Communiquer avec Viva Glint nudges
Microsoft Viva Glint Nudges sont des Notifications par e-mail personnalisées conçues pour répondre aux gestionnaires là où ils se trouvent dans leur flux de travail. Les nudges encouragent les responsables à prendre des mesures simples pour stimuler l’engagement et les performances de leur équipe. Les notifications de nudge peuvent inclure un lien vers le tableau de bord du responsable.
Les nudges sont configurées au niveau du rôle d’utilisateur et ont des filtres pour s’assurer qu’elles sont envoyées uniquement lorsqu’elles sont pertinentes. Si un utilisateur n’ouvre pas ou n’interagit pas avec les e-mails Nudge à plusieurs reprises, il est automatiquement désinscrit.
Les nudges sont envoyés selon une planification définie. Les gestionnaires reçoivent des messages uniques avec chaque Nudge pour garder l’expérience fraîche, ciblée et pertinente à mesure qu’elle se déroule. Les nudges simplifient les comportements clés en étapes de taille et rendent l’action collaborative. Les nudges ne sont pas envoyés aux responsables des petites équipes ou aux responsables qui n’ont pas reçu suffisamment de commentaires pour respecter les seuils de confidentialité.
Si un utilisateur se trouve dans plusieurs groupes de destinataires, il peut recevoir des e-mails de l’un ou l’autre des groupes. Les utilisateurs sont assurés de ne jamais recevoir plus d’un Nudge par semaine.
Remarque
Les communications de nudge peuvent ne pas être envoyées exactement entre la fenêtre de deux heures spécifiée lors de la configuration de la plateforme. La durée d’envoi dépend du nombre de communications envoyées.
Comprendre la terminologie de Nudge
| Terme | Définition |
|---|---|
| Groupe de destinataires | Définit qui reçoit les nudges et à quelle fréquence |
| Coéquipiers | Ce terme a une signification différente en fonction du rôle d’employé : - Contributeurs individuels : Responsables + pairs - Gestionnaire de première ligne : Manager + directs - Responsable des gestionnaires : Manager + direct |
Comment les gestionnaires tirent parti des nudges
Les nudges diffèrent des autres notifications Viva Glint. Les messages de haute priorité les pilotent. Les utilisateurs reçoivent généralement des notifications de messages de faible priorité, tels que « Votre enquête est en direct » ou « Vous avez une conversation à venir ». Les nudges sont envoyés uniquement pour les messages de haute priorité, tels que :
- Nudges de type Concierge pour interpréter et partager les résultats et s’engager dans une zone de focus.
- Rappels et suggestions pour prendre des mesures sur les zones de focus.
Ce tableau présente les conditions et les déclencheurs utilisés pour envoyer des notifications de nudge :
| Condition | Message | Action |
|---|---|---|
| Lorsqu’une enquête est en direct | [Nom de l’enquête] est en ligne ! Invitez vos collègues à répondre ! Si un responsable a plusieurs enquêtes en direct en cours d’exécution, un message consolidé est envoyé, répertoriant chaque enquête. |
Aucune action n'est requise |
| Le responsable n’a pas consulté les résultats de l’enquête |
Titre : les résultats de votre enquête sont prêts. Corps : passez en revue vos résultats [Nom de l’enquête] et préparez-vous à les partager avec votre équipe. |
Interpréter les résultats du tableau de bord du responsable. |
| Le responsable a consulté les résultats, mais n’a pas décidé d’une zone de focus |
Titre : il est temps d’case activée avec votre équipe. Corps : discutez avec votre équipe des résultats, célébrez les victoires et collaborez sur les prochaines étapes à suivre pour renforcer la confiance, la transparence et la propriété partagée de l’action. |
Utiliser le Kit de présentation des conversations d’équipe |
| Le responsable a reçu le nudge précédent, mais n’a pas créé de zone de focus. |
Titre : effectuez une petite étape pour créer l’engagement de votre équipe. Corps : les petits pas ont un impact important. Vous avez discuté des résultats avec votre équipe, il est temps de choisir un domaine d’intérêt. Nous vous prenons en charge avec des éléments d’action, des bonnes pratiques et des rappels continus. |
Choisissez une zone de focus. |
| Le gestionnaire a une zone de focus active créée. Un élément d’action actif peut être associé ou non à la zone de focus. Le Nudge est envoyé en conséquence. |
Titre : Comment vous et votre équipe progressez-vous vers votre objectif ? Corps - Si l’objectif a un élément d’action actif : Suivant sur [Pilote] :[Élément d’action] Par exemple : Next up on Opinions Count : Listening Tips for Leaders Si l’objectif n’a aucun élément d’action actif : Suivant sur [Pilote] :[Recommandation] Par exemple, Next up on Opinions Count : Work on Listening Tips for Leaders |
Agir sur une zone d’intérêt |
| L’enquête est en direct et le responsable n’a pas affiché les résultats. Ou bien, l’enquête est fermée, un élément d’action est créé et une action est effectuée. |
Variantes de titre : comment progressez-vous sur votre zone de focus ? Nous allons case activée. Variante de corps : c’est le moment de réfléchir, de célébrer les progrès que vous avez faits avec votre équipe et de décider si vous souhaitez continuer à travailler sur cet objectif. Si vous avez terminé, n’oubliez pas de marquer l’objectif « Terminé » pour obtenir du crédit pour votre travail ! |
Réfléchir à l’action |
Comment les administrateurs configurent Nudges
Pour configurer nudges, les groupes de destinataires doivent être créés et activés. Un seul rôle d’utilisateur peut être sélectionné par groupe de destinataires. Vous pouvez créer plusieurs groupes pour atteindre d’autres rôles d’utilisateur ou envoyer des nudges à une fréquence différente pour chaque groupe.
