses confidentielles | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement. Ce paramètre peut uniquement être basculé sur Non pour les enquêtes sur le cycle de vie des employés. | Élevé | tous |
| Activer l’exportation des réponses brutes à l’enquête | Ce paramètre est défini sur Oui ou Non correctement pour autoriser ou interdire l’exportation des données brutes des répondants pour ce programme. | Élevé | tous |
| Message d’entreprise aux participants à l’enquête | Les messages personnalisés facultatifs pour les participants à l’enquête et les traductions associées sont entrés correctement. | Élevé | tous |
Distribution
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Distribution de ce programme | Les Listes de distribution appropriés sont sélectionnés pour inclure les utilisateurs. | Élevé | tous |
| Exclure des groupes | Les listes de distribution correctes sont sélectionnées pour exclure les utilisateurs. | Élevé | tous |
Remarque
Pour les enquêtes sur le cycle de vie, l’option Télécharger les destinataires n’est pas disponible. Pour obtenir la liste des destinataires d’une enquête sur le cycle de vie, procédez comme suit.
Planification
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Les sondages sortent tous les | La fréquence de l’enquête est correcte (par exemple, tous les trois mois). | Faible | Recurring |
| Envoyer l’enquête suivante sur | La date de début de l’enquête est exacte. | Élevé | Périodique et ad hoc |
| Planifier la préversion | Les dates d’enquête à venir sont précises en fonction de la fréquence et de la date de début de l’enquête. | Faible | Recurring |
| Fenêtre réponse | Le nombre de jours pendant lesquels l’enquête est ouverte pour les réponses est correct. | Élevé | Périodique et ad hoc |
| Fenêtre de conversation d’équipe | Le nombre de jours pendant lesquels la conversation est ouverte est correct. | Élevé | Recurring |
Questions
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Texte et traductions de bienvenue | Le texte de bienvenue et les traductions sont exacts. | Élevé | tous |
| Questions | Toutes les questions font partie de l’enquête et que le numéro de cycle à venir est sélectionné pour les questions appropriées. | Élevé | tous |
| Questions : Commande | Les questions sont dans l’ordre correct. | Élevé | tous |
| Questions : Texte et traductions | Le texte de la question et les traductions personnalisés sont exacts. | Élevé | tous |
| Questions : Ciblage | Les listes de distribution sélectionnées pour cibler les questions sont précises. | Élevé | tous |
| Questions : Logique d’affichage | Les questions qui ne doivent apparaître qu’en fonction de certaines réponses à d’autres questions sont correctement configurées. | Élevé | tous |
| Sections et traductions | Le texte de saut de section/en-tête et les traductions sont corrects. | Moyen | tous |
| Merci au texte et aux traductions | Merci que le texte et les traductions sont exacts. | Élevé | tous |
Remarque
- Saut de section : l’utilisateur défile et disparaît à mesure que vous effectuez l’enquête.
- Section Enquête : en-tête persistant avec des questions liées qui reste en haut de l’écran à mesure que l’utilisateur répond.
Reporting
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Rôles de programme | Les rôles qui doivent être ajoutés au programme sont présents et l’accès en direct ou par phases leur est accordé correctement. | Élevé | tous |
| Mode Création de rapports | L’affichage dynamique ou l’accès par phases sont sélectionnés de manière appropriée, selon que le rôle doit avoir accès aux données d’enquête en direct. | Moyen | Périodique et ad hoc |
| Visibilité de Concierge | Ce paramètre est défini sur Activé ou Désactivé correctement pour offrir aux gestionnaires une expérience de concierge dans les tableaux de bord. | Moyen | Périodique et ad hoc |
| Insights d’équipe plus larges | Ce paramètre est défini sur Activé ou Désactivé pour permettre une visibilité directe des rapports vers un rapport de synthèse des scores des utilisateurs dans ce rôle. | Moyen | Périodique et ad hoc |
| Copilot pour Viva Glint | Ce paramètre est défini sur Activé ou Désactivé pour permettre aux utilisateurs d’accéder au résumé des commentaires Copilot. | Moyen | Périodique et ad hoc |
| Conversations d’équipe | Ce paramètre est défini sur Activé ou Désactivé correctement pour permettre aux responsables d’utiliser des conversations d’équipe dans la plateforme. | Moyen | Recurring |
| Tableau de bord par défaut | Le rapport correct, généralement Résumé d’équipe, est sélectionné pour l’affichage du tableau de bord. | Moyen | tous |
| Accès au modèle de rapport | Les modèles de rapport sont sélectionnés correctement pour accorder aux utilisateurs l’accès à des rapports spécifiques. | Élevé | tous |
| Question d’accès aux rapports | Les utilisateurs du rôle ont accès aux questions correctes. | Moyen | tous |
| Index agrégés | Les agrégats de questions sont configurés et étiquetés correctement. | Moyen | tous |
| Résultat clé | L’élément ou l’agrégat correct est sélectionné. | Moyen | tous |
| Résultats de l’impact du pilote | Les éléments ou agrégats corrects sont sélectionnés. | Moyen | tous |
| Valeurs par défaut des rapports du gestionnaire | Les éléments appropriés sont sélectionnés pour apparaître dans le rapport du gestionnaire. | Moyen | tous |
| Modèle d’exportation PowerPoint | Le modèle approprié est sélectionné. | Faible | tous |
| Modèle d’exportation PowerPoint Insights d’équipe plus large | Le modèle approprié est sélectionné. | Faible | tous |
Remarque
- Le paramètre Conversations d’équipe apparaît uniquement dans un rôle de programme lorsque les conversations d’équipe sont activées dans la configuration du programme.
- Les index agrégés ne peuvent pas être supprimés une fois qu’ils sont configurés.
Communications
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Minutage des notifications | La période correcte est sélectionnée pour la remise des e-mails. | Élevé | Périodique, ad hoc et cycle de vie |
| Email Paramètres* | Les types d’e-mails appropriés sont sélectionnés pour remettre les e-mails. | Moyen | Périodique, ad hoc et cycle de vie |
| Configurer les notifications | Les e-mails de début, de rappel et de résultats de l’enquête suivent la planification correcte. | Élevé | Périodique, ad hoc et cycle de vie |
| Planification des notifications conversations d’équipe** | Les e-mails de début, de rappel et de retard de la conversation suivent la planification correcte. | Élevé | Recurring |
| Traductions | Les e-mails d’enquête, de conversation (si activé) et de résultats ont des traductions précises. | Élevé | Périodique, ad hoc et cycle de vie |
Remarque
- *Ce paramètre s’affiche uniquement lorsque votre organization dispose d’un attribut système personnel Email facultatif configuré. Les e-mails personnels sont recommandés pour contacter les employés sortants.
- **Les e-mails de conversations d’équipe s’affichent uniquement lorsque les conversations d’équipe sont activées dans la configuration du programme.
Coaching
| Option | Vérifiez que... | Impact | Type d’enquête |
|---|---|---|---|
| Interprétation | Le contenu correct est sélectionné pour le Guide d’interprétation. | Moyen | tous |
| Points forts | Le contenu correct est sélectionné pour Principales forces. | Moyen | tous |
| Principales opportunités | Le contenu correct est sélectionné pour Les principales opportunités. | Moyen | tous |
| Conseils de présentation de conversation d’équipe | Le contenu correct est sélectionné pour la présentation de la conversation. | Moyen | Recurring |
| Aide aux ressources de conversation d’équipe | Le contenu correct est sélectionné pour les ressources de conversation. | Moyen | Recurring |
Remarque
- Les éléments Conversations d’équipe s’affichent uniquement lorsque les conversations d’équipe sont activées dans la configuration du programme.
Afficher un aperçu des données dans la création de rapports
Après avoir examiné la configuration de votre enquête et confirmé que les données des employés sont importées dans Viva Glint, utilisez l’option Générer l’aperçu du rapport pour afficher un aperçu de l’apparence des attributs et des questions dans les rapports.