Dans le tableau de bord de l’administrateur Viva Glint, sélectionnez le symbole Configuration, puis Nudges dans la section Notifications.
Remarque
Vous pouvez également accéder à la configuration de nudge dans la page Communications, Résumé du programme .
Ajouter un nouveau groupe de destinataires
Il existe plusieurs sections à configurer.
Configurer les destinataires
- Sélectionnez + Nouveau groupe de destinataires.
- Choisissez qui reçoit le Nudge :
- Rôle d’utilisateur : sélectionnez un rôle dans le menu déroulant. Ajoutez un seul rôle d’utilisateur par groupe. Si vous avez un rôle d’utilisateur qui inclut tous les gestionnaires, cela réduit le nombre de groupes de destinataires que vous devez créer.
- Exclure : sélectionnez des utilisateurs individuels ou Listes de distribution dans la barre de recherche. Une liste de distribution doit être créée pour qu’elle soit disponible.
- Liste des destinataires : téléchargez la liste des destinataires dans un fichier .csv pour l’avoir pour référence.
Configurer le minutage
Définit quand et à quelle fréquence les utilisateurs reçoivent des nudges. Dans le menu déroulant, choisissez d’envoyer des nudges toutes les 1 à huit semaines. La fréquence peut être ajustée après le lancement d’une enquête.
Conseil
Envoyer des nudges toutes les deux à quatre semaines.
Envoyer le jour : choisissez un jour ouvrable de la semaine.
Fenêtre : sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels les messages de nudge seront envoyés après la fermeture d’une enquête.
Alignez les nudges sur la cadence de votre enquête. Par exemple, 90 jours pour les enquêtes trimestrielles, 180 jours pour l’enquête biannuelle.
Fournir du contenu
Sélectionnez l’option Nudge # pour activer, désactiver ou afficher un aperçu. La fenêtre de curseur correspondante s’ouvre.
- Activez ou désactivez à l’aide de ON et OFF.
- Affichez un aperçu de votre Nudge : il inclut le logo de votre entreprise, le nom de l’enquête, la mise en évidence de l’emplacement de l’utilisateur dans le processus de résultats et un lien pour afficher les résultats.
- Processus de résultats :
- Nudge #1 : Interpréter les résultats
- Nudge #2 : Partager avec votre équipe
- Nudge #3 : choisissez une zone de focus (ou n’importe quel terme utilisé par votre organization)
- Nudge #4 : rappel de zone de focus
Activer les programmes
Les nudges sont activées au niveau du programme au sein de chaque programme d’enquête spécifique. Votre groupe de destinataires s’affiche sur la page d’accueil Nudges sous Configuration.
Modifier les détails de la modification
Une fois les détails de la modification enregistrés, ils ne peuvent pas être modifiés dans des programmes ou des cycles spécifiques. La modification doit être effectuée en sélectionnant Configurer dans le tableau de bord de l’administrateur, puis Nudges. Pour apporter des modifications à un groupe de destinataires :
- Sélectionnez Désactiver, Désactiver le groupe de destinataires, puis Modifier les détails.
- Apportez des modifications et sélectionnez Enregistrer les modifications.
- Sélectionnez Activer , puis Activer le groupe de destinataires dans la section Configuration de la page d’accueil Nudges pour incorporer les modifications dans vos programmes.
FAQ sur la touche Nudge
Combien de temps les nudges continuent-ils à envoyer ?
Les nudges sont envoyés dans les 90 jours suivant la clôture de l’enquête, quelle que soit la date à laquelle les nudges sont activés. Par exemple, si un programme est sur une cadence trimestrielle, les nudges s’arrêtent au démarrage du cycle suivant.
Comment puis-je exclure ou exclure des programmes de recevoir des nudges ?
Basculez la fonctionnalité Éligible pour les nudges sur OUI ou NON dans la page Configuration du programme dans Résumé du programme. Les plans d’action suggérés doivent être activés pour activer les nudges.
Où afficher les programmes activés pour les rôles dans Nudges ?
Dans le tableau de bord de l’administrateur, sélectionnez Nudges, puis Afficher les détails (pour un rôle d’utilisateur activé dans la section Configuration). La page Configuration du groupe de destinataires s’ouvre pour ce rôle d’utilisateur. Passez en revue la section Programmes activés .