Importante
L’option Générer l’aperçu du rapport n’est disponible que pour les types d’enquêtes périodiques et ad hoc.
Lancer une enquête de test
Pour vérifier que votre Viva Glint configuration de l’enquête, lancez une enquête de test auprès d’un groupe d’utilisateurs, collectez des commentaires, effectuez des mises à jour et supprimez l’enquête de test une fois le test terminé.
Sélectionner un groupe de testeurs d’enquête
Au moins deux à trois semaines avant de lancer votre première enquête Viva Glint, effectuez des tests avec un groupe d’utilisateurs de votre équipe de projet. Incluez votre Viva Glint équipe de projet principale et toutes les parties prenantes qui doivent fournir une approbation pour l’enquête. Pour les configurations et les enquêtes complexes avec plusieurs traductions, impliquez des testeurs qui peuvent valider toutes les langues sélectionnées.
Chaque utilisateur de test peut passer en revue l’expérience de l’enquête à l’aide de cette check-list : Passer en revue une enquête de test Viva Glint.
Fournissez aux utilisateurs des instructions sur les éléments sur lesquels vous souhaitez qu’ils se concentrent, notamment :
- jours et heures de remise des invitations et des rappels par e-mail
- expérience de lien d’enquête d’accès basée sur les attributs (fournir un lien, le cas échéant)
- langues qu’ils doivent examiner (le cas échéant)
- ciblage de la question qu’ils doivent confirmer (le cas échéant)
- logique d’affichage des questions (le cas échéant)
Configurer une enquête de test
Lancez une enquête de test auprès de votre équipe de projet pour confirmer que les e-mails arrivent et que l’expérience de prise de l’enquête s’affiche comme prévu. Pour configurer une enquête de test :
Importante
Pour lancer une enquête de test, créez toujours une copie de votre programme d’enquête. Viva Glint administrateurs peuvent supprimer les programmes d’enquête de test, mais pas tester les cycles d’enquête dans un programme d’enquête.
- Dans le tableau de bord de l’administrateur, sélectionnez Configuration , puis choisissez Programmes d’enquête.
- À l’extrême droite de votre programme d’enquête terminé, sélectionnez les points de suspension et choisissez Dupliquer dans le menu qui s’affiche.
- Un nouveau programme d’enquête s’affiche intitulé « nom de l’enquête » Copie.
- Sélectionnez l’enquête copiée et accédez à Distribution.
- Sélectionnez une liste de distribution qui inclut les utilisateurs de test dans le champ Distribution pour ce programme .
- Sélectionnez Enregistrer & Continuer pour accéder à Planification.
- Sélectionnez une date pour lancer votre enquête de test dans le champ Envoyer l’enquête suivante.
- Sélectionnez un nombre de jours pour l’ouverture de l’enquête de test dans le champ Fenêtre de réponse .
- Accédez à la section Communications pour vérifier que le minutage et les invitations/rappels sont sélectionnés pour la fenêtre réponse de votre enquête de test.
- Approuvez et activez votre enquête de test.
- Collectez les commentaires des testeurs d’enquête et mettez à jour votre configuration d’enquête en fonction des commentaires.
Capturer les commentaires du testeur d’enquête
Utilisez ce modèle pour créer un journal afin de suivre et de résoudre les commentaires des testeurs d’enquête. La première ligne est remplie avec un exemple.
| Catégorie de problème | Problème | Description | Testeur | Date de journal | Statut | Résolution |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Email est allé au courrier indésirable | Viva Glint’invitation à l’enquête a été envoyée au dossier Courrier indésirable au lieu de la boîte de réception | Utilisateur de test | 13 janvier 2025 | Résolu | Utilisation du service informatique pour mettre à jour la liste d’autorisation | |
Supprimer une enquête de test
Une fois les tests d’enquête terminés, supprimez votre enquête de test des programmes d’enquête.
Approuver et activer une enquête pour le lancement
Une fois tous les tests et les révisions terminés, approuvez et activez votre enquête pour le lancement